Par Comment contacter le service client de Bouygues Telecom ?
Contact du service client Bouygues Telecom
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| Souscrire une offre Bouygues | Découvrir les offres |
| Service client Bouygues depuis la France métropolitaine |
1064 (prix d'un appel local depuis un fixe ou avec une ligne d'un autre opérateur) |
| Service client Bouygues depuis l'étranger |
+33 660 614 614 |
| Service client Bouygues pour les nouveaux client.es |
3106 |
| Service client B&You | 1064 (pour les abonnés box ayant souscrit il y a moins de 2 mois) Sinon en ligne sur le chat de l'espace client |
| Service client carte prépayée Bouygues | 634 depuis votre ligne prépayée ou le 1034 depuis une autre ligne (fixe ou mobile) |
| Service client Bouygues Pro | 1067 (pour les PME, du lundi au samedi de 8h à 22h) ou +33 9 86 01 07 99 depuis l'étranger |
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Comment contacter Bouygues Telecom en ligne ?
Si vous n'arrivez pas à contacter le service client Bouygues par téléphone, il est toujours possible de solliciter l'assistance Bouygues directement en ligne.
Sur le site de l'opérateur, vous pouvez utiliser la messagerie Bouygues : rendez-vous sur la section "Nous contacter", en bas du site internet de Bouygues. Vous arrivez sur la page de contact et d'assistance de Bouygues : descendez un petit peu sur la page, et vous arriverez à la section "Nous contacter" : vous aurez le choix entre "Je suis client Bouygues Telecom" et "Je souhaite ouvrir une ligne Mobile ou Box".
Dans le cas où vous êtes déjà client.e Bouygues, vous pourrez sélectionner l'option "Messagerie" où il vous sera possible d'échanger avec un conseiller Bouygues par chat. Pour cela, vous aurez besoin de vos identifiants Bouygues pour vous connecter et entamer la conversation.
Enfin, toujours sur le site de l'opérateur, vous pouvez aussi accéder aux nombreuses ressources d'assistance en ligne mises à disposition des clients Bouygues TV, box, mobile, factures ou encore clé 4G.
Comment se faire rappeler par Bouygues Telecom ?
Être rappelé par un conseiller télécom
Un conseiller expert Selectra vous rappelle gratuitement selon vos disponibilités pour vous aider avec Bouygues Telecom.
Service gratuit Selectra — non partenaire de Bouygues Telecom
Pour obtenir un rappel de Bouygues Telecom, la méthode directe est d'appeler le 1064 et de suivre le serveur vocal : lorsque les conseillers sont indisponibles, une option vous permet de laisser votre numéro pour être rappelé. Cette demande de rappel Bouygues est gratuite et vous évite d'attendre en ligne.
Vous pouvez également solliciter un rappel gratuit d'un conseiller expert en télécom via Selectra — sans partenariat avec Bouygues Telecom, mais avec une connaissance approfondie des offres et des démarches service client.
Est-ce gratuit de contacter le service client Bouygues Telecom ?
- Le 1064 est gratuit (non surtaxé) depuis un mobile ou un fixe. Il s'agit d'une ligne à utiliser depuis un poste fixe ou un mobile fonctionnant avec un forfait d'un autre opérateur. La communication vous coûtera le même prix qu'un appel classique, au tarif en vigueur chez l'opérateur concerné.
- Le 3106 est gratuit. En effet, ce numéro dédié au service commercial pour les nouveaux client.es n'est pas surtaxé non plus.
- Enfin, si vous appelez le service client Bouygues de l'étranger avec le +33 660 614 614, la communication vous sera facturée au prix d'un appel vers la France, au tarif en vigueur pratiqué par l'opérateur dont vous utilisez les services. Si cette destination est incluse dans votre forfait, il ne vous en coûtera rien.
Le 614 n'est désormais plus un moyen de contact du service client Bouygues.
Service gratuit Selectra - non partenaire de Bouygues
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Quels sont les horaires du service client Bouygues Telecom ?
Le service client Bouygues Telecom est joignable au 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour éviter les temps d'attente, il est conseillé d'appeler en début de matinée (8h-9h) ou en milieu d'après-midi (14h-16h), qui sont les créneaux les moins chargés.
En dehors de ces horaires, le serveur vocal automatique reste accessible 24h/24 pour les opérations courantes. Le chat en ligne via l'espace client ou l'application Bouygues Telecom est également disponible en dehors des heures d'ouverture téléphonique.
Comment joindre le service client de Bouygues depuis l'étranger ?
Depuis l'étranger, le 1064 n'est pas accessible. Pour contacter Bouygues Telecom depuis un mobile étranger, composez le +33 660 614 614. Depuis un fixe à l'étranger, utilisez le +33 1 60 38 66 67. Ces deux numéros sont non surtaxés (hors tarif international de votre opérateur local).
L'espace client Bouygues.fr et l'application Bouygues Telecom sont également accessibles depuis l'étranger et permettent de gérer votre abonnement ou d'envoyer un message à un conseiller sans frais supplémentaires.
Y a-t-il une différence entre le service client Bbox et Mobile chez Bouygues Telecom ?
Que vous souhaitiez signaler une panne à Bouygues, obtenir de l'aide concernant l'installation de votre box ou le raccordement à la fibre de votre logement ou bien déclarer la perte de votre téléphone, effectuer une réclamation à propos de votre dernière facture Bouygues, il vous suffit de joindre le service client unique de l'opérateur au 1064.
Service gratuit Selectra - non partenaire de Bouygues
Service gratuit Selectra - non partenaire de Bouygues
Quelle est l'adresse mail du service client Bouygues Telecom ?
Il n'existe pas d’adresse mail Bouygues à disposition de ses clients. Pour trouver un service à peu près équivalent au mail chez Bouygues, vous pouvez vous tourner vers le chat en ligne.
Un mail qui se présente comme venant du service client et réclame vos identifiants ou vos coordonnées bancaires relève donc de l'hameçonnage : notre guide des arnaques Bouygues Telecom explique comment le reconnaître et le signaler.
Quelle est l'adresse postale du service client de Bouygues ?
Si vous préférez contacter votre opérateur par courrier, vous pouvez tout à fait l'adresser au service client de Bouygues Telecom à l'adresse suivante :
Bouygues Service Clients,
TSA 59013,
60643 CHANTILLY CEDEX
👉 Découvrez les boutiques Bouygues près de chez vous pour obtenir une assistance !
Que vous vous habitiez près de Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nice ou Strasbourg, Bouygues Telecom possède plus de 500 boutiques en France métropolitaine. Trouvez le magasin le plus près de chez vous pour parler avec un conseiller Bouygues de vive voix.
Peut-on contacter le service client Bouygues pour un dépannage ?
Pour du SAV ou une assistance technique suite à votre achat chez Bouygues Telecom, le plus simple est de joindre un conseiller Bouygues au 1064.
Pour savoir si un dépannage est nécessaire, vous pouvez aussi entrer en contact avec Bouygues en ligne ou sur l'application ou l'espace client. Là, vous pourrez poser une question sur le forum Bouygues ou bien utiliser le chat afin d'échanger avec un conseiller Bouygues Telecom qui pourra vous assister.
En cas de panne impossible à résoudre à distance avec votre abonnement internet Bouygues, sachez qu'un technicien Bouygues peut se rendre à votre domicile. L'intervention peut vous être facturée à hauteur de 69€ si le problème est de votre fait.
Vous aussi, partagez votre expérience avec Bouygues Telecom
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