Par Boîte mail SFR : l'essentiel
- La connexion à SFR Mail se fait sur webmail.sfr.fr (ou messagerie.sfr.fr), avec les mêmes identifiants que l’Espace Client SFR : votre adresse @sfr.fr ou votre numéro de mobile ;
- une adresse @cegetel.net, @neuf.fr, @noos.fr ou @club-internet.fr se consulte aussi sur le webmail SFR — ces opérateurs ont été absorbés par SFR ;
- vous pouvez ajouter jusqu’à 10 comptes sur SFR Mail ;
- en envoi, le serveur est smtp.sfr.fr (port 465, SSL/TLS) ; en réception, imap.sfr.fr (port 993) ;
- après résiliation, une adresse en 06/07xxxxxxxx@sfr.fr est perdue immédiatement ; les autres @sfr.fr durent 12 mois.
Que cherchez-vous ?
Onze sujets sur cette page. Voici les six raisons pour lesquelles on y arrive le plus souvent.
📬 Comment accéder à sa boîte mail SFR ?
Chaque abonné forfait SFR mobile ou box dispose d'une messagerie gratuite. Les comptes mail SFR sont créés automatiquement à l'ouverture de votre ligne.
Les identifiants de connexion sont les mêmes que ceux de votre Espace Client SFR. Voici comment vous connecter :
- 1 Rendez-vous sur webmail.sfr.fr ou messagerie.sfr.fr ; les deux ouvrent le même webmail.
- 2 Saisissez votre adresse @sfr.fr (client box) ou votre numéro de mobile (client mobile) ;
- 3 Entrez votre mot de passe, puis cliquez sur « Me connecter ».
Si vous avez oublié vos identifiants, cliquez sur « identifiant oublié » depuis l'Espace Client SFR. Vous les recevrez sur votre email de secours. Pour le mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » et récupérez un code provisoire.
Mot de passe oublié ? La procédure de réinitialisation se fait depuis le webmail, pas depuis l’espace client :
- 1 Ouvrez webmail.sfr.fr et cliquez sur « Mot de passe oublié », sous la zone de saisie des identifiants.
- 2 Saisissez votre identifiant, puis le code de sécurité affiché — il est en MAJUSCULES, c'est là que la plupart des tentatives échouent.
- 3 Cliquez sur Continuer, puis créez votre nouveau mot de passe.
- 4 Pensez à le changer aussi dans l'application SFR Mail, qui garde l'ancien en mémoire.
Vos identifiants dépendent de votre offre : client box, c’est votre adresse @sfr.fr ; client mobile, c’est votre numéro de mobile SFR ou votre adresse @sfr.fr. Le mot de passe est celui de votre Espace Client. Procédure vérifiée par Selectra le 18 août 2026 auprès de l’assistance SFR.
À savoir
Vous pouvez aussi consulter vos emails via l'application SFR Mail, gratuite sur iPhone et Android.
📮 Adresse @cegetel.net, @neuf.fr, @noos.fr ou @club-internet.fr : où se connecter ?
Si votre adresse e-mail se termine par @cegetel.net, @neuf.fr, @noos.fr, @club-internet.fr, @numericable.fr ou @estvideo.fr, vous cherchez au bon endroit : ces opérateurs ont tous été absorbés par SFR, et leurs messageries sont désormais servies par SFR Mail. Il n’existe plus de webmail Cegetel, Neuf ou Noos distinct.
Concrètement :
- Connectez-vous sur le webmail SFR avec votre adresse historique complète comme identifiant — pas une adresse en @sfr.fr.
- Votre adresse ne change pas et reste utilisable : vous n'êtes pas obligé de migrer vers une adresse @sfr.fr.
- Les paramètres SMTP et IMAP sont ceux de SFR (voir la section dédiée plus bas), avec l'exception des serveurs de réception Numéricable.
- Si vous n'êtes plus client SFR, l'adresse suit les mêmes règles que n'importe quelle adresse SFR après résiliation (voir plus bas).
🧐 Comment consulter et gérer ses mails SFR ?
Accéder à sa boîte de réception
Une fois connecté, cliquez sur « voir tous mes mails » pour accéder à votre messagerie SFR. Vos mails non lus apparaissent en un coup d'œil dans la boîte de réception.
Les emails sont aussi classés dans la boîte d'infos et promos ou le dossier courrier indésirable. Pour zoomer, utilisez Ctrl + molette (ou geste sur trackpad).
Gérer ses emails au quotidien
- Sélectionnez un email puis cliquez sur « répondre », « supprimer » ou « déplacer vers ». Vous pouvez aussi le marquer comme non lu ou le signaler comme spam ;
- Pour rédiger un nouveau message, cliquez sur « écrire un mail » ;
- Pour imprimer un email, ouvrez-le et faites clic droit → « imprimer », ou utilisez la rubrique « Plus ».
Comment bloquer les pubs sur sa boîte mail SFR ?
Les mails publicitaires sont placés dans un dossier « Infos-pubs ». Pour modifier ce tri, allez dans les paramètres (petit écrou) → « Personnalisation de ma boîte mail » → « Affichage des Infos-pub », puis enregistrez vos préférences.
➕ Comment créer une adresse secondaire ou un alias SFR ?
Depuis votre webmail SFR, vous pouvez gérer jusqu'à 10 adresses email en plus de votre adresse principale.
Ajouter un nouveau compte mail SFR
- 1 Rendez-vous sur webmail.sfr.fr et connectez-vous ;
- 2 Cliquez sur le petit écrou en haut à droite ;
- 3 Sélectionnez « Gestion des adresses mail secondaires » ;
- 4 Cliquez sur « Créer une nouvelle adresse mail » ;
- 5 Choisissez votre adresse « @sfr.fr » et définissez un mot de passe ;
- 6 Renseignez les informations de l'utilisateur, puis cliquez sur « Valider ».
Vous pouvez aussi passer par votre Espace Client SFR pour créer une adresse. Les étapes sont similaires.
Créer un alias d'adresse email
Un alias permet de recevoir des emails sur une adresse alternative, sans créer un compte séparé. Pour en créer un :
- 1 Ouvrez les paramètres (icône écrou) ;
- 2 Cliquez sur « Configuration de mes boîtes mails » ;
- 3 Cliquez sur « Créer un nouvel alias » ;
- 4 Définissez votre nom d'expéditeur et votre adresse ;
- 5 Cliquez sur « Enregistrer ».
À savoir
Si la création échoue, l'adresse est peut-être déjà prise. Essayez en ajoutant un chiffre ou en changeant une lettre.
🗑️ Comment supprimer une adresse mail SFR ?
Vous pouvez supprimer une adresse secondaire depuis votre webmail ou votre Espace Client SFR.
Depuis SFR Mail
- 1 Connectez-vous avec vos identifiants ;
- 2 Allez dans « Paramètres » (petit écrou) ;
- 3 Sélectionnez « Gestion des adresses mails secondaires » puis « Modifier une adresse mail existante » ;
- 4 Cliquez sur « Supprimer » sous l'adresse souhaitée.
Depuis l'Espace Client SFR
- 1 Connectez-vous à votre Espace Client SFR ;
- 2 Cliquez sur « Offres » puis « Services » ;
- 3 Dans la rubrique « Utiles », cliquez sur « Gérer vos adresses mail » ;
- 4 Supprimez l'adresse de votre choix.
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Accès bloqué, boîte pleine, paramètres qui ne passent pas : un conseiller Selectra reprend votre situation SFR au téléphone.
⚙️ Configurer SMTP et IMAP pour sa messagerie SFR
La configuration SMTP/IMAP est nécessaire pour envoyer et recevoir vos emails SFR depuis une application tierce comme Outlook, Thunderbird ou Gmail. Si vous utilisez uniquement webmail.sfr.fr, cette étape n'est pas requise.
Paramètres du serveur d'envoi (SMTP)
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Serveur | smtp.sfr.fr |
| Port | 465 |
| Sécurité | TLS 1.2 ou TLS 1.3 |
| Identifiant | Votre adresse mail SFR complète |
| Mot de passe | Mot de passe de votre messagerie SFR |
Paramètres du serveur de réception (IMAP recommandé)
Le protocole IMAP est recommandé car il conserve une copie de vos messages sur le serveur, contrairement au protocole POP.
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Serveur IMAP | imap.sfr.fr |
| Port | 993 |
| Sécurité | SSL / TLS |
| Authentification | Oui (obligatoire) |
Que faire si le SMTP SFR ne fonctionne pas ?
Si l'envoi échoue, le problème vient généralement d'une mauvaise configuration, d'un réseau externe ou d'un problème temporaire chez SFR. Voici les erreurs courantes :
| Message | Cause probable |
|---|---|
| Erreur 530 | Authentification SMTP non activée. |
| Relay access denied | Configuration SMTP incorrecte ou absence d'authentification. |
| Timeout | Port bloqué par un pare-feu ou un antivirus. |
| Erreur de saisie | Identifiant ou mot de passe incorrect. |
Si le problème persiste, testez l'envoi depuis une connexion SFR, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas le port, ou contactez le service client SFR.
Clients Numéricable-SFR
Les paramètres SMTP sont identiques (smtp.sfr.fr, port 465, SSL/TLS). Pour la réception, utilisez imap.numericable.fr (port 993) ou pop.numericable.fr (port 995). Cela concerne les adresses @numericable.fr, @noos.fr, @estvideo.fr et domaines associés.
Service gratuit Selectra
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🔁 Comment transférer ses emails SFR vers une autre messagerie ?
Si vous n'utilisez pas votre adresse SFR au quotidien, vous pouvez rediriger automatiquement vos emails vers Gmail, Outlook ou toute autre messagerie.
- 1 Connectez-vous sur webmail.sfr.fr ;
- 2 Allez dans les paramètres (petit écrou) ;
- 3 Cliquez sur « Filtre et Transfert » puis « Transfert » ;
- 4 Renseignez l'adresse de destination et la règle de transfert (tous les emails ou certains expéditeurs uniquement).
Bon à savoir
Une adresse SFR inutilisée est bloquée après 6 mois d'inactivité. Après 12 mois sans connexion, elle est définitivement supprimée, avec tout son contenu.
❌ Boîte mail SFR pleine : comment libérer de l'espace ?
SFR offre un espace de stockage limité pour chaque boîte mail. Un indicateur coloré vous informe de l'état de votre quota :
- Vert : moins de la moitié utilisée ;
- Orange : stockage presque plein ;
- Rouge : boîte saturée, envoi et réception bloqués.
Commencez par vider la corbeille : les messages supprimés y restent stockés. Supprimez aussi vos messages envoyés et les emails avec pièces jointes volumineuses (photos, documents).
Astuce
Triez vos emails par poids pour repérer les plus volumineux. Le service est rétabli dès que vous avez libéré assez d'espace.
🔧 Boîte mail SFR bloquée ou piratée : que faire ?
Si vous ne parvenez plus à vous connecter, il peut s'agir d'un piratage ou d'un problème technique. Voici les vérifications à effectuer.
Un piratage commence souvent par un faux e-mail qui imite SFR pour récupérer vos identifiants : les signes qui trahissent une arnaque SFR par mail et les bons réflexes sont détaillés dans notre guide.
Vérifier son adresse email de secours
- 1 Connectez-vous sur votre Espace Client SFR ;
- 2 Cliquez sur votre profil en haut à droite ;
- 3 Cliquez sur « Modifier mes accès » ;
- 4 Vérifiez et modifiez si nécessaire votre email de secours.
Vérifier les règles de transfert suspectes
En cas de piratage, une règle de transfert malveillante peut rediriger vos emails à votre insu.
- 1 Cliquez sur le petit écrou en haut à droite ;
- 2 Allez dans « Filtre et Transfert » puis « Transfert » ;
- 3 Supprimez toute règle que vous n'avez pas créée.
Si des règles suspectes existaient, changez immédiatement votre mot de passe.
Changer son mot de passe mail SFR
Cliquez sur le petit écrou, puis « Configuration des boîtes mail », puis « Modifier mon mot de passe ». Choisissez un mot de passe d'au moins 10 caractères, avec majuscules et chiffres.
Emails disparus : que vérifier ?
Si vous ne trouvez plus vos emails, vérifiez qu'un sélecteur de compte n'est pas actif en haut de votre boîte de réception. Assurez-vous que l'adresse affichée est la bonne.
Si le problème persiste, contactez le Service Client SFR pour assistance.
♻️ Récupérer une adresse mail SFR supprimée
Vous avez supprimé une adresse par erreur ? Vous disposez d'un délai de 90 jours pour la récupérer. Attention : seule l'adresse est restaurée, pas le contenu (emails, contacts, brouillons).
Au-delà de ce délai, l'adresse est définitivement perdue. Si vous êtes toujours client SFR, vous pouvez en créer une nouvelle depuis votre Espace Client.
📩 Garder sa boîte mail SFR après résiliation ?
La réponse dépend entièrement de la forme de votre adresse, et l’écart est brutal :
| Forme de l'adresse | Après résiliation |
|---|---|
| 06xxxxxxxx@sfr.fr ou 07xxxxxxxx@sfr.fr adresse construite sur votre numéro de mobile | Plus accessible du tout, ainsi que les données associées. Sauvegardez vos messages avant de résilier. |
| Toute autre adresse @sfr.fr prénom.nom@sfr.fr, etc. | Accessible 12 mois à compter de la résiliation de la ligne box ou mobile. |
Règle issue de l'article 5 des Conditions Générales de Vente SFR, vérifiée par Selectra le 18 août 2026 auprès de l'assistance SFR.
Avec quel identifiant se connecter une fois résilié ?
Si vous aviez une ligne fixe : votre adresse @sfr.fr et votre mot de passe habituel — elle figure en haut à gauche de la première page de votre facture. Si vous aviez une ligne mobile : l’adresse e-mail saisie à la création du compte, ou votre numéro de compte de service au format XX-XXXXXX, lui aussi en haut à gauche de la première page de facture.
À ne pas confondre avec la règle d’inactivité, qui s’applique même en restant client : une adresse sans connexion pendant 6 mois voit sa réception bloquée, et elle est définitivement supprimée après 12 mois sans connexion. Dans le premier cas, se reconnecter suffit à la réactiver.
❓ Questions fréquentes sur la boîte mail SFR
Rendez-vous sur webmail.sfr.fr et connectez-vous avec votre adresse @sfr.fr (ou numéro mobile) et votre mot de passe. Ce sont les mêmes identifiants que votre Espace Client SFR.
Le serveur SMTP est smtp.sfr.fr (port 465, TLS). Le serveur IMAP est imap.sfr.fr (port 993, SSL/TLS). L'authentification avec votre adresse mail SFR complète est obligatoire.
Depuis webmail.sfr.fr, cliquez sur l'écrou en haut à droite, puis «Gestion des adresses mail secondaires» et «Créer une nouvelle adresse mail». Vous pouvez en créer jusqu'à 10.
Videz votre corbeille, supprimez les messages envoyés et les emails avec pièces jointes volumineuses. Le service est rétabli dès que vous avez libéré suffisamment d'espace de stockage.
Depuis webmail.sfr.fr, allez dans les paramètres puis «Filtre et Transfert» et «Transfert». Renseignez l'adresse de destination et la règle de transfert souhaitée.
Cela dépend de votre adresse. Une adresse construite sur votre numéro de mobile (06xxxxxxxx@sfr.fr ou 07xxxxxxxx@sfr.fr) n’est plus accessible du tout après résiliation, données comprises. Toute autre adresse @sfr.fr reste accessible 12 mois à compter de la résiliation. Sauvegardez vos messages avant de résilier.
Vous disposez de 90 jours pour récupérer une adresse supprimée. Seule l'adresse est restaurée : les emails, brouillons et contacts sont définitivement perdus.