SFR Abonnement : les forfaits internet et mobile de SFR en 2023

Comment résilier un abonnement SFR ? Comment gérer ses options, et s'abonner à Netflix ou BeIN Sports avec SFR ? Comment accéder à sa consommation mobile ? Retrouvez tout ce qu'il faut savoir sur votre abonnement SFR.

• L'essentiel
• SFR propose 6 abonnements mobile et 3 abonnements internet.
• L'abonnement SFR mobile le moins cher est le forfait 2H 100Mo sans engagement à 4€/mois la première année.
• L'abonnement SFR box le moins cher est la Box Starter disponible à partir de 20.99€/mois la première année.

Quels sont les abonnements SFR mobile ?

L'opérateur propose 6 abonnements SFR mobile sans engagement pour les particuliers (ou engagement 24 mois avec un nouveau smartphone). Les communications incluses et le tarif varient selon le forfait choisi :

Forfaits valables au 31/05/2023

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait 2h 100Mo Vérifié le 31/05/2023	100 Mo 4G en France 2h d'appels et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	4€/mois pendant 12 mois Puis 7,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait 5Go 4G+ Vérifié le 31/05/2023	5 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 5 Go depuis EU/DOM Sans engagement	13,99€/mois pendant 12 mois Puis 16,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait 100Go 5G Vérifié le 31/05/2023	100 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	15,99€/mois pendant 12 mois Puis 30,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait 150Go 5G avec mobile Vérifié le 31/05/2023	150 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	31,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait 200Go 5G Vérifié le 31/05/2023 Offre spéciale	200 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	34,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait 220Go 5G avec mobile Vérifié le 31/05/2023	220 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	51,99€/mois pendant 12 mois Puis 64,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne

Quels sont les abonnements box SFR pour internet ?

SFR commercialise 3 abonnements box, qui sont ensuite déclinées en ADSL, Fibre FTTH ou Fibre THD (FTTLA), selon l'éligibilité de l'utilisateur. SFR propose également pour les particuliers, un abonnement box 4G+ aux clients dont le logement dispose d’un faible débit ADSL mais d’une bonne couverture 4G/4G+. Retrouvez les différents abonnements SFR disponibles à la souscription :

Offres box ADSL valables au 31/05/2023

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Box ADSL Starter Vérifié le 24/05/2023	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes Engagement de 12 mois	20,99€/mois pendant 12 mois Puis 34,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire
Box ADSL Power Vérifié le 24/05/2023	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Engagement de 12 mois	27,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire
Box ADSL Premium Vérifié le 24/05/2023	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Engagement de 12 mois	33,99€/mois pendant 12 mois Puis 46,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire

Les abonnements SFR avec la Fibre sont les suivants :

Offres box Fibre valables au 31/05/2023

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Box Fibre Starter Vérifié le 24/05/2023	Jusqu'à 500 Mbit/s en réception  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes Engagement de 12 mois	20,99€/mois pendant 12 mois Puis 34,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire
SFR Fibre + Netflix Vérifié le 31/05/2023 Offre spéciale !	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes Engagement de 12 mois	23,99€/mois pendant 12 mois Puis 35,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire
Box Fibre Power Vérifié le 24/05/2023	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Engagement de 12 mois	27,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire
Box Fibre Premium Vérifié le 24/05/2023	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Engagement de 12 mois	33,99€/mois pendant 12 mois Puis 46,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire

SFR propose également un abonnement Box 4G+ qui permet d'accéder à internet par le biais du réseau 4G. Cette offre, destinée à ceux qui n'ont pas accès aux technologies ADSL et Fibre, inclut 200Go d'internet par mois (débit inférieur à 10Mb/s), et les appels illimités vers les fixes et mobile de France.

Quel est la durée d'engagement chez SFR ?

L'engagement SFR qui accompagne la souscription à un forfait mobile varie en fonction du choix du client. Sans nouveau mobile avec le Bonus smartphone, les abonnements sont sans engagement. Dans le cas d'une souscription avec nouveau mobile, l'engagement est de 24 mois (avec une réduction du prix la première année).

Tous les abonnements SFR box s'accompagnent eux d'un engagement de 12 mois, sauf pour la Box 4G+ qui est sans engagement.

Comment souscrire un abonnement SFR ?

Pour souscrire un abonnement SFR Box ou mobile, plusieurs options :

1. Souscrire en ligne sur le site SFR
2. Souscrire en boutique auprès d'un conseiller SFR
3. Appeler un conseiller Selectra au 09 87 67 96 18 pour être orienté vers l'offre qui correspond à vos besoins.

Pourquoi mon offre SFR a augmentée ?

Si vous constatez une hausse du tarif de votre offre SFR abonnement, il s'agit surement de la fin d'une période de promotion. La plupart des abonnements Box ou mobile appliquent une réduction pendant la première année de souscription, qui est levée automatiquement à la fin de cette période. Vous payez donc désormais l'abonnement au prix de base, hors promotion.

Par exemple, le Forfait 100Go 5G coûte seulement 15.99€/mois la première année, puis son prix passe ensuite à 30.99€/mois.

Vous cherchez les meilleures promotions du moment ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription : 09 87 67 96 18

Comment changer de forfait SFR Box ou mobile ?

Vous êtes client SFR box et souhaitez changer d'abonnement tout en restant chez l'opérateur ? Cette démarche est gratuite, quelle que soit votre durée d'engagement. Néanmoins, elle s'accompagne d'un réengagement de 12 mois supplémentaires, et éventuellement d'un changement de matériel. Avant de changer d'offre, vous devez également procéder à un test d'éligibilité, pour savoir à quelle(s) technologie(s) vous pouvez souscrire.

Pour changer d'offre, plusieurs solutions :

1. Depuis l'Espace client ou l'application SFR & moi, rubrique "Offre et équipement"
2. Par téléphone, en contactant le Service client SFR au 1023, ou en appelant un conseiller Selectra au 09 87 67 96 18.

Changer d'offre mobile tout en restant chez SFR est gratuit. Si vous souhaitez changer pour une offre mobile moins chère, il faut néanmoins attendre 6 mois de souscription avec votre forfait actuel. À l'inverse, un changement vers un forfait plus cher peut être effectué à tout moment.

Pour procéder au changement d'offre, voici la marche à suivre :

1. Depuis l'Espace client ou l'application SFR & moi, rubrique "Offre et mobile"
2. Par téléphone, en contactant le Service client SFR au 1023, ou en appelant un conseiller Selectra au 09 87 67 96 18.

Comment résilier son abonnement chez SFR ?

La date de fin d'engagement de votre abonnement fixe ou mobile figure en haut à gauche de votre facture SFR. Vous recevez celle-ci par courrier ou par e-mail.

Autrement, il est possible de retrouver une facture directement à partir de l'Espace client SFR, dans la rubrique "Conso & Factures", ou à partir de l'application SFR & Moi, rubrique "Infos Conso".

Quand peut on résilier son abonnement ?

Il est possible de rompre son contrat d'abonnement SFR à tout moment, que vous soyez encore en période d'engagement ou non. Néanmoins, des frais de résiliation plus ou moins élevés peuvent s'appliquer si vous résiliez avant la fin de votre durée d'engagement.

Pour résilier une offre SFR box ou mobile, voici la marche à suivre :

1. Appelez le Service client SFR au 1023 pour obtenir l'adresse postale de résiliation
2. Rédigez une lettre de résiliation qui contient les éléments importants : vos coordonnées, votre numéro client SFR, la nature de votre abonnement et le motif de résiliation.
3. Envoyez votre courrier à l'adresse indiquée par SFR, de préférence en recommandé.
4. Sous 10 jours à partir de la réception de ce courrier, votre demande de résiliation devra être prise en compte et vous recevrez un message de confirmation.

Les frais de résiliation éventuels seront ajoutés au montant de votre dernière facture.

Comment résilier un abonnement SFR avec engagement ?

Il vous suffit d'appeler le 1023, qui vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre demande par courrier. Votre abonnement sera résilié sous 10 jours à partir de la réception de ce courrier, et vous recevrez un email ou un courrier de confirmation. Les frais de résiliation seront ajoutés à votre dernière facture SFR.

Si vous changez d'opérateur, vous pouvez également effectuer une portabilité. Vous n'avez alors rien à faire, toutes les démarches sont prises en charge par le nouvel opérateur.

Quels sont les frais de résiliation ?

Les frais de résiliation de votre abonnement SFR dépendent de votre durée engagement. Plusieurs cas de figure peuvent exister :

• Votre engagement est terminé, ou vous êtes abonné à une offre SFR sans engagement : il n'y a aucun frais de résiliation.
• Vous êtes engagé 12 mois et résiliez avant la fin de l'engagement : les frais de résiliation correspondent au total des mensualités restantes. Si votre abonnement vous coûte 20€/mois et qu'il vous reste 5 mois d'engagement, vous devrez payer 100€ de frais de résiliation.
• Vous êtes engagé 24 mois, et résiliez pendant la première année : vous devrez payer les mensualités restantes de la première année, puis le quart des mensualités de la deuxième année. Si vous résiliez votre abonnement à 20€/mois au bout du 6ème mois de souscription, vous devrez donc payer 6 mensualités complètes (120€) et un quart des 12 autres mensualités (60€) donc un total de 180€.
• Vous êtes engagé 24 mois, et résiliez pendant la deuxième année : les frais de résiliation s'élèvent au quart du montant total que représentent les mensualités restantes. S'il vous reste 5 mois d'engagement avec un forfait à 20€, vous devrez donc payer un quart de 100€, soit 25€.

Dans le cas d'une résiliation mobile avec téléphone, vous devrez également régler la totalité des mensualités restantes de votre téléphone.

Comment résilier un abonnement SFR sans frais ?

Pour résilier un abonnement SFR sans frais, il faut se trouver dans l'une des situations suivantes :

• Votre abonnement SFR était sans engagement.
• Votre période d'engagement est terminée.
• Vous disposez d'un motif légitime : déménagement hors de la zone de couverture, handicap ou maladie, décès du titulaire, surendettement ou faillite, chômage suite au licenciement d'un CDI, mise en détention (minimum 3 mois), cas de force majeure déclaré par le tribunal français.
• SFR a commis une faute : service mobile inaccessible dans les 7 jours qui suivent la mise en service, service internet indisponible pendant 2 semaines suivant la mise en service, absence de services fixes pendant 30 jours suivant la réception du courrier de confirmation de souscription ou l'installation de l'équipement.

Dans le cas d'une résiliation pour motif légitime, le client devra fournir un justificatif à son dossier de résiliation (certificat médical, attestation de licenciement, etc). Pour une faute de SFR, celle-ci devra être prouvée, par exemple en démontrant que les problèmes ont été signalés à l'opérateur.