Quelle box internet choisir entre SFR, Free, Orange et Bouygues ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

En 2024, on trouve de nombreuses offres internet proposées par les principaux fournisseurs, à partir de 15,99€/mois. On vous conseille quelle box internet choisir en fonction de votre budget et de vos besoins en matière de débit, services TV et téléphonie fixe.

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SFR, Orange, Free, Bouygues : la meilleure box internet par opérateur

Avant de comparer les box opérateurs entre elles, déterminons ensemble quelle box est la meilleure chez chaque opérateur. Sachez qu'aujourd'hui, plus de 37.48 millions de foyers sont éligibles à la fibre optique, mais que seulement 21.424 millions de logements ont déjà un abonnement fibre.

Nous vous recommandons avant tout de tester votre éligibilité à la fibre (d'un ou de plusieurs opérateurs) pour savoir si votre logement peut être raccordé. C'est gratuit et ça ne prend que 2 minutes.

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Pour les personnes non éligibles, sachez que les mêmes offres existent en ADSL, souvent à moindre coût. Elles comportent par contre un débit inférieur pour accéder à internet.

SFR et RED : quelle box choisir ?

SFR propose trois offres box internet : SFR Starter, SFR Power et SFR Premium, toutes proposées sans condition de durée. Elles offrent toutes un débit fibre différent (jusqu'à 8 Gbit/s avec l'offre la plus haut de gamme et la box 8X), un nombre de chaînes différent ainsi qu'un service de téléphonie fixe différent. Alors quelle box internet SFR choisir ?

Parmi les box internet SFR, on estime que l'offre Power est la meilleure par rapport aux services qu'elle propose, pour un prix qui reste abordable. Elle permet de bénéficier du WiFi 6, d'un décodeur 4K compatible Dolby Atmos et des assistants vocaux Alexa et Ok SFR.

L'offre SFR Fibre Premium est intéressante aussi, notamment en ce qui concerne la fibre, avec un débit descendant jusqu'à 8 Gbit/s et montant jusqu'à 8 Gbit/s (le plus rapide en France). Son tarif est toutefois plus premium, puisqu'elle est proposée à 44,99€/mois, mais sans engagement de durée. Nous la conseillons à ceux qui cherchent à tout prix le meilleur débit.

Pour seulement 24,99€/mois et sans engagement, l'offre box fibre de chez RED est intéressante, puisqu'elle revient moins chère que les offres internet SFR sur le long-terme, et propose tout de même 500 Mbit/s en débit descendant. En revanche, vous êtes limité à 35 chaînes TV uniquement via une appli (pas de décodeur TV fourni).

Quelle box choisir chez Bouygues ?

Bouygues Telecom propose trois Bbox avec la fibre Bouygues Telecom : Bbox Fit, Bbox Must et Bbox Ultym. L'offre Bbox Fit est une offre très intéressante pour les personnes qui souhaitent avoir internet à bas prix, mais elle ne dispose pas de bouquets TV ni de décodeur inclus.

Les offres Bbox Must et Bbox Ultym comprennent les services TV avec plus de 180 chaînes et démarrent à 1 Gbit/s en débit descendant.

La Bbox Ultym se démarque, avec son débit internet, pour 42,99€/mois pendant 6 mois puis 47,99€/mois. Elle propose également davantage de services. Le répéteur WiFi pour commencer qui peut s'avérer très utile, son décodeur 4K, ainsi que 3 services SVOD (Prime, Disney plus, Universal+) inclus pendant 6 mois gratuitement.

Free : quelle box internet choisir ?

L'opérateur propose plusieurs Freebox fibre qui sont toutes sans engagement. Les tarifs des offres box internet Free sont les mêmes en ADSL ou en fibre.

La Freebox Pop est une box très complète qui propose de très bons débits, un répéteur Wi-Fi inclus et un nombre de chaînes très satisfaisant, pour un tarif très compétitif. C'est ce qui fait d'elle l'une des meilleures box internet du moment ! Son débit est également élevé, supérieur aux débits proposés par les box concurrentes de même tarif.

La Freebox Révolution Light est aussi intéressante, grâce à ses quelques services, comme son replay, l'appli OQEE Ciné incluse ou le lecteur Blu-Ray intégré. Son prix reste plus qu'abordable, surtout sans engagement ! Le prix est en effet de 29,99€/mois à vie.

La Freebox Ultra nous semble destinée aux foyers capables de consacrer un certain budget à leur abonnement internet. Cette offre est extrêmement complète, avec Netflix, Amazon Prime Video inclus à vie, et un débit fibre jusqu'à 8 Gbit/s, l'assistant Alexa, le bouquet presse Cafeyn également inclus. Cette box est réservée aux technophiles qui cherchent une offre extrêmement complète et innovante. La Freebox Ultra Essentiel possède toutes les caractéristiques de la Freebox Ultra sauf que c'est une offre plus légère en matière de services TV.

Orange et Sosh : quelle box choisir ?

Les Livebox Orange sont toutes des offres avec internet, la téléphonie fixe et la télévision avec la TV d'Orange (hors séries limitées). Ces offres ont un engagement de 12 mois et la location de la box est incluse dans le prix.

Orange propose des packs box internet + forfait mobile, avec des remises allant jusqu'à 15€ sur la facture mensuelle. Ils débutent à 24,99€/mois : vous pouvez combiner au choix n'importe quelle offre internet de l'opérateur (Livebox, Livebox Up ou l'offre Max couplée à la Livebox 7) avec tous les forfaits Orange.

Les avantages principaux de l'offre Livebox Up sont les appels illimités vers les mobiles, ainsi que le débit pouvant atteindre 2 Gbit/s. D'autres avantages sont offerts :

• Installation de la fibre par un technicien Orange.
• Service 24h : en cas de panne ou de problème, une solution vous est proposée dans les 24h.
• Pack Netflix/OCS : jusqu'à 9€ de remise sur les deux premiers mois.

La Boite Sosh est une box internet qui est alléchante de par son tarif (de seulement 15,99€) et son absence de durée d'engagement minimale. En revanche, le débit en fibre est plus faible que les autres offres, puisqu'il plafonne à 300 Mbit/s, et vous ne bénéficiez pas de services TV.

SFR, Orange, Free, Bouygues : quelle box choisir en fonction du prix ?

Une des premières choses que l'on regarde avant de souscrire une offre, c'est son prix ! Et c'est bien normal, la plupart des opérateurs proposent des services très similaires mais leurs offres ne sont pas au même prix. Alors quelle box choisir si on ne s'arrête qu'au prix ?

Le meilleur opérateur en fonction du prix - Tarifs au 26 juillet 2024

Choisir sa box internet par opérateur	Entrée de gamme	Milieu de gamme	Haut de gamme
	Dès 19,99€/mois	Dès 34,99€/mois	42,99€/mois
Souscrire en ligne	Dès 29,99€/mois	Dès 29,99€/mois	49,99€/mois
	Dès 29,99€/mois	36,99€/mois sans condition de durée	44,99€/mois
	Dès 19,99€/mois	Dès 29,99€/mois	39,99€/mois

Celui qui souhaite prendre une box internet entrée de gamme a le choix entre Sosh, SFR ou Bouygues, avec des tarifs démarrant à 15,99€/mois. Pour le moment, Bouygues et sa Bbox Must se démarquent sur les offres milieu de gamme, grâce à son tarif attractif de 34,99€/mois la première année.

Au niveau des offres premium, les quatre opérateurs se valent : SFR et Bouygues sont proches, Free est plus cher la première année, Orange est plus cher après 6 mois. Quelle box internet choisir pour du haut de gamme ? Nous pensons que le choix doit être fait selon le débit (2 ou 8 Gbit/s) et les bouquets TV inclus, car toutes ces offres proposent des modems avec WiFi 6 et un service de téléphonie fixe enrichi.

Box internet : Prix sur 24 mois moyen par Opérateur

Opérateur	Prix sur 24 mois moyen	Nombre d'offres
Orange	1028,96€	5
Bouygues Telecom	826,28€	4
RED	588,78€	1
Sosh	623,76€	1
Nordnet	1281,60€	3
Free	1038,76€	4
SFR	944,76€	3

Source : Comparateur Selectra (données au 1er Juillet 2024)

Le meilleur débit fibre : quelle box choisir en 2024 ?

Le meilleur fournisseur internet au niveau du débit (au 26 juillet 2024)

Offre box internet	Débit descendant	Débit montant
Freebox Ultra	Jusqu'à 8 Gbit/s	Jusqu'à 8 Gbit/s
SFR Fibre Premium	Jusqu'à 8 Gbit/s	Jusqu'à 8 Gbit/s
Bbox Ultym	Jusqu'à 2 Gbit/s	Jusqu'à 900 Mbit/s
Livebox Max fibre	Jusqu'à 5 Gbit/s	Jusqu'à 1 Gbit/s

Actuellement, ce sont Free et SFR qui proposent les offres internet fibre les plus rapides du marché, avec des débits descendants pouvant aller jusqu'à 8 Gbit/s, et montants jusqu'à 8 Gbit/s. Orange et Bouygues proposent tout de même des débits très rapides avec leurs offres haut de gamme, mais ils plafonnent à 5 Gbit/s.

Quelle box choisir pour avoir un service client de qualité ?

Opérateur	Taux de panne à partir du 2ème mois	Délai de réparation d'une panne en jours	Temps d'attente moyen au téléphone
	1,9%	39	54 secondes
	1,1%	11	3 minutes 38 secondes
	1,6%	18	1 minute 5 secondes
	3,6%	29	3 minutes 4 secondes

Source : observatoire de l'ARCEP, 2018.

Orange se montre un peu meilleur au niveau du taux de panne et du temps de réparation, mais son temps t'attente moyen au téléphone est le plus long. Bouygues a un taux de panne 2 à 3 fois plus élevé que ses concurrents mais son délai de réparation est plus court que chez SFR. Free et SFR se démarquent au niveau du délai de réponse au téléphone. Les pannes SFR sont cependant plus longues à réparer que chez les autres fournisseurs.

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L'avis des abonnés entre SFR, Orange, Free et Bouygues

Le tableau ci-dessous récapitule les notes moyenne d'abonnés sur les quatre fournisseurs, recensées depuis plusieurs plateformes majeures d'avis sur le net :

Comparatif des avis clients entre les fournisseurs

Plateforme
	1.2 /5 8293 avis	1.5 /5 15722 avis	1.2 /5 8982 avis	1.5 /5 13252 avis
	4.5 /5 2189 avis	4.5 /5 822 avis	4.5 /5 1099 avis	4.5 /5 608 avis
	1.3 /5 899 avis	1.1 /5 1031 avis	1.2 /5 674 avis	1.3 /5 873 avis
	4.3 /5 215 avis	3.9 /5 413 avis	4 /5 698 avis	3.4 /5 120 avis
	8 /10 119 avis	8 /10 41 avis	8 /10 177 avis	9 /10 90 avis
Moyenne globale	1.91 /5	1.67 /5	1.72 /5	1.64 /5

Dernière mise à jour le 07/06/2024.

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