Par Être rappelé gratuitement ? On vous guide
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SFR propose-t-il un service de rappel ?
SFR propose bien une fonctionnalité de rappel depuis son espace client en ligne et depuis l'application Mon Espace SFR. Connecté à votre compte, vous pouvez solliciter un rappel par un conseiller SFR pour toute question liée à votre abonnement, une panne ou une démarche de souscription.
Cette fonctionnalité est accessible aussi bien pour les clients box internet SFR que pour les abonnés forfait mobile SFR. Elle est particulièrement utile lorsque les temps d'attente au 1023 sont importants.
Alternative sans espace client : le rappel Selectra
Sans avoir besoin de vous connecter à votre espace SFR, notre service de rappel Selectra vous permet d'être recontacté gratuitement par un conseiller télécom partenaire de SFR, disponible 7j/7 de 8h à 21h.
Besoin d’aide avec SFR ? On vous guide
Un conseiller Selectra vous rappelle gratuitement, sans passer par votre espace client.
Comment être rappelé par SFR gratuitement ?
Via Mon Espace SFR
Pour demander un rappel SFR depuis votre espace client, connectez-vous sur sfr.fr ou depuis l'application Mon SFR, accédez à la rubrique « Aide » ou « Contacter SFR », puis sélectionnez l'option de rappel. Vous indiquez votre numéro de téléphone et choisissez un créneau disponible pour être recontacté par un conseiller.
Via notre service de rappel Selectra — partenaire SFR
Pour être rappelé par SFR gratuitement sans passer par votre espace client, notre service de mise en relation est la solution la plus rapide. La démarche en trois étapes :
- 1 Cliquez sur le bouton « Être rappelé gratuitement » ci-dessus ;
- 2 Renseignez votre numéro de téléphone et l'objet de votre demande ;
- 3 Un conseiller Selectra, partenaire SFR, vous rappelle selon vos disponibilités, sans frais.
Service 100 % gratuit, partenaire SFR
Notre service de rappel est entièrement gratuit. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour être recontacté par un conseiller. Selectra est partenaire de SFR et vous accompagne pour toutes vos démarches box, mobile ou résiliation.
Besoin d'aide pour vos démarches SFR ?
Un conseiller Selectra vous rappelle gratuitement et vous accompagne pour votre box ou forfait mobile SFR.
Rappel immédiat SFR : est-ce possible ?
La fonctionnalité de rappel de SFR dépend des disponibilités du service client. Selon les créneaux proposés dans votre espace client, un rappel peut être obtenu rapidement, voire dans la même journée, en dehors des périodes de forte affluence.
Le 1023, le numéro officiel du service client SFR, répond du lundi au samedi de 8h à 20h pour les questions commerciales et 7j/7 de 8h à 21h pour les questions techniques — dimanche compris. En cas d'attente prolongée, le rappel reste la solution la plus efficace.
Notre service de rappel Selectra
Notre service de rappel est disponible 7j/7 de 8h à 21h. Si vous faites votre demande en dehors de ces horaires, un conseiller vous contactera dès la réouverture du service le lendemain matin.
❓ Questions fréquentes sur le rappel SFR
Pour se faire rappeler par SFR, deux options existent. La première : connectez-vous à votre espace client sur sfr.fr ou via l'application Mon SFR, accédez à la rubrique d'aide et choisissez « Me faire rappeler ». La seconde, plus rapide : utilisez notre service de rappel Selectra, partenaire SFR. Cliquez sur le bouton « Être rappelé gratuitement » en haut de page, renseignez votre numéro et un conseiller vous recontacte sans frais selon vos disponibilités.
Oui, le rappel SFR via l'espace client est un service gratuit inclus dans votre abonnement. Notre service de rappel Selectra, partenaire SFR, est également entièrement gratuit : aucun frais supplémentaire n'est facturé pour être recontacté par un conseiller télécom.
Oui, un rappel peut être obtenu le jour même en dehors des périodes de forte affluence. Les créneaux proposés dans votre espace client dépendent des disponibilités du service client SFR. Notre service de rappel Selectra est disponible 7j/7 de 8h à 21h.
Oui. Notre service de rappel Selectra, partenaire SFR, vous permet d'être recontacté gratuitement par un conseiller télécom sans avoir besoin de vous connecter à votre espace SFR. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Être rappelé gratuitement » en haut de cette page.