Par Un problème de débit avec votre box ? Contactez un conseiller
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L'essentiel
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Le speedtest SFR est gratuit et fonctionne en fibre FTTH, en THD coaxial, en ADSL comme en 5G.
SFR exploite deux réseaux très haut débit distincts : la fibre FTTH et le câble THD, dont les débits montants ne se valent pas.
Mesurez d'abord en Ethernet, puis en Wi-Fi : l'écart entre les deux relevés désigne le coupable.
Un débit fibre SFR insuffisant se règle dans neuf cas sur dix avant d'appeler le service client : la marche à suivre est détaillée plus bas.
Comment faire un test de débit SFR ?
Un test de débit SFR échange un volume de données calibré avec un serveur de mesure, puis chronomètre l'opération dans les deux sens. L'outil est fiable ; ce qui ne l'est pas, c'est une mesure lancée pendant qu'un décodeur diffuse et que trois appareils téléchargent en arrière-plan.
Les précautions à prendre avant le speedtest SFR
Tout ce qui consomme du réseau pendant la mesure se soustrait au résultat. Avant de lancer le test :
- 1 Coupez les téléchargements, sauvegardes cloud et mises à jour en cours ;
- 2 Éteignez le décodeur TV SFR, qui consomme en continu dès qu'il diffuse ;
- 3 Fermez les onglets et applications connectés (streaming, visioconférence, jeu en ligne) ;
- 4 Reliez l'ordinateur à la box avec un câble Ethernet pour mesurer la ligne, pas le Wi-Fi.
Lancer le test et obtenir un relevé exploitable
Cliquez sur « Lancer le test » dans l'outil en haut de page : la mesure évalue la latence, puis le débit descendant, enfin le débit montant, en une trentaine de secondes.
Ne tirez aucune conclusion d'un relevé unique. Répétez la mesure à deux ou trois moments distincts, dont un en dehors de la tranche 20 h – 23 h où le réseau local est le plus chargé. La meilleure valeur obtenue en filaire est celle qui approche le mieux la capacité de votre ligne.
Un speedtest SFR mesure-t-il autre chose qu'un test générique ?
Non : un test de débit évalue le trajet entre votre appareil et un serveur de mesure, indépendamment de l'opérateur. Notre outil de test de débit renvoie donc le même résultat qu'un outil estampillé SFR. La spécificité de cette page tient à la référence de comparaison : les débits annoncés par SFR, technologie par technologie, détaillés ci-dessous.
Comprendre les résultats de votre test de débit internet SFR
Le test restitue trois valeurs. Elles ne décrivent pas la même chose et, selon la gêne que vous ressentez, ce n'est pas la même qu'il faut examiner en priorité.
La réception : le débit descendant
C'est le flux qui arrive jusqu'à vous : navigation, streaming, téléchargement. C'est la valeur que SFR met en avant dans ses offres, toujours précédée d'un « jusqu'à ». Sur une box SFR fibre, elle est aussi la plus dépendante de votre matériel : un port Ethernet 1 Gbit/s plafonne la mesure avant que la fibre ne soit sollicitée.
L'envoi : le débit montant
C'est ce qui part de chez vous : visioconférence, envoi de fichiers, sauvegarde en ligne. C'est là que la distinction entre les deux réseaux très haut débit de SFR compte le plus. En fibre FTTH, le débit montant peut égaler le descendant ; sur le réseau THD coaxial, il reste structurellement plus limité. Un envoi décevant sur une offre « très haut débit » s'explique souvent par là.
La latence : ping et gigue
La latence mesure le délai d'aller-retour d'une donnée, en millisecondes ; la gigue en mesure la variation. Un débit élevé associé à une gigue forte donne une connexion désagréable en jeu en ligne et en visioconférence, alors qu'un débit modeste mais régulier passe inaperçu.
| Latence mesurée | Qualité | Usages concernés |
|---|---|---|
| Moins de 30 ms | Excellente | Jeu en ligne compétitif, cloud gaming, visioconférence |
| 30 à 60 ms | Très bonne | Tous les usages domestiques, sans gêne perceptible |
| 60 à 100 ms | Correcte | Navigation et streaming fluides, jeu en ligne pénalisé |
| Plus de 100 ms | Insuffisante | Latence ressentie jusque dans la navigation |
Ces repères concernent une connexion fixe. En 4G ou en 5G, une latence supérieure est normale : le signal passe par une antenne avant de rejoindre le réseau de SFR.
Quels débits SFR attendre selon votre offre ?
Votre résultat doit être comparé au débit annoncé pour votre box, jamais au meilleur chiffre du catalogue. Les tableaux ci-dessous reprennent les débits maximaux annoncés par SFR pour chaque box actuellement commercialisée ; ils sont synchronisés automatiquement avec notre comparateur de box internet.
Test de débit fibre SFR : les débits de chaque box
SFR commercialise ses offres très haut débit sur deux infrastructures : la fibre FTTH, qui va jusqu'au logement, et le réseau THD coaxial hérité du câble, dont le dernier segment n'est pas en fibre. Les débits ci-dessous correspondent aux maxima annoncés par offre ; celle dont vous disposez réellement dépend du réseau desservant votre adresse. Un speedtest SFR fibre lancé en Ethernet doit s'approcher de ces valeurs, sans jamais les atteindre tout à fait.
Offre SFR
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Débit descendant | Débit montant |
|---|---|---|
| Box SFR Fibre Premium | 8 Gbit/s | 8 Gbit/s |
| Box SFR Fibre Power | 2 Gbit/s | 1 Gbit/s |
| Box SFR Fibre Starter | 1 Gbit/s | 1 Gbit/s |
| Box SFR Fibre Power S | 1 Gbit/s | 1 Gbit/s |
Débits de l'ADSL SFR
En ADSL, le débit annoncé est un plafond théorique que peu de lignes atteignent : la longueur de cuivre qui vous sépare du central décide de tout. Un test de débit ADSL affichant 8 à 12 Mbit/s sur une ligne longue reste un résultat normal.
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Offre SFR
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Débit descendant | Débit montant |
|---|---|---|
| Box ADSL Starter | 20 Mbit/s | 1 Mbit/s |
| Box ADSL Power S | 20 Mbit/s | 1 Mbit/s |
| Box ADSL Power | 20 Mbit/s | 1 Mbit/s |
Débits de la Box 5G SFR
La Box 5G SFR se raccorde au réseau mobile et non à une ligne fixe. Son débit dépend donc de la couverture à votre adresse et de la charge de l'antenne : les écarts d'un speedtest à l'autre y sont nettement plus marqués qu'en fibre, y compris d'une pièce à l'autre.
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Offre SFR
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Débit descendant | Débit montant |
|---|---|---|
| Box 5G SFR | 1 100 Mbit/s | 150 Mbit/s |
| Box 5G avec TV SFR | 1 100 Mbit/s | 150 Mbit/s |
Débits maximaux annoncés par SFR pour les offres actuellement commercialisées, synchronisés automatiquement avec notre comparateur. Le débit réellement mesuré par le speedtest est toujours inférieur : voir la section suivante.
FTTH ou THD : vérifiez sur quel réseau vous êtes
Deux abonnés SFR souscrivant la même offre peuvent être raccordés par des infrastructures différentes selon leur adresse. C'est déterminant pour interpréter un speedtest : un débit montant bien inférieur au descendant est attendu sur le réseau coaxial, alors qu'il signalerait une anomalie en FTTH. Votre espace client SFR précise la technologie de votre raccordement.
Une question sur vos débits SFR ?
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Débit réel et débit théorique SFR : d'où vient l'écart ?
Mesurer moins que le débit annoncé est la norme, y compris sur une offre haut de gamme. Entre le réseau SFR et l'appareil qui exécute le speedtest, les limitations s'additionnent :
- Le port Ethernet de votre appareil : la plupart des ordinateurs plafonnent à 1 Gbit/s, ce qui borne la mesure quelle que soit la capacité de la fibre ;
- Le Wi-Fi, qui fait perdre couramment la moitié du débit disponible, davantage à distance de la box ;
- La technologie de raccordement : en THD coaxial, le débit montant est structurellement inférieur à celui d'une fibre FTTH ;
- Le partage entre appareils : le débit annoncé vaut pour le foyer entier, pas par équipement ;
- L'heure de la mesure : la capacité disponible se réduit aux heures de pointe.
Un speedtest mesure donc l'ensemble de la chaîne, pas la seule ligne SFR. Pour approfondir ce que la technologie permet réellement, consultez notre dossier sur les débits de la fibre optique.
Test de débit Wi-Fi SFR : comparer avec le filaire
Le test en Wi-Fi complète le test filaire, il ne le remplace pas. Mesurez d'abord en Ethernet, puis en Wi-Fi depuis la pièce où vous utilisez habituellement vos appareils : c'est l'écart entre les deux relevés qui pose le diagnostic.
- Écart faible : votre Wi-Fi fonctionne correctement, inutile d'investir ;
- Écart important : le problème vient de votre installation, pas de la ligne SFR — distance, murs porteurs, canal saturé par le voisinage ;
- Débit faible dans les deux cas : c'est la ligne qui est en cause, et la section suivante vous concerne.
La méthode complète est détaillée sur notre page test de débit Wi-Fi.
Deux ajustements gratuits avant tout achat
Basculez vos appareils sur la bande 5 GHz de la box plutôt que sur le 2,4 GHz : elle est bien plus rapide à courte distance et beaucoup moins encombrée. Dégagez ensuite la box des meubles fermés et des autres appareils électriques. Les autres pistes sont réunies dans notre guide améliorer son Wi-Fi ; si le signal ne porte pas jusqu'au fond du logement, un répéteur Wi-Fi SFR règle la question.
Test de débit mobile 4G et 5G SFR
Le speedtest de cette page fonctionne aussi depuis un smartphone : ouvrez-la en données mobiles, Wi-Fi désactivé, et lancez la mesure. Vous obtiendrez le débit réellement délivré par le réseau mobile SFR à l'endroit où vous vous trouvez.
Un test de débit 4G SFR n'est valable que pour ce lieu et cet instant. Quatre paramètres font varier le résultat :
- La distance à l'antenne et les obstacles qui vous en séparent (immeubles, relief, sous-sol) ;
- La technologie captée lors du test : la 5G et la 4G n'ont pas les mêmes ordres de grandeur ;
- L'affluence sur l'antenne : un même point de mesure donne des résultats opposés selon l'heure ;
- L'état de votre enveloppe de données : quota épuisé, le débit est réduit et le test le reflète immédiatement — pensez alors à comparer les forfaits mobile.
Pour comparer deux endroits, gardez le même appareil et reproduisez les mêmes conditions : c'est la seule façon d'obtenir des relevés comparables. Notre page dédiée au test de débit mobile détaille la méthode.
Passer à une box SFR plus performante
Un conseiller vérifie votre éligibilité et compare les box SFR les mieux dimensionnées pour vos usages.
Débit fibre SFR insuffisant : que faire ?
C'est le motif de consultation le plus fréquent sur cette page : un débit fibre SFR insuffisant, très en deçà de ce qui est annoncé, y compris en filaire et à une heure creuse. Déroulez ces cinq étapes dans l'ordre : elles vont de la plus simple à la plus engageante, et la grande majorité des cas se résout avant la dernière.
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1
Redémarrer la box SFR — Coupez l'alimentation de la box une trentaine de secondes, rebranchez, attendez la resynchronisation complète, puis relancez le test. À ne pas confondre avec la réinitialisation de la box SFR, qui efface tous vos réglages et n'a pas lieu d'être à ce stade.
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2
Contrôler câbles et raccordement — Vérifiez que la jarretière optique est bien enfoncée dans la prise optique et dans la box, sans pli serré : une fibre se dégrade bien avant de casser visiblement. Côté filaire, un câble Ethernet de catégorie 5 limite la liaison à 100 Mbit/s et suffit à expliquer un résultat décevant sur une offre fibre. Notre guide de branchement de la box SFR reprend l'ordre correct des raccordements.
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3
Écarter une panne réseau — Un débit qui s'effondre brutalement, sans changement de votre côté, évoque un incident réseau plutôt qu'un problème domestique. Consultez les signalements en cours sur notre page panne SFR avant d'aller plus loin : si votre secteur est touché, il n'y a rien à corriger chez vous.
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4
Faire intervenir SFR — Si le débit reste anormalement bas, contactez le service client SFR avec plusieurs relevés horodatés réalisés en Ethernet. Un dossier documenté déclenche bien plus rapidement un test de ligne à distance, puis l'intervention d'un technicien si un affaiblissement est confirmé sur votre raccordement.
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5
Changer de box ou d'offre — Reste le cas où la ligne délivre ce qu'elle peut, mais où l'offre n'est plus au niveau de vos usages. Si vous êtes en ADSL alors que la fibre dessert votre rue, le gain est considérable, surtout en débit montant. Vérifiez d'abord votre éligibilité fibre SFR, envisagez de changer de box SFR, puis comparez les offres fibre du marché.
Quels débits SFR sont disponibles à votre adresse ?
Le speedtest mesure la connexion dont vous disposez aujourd'hui. Pour savoir quel débit vous pourriez obtenir, c'est l'adresse qui tranche : chez SFR plus qu'ailleurs, deux logements voisins peuvent relever l'un de la fibre FTTH, l'autre du câble THD, avec des débits montants très différents. Renseignez votre adresse ci-dessous pour connaître les technologies réellement disponibles chez vous.
Tester les débits SFR disponibles à votre adresse
Indiquez votre adresse postale pour découvrir les technologies desservies à votre logement (fibre, ADSL, 5G) et les débits associés.
Gratuit, sans inscription · Données ARCEP & Base Adresse Nationale
Analyse de la couverture à votre adresse…
Bonne nouvelle, la fibre est disponible chez vous.
Vous pouvez souscrire à un forfait très haut débit immédiatement.
Pas encore de fibre, mais des alternatives existent.
ADSL, VDSL, box 4G/5G ou satellite peuvent vous dépanner.
Résultats pour
Service gratuit Selectra — accompagnement à la souscription. Selectra n'est pas votre opérateur.
Le déploiement de la fibre avance en permanence : une adresse inéligible l'an dernier peut être raccordable aujourd'hui. Pour comparer SFR aux autres opérateurs en une seule recherche, utilisez notre test d'éligibilité multi-opérateur.
Comparer les box internet aux meilleurs débits
Un conseiller compare les offres avec les meilleurs débits disponibles à votre adresse.
Questions fréquentes sur le test débit SFR
Reliez votre ordinateur à la box avec un câble Ethernet, éteignez le décodeur TV, fermez les applications qui consomment du réseau, puis lancez le speedtest en haut de cette page. Répétez la mesure à plusieurs moments de la journée et retenez le meilleur relevé filaire.
Redémarrez la box, refaites la mesure en Ethernet à une heure creuse, puis vérifiez la jarretière optique et la catégorie de votre câble Ethernet. Écartez ensuite l'hypothèse d'une panne réseau en cours. Si le débit reste anormalement bas, contactez le service client SFR avec plusieurs relevés horodatés à l'appui : c'est ce qui déclenche le plus vite un test de ligne à distance.
En FTTH, la fibre optique va jusqu'à votre logement. En THD, le dernier segment emprunte le réseau coaxial hérité du câble. La différence se voit surtout sur le débit montant, structurellement plus limité en THD : un envoi modeste sur une offre très haut débit s'explique souvent ainsi.
Parce que le Wi-Fi ajoute un maillon fragile entre la box et votre appareil : distance, murs, bande de fréquence et interférences avec les réseaux voisins font perdre une part importante du débit. Mesurez en Ethernet pour juger la ligne, en Wi-Fi pour juger votre installation.
Le débit annoncé en ADSL est un plafond théorique : la vitesse réelle dépend avant tout de la longueur de cuivre entre votre logement et le central. Une mesure de 8 à 12 Mbit/s en réception sur une ligne longue est un résultat courant et ne traduit aucun défaut.
Oui. Le test de débit de cette page est entièrement gratuit, sans inscription ni installation, et peut être relancé autant de fois que nécessaire, depuis un ordinateur comme depuis un smartphone.