Branchement Box SFR : mode d'emploi et schéma pour brancher sa box

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Avant de profiter d'internet, de la TV et de la téléphonie SFR, vous devez installer votre box. Le branchement varie selon votre éligibilité (ADSL, fibre, THD ou 4G). Voici les étapes d'installation pour chaque type de box SFR.

⭐ Branchement box SFR : quelle box avec mon offre ?

En fonction de l'offre souscrite, vous recevrez un équipement SFR différent. Voici les décodeurs actuellement proposés chez SFR :

• Box THD 4K
• SFR Box 8 TV
• Connect TV
• SFR Box 7 TV

Ainsi que les modems / box internet : 

• Box THD 4K
• SFR Box 8
• SFR Box 8X
• SFR Box 7
• Box 5G
• SFR Box 10+

De manière générale : les offres Starter sont livrées avec la Box 7 et un décodeur Connect TV, tandis que les offres Power et Premium sont livrées avec la Box 8 et la Box 8 TV.

Brancher 2 TV sur box SFR grâce au Multi-TV L'option Multi-TV SFR permet de bénéficier d'un second décodeur pour regarder des programmes différents sur deux télévisions en simultané. Pour en bénéficier, faites la demande depuis votre Espace Client SFR.

🎯 Branchement de la box SFR en ADSL

Une fois vos équipements SFR reçus, voici comment brancher la box SFR en ADSL :

1. Branchez votre box sur une prise électrique murale. Laissez le bouton ON/OFF éteint.
2. Pour le téléphone fixe : reliez la box à votre prise téléphonique murale en connectant le câble RJ11 et le filtre ADSL au port DSL (à l'arrière de la box). Connectez ensuite votre téléphone sur le port TEL.
3. Connectez votre ordinateur à la box grâce au câble Ethernet fourni.

Allumez votre box et suivez les instructions à l'écran. Patientez jusqu'à la fin de l'installation.

🔎 Branchement de la box SFR en fibre (FTTH)

1. Branchez votre box sur une prise électrique murale. Si vous utilisez un kit CPL, reliez le CPL à la prise murale puis branchez la box dessus. Évitez d'utiliser une multiprise avec les prises CPL.
2. Connectez votre téléphone fixe au port TEL à l'aide du câble téléphonique fourni.
3. Appuyez sur le bouton ON pour allumer la box, puis connectez-vous au réseau Wi-Fi depuis votre appareil.

Un kit CPL (Courant Porteur en Ligne) transmet les données numériques via votre réseau électrique. Branchez un adaptateur près de la box et l'autre dans une pièce éloignée pour obtenir une connexion stable même loin de la box.

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🛜 Branchement box SFR en Très Haut Débit (THD)

Voici les étapes de branchement d'une box SFR 4K ou Box 8 en Très Haut Débit :

1. Reliez votre box à votre prise TV murale grâce au câble antenne fourni.
2. Connectez la box à votre télévision avec le câble HDMI fourni. Votre TV doit disposer d'un port HDMI (sinon, munissez-vous d'un adaptateur).
3. Si vous avez un téléphone fixe, branchez-le au port TEL1 de la box avec le câble RJ45.
4. Insérez le disque dur fourni dans la fente sur le côté de la box.
5. Branchez la box sur une prise électrique murale.
6. Allumez la box et suivez les instructions à l'écran jusqu'au message "Installation terminée !".

✅ Comment brancher le décodeur TV SFR ?

Branchement du décodeur Connect TV (offres Starter)

Toutes les offres SFR sont des offres triple-play incluant le service de télévision. Pour profiter de la TV SFR, branchez le décodeur :

1. Connectez le décodeur à internet, par câble Ethernet ou en Wi-Fi.
2. Si vous souhaitez recevoir les chaînes TNT, reliez le décodeur à votre prise TV murale (étape facultative).
3. Branchez votre TV au décodeur avec le câble HDMI fourni.
4. Connectez le disque dur au port USB du décodeur.
5. Branchez le décodeur sur une prise électrique. Il s'allume automatiquement.
6. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser l'installation.

Branchement de la Box 8 TV (offres Power et Premium)

Si vous avez souscrit le service TV avec une Box 8, vous recevez un second boîtier : la Box 8 TV.

• En ADSL : branchez la Box 8 TV à la prise murale TV avec un câble d'antenne TNT (non fourni par SFR). Étape optionnelle.
• En THD : branchez la Box 8 TV à la prise murale avec le câble coaxial. Étape obligatoire.

Ensuite, pour les deux cas :

1. Branchez la Box 8 TV à votre téléviseur avec le câble HDMI.
2. Branchez le bloc d'alimentation à une prise électrique.
3. Allumez votre TV, changez la source si besoin et suivez les instructions pour finaliser l'installation.
4. Connectez-vous au réseau Wi-Fi (identifiants sous la box internet) ou par câble Ethernet.

🔌 Branchement de la box SFR 4G+

La box 4G+ SFR est destinée aux foyers qui ne captent pas bien en ADSL. Elle utilise le réseau mobile 4G pour fournir une connexion internet.

1. Insérez la carte SIM dans l'emplacement prévu sous la box. Ne retirez pas la carte SIM quand la box est en marche.
2. Branchez la box 4G sur une prise électrique murale. Elle s'allume automatiquement.
3. Patientez jusqu'à ce que les voyants s'éclairent. La box recherche automatiquement les appareils compatibles.
4. Entrez le code Wi-Fi situé au dos de la box pour vous connecter depuis votre appareil.

❌ Problème de branchement box SFR : que faire ?

Vérifier le matériel et le branchement

Votre box ne s'allume pas ou la connexion est lente ? Voici les vérifications à effectuer :

1. Réinitialisez votre box SFR en la débranchant puis en la rebranchant. Patientez quelques minutes.
2. Vérifiez que vos câbles et boîtiers CPL sont correctement branchés et en bon état.
3. Réalisez un test de débit pour vérifier votre connexion.
4. Consultez votre Espace Client pour vérifier que vos paiements sont à jour.
5. Si le problème persiste, contactez le service client SFR au 1023.

Diagnostic via l'application SFR & Moi Rendez-vous dans le menu "Assistance" de l'appli SFR & Moi, cliquez sur "État de la ligne" et lancez le diagnostic. Selon le problème détecté, un conseiller technique peut être mis à votre disposition.

Contacter l'assistance SFR

L'assistance SFR fonctionne par rubriques : sélectionnez votre type d'équipement (box ADSL, fibre…) puis précisez votre problème pour obtenir des fiches d'aide adaptées.

Si aucune solution ne convient, vous pouvez :

• Contacter le service client par téléphone au 1023.
• Utiliser le chat en ligne depuis votre Espace Client SFR.

L'assistance technique est disponible tous les jours de 8h à 22h. L'assistance commerciale est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h.

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