Par L'Essentiel
- L'ouverture de ligne téléphonique est une étape nécessaire pour profiter de la téléphonie fixe d'une offre internet ADSL ou fibre.
- Si votre logement n'est pas raccordé, une création de ligne fixe peut être nécessaire. Cette étape implique des frais et des délais supplémentaires.
- Si une ligne téléphonique est toujours active dans le logement, retrouver votre numéro de ligne vous permettra de rattacher la ligne à votre nom.
- Une ligne téléphonique reste active encore 6 mois après la résiliation d'un abonnement télécom de l'ancien occupant.
L'ouverture de ligne téléphonique fixe en 2026
En résumé. L'ouverture de ligne téléphonique fixe coûte entre 39 € (Bouygues, Free) et 69 € (Orange), à régler au moment de la souscription. Le délai est de 5 à 15 jours ouvrés lorsqu'aucun raccordement physique n'est nécessaire (ligne existante réactivée), et de 2 à 4 semaines si un technicien doit tirer le câble jusqu'à votre logement. La démarche se déclenche en appelant l'opérateur de votre choix : c'est lui qui transmet ensuite la commande à Orange (opérateur historique en charge de la construction de ligne).
Une ouverture de ligne téléphonique fixe se fait dans deux cas :
- Pour souscrire une offre internet ADSL. Ce n'est pas nécessaire avec la fibre.
- Pour souscrire un abonnement téléphonique seul, ce qui est de plus en plus rare.
Pour ouvrir une ligne téléphonique dans le but d'avoir internet, il suffit de souscrire une offre internet auprès d’un opérateur. Ce dernier proposera alors l’ouverture d’une ligne avec un numéro dédié. Mais qui faut-il appeler pour ouvrir une nouvelle ligne ?
- Le moyen le plus simple d'ouvrir la ligne est d'appeler Orange / France Telecom au 3900, le numéro du service client Orange qui gère également les demandes d'ouverture de nouvelles lignes téléphoniques. Vous pourrez ainsi programmer l'intervention du technicien, qui se rendra chez vous et installera la nouvelle ligne. Vous pourrez ensuite choisir l'opérateur et l'offre internet de votre choix (Orange ou un autre fournisseur).
- Un autre numéro France Télécom est joignable dans le cas d'un raccordement d'un logement neuf : le 09 69 39 00 20.
- Un autre moyen est de contacter directement l'opérateur de votre choix, qui se chargera lui-même de communiquer votre demande d'ouverture de ligne à Orange.
Dans le cadre d’une ouverture de ligne pour internet, deux possibilités existent : soit la ligne n’existe pas ou plus (logement neuf ou ligne fermée depuis plus de 6 mois), soit la ligne est toujours présente (ligne active ou fermée depuis moins de 6 mois).
Besoin d'ouvrir une ligne téléphonique ?
Un conseiller Selectra vous guide dans la création de ligne et la souscription à une offre adaptée.
Qui contacter pour créer une ligne téléphonique ?
La création de ligne est techniquement réalisée par Orange / France Telecom (opérateur historique propriétaire du réseau cuivre), mais vous n'êtes pas obligé de l'appeler vous-même : tout opérateur (SFR, Bouygues, Free) accepte la commande et la transmet à Orange pour le compte du client.
👉 Pour les numéros opérateurs (3900 Orange, 1023 SFR, 1064 Bouygues, 1044 Free) et la procédure complète d'appel, consultez notre guide dédié : raccordement France Télécom — quel numéro contacter.
Ouvrir une ligne dans un logement neuf ou inhabité depuis plus de 6 mois
Si aucune ligne n’est active dans le logement, il sera nécessaire de faire passer un technicien pour ouvrir la ligne. Dans le cas d’une ouverture de ligne pour internet, il n’est pas nécessaire de passer par Orange / France Telecom. En effet, les fournisseurs d’accès à internet concurrents d’Orange proposent également des ouvertures de ligne, à des prix plus bas que ceux de l’opérateur historique.
| Opérateur | Prix de l'installation | Contacter le fournisseur |
|---|---|---|
 |
69€ | 09 71 07 88 04 |
 |
49€ | 09 87 67 96 18 |
 |
39,99€ | Service client |
 |
39,99€ | 09 71 07 88 21 |
Ces ouvertures de ligne, également appelées création de ligne téléphonique, s’accompagnent impérativement d’un forfait internet chez l’opérateur ayant procédé à l’ouverture de ligne. Une fois la construction de ligne effectuée, il faut compter un délai de quelques jours pour que celle-ci soit activée, pouvant aller jusqu'à 15 jours au maximum. Pensez donc à anticiper votre demande selon votre date d'emménagement.
Construction de ligne : pour les logements neufs ou inoccupés depuis plus de 6 mois, le passage d’un technicien est nécessaire pour raccorder le logement au NRA (Noeud de raccordement d'abonnés).
Service gratuit Selectra
Ouvrir une ligne dans un logement précédemment occupé
Si le logement dans lequel vous souhaitez ouvrir une ligne a été occupé dans les 6 mois précédant votre emménagement, il est fort possible que la ligne téléphonique fixe n’ait pas été totalement désactivée, voire même qu'elle soit encore active.
Dans ce cas il vous suffit de contacter votre opérateur et de lui présenter la situation. Il n’est pas nécessaire de faire passer un technicien et la réactivation de la ligne ne sera pas facturée par votre opérateur.
Le numéro de votre ligne France Télécom (ancien nom d'Orange) vous sera demandé pour retrouver facilement votre ligne. Il s'agit du numéro NDI, c'est-à-dire le numéro "géographique" de votre ligne fixe, commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05.
Si vous ne le connaissez pas, il est possible de retrouver votre numéro de ligne à l'aide de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant.
Ouvrir une ligne : quelle box internet choisir ?
Durant les étapes et démarches de construction ou d'activation de ligne, il convient d'avoir choisi l'offre internet qui vous intéresse. Voici notre sélection d'offres fibre actuellement disponibles :
Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.
Vous pouvez donc, après que votre ligne fixe a été installée, souscrire une offre internet fibre si votre adresse est éligible à la fibre optique. Sinon, une offre équivalente ADSL sera disponible.
Cela nécessitera cependant un raccordement de votre logement au réseau fibre, si votre logement est neuf ou s'il n'a pas déjà été raccordé auparavant.
Besoin d'ouvrir une ligne téléphonique ?
Un conseiller Selectra vous guide dans la création de ligne et la souscription à une offre adaptée.
Ouvrir une ligne fixe avec un abonnement téléphonique seul
Dans le cadre d’une ouverture de ligne fixe avec un abonnement téléphonique, seul Orange propose un abonnement. Une mise en place de ligne est obligatoire, même si un précédent abonnement (fixe ou internet) était déjà présent.
Cette ouverture de service est facturée par l’opérateur historique 55€ de frais de mise en service, hors frais de déplacement éventuels. Une fois la ligne ouverte, l’abonnement au service téléphonique d’Orange est facturé 21,96€/mois. A cet abonnement il faut rajouter le prix des communications, sauf si vous souscrivez l’un des 3 forfaits “Mon Optimale” d’Orange. En effet, ces forfaits incluent dans leurs tarifs, le prix de l’abonnement téléphonique.
| Opérateur | Offre | Prix mensuel |
|---|---|---|
 |
Mon Optimale 2h | 30,99€ |
| Mon Optimale 4h | 35,99€ | |
| Mon Optimale illimité | 45,99€ |
Les offres “Mon Optimale” incluent :
- L'abonnement téléphonique disponible dans votre logement
- Les appels vers les fixes de France et vers la zone outre-mer
- Les appels vers les fixes de 100 destinations internationales
- Les appels vers les mobiles de France et de la zone outre-mer
- Les services présentation du nom, transfert d’appel et signal d’appel.
- Le report des minutes non consommées le mois suivant dans la limite du forfait souscrit
❓ Questions fréquentes sur l'ouverture de ligne
Les frais d'ouverture de ligne varient entre 39,99€ (Bouygues, Free) et 69€ (Orange) selon l'opérateur. Ces frais correspondent à l'activation administrative de votre ligne, indépendamment du raccordement physique (qui peut être facturé séparément si des travaux sont nécessaires).
Ces frais incluent l'activation administrative de votre ligne par l'opérateur, la mise en service, l'envoi de la box ou de la carte SIM et l'accès au réseau. Ils ne couvrent pas les éventuels travaux de raccordement physique (intervention technicien, tirage de fibre depuis le PMI) si votre logement n'est pas déjà éligible et pré-raccordé.
Oui, dès lors que vous souscrivez à une nouvelle box internet (fibre, ADSL, câble), des frais d'activation s'appliquent chez tous les opérateurs majeurs. Certaines promotions ponctuelles peuvent toutefois rendre ces frais gratuits, notamment lors du Black Friday ou sur les souscriptions en ligne.
Quelques pistes : choisir un opérateur en promotion frais d'activation offerts (recherchez-les sur notre comparateur des box en promo), négocier la prise en charge par le nouvel opérateur si vous changez (les majors prennent souvent en charge les frais de l'ancienne ligne via un remboursement), ou opter pour une box sans engagement où les frais sont parfois absorbés.
Le délai dépend du type de raccordement : 1 à 2 semaines pour une activation sur une ligne déjà existante (réutilisation d'un câble), et 2 à 6 semaines si un raccordement physique (fibre notamment) est nécessaire. Comptez plus si votre logement est récent ou en zone rurale non encore éligible. Consultez notre guide du raccordement internet pour plus de détails.
Pour aller plus loin
Quel numéro pour le raccordement France Télécom ?
3900 Orange, 1023 SFR, 1064 Bouygues, 1044 Free — tableau complet.
Ouvrir une ligne en maison neuve
Lotissement, viabilité, démarches spécifiques aux nouvelles constructions.
Délai d'activation fibre par opérateur
24 h à 4 semaines selon votre situation et votre fournisseur.
Frais de mise en service expliqués
Comprendre les 39-69 € facturés et comment les faire offrir.