Bouygues

Historique de Bouygues Telecom

Le groupe Bouygues

Créée par Francis Bouygues en 1952, l’entreprise de bâtiment Bouygues a été d’une aide précieuse, à une époque où la France est alors en pleine reconstruction d’après-guerre. Quinze ans plus tard, l’entreprise poursuit son chemin dans le même domaine, chemin qui le mène sur le marché international. Le groupe parvient ensuite à s’introduire en bourse à Paris. C'est d'ailleurs la première entreprise en bourse dans laquelle les actionnaires du groupe sont des collaborateurs. Au 31 janvier 2021, le groupe possédait 380 788 392 actions Bouygues.

L’année 1972 est l’année de la création du logo Bouygues, logo à l’image du Parc des Princes (le stade du PSG), inauguré cette même année.

Le groupe investit également dans les médias, il devient d’ailleurs actionnaire principal de TF1, dont il possède 25% des parts, et devient ainsi opérateur de la première chaîne de télévision française.

Les débuts de Bouygues Telecom

Le groupe Bouygues décide de se diversifier en 1994, c’est pourquoi il se lance dans les télécoms, et créé ainsi Bouygues Telecom. Deux ans plus tard, le 29 mai 1996, on assiste au lancement commercial de l’opérateur, avec son premier forfait Bouygues Telecom mobile. La filiale du groupe Bouygues est ensuite le premier opérateur à proposer des forfaits inédits avec des offres illimitées et des communications à l'international (le forfait Millenium en 1999 et le forfait Neo en 2006 par exemple).

Concernant l’Internet fixe, ce n’est qu’en octobre 2008 qu'est mis en place le réseau Bouygues Telecom fixe en ADSL. Le groupe commercialise alors des offres dans ce domaine, notamment avec le lancement de sa désormais célèbre Bbox. En 2010, l’opérateur présente une Bbox fibre, une offre en Très Haut Débit, grâce à son nouveau réseau Fibre en FTTH (Fiber to the Home ou Fibre optique jusqu'au domicile en français).

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Bouygues Telecom innove et se démarque

Juillet 2011 est une date clé pour Bouygues Telecom qui lance B&You, sa marque low-cost, qui propose des forfaits sans engagement et des cartes prépayées. En 2013, Bouygues Telecom lance son réseau 4G, et couvre alors plus de 2000 villes en France. L'opérateur est, l’année suivante, le premier à offrir un réseau 4G+.

En 2016, Bouygues Telecom a créé une filiale dédiée à l’internet des objets (Objenious), qui s’appuie sur le réseau LoRa®. C’est également l’année des 20 ans de l’opérateur.

Fin 2020, Bouygues rachète EI Telecom, qui comprend les marques NRJ Mobile, CDiscount Mobile ou encore Auchan Telecom. Le MVNO est renommé Bouygues Telecom Business Distribution, et ses abonnés sont progressivement transférés vers le réseau mobile Bouygues.

Au début de l’année 2021, on comptait 20 931 sites 4G actifs, ce qui place l’opérateur Bouygues Telecom en position de leader, position qu’il espère conserver avec la 5G. Bouygues déjà déployé 2 639 antennes 5G en juillet 2021, ce qui en fait le deuxième opérateur français avec le plus de sites 5G. Son réseau 5G est déjà disponible dans de nombreuses villes françaises, telles que Lyon, Bordeaux ou encore Marseille, et continue de s'étendre. L'opérateur a d'ailleurs également lancé la première box 5G française.

Bouygues Telecom en chiffres

Le groupe Bouygues est une entreprise dont le chiffre d’affaires s’élève (en 2020) à 34 milliards d'euros. Il a développé l’opérateur Bouygues Telecom (d'un chiffre d’affaires de 6,4 milliards d'euros en 2020) lorsqu’il a investi dans les télécoms.

L’opérateur a 18,8 millions de clients Bouygues Telecom mobile et 4,2 millions d'abonnés fixe à son actif (fin 2020). En couvrant 99% de la population et 89% du territoire, Bouygues Telecom s’est imposé comme l'un des réseaux 4G les plus étendus du territoire. C'est grâce à l’opérateur SFR, avec qui Bouygues Telecom a choisi de s’associer concernant sa couverture mobile, que Bouygues a réussi une couverture de la population à 99%. En effet, ils ont ensemble signé un contrat de mutualisation sur la 2G, la 3G et la 4G ainsi qu’un contrat d’itinérance sur la 4G pour couvrir les zones très denses.

Voyant que son association avec SFR avait été fructueuse, l’opérateur ne s’est pas arrêté là, et s’est aussi allié avec Orange afin de pouvoir couvrir en fixe les zones moyennement denses, en plus de son propre réseau ADSL et FTTH.

Bouygues Telecom propose diverses technologies (Fibre optique, VDSL, ADSL, câble Très Haut Débit) pour que son réseau soit toujours en accord avec l’évolution de la technologie et pour que sa couverture réseau soit optimale. Le réseau FFTH chez Bouygues Telecom continue de se développer très rapidement, le déploiement s'étant accéléré ces dernières années. L’opérateur propose également un raccordement FFTLA (Fiber To The Last Amplifier ou fibre jusqu’au dernier amplificateur) grâce à un accord passé avec Numéricable-SFR.

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Les produits commercialisés par Bouygues Télécom

Bouygues Télécom commercialise des produits et services liés aux télécommunications à destination des particuliers et des entreprises. L'opérateur français propose différents équipements et appareils de téléphonie mobile 4G et 5G, téléphonie fixe ou des offres internet adsl, fibre, 4G et 5G.

Les offres internet Bouygues Télécom

Bouygues télécom commercialise 4 types d'offres internet avec un engagement de 12 mois minimum. Pour satisfaire l'ensemble des consommateurs, l'opérateur propose différentes technologies selon leur égibilité à la fibre ou à l'ADSL par exemple. Pour les utilisateurs se retrouvant dans un zone où le débit est trop faible, il est également possible de bénéficier d'internet via le réseau 4G ou 5G.

Retrouvez les principales offres internet de l'opérateur Bouygues Télécom :

Les forfaits mobile Bouygues Télécom

Bouygues Télécom commercialise 2 gammes de forfaits :

Qui se cache derrière Bouygues Telecom ?

Le groupe Bouygues est une affaire de famille depuis plusieurs décennies. En effet, Martin Bouygues, fils du fondateur Francis Bouygues, dirige le groupe depuis 27 ans, et a nommé, à l’aube de ses 65 ans en mai 2017, son fils Edward et son neveu Cyril, en tant que représentants permanents de SCDM au conseil d’administration de Bouygues.

• Francis Bouygues : Fondateur du groupe Bouygues, entreprise de construction de bâtiment à laquelle il s’est entièrement consacré. Il passera ensuite la main à son fils, Martin Bouygues, en 1989. Il est l’un des premiers à avoir engagé des immigrés venus d’Algérie et du Maroc dans son entreprise. La société ne cessera de grandir dans le secteur du bâtiment, jusqu’à accéder au marché international et à gagner le secteur des travaux publics et de l'immobilier. En 1986, Bouygues devient le premier groupe mondial du secteur BTP.


• Martin Bouygues : Fils de Francis Bouygues, il est né en 1952, année d’inauguration du groupe Bouygues. Martin Bouygues est entré dans la société en 1974 en tant que conducteur de travaux et a fondé la société Maison Bouygues. En 1987, il est nommé vice-président et reprend la main en 1989, quatre ans avant la mort de son père, le 24 juillet 1993. Martin Bouygues fait prendre un tournant au groupe, il s’implique davantage dans la communication et lance Bouygues Telecom en 1996, dont il est encore aujourd’hui le PDG.


• Olivier Bouygues : Frère de Martin Bouygues, il fait partie de la société depuis 1974. Il a travaillé chez Bouygues Offshore de 1983 à 1988, puis a été nommé PDG de Maison Bouygues où il a exercé jusqu’en 1992. Olivier Bouygues est, depuis 2002, le directeur général délégué du groupe Bouygues.
• Olivier Roussat : Il a rejoint Bouygues Telecom en 1995, et a été nommé directeur du Réseau en mai 2003, année durant laquelle il est également devenu membre du comité de direction générale de Bouygues Telecom. Quatre ans plus tard, Olivier Roussat est nommé directeur général de Bouygues Telecom avant d’en être président-directeur général en mai 2013. Le 30 août 2016, il est également élu directeur général délégué de Bouygues.

Le Comité de direction générale Bouygues est composé d'Olivier Roussat (Directeur général), d'Edward Bouygues (Directeur général délégué, en charge des pôles Télécoms, RSE et Innovation), de Pascal Grangé (Directeur général délégué et directeur financier) et de Jean-Manuel Soussan (Directeur général adjoint et directeur des ressources humaines).

Bouygues en 5 filiales

Les activités de Bouygues se répartissent en 3 activités, dont 5 filiales.

Le pôle construction inclut Bouygues Construction, Bouygues Immobilier et Colas :

• Bouygues Construction : premier pôle du groupe Bouygues, il est aujourd’hui présent dans près de 80 pays. Plus de la moitié de son chiffre d’affaires se fait d’ailleurs à l’international. Acteur global de la construction et des services, Bouygues Construction aspire à concevoir et réaliser des constructions dans le but d’améliorer la vie de ses clients. On lui doit notamment la Seine musicale de l’ile Seguin à Boulogne-Billancourt, le Palais de Justice de Paris et le pont Hong Kong-Zhuhai-Macao.
• Développeur-opérateur urbain, Bouygues Immobilier prend en charge de nombreux logements, commerces et bureaux. C’est aussi un acteur dans la réalisation d’aménagement de quartiers durables.
• Colas est responsable de la construction et de l’entretien des infrastructures liées aux transports (ferroviaires, aériens, routiers...). Il est installé dans plus de 50 pays sur les cinq continents, et a, chaque année, 90 000 chantiers sous sa responsabilité.

Le groupe Bouygues, fort de ses filiales Bouygues Construction, Bouygues Immobilier et Colas, s’est répandu dans près de 90 pays, où il est devenu l’un des leaders du secteur BTP.

Le pôle médias inclut le groupe leader de l’audiovisuel français TF1 (la chaîne TF1 ainsi qu’une dizaine d’autres chaînes dont HD1, TMC, NT1, LCI). Le groupe privé TF1 prend également en charge la production et la distribution de contenus audiovisuels.

Enfin, le groupe Bouygues est actif dans les télécoms, grâce à sa filiale Bouygues Telecom, opérateur reconnu pour son réseau 4G de qualité, ses offres Internet haut et Très Haut Débit innovantes telles que la 4G Box ou la Bbox Miami (aujourd'hui appelée Bbox Must) ainsi que pour ses forfaits Sensation.

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Le positionnement de Bouygues Telecom

Depuis toujours, l’axe choisi par Bouygues Telecom pour survivre sur un marché déjà très prisé, est l’innovation. En effet, Orange, SFR et même Free, qui tend de plus en plus à s’imposer sur le marché des télécoms, lui font de l’ombre.

C’est pourquoi l’opérateur, en plus de miser sur son réseau 4G, le meilleur parmi les leaders télécom, tente sans cesse d’innover, que ce soit au sein de ses offres ou grâce à ses nombreux partenariats (avec le service de VOD Netflix, le journal L’Equipe ou encore avec DropBox, la célèbre plateforme de collaboration).

Concernant ses offres, l'opérateur a réduit ses forfaits Bouygues Telecom au nombre de 12 (l’opérateur disposait de 40 forfaits auparavant), afin d’améliorer sa visibilité et de faciliter sa campagne de promotion.

Bouygues Telecom propose également des offres mobile dédiées aux professionnels, pour les accompagner toujours mieux dans leurs problématiques du quotidien.

Le service client Bouygues Telecom

Différents services sont disponibles, en fonction de votre forfait Bouygues Telecom :

• Avec un forfait Bouygues Telecom mobile, appelez le 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou le 1064 depuis un fixe ou un mobile d’un opérateur différent. Vous pouvez également contacter Bouygues Telecom depuis l’étranger : +33 660 614 614.
• Si vous êtes client box, composez le 611 depuis un mobile Bouygues Telecom ou le 1061 depuis un fixe ou un mobile d’un opérateur différent.

Vous pouvez également contacter un conseiller Bouygues Telecom par courrier, à l'adresse Bouygues Telecom, Service Clients, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX. Si aucune de ces solutions ne vous convient, vous avez la possibilité de vous rendre dans une boutique Bouygues Telecom, sur leur site Internet, depuis votre compte client Bouygues Telecom ou dans un club Bouygues Telecom.

Le siège social de Bouygues Telecom se trouve au 37-39 rue Boissière, 75116 Paris.