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Les MMS SFR : l'essentiel

  • sur un mobile vendu par SFR, l'envoi et la réception de MMS sont actifs par défaut : il suffit de joindre une photo, une vidéo ou un fichier audio dans l'application de messagerie ;
  • trois conditions doivent être réunies : une ligne SFR active depuis au moins 48 heures, une couverture mobile suffisante, et des données mobiles activées — un MMS voyage par la data, jamais par le canal des SMS ;
  • la taille maximale est de 600 Ko en envoi comme en réception, et certains téléphones abaissent eux-mêmes cette limite à 300 Ko : une vidéo un peu longue ne partira pas ;
  • sur un mobile acheté hors SFR, les paramètres APN doivent être saisis à la main, faute de quoi les MMS ne circulent pas du tout ;
  • si vous recevez un SMS vous renvoyant vers un site pour lire le message, ce n'est pas un spam : c'est SFR qui bascule le MMS en ligne parce que votre mobile n'a pas pu le télécharger.

Les conditions pour envoyer et recevoir un MMS SFR

Un MMS n'emprunte pas le même chemin qu'un SMS : il transite par les données mobiles. C'est ce qui explique la plupart des blocages, et cela impose trois prérequis :

  • être titulaire d'une ligne SFR active depuis au moins 48 heures — sur une ligne toute neuve, le service MMS n'est pas encore ouvert côté réseau ;
  • se trouver en zone de couverture mobile SFR, avec des données mobiles activées et une enveloppe non épuisée ;
  • utiliser un mobile dont les fonctions photo et vidéo sont correctement paramétrées, et qui dispose d'assez de mémoire libre.

Ces conditions remplies, il n'y a rien de particulier à faire : l'envoi se fait depuis l'application de messagerie du téléphone, en joignant le fichier au message. Le geste exact varie d'un modèle à l'autre — c'est le mode d'emploi du constructeur qui fait foi, pas l'opérateur.

600 Ko : la limite qui bloque le plus souvent

C'est la cause la moins soupçonnée, et l'une des plus fréquentes. Chez SFR, un MMS photo ou vidéo est plafonné à 600 Ko, en réception comme en envoi. Certains téléphones appliquent en plus leur propre limite, plus basse : 300 Ko.

Ce que 600 Ko représente vraiment

Une photo prise avec un smartphone récent pèse couramment 2 à 5 Mo, soit trois à huit fois la limite. La plupart des applications de messagerie compressent automatiquement l'image pour la faire passer, ce qui explique la qualité parfois médiocre des MMS reçus. Une vidéo, elle, dépasse presque toujours le plafond : pour en envoyer une, mieux vaut passer par une application de messagerie instantanée ou un lien de partage.

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Un MMS ne part pas ou n'arrive pas : que vérifier

Passez ces causes en revue dans cet ordre : elles vont de la plus fréquente à la plus rare, et les trois premières se vérifient en moins d'une minute.

  1. 1 Les données mobiles sont coupées, ou votre enveloppe data est épuisée : sans data, aucun MMS ne circule, même avec quatre barres de réseau ;
  2. 2 la mémoire du téléphone est saturée : s'il ne peut pas stocker le fichier, le mobile refuse aussi bien l'envoi que la réception. Supprimez les anciens MMS pour libérer de la place ;
  3. 3 le fichier dépasse 600 Ko, ou 300 Ko selon le modèle ;
  4. 4 votre ligne a moins de 48 heures : le service n'est pas encore ouvert ;
  5. 5 votre mobile ne vient pas de chez SFR et ses paramètres APN n'ont jamais été saisis : c'est la condition sans laquelle rien ne fonctionne, ni les MMS ni la navigation.

Si le problème persiste après ces vérifications, il dépasse le cadre de votre forfait SFR : nos causes communes à tous les opérateurs sont réunies sur le guide de la réception des MMS.

« Un MMS vous attend » : le SMS avec un mot de passe

Vous recevez un SMS vous invitant à consulter un MMS en ligne, avec un identifiant et un mot de passe ? Ce n'est pas un spam. C'est SFR qui bascule le message sur son portail web parce que votre mobile n'a pas pu le télécharger — le plus souvent parce que la couverture était insuffisante au moment de la réception, ou parce que votre enveloppe internet mobile était épuisée.

La marche à suivre pour lire le message, le délai au-delà duquel il est supprimé et la façon de ne plus recevoir ces notifications sont détaillés sur notre page dédiée au 6245 SFR et à vosmms.com. La bonne solution de fond reste de corriger les paramètres MMS de votre mobile plutôt que de subir la bascule à chaque envoi.

❓ FAQ — les MMS SFR

Dans l'ordre de fréquence : les données mobiles sont coupées ou l'enveloppe est épuisée, la mémoire du téléphone est saturée, le fichier dépasse 600 Ko, la ligne a moins de 48 heures, ou les paramètres APN n'ont jamais été saisis sur un mobile acheté hors SFR.

600 Ko, en envoi comme en réception. Certains téléphones abaissent eux-mêmes cette limite à 300 Ko. C'est pourquoi une vidéo passe rarement, et pourquoi les photos sont compressées avant l'envoi.

Un MMS transite par les données mobiles, il a donc besoin qu'elles soient actives et non épuisées. Le décompte éventuel de son volume dépend de votre forfait : la plupart des offres SFR incluent les MMS, ce que précise la fiche tarifaire de votre offre.

Non sur un mobile vendu par SFR : tout est actif par défaut. Oui sur un mobile acheté ailleurs, importé ou d'occasion : il faut alors saisir les paramètres APN à la main, sans quoi ni les MMS ni la navigation ne fonctionnent.

Parce que votre mobile n'a pas pu télécharger le message : couverture insuffisante au moment de la réception, ou enveloppe internet mobile épuisée. SFR le dépose alors sur son portail web et vous prévient par SMS. Ce message est légitime, pas une tentative d'hameçonnage.

Le MMS n'est pas le bon canal au-delà de quelques secondes de vidéo. Passez par une application de messagerie instantanée, un service de partage de fichiers ou un lien : la qualité sera préservée et rien ne sera compressé au passage.