Comment ouvrir une ligne téléphonique et quel est le prix d'une création de ligne fixe ?

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Pour ouvrir une ligne téléphonique, le plus simple est de contacter le 08 10 00 98 49, numéro dédié aux créations de lignes téléphoniques. Ce numéro est gratuit et vous guidera dans les démarches futures pour suivre votre processus d’ouverture de ligne, ainsi que les justificatifs à fournir, le prix de la création de ligne fixe et tous les détails dont vous aurez besoin.

Ouvrir une ligne téléphonique au 09 71 07 90 61
Service gratuit

  • L'essentiel
  • L'ouverture de ligne téléphonique est une étape indispensable pour profiter d'une box ADSL.
  • Si votre logement n'est pas raccordé, une création de ligne fixe peut être nécessaire. Cette étape implique des frais et des délais supplémentaires.
  • Si une ligne téléphonique est toujours active dans le logement, retrouver votre numéro de ligne téléphone vous permettra de rapidement mettre la ligne à votre nom.

Comment ouvrir une ligne téléphonique fixe en février 2024 ?

Une ouverture de ligne téléphonique fixe peut se faire dans deux cas :

  1. Pour souscrire une offre internet en ADSL. Ce n'est pas nécessaire avec la fibre.
  2. Pour souscrire un abonnement téléphonique seul, ce qui est de plus en plus rare.

Pour ouvrir une ligne téléphonique dans le but d'avoir internet, il suffit de souscrire une offre internet auprès d’un opérateur. Ce dernier proposera alors l’ouverture d’une ligne avec un numéro dédié. Mais qui faut-il appeler pour ouvrir une nouvelle ligne ?

  • Le moyen le plus simple d'ouvrir la ligne est d'appeler Orange au 08 10 00 98 49, qui est le numéro dédié à l'ouverture de nouvelles lignes téléphoniques. Vous pourrez ainsi programmer l'intervention du technicien, qui se rendra chez vous et installera la nouvelle ligne. Vous pourrez ensuite choisir l'opérateur et l'offre de votre choix (Orange ou un autre).
     
  • Un autre moyen est de contacter directement l'opérateur de votre choix, qui se chargera lui-même de communiquer votre demande d'ouverture de ligne à Orange.

Dans le cadre d’une ouverture de ligne pour internet, deux possibilités existent : soit la ligne n’existe pas ou plus (logement neuf, ligne fermée depuis plus de 6 mois), soit la ligne est toujours présente (ligne active ou fermée depuis moins de 6 mois).

Création de ligne téléphonique : qui contacter ?

En tant qu'opérateur historique, Orange peut procéder à l'ouverture d'une ligne téléphonique pour l'utilisation d'internet. Vous pouvez dans ce cas appeler leur numéro dédié (08 10 00 98 49) ou le 3900, numéro du service client.

Cependant, Orange n'est pas le seul opérateur à pouvoir effectuer ces dématches. Vous pouvez contacter n'importe quel autre opérateur pour faire installer une ligne téléphonique. Il suffit alors de choisir l'offre box que vous préférez et de contacter l'opérateur qui la propose. Pour retrouver le numéro de l'opérateur qui vous intéresse, consultez les informations dans la suite de cet article.

Vous pouvez également nous contacter gratuitement pour qu'un conseiller vous oriente vers l'offre internet partenaire de Selectra la plus adaptée à vos besoins et demande l'ouverture de votre ligne.

Ouvrir une ligne téléphonique au 09 71 07 90 61
Service gratuit

Ouvrir une ligne dans un logement neuf ou inhabité depuis plus de 6 mois

Si aucune ligne n’est active dans le logement, il sera nécessaire de faire passer un technicien pour ouvrir la ligne. Dans le cas d’une ouverture de ligne pour internet, il n’est pas nécessaire de passer par Orange / France Telecom. En effet, les fournisseurs d’accès à internet concurrents d’Orange proposent également des ouvertures de ligne, à des prix plus bas que ceux de l’opérateur historique.

L'ouverture de ligne chez les opérateurs de réseau (au 27 février 2024)
OpérateurPrix de l’installation de ligne téléphoniqueComment ouvrir une ligne ?
Orange69€01 86 65 81 70
SFR49€09 71 07 91 34
Bouygues Telecom39,99€09 71 07 91 17
Free39,99€01 82 88 13 94 
Service JeChange

Ces ouvertures de ligne, également appelées création de ligne téléphonique, s’accompagnent impérativement d’un forfait internet chez l’opérateur ayant procédé à l’ouverture de ligne. Une fois la construction de ligne effectuée, il faut compter un délai de quelques jours pour que celle-ci soit activée, pouvant aller jusqu'à 15 jours au maximum. Pensez donc à anticiper votre demande selon votre date d'emménagement.

Construction de ligne : pour les logements neufs ou inoccupés depuis plus de 6 mois, le passage d’un technicien est nécessaire pour raccorder le logement au NRA (Noeud de raccordement d'abonnés).

Ouvrir une ligne téléphonique au 09 71 07 90 61
Service gratuit

Ouvrir une ligne dans un logement précédemment occupé

Si le logement dans lequel vous souhaitez ouvrir une ligne a été occupé dans les 6 mois précédant votre emménagement, il est fort possible que la ligne téléphonique fixe n’ait pas été totalement désactivée, voire même qu'elle soit encore active.

Dans ce cas il vous suffit de contacter votre opérateur et de lui présenter la situation. Il n’est pas nécessaire de faire passer un technicien et la réactivation de la ligne ne sera pas facturée par votre opérateur.

Le numéro de votre ligne France Télécom (ancien nom d'Orange) vous sera demandé pour retrouver facilement votre ligne. Il s'agit du numéro NDI, c'est-à-dire le numéro "géographique" de votre ligne fixe, commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05.

Si vous ne le connaissez pas, il est possible de retrouver votre numéro de ligne à l'aide de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant. Pour ouvrir une ligne et souscrire un abonnement internet dans votre logement, vous pouvez appeler Selectra au 09 71 07 90 61.

Ouvrir une ligne ADSL : quelle box internet choisir ?

Durant les étapes et démarches de construction ou d'activation de ligne, il convient d'avoir identifié l'offre ADSL qui vous intéresse. Voici notre sélection d'offres actuelle :

Offres box ADSL valables au 27/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
bouygues
Bbox Fit ADSL
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 15 Mbit/s en réception
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
18,99€/mois pendant 6 mois
Puis 32,99€/mois
09 71 07 91 17Souscrire
red
RED Box ADSL
Vérifié le 23/02/2024
1 mois offert
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
19,99€/mois
09 71 07 91 26Souscrire
sosh
Boîte Sosh ADSL
Vérifié le 23/02/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Sans engagement
20,99€/mois
09 74 59 03 06

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
sfr
Box ADSL Starter
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
09 71 07 91 34Souscrire
orange
Livebox ADSL
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 38,99€/mois
01 86 65 81 70

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
bouygues
Bbox Must ADSL
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 15 Mbit/s en réception
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
26,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
09 71 07 91 17Souscrire

Vous pouvez également, après que votre ligne fixe a été installée, souscrire une offre internet fibre si votre adresse est éligible à la fibre optique. Cela nécessitera cependant un raccordement de votre logement au réseau fibre, si votre logement est neuf ou s'il n'a pas déjà été raccordé auparavant.

Ouvrir une ligne fixe avec un abonnement téléphonique seul

Dans le cadre d’une ouverture de ligne fixe avec un abonnement téléphonique, seul Orange propose un abonnement. Une mise en place de ligne est obligatoire, même si un précédent abonnement (fixe ou internet) était déjà présent.

Cette ouverture de service est facturée par l’opérateur historique 55€, hors frais de déplacement éventuels. Une fois la ligne ouverte, l’abonnement au service téléphonique d’Orange est facturé 19,96€/mois. A cet abonnement il faut rajouter le prix des communications, sauf si vous souscrivez l’un des 3 forfaits “Mon Optimale” d’Orange. En effet, ces forfaits incluent dans leurs tarifs, le prix de l’abonnement téléphonique.

Les offres Mon Optimale au 27 février 2024
OpérateurOffrePrix mensuel
OrangeMon Optimale 2h26,99€
Mon Optimale 4h31,99€
Mon Optimale illimité41,99€

Les offres “Mon Optimale” incluent :

  • L'abonnement téléphonique disponible dans votre logement
  • Les appels vers les fixes de France et vers la zone outre-mer
  • Les appels vers les fixes de 100 destinations internationales
  • Les appels vers les mobiles de France et de la zone outre-mer
  • Les services présentation du nom, transfert d’appel et signal d’appel.
  • Le report des minutes non consommées le mois suivant dans la limite du forfait souscrit

Questions fréquentes à propos de l'ouverture de ligne téléphonique

Quel est le prix d'une ouverture de ligne téléphonique ?

Le prix de l'ouverture de ligne dépend de l'opérateur. Au 27 février 2024, il est de 69€ avec Orange, 49€ avec SFR et de 39,99€ chez Bouygues et chez Free, qui sont donc les moins chers.

France Telecom est-il le seul à pouvoir procéder à l'ouverture d'une ligne dans une maison neuve ?

N'importe quel opérateur peut être contacté pour la construction d'une ligne en maison neuve mais c'est bien France Telecom / Orange qui se charge de la construction. Par exemple, si vous souscrivez le service d'ouverture de ligne chez SFR, SFR se tournera vers France Telecom pour demander la création de ligne.

Quand faire la demande d'ouverture de sa ligne internet ?

Les délais varient mais il est conseillé de demander l'ouverture de sa ligne internet le plus tôt possible, a minima une semaine avant son emménagement, de sorte à être sûr de bénéficier d'internet rapidement.


D'autres infos utiles sur le raccordement :