Boîte SFR Mail : comment ouvrir et gérer sa messagerie ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

SFR crée automatiquement pour chaque nouveau client mobile ou box une boîte mail SFR. Les identifiants et mots de passe pour se connecter sont les mêmes que ceux de l'Espace Client SFR. Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 comptes sur SFR Mail.

👩‍💻 Comment ouvrir ma boîte mail SFR ?

Chaque opérateur possède un service de messagerie en ligne mis à disposition de ses clients. Les boîtes mail SFR sont réservées aux clients ayant souscrit un forfait SFR mobile ou box. Elles permettent d'envoyer, recevoir et stocker des emails, au même titre que Gmail ou Hotmail.

Ces boîtes mail peuvent être utilisées pour vos communications personnelles, indépendamment de vos contacts avec le service client SFR.

Les comptes SFR sont créés automatiquement à l'ouverture de votre ligne mobile ou box. Ce sont les mêmes identifiants qui vous permettent de vous connecter à votre Espace Client SFR.

Pour accéder à votre boîte mail SFR :

1. Rendez-vous sur webmail.sfr.fr (la plateforme de messagerie SFR).
2. Connectez-vous avec votre adresse mail @sfr.fr ou avec votre numéro de mobile si vous êtes client mobile.
3. Entrez votre mot de passe.

Si vous avez oublié vos identifiants, rendez-vous sur votre Espace Client SFR et cliquez sur «identifiant oublié». Vous recevrez votre identifiant sur votre email de secours. Pour le mot de passe, cliquez sur «mot de passe oublié» et récupérez un mot de passe provisoire.

À savoirVous pouvez également utiliser l'application SFR Mail pour lire, envoyer ou gérer vos emails. Il s'agit d'une application gratuite, téléchargeable sur les mobiles Apple et Android.

🧐 Comment consulter ma boîte mail SFR ?

SFR mail boîte de réception : accéder à ses mails

Pour consulter vos emails, cliquez sur «voir tous mes mails» une fois connecté. Cela vous donne accès à votre messagerie SFR.

Vos mails non lus sont visibles en un seul coup d'œil. Retrouvez-les dans la boîte de réception, la boîte d'infos et promos, ou le dossier courrier indésirable. Les emails sont lisibles en un seul clic.

Si le contenu s'affiche en trop petit, utilisez le zoom de votre navigateur (molette de souris + touche Ctrl, ou geste sur le trackpad).

Comment gérer ses emails SFR ?

• Sélectionnez un email puis cliquez sur «répondre», «supprimer» ou «déplacer vers» pour l'organiser. Vous pouvez aussi ajouter un drapeau, marquer comme non lu ou signaler comme spam.
• Pour rédiger et envoyer un email, cliquez sur le bouton «écrire un mail».
• Pour imprimer un email, ouvrez-le et faites un clic droit puis «imprimer». Autre option : la rubrique «Plus» dans la barre de menu.

Comment bloquer les pubs sur ma boîte mail SFR ?Les mails publicitaires sont normalement séparés de votre boîte de réception et placés dans un dossier «Infos-pubs». Pour modifier ce paramètre, rendez-vous dans les paramètres (petit écrou), puis «Personnalisation de ma boîte mail». Dans «Affichage des Infos-pub», choisissez de les recevoir ou non dans votre boîte de réception, puis cliquez sur «Enregistrer mes préférences».

🎯 Comment ajouter ou supprimer un compte sur votre boîte mail SFR ?

Vous possédez plusieurs adresses SFR mail ? Vous souhaitez en supprimer une ? Il est possible depuis votre webmail SFR d'ajouter ou supprimer les adresses e-mail de votre choix.

Ajouter un nouveau compte SFR

Depuis votre webmail SFR, vous pouvez gérer jusqu'à 10 adresses email. Pour créer une adresse de messagerie SFR, passez par la plateforme SFR Mail :

1. Rendez-vous sur webmail.sfr.fr.
2. Connectez-vous avec votre identifiant SFR et votre mot de passe. Pour rappel : client box SFR = adresse email SFR, client mobile = numéro de ligne.
3. Cliquez sur le petit écrou en haut à droite.
4. Sélectionnez «Gestion des adresses mail secondaires».
5. Cliquez sur «Créer une nouvelle adresse mail».
6. Créez une adresse «@sfr.fr» et son mot de passe.
7. Renseignez les informations de l'utilisateur, puis cliquez sur «Valider».

La nouvelle adresse est créée. Elle peut être modifiée ou supprimée depuis la page de gestion des adresses.

Vous pouvez aussi passer par votre Espace Client SFR, en vous rendant sur la page de création d'email. Les étapes sont ensuite identiques.

À savoirSi la création échoue, l'adresse choisie est peut-être déjà utilisée. Un message vous demandera alors de la modifier (ajoutez un chiffre ou changez une lettre).

Supprimer une boîte mail SFR : comment procéder ?

Pour supprimer un compte SFR mail, passez par votre boîte mail ou votre Espace Client.

Depuis SFR Mail :

1. Connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe.
2. Rendez-vous dans «Paramètres» (petit écrou).
3. Sélectionnez «Gestion des adresses mails secondaires» puis «Modifier une adresse mail existante».
4. Supprimez l'adresse mail souhaitée.

Depuis votre Espace Client :

1. Connectez-vous à votre Espace Client SFR.
2. Cliquez sur «Offres» puis «Services».
3. Dans la rubrique «Utiles», cliquez sur «Gérer vos adresses mail».
4. Supprimez l'adresse de votre choix.

❌ Boîte mail SFR pleine : comment l'éviter ?

Votre boîte mail SFR affiche un message de stockage saturé ? Retrouvez les solutions pour libérer de l'espace sur votre messagerie.

Comment savoir si la boîte mail SFR est pleine ?

Le quota de remplissage est visible à tout moment sur votre boîte mail. SFR fournit 10 Go de stockage. Des indicateurs de couleur vous informent :

• Vert : vous n'avez pas encore rempli la moitié.
• Orange : vous approchez du stockage maximum.
• Rouge : votre boîte mail est saturée, il faut libérer de l'espace.

Si votre boîte mail est saturée, vous ne pourrez plus envoyer ni recevoir d'emails. Pour retrouver un fonctionnement normal, il suffit de faire de la place.

Débloquer une boîte mail SFR pleine

Commencez par vider votre corbeille : les messages supprimés y sont stockés provisoirement. Supprimez aussi vos messages envoyés, cela libère souvent beaucoup d'espace. Les mails avec pièces jointes (photos notamment) sont plus lourds : ne les conservez pas trop longtemps.

Bon à savoirVous pouvez trier vos emails par poids pour identifier ceux qui occupent le plus d'espace. Le service est rétabli dès que vous avez libéré suffisamment de stockage.

💡 Boîte mail SFR bloquée : que faire en cas de dysfonctionnement ?

Il peut arriver que vous ne puissiez pas vous connecter à votre messagerie SFR ou que celle-ci soit bloquée. Plusieurs solutions existent pour débloquer votre boîte mail.

Ma boîte mail SFR ne s'ouvre plus : les solutions

Si votre boîte mail ne s'ouvre plus, vous êtes peut-être victime de piratage. Vérifiez d'abord que vous avez bien une adresse mail de secours pour récupérer votre compte :

1. Connectez-vous sur votre Espace Client SFR.
2. Cliquez sur votre profil en haut à droite.
3. Cliquez sur «Modifier mes accès».
4. Votre adresse email de secours s'affiche. Vous pouvez la modifier si nécessaire.
5. Cliquez sur «continuer» et suivez les instructions à l'écran.

Ensuite, vérifiez vos règles de transfert. Ces paramètres redirigent vos emails vers une certaine adresse. En cas de piratage, une règle malveillante a pu être ajoutée. Pour vérifier :

1. Cliquez sur le petit écrou en haut à droite.
2. Allez dans «Filtre et Transfert» puis «Transfert».
3. Supprimez toute règle de transfert suspecte.

Si des règles de transfert existaient à votre insu, changez immédiatement votre mot de passe.

Changer le mot de passe de sa boîte mail SFRCliquez sur le petit écrou, puis «Configuration des boîtes mail», puis «Modifier mon mot de passe». Saisissez l'ancien mot de passe avant d'entrer le nouveau. Choisissez un mot de passe d'au moins 10 caractères, avec majuscules et chiffres.

Comment procéder si vous avez perdu tous vos emails ?

Cela peut arriver si vous avez un sélecteur de compte actif (visible en haut de votre boîte de réception), dans le cas de comptes fusionnés via un accès commun. Vérifiez que l'adresse affichée est bien la bonne.

Si vous n'avez pas de sélecteur de compte, contactez le Service Client SFR pour résoudre le problème.