Le service client de Free
Infos — Souscription Free : Vous souhaitez bénéficier de la remise tarifaire en cours et profiter d'une offre Freebox ? Contactez-nous au 09 71 07 14 14 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h).
Joignable de multiples façons, le service client est un interlocuteur clé pour effectuer des démarches auprès de Free. Retrouvez les différents moyens de contacter le service client, de manière à trouver celui qui vous convient.
Comment contacter le service client de Free ?
Le service client Free par téléphone
Si vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations, appelez le 1044 (prix d’un appel local). Le service commercial de Free est ouvert 24h/24, 7j/7, y compris pendant les fêtes et jours fériés.
Vous pouvez également contacter l’assistance technique de Free par téléphone au 3244 (temps d’attente gratuit depuis une Freebox, puis prix d’un appel local). Le service technique est joignable de 7h à minuit, 7j/7. Il est fermé à la période de Noël et du jour de l’an : du 24 décembre 18h au 26 décembre 7h, et du 31 décembre 18h au 2 janvier 7h.
Le service client Free sur internet
Free propose un site d’assistance en ligne accessible à l’adresse suivante : assistance.free.fr. Les abonnés Freebox peuvent accéder directement aux réponses les concernant sur cette page. Pour en savoir plus, consultez notre dossier Assistance et dépannage. Si vous ne trouvez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter directement le service client (après authentification).
Le service client Free en boutique
Vous pouvez vous rendre directement en boutique, dans l’un des Free Centers. Vous pourrez y effectuer vos souscriptions, demandes d’assistance, etc. Afin de préparer votre visite, Free recommande de se rendre en boutique muni de plusieurs documents :
- votre pièce d’identité
- votre justificatif de domicile (en cas de souscription)
- votre adresse e-mail (en cas de souscription)
- votre RIB (en cas de souscription)
- votre identifiant et votre mot de passe abonné (pour une demande d’assistance)
Le service client Free par courrier
Vous pouvez contacter Free par voie postale en adressant un courrier au service concerné. L’adresse pour l’envoi de vos courriers est :
Free
Le nom du service (ex: Réclamation ou Service National Consommateur)
75371 Paris Cedex 08
Dans quel cadre contacter le service client Free ?
Vous êtes client Free
| Motifs | Plus de renseignements |
|---|---|
| Vous changez d’adresse | Démarches en cas de déménagement |
| Vous souhaitez résilier votre abonnement | Comment résilier |
| Vous avez besoin d’assistance suite à une panne | Assistance et dépannage |
| Vous souhaitez changer d’offre Free | Contactez le service client ou connectez-vous à votre Espace client |
| Vous souhaitez régler une facture | Connectez-vous à votre Espace client |
Vous n’êtes pas client Free
Si vous souhaitez souscrire une offre Freebox ou obtenir des informations sur les offres, vous pouvez :
- contacter directement le 1044
- consulter le site internet de Free
- vous rendre dans un Free Center
