1023 SFR : Horaires et services du 1023 et 09 70 83 1023
Le 1023 et le 09 70 83 1023 sont des numéros gratuits dédiés aux clients SFR, que cela soit depuis un mobile ou un poste fixe. Les horaires d'un appel SFR au 1023 ou au 09 70 83 1023 sont les suivants : du lundi au samedi entre 8h et 20h pour le service client commercial et du lundi au dimanche de 8h à 21h pour le service client technique. Pour toute souscription SFR personnalisée et sans attente, contactez gratuitement le 01 86 65 26 91.
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🕒Les horaires pour entrer en contact avec SFR au 1023
Pour entrer en contact avec un conseiller SFR au 1023 ou au 09 70 83 1023 depuis un portable ou un fixe, vous devez appeler du lundi au dimanche entre 8h et 21h (service client technique SFR).
Le dimanche, vous pouvez joindre un conseiller télécom expert SFR au 01 86 65 26 91. Service commercial gratuit ouvert tous les dimanches de 9h à 17h.
Services client SFR au 1023 (ou 09 70 83 1023)  | Horaires |
|---|---|
Infos-Souscription forfait ou box SFR
Service gratuit - partenaire SFR | Du lundi au vendredi, entre 8h et 21h Le samedi de 9h à 19h Le dimanche de 9h à 17h |
| Service Technique Mobile et Box SFR | Du lundi au dimanche, entre 8h et 21h |
| Service Commercial SFR | Du lundi au samedi, entre 8h et 20h |
💡 Bon à savoir !
Depuis l'étranger, composez le 09 70 83 1023 pour contacter SFR par téléphone. Les horaires sont les mêmes : du lundi au samedi entre 8h et 20h (prix de l'appel selon votre forfait SFR ou l'opérateur local).
Alexis, Manager éditorial spécialisé Telecom
🗣️ Le conseil de la rédaction
Les horaires à privilégier pour le 1023 sont ceux du début de matinée. À l'inverse, si vous en avez la possibilité, essayez d’éviter tout appel après 19 heures : il s’agit des heures où les usagers, leur journée de travail terminée, prennent le temps de contacter le service client SFR. Le standard est alors facilement surchargé à ce moment-là.
- Entre 8 heures et 9 heures du matin.
- Entre 10 heures et 14 heures.
- Entre 15 heures et 17 heures.
- Entre 19 heures et 21 heures.
Il semblerait que le 1023 ne soit pas forcément pris d’assaut entre midi et quatorze heures, horaire traditionnel de la pause déjeuner. Cependant, si votre demande est urgente, essayez de favoriser un créneau parmi ceux conseillés ci-dessus.
Si SFR est injoignable au 1023, on vous recommande plutôt de :
- Vous rendre en boutique SFR
- D'utiliser l’application mobile SFR
- Utiliser l’assistance SFR en ligne par chat ou les forums et communautés d’entraide
- D'appeler le 01 86 65 26 91 si vous souhaitez changer d'offre SFR ou souscrire en tant que nouveau client.
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💸 Le 1023 SFR est-il gratuit ?
Depuis un mobile SFR, le 1023 est gratuit. De même depuis une ligne fixe, l'appel au 1023 (ou au 09 70 83 1023) n'est pas payant. Le prix de la communication dépend uniquement de votre forfait mobile SFR en France métropolitaine ou de l'opérateur local si vous appelez depuis l'étranger.
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🧐 À quoi sert le 1023 de SFR ?
Avec le 1023, vous pouvez effectuer un certain nombre de démarches comme la résiliation de votre offre, la suspension de votre ligne, effectuer une réclamation, poser des questions sur vos factures, souscrire une option, obtenir une assistance technique sur votre ligne mobile ou internet SFR, etc.
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des démarches possibles au 1023 (ou au 09 70 83 1023) SFR.
Services SFR au 1023 | Détails |
|---|---|
| Changer d'offre SFR | Modifier votre offre internet, mobile ou ajouter des options. Vous pouvez appeler également le :
Service gratuit - partenaire SFR |
| Assistance technique SFR | Résoudre des problèmes de connexion, de box ou de ligne mobile. |
| Facturation | Demander des précisions sur une facture, contester un prélèvement, modifier son moyen de paiement. |
| Résiliation | Obtenir des informations sur la résiliation d'un abonnement. |
| Suivi de commande | Connaître l’état d’avancement d’une commande (mobile, box, accessoires). |
| Problème de réseau | Signaler une panne ou des perturbations du réseau SFR |
| Perte/vol de mobile | Bloquer la ligne et demander une nouvelle carte SIM. |
| Déménagement | Effectuer un transfert de ligne vers une nouvelle adresse. |
| Programme fidélité | Découvrir les avantages et offres spéciales pour les clients SFR. |
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Service gratuit
💡Peut-on appeler le 1023 si on est client RED by SFR ?
Non, les clients RED by SFR ne peuvent pas appeler le 1023, qui est réservé uniquement aux clients SFR. RED by SFR étant une offre 100% en ligne, il n'y a pas de service client téléphonique RED classique comme chez SFR. Il faut privilégier le chat RED en ligne.
Infos-Souscription SFR et RED by SFR
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