Quelle box internet choisir entre SFR, Free, Orange et Bouygues ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

En 2024, on trouve des offres internet proposées par les fournisseurs à partir de 19,99€/mois. On vous conseille quelle box internet choisir en fonction de votre budget et de vos besoins en matière de débit, services TV et téléphonie fixe.

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SFR, Orange, Free, Bouygues : la meilleure box internet par opérateur

Avant de comparer les box opérateurs entre elles, comparons ensemble quelle box est la meilleure chez chaque opérateur. Sachez qu'aujourd'hui, plus de de foyers sont éligibles à la fibre optique, mais que seulement 22.224 millions de logements ont déjà un abonnement fibre.

Nous vous recommandons avant tout de tester votre éligibilité à la fibre (d'un ou de plusieurs opérateurs) pour savoir si votre logement peut être raccordé. C'est gratuit et ça ne prend que 2 minutes.

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Pour les personnes non éligibles, sachez que les mêmes offres existent en ADSL, souvent à moindre coût. Elles comportent par contre un débit inférieur pour accéder à internet. Les box 4G / 5G sont l'alternative principale si vous n'êtes pas éligible à la fibre mais souhaitez un débit internet un minimum rapide.

SFR et RED : quelle box choisir ?

SFR propose ces box internet : Box Starter, Box Power et Box Premium, toutes affichées à un tarif fixe. Elles offrent un débit fibre (jusqu'à 8 Gbit/s avec l'offre la plus haut de gamme et la box 8X), un nombre de chaînes ainsi qu'un service de téléphonie fixe tous différents. Alors quelle box internet SFR choisir ?

Parmi les box internet SFR, on estime que l'offre Power est la meilleure par rapport aux services qu'elle propose, pour un prix qui reste abordable. Elle permet de bénéficier du WiFi 6, d'un décodeur 4K compatible Dolby Atmos et des assistants vocaux Alexa et Ok SFR.

L'offre SFR Fibre Premium est intéressante aussi, notamment en ce qui concerne la fibre, avec un débit descendant jusqu'à 8 Gbit/s et montant jusqu'à 8 Gbit/s (le plus rapide en France). Son tarif est toutefois plus élevé, à 44,99€/mois, mais sans engagement de durée. Nous la conseillons à ceux qui cherchent à tout prix le meilleur débit et des services TV enrichis.

Pour seulement 24,99€/mois et sans engagement, l'offre box de RED est intéressante, puisqu'elle revient moins chère que les offres internet SFR sur le long-terme, et propose tout de même 500 Mbit/s en débit descendant. En revanche, vous êtes limité à 35 chaînes TV uniquement via une appli (pas de décodeur TV fourni). L'option 100 chaînes TV coûte 2€/mois en plus.

Quelle box choisir chez Bouygues ?

Bouygues Telecom propose trois Bbox avec la fibre : Bbox Fit, Bbox Must et Bbox Ultym. L'offre Bbox Fit est une offre très intéressante pour les personnes qui souhaitent avoir internet à bas prix, mais elle ne dispose pas de bouquets TV ni de décodeur inclus.

Les offres Bbox Must et Bbox Ultym comprennent les services TV avec plus de 180 chaînes et démarrent à 1 Gbit/s en débit descendant.

La Bbox Ultym se démarque, avec son débit internet, pour 42,99€/mois pendant 6 mois puis 47,99€/mois. Elle propose également davantage de services. Le répéteur WiFi pour commencer qui peut s'avérer très utile, son décodeur 4K, ainsi que 3 services SVOD (Prime, Disney plus, Universal+) inclus pendant 6 mois gratuitement.

L'opérateur propose souvent des séries spéciales qui reprennent les services inclus de ses offres standards (Fit, Must) mais avec un tarif plus avantageux !

Free : quelle box internet choisir ?

L'opérateur propose plusieurs Freebox fibre qui sont toutes sans engagement.

La Freebox Pop est une box très complète qui propose de très bons débits, un répéteur Wi-Fi inclus et un nombre de chaînes très satisfaisant, pour un tarif très compétitif. C'est ce qui fait d'elle l'une des meilleures box internet du moment. Son débit est élevé, supérieur aux débits proposés par les box concurrentes de même tarif.

La Freebox Ultra nous semble destinée aux foyers qui recherchent une offre premium avant tout. Cette offre est extrêmement complète, avec Netflix, Amazon Prime Video inclus à vie, et un débit fibre jusqu'à 8 Gbit/s, l'assistant Alexa, le bouquet presse Cafeyn également inclus.

La Freebox Ultra Essentiel possède toutes les caractéristiques de la Freebox Ultra sauf que c'est une offre plus légère en matière de services TV, pour 10€ de moins par mois.

Orange et Sosh : quelle box choisir ?

Les Livebox Orange sont toutes des offres avec internet, la téléphonie fixe et la télévision avec la TV d'Orange (hors séries limitées). Ces offres viennent avec un engagement de 12 mois.

Orange propose des packs box internet + forfait mobile, avec des remises allant jusqu'à 15€ sur la facture mensuelle. Ils débutent à 19,98€/mois : vous pouvez combiner au choix n'importe quelle offre internet de l'opérateur (Just Livebox, Livebox, Livebox Up ou l'offre Max couplée à la Livebox 7) avec tous les forfaits Orange.

Les Livebox et Livebox Up sont les box internet milieu de gamme de l'opérateur, proposant un ensemble complet avec bon débit, téléphonie et 180 chaînes TV. La Livebox Max est plus poussée au niveau des débits et des services additionnels inclus, mais revient plus chère.

Tout comme la Just Livebox d'Orange, la Boite Sosh est une box internet qui est alléchante de par son tarif (de seulement 25,99€) et son absence de durée d'engagement minimale. En revanche, le débit en fibre est plus faible que les autres offres, puisqu'il plafonne à 300 Mbit/s, et vous ne bénéficiez pas de services TV.

SFR, Orange, Free, Bouygues : quelle box choisir en fonction du prix ?

Une des premières choses que l'on regarde avant de souscrire une offre, c'est son prix ! Et c'est bien normal, la plupart des opérateurs proposent des services très similaires mais leurs offres ne sont pas au même prix. Alors quelle box choisir si on ne s'arrête qu'au prix ?

Le meilleur opérateur en fonction du prix - Tarifs au 4 octobre 2024

Choisir sa box internet par opérateur	Entrée de gamme	Milieu de gamme	Haut de gamme
	19,99€/mois	34,99€/mois	42,99€/mois
Souscrire en ligne	29,99€/mois	39,99€/mois	49,99€/mois
	29,99€/mois	36,99€/mois	44,99€/mois
	19,99€/mois	29,99€/mois	39,99€/mois
	25,99€/mois
	24,99€/mois

Si vous cherchez une box internet entrée de gamme, il faut se tourner vers RED, Sosh, Bouygues (Bbox Fit) ou Orange (Just Livebox) qui sont toutes des offres proposées sous les 25€ par mois. Si par contre vous cherchez des offres avec un meilleur débit et la TV, seuls SFR, Free, Bouygues et Orange proposent des abonnements de cet acabit.

Box internet : Prix sur 24 mois moyen par Opérateur

Opérateur	Prix sur 24 mois moyen	Nombre d'offres
Bouygues Telecom	849,36€	5
Orange	1036,96€	5
RED	588,78€	1
Sosh	623,76€	1
Nordnet	1266,60€	3
SFR	895,76€	3
Free	1128,76€	3

Source : Comparateur Selectra (données au 1er Octobre 2024)

En comparant le coût des abonnements sur 2 ans, on voit que RED et Sosh sont plus intéressants via leurs offres uniques à bas prix. En revanche, comme dit précédemment, ces offres n'incluent pas de décodeur TV. Les offres milieu de gamme SFR, Bouygues ou Free sont plutôt recommandées dans ce cas, même si elles reviennent 200-300€ plus chères sur 24 mois.

Le meilleur débit fibre : quelle box choisir en 2024 ?

Le meilleur fournisseur internet au niveau du débit (au 4 octobre 2024)

Offre box internet	Débit descendant	Débit montant
Freebox Ultra	Jusqu'à 8 Gbit/s	Jusqu'à 8 Gbit/s
SFR Fibre Premium	Jusqu'à 8 Gbit/s	Jusqu'à 8 Gbit/s
Bbox Ultym	Jusqu'à 2 Gbit/s	Jusqu'à 900 Mbit/s
Livebox Max fibre	Jusqu'à 5 Gbit/s	Jusqu'à 1 Gbit/s

Free et SFR proposent les offres internet fibre les plus rapides du marché, avec des débits descendants pouvant aller jusqu'à 8 Gbit/s, et montants jusqu'à 8 Gbit/s. Orange et Bouygues proposent tout de même des débits très rapides avec leurs offres haut de gamme, mais ils plafonnent à 5 Gbit/s.

Quelle box choisir pour avoir un service client de qualité ?

Opérateur	Taux de panne à partir du 2ème mois	Délai de réparation d'une panne en jours	Temps d'attente moyen au téléphone
	1,9%	39	54 secondes
	1,1%	11	3 minutes 38 secondes
	1,6%	18	1 minute 5 secondes
	3,6%	29	3 minutes 4 secondes

Source : observatoire de l'ARCEP, 2018.

Orange se montre un peu meilleur au niveau du taux de panne et du temps de réparation, mais son temps t'attente moyen au téléphone est le plus long. Bouygues a un taux de panne 2 à 3 fois plus élevé que ses concurrents mais son délai de réparation est plus court que chez SFR. Free et SFR se démarquent au niveau du délai de réponse au téléphone. Les pannes SFR sont cependant plus longues à réparer que chez les autres fournisseurs.

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L'avis des abonnés entre SFR, Orange, Free et Bouygues

Le tableau ci-dessous récapitule les notes moyenne d'abonnés sur les quatre fournisseurs, recensées depuis plusieurs plateformes majeures d'avis sur le net :

Comparatif des avis clients entre les fournisseurs

Plateforme
	1.2 /5 8698 avis	1.4 /5 16188 avis	1.2 /5 9561 avis	2.4 /5 15835 avis
	4.5 /5 2227 avis	4.5 /5 840 avis	4.5 /5 1176 avis	4.5 /5 689 avis
	1.3 /5 923 avis	1.1 /5 1086 avis	1.2 /5 706 avis	1.3 /5 943 avis
	2.9 /5 217 avis	2.7 /5 420 avis	2.6 /5 706 avis	1.7 /5 124 avis
	8 /10 119 avis	8 /10 42 avis	8 /10 183 avis	9 /10 103 avis
Moyenne globale	1.87 /5	1.55 /5	1.64 /5	2.43 /5

Dernière mise à jour le 06/09/2024.

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