SFR

SFR fait partie aujourd'hui des plus gros acteurs du marché des télécoms. Quelle histoire se cache derrière cet opérateur créé il y a plus de 30 ans ? Qui dirige la société SFR et quelles offres sont commercialisées par l'opérateur au carré rouge ? Les réponses ici.

Historique du groupe SFR

1987 : les débuts de SFR

C’est en 1987 que SFR, acronyme de Société Française du Radiotéléphone, a été développé par la compagnie des Eaux, connue par la suite sous le nom de Vivendi en 1999.

Vivendi crée ainsi le groupe SFR-Cegetel qui devient, quelques années plus tard en 2003, l’un des principaux opérateurs privés de télécom en France. C’est d’ailleurs le premier groupe à s'être montré actif sur le réseau mobile 3G.

2005 : SFR s’émancipe

En 2005, c’est un tournant pour SFR qui continue seul. En effet, Cegetel se dissocie de l'opérateur pour fusionner avec Neuf Telecom, formant ainsi le groupe Neuf Cegetel, dont SFR deviendra l’actionnaire majoritaire en 2008. En 2009, Neuf Cegetel disparaît dans la fusion Neuf SFR. L’année suivante, aura lieu la première offre ADSL SFR.

Vivendi, qui possède alors 56% des parts de SFR, décide de racheter les parts appartenant à Vodafone, pour en être ainsi propriétaire à 100%. Parallèlement, en 2011, RED, la marque low-cost de SFR voit le jour. En 2012, SFR devient pionnier sur le réseau 4G en France. L’opérateur compte alors 21 millions de clients mobiles et 5 millions en téléphonie fixe.

Fin 2014, Vivendi et Numericable Group fusionnent et deviennent Numericable-SFR puis simplement SFR à la disparition de Numericable en avril 2016.

Aujourd'hui : SFR parmi les leaders du marché

En 2021, SFR est le 2ème opérateur français (derrière Orange). L'opérateur est détenu par le groupe Altice, qui fait le pont entre télécoms et médias, grâce aux marques RMC Sport et BFM.

SFR et sa marque low-cost RED by SFR commercialisent des offres Internet sur les réseaux ADSL, fibre FTTH et fibre FTTLA (connexion câblée héritée de Numericable). L'opérateur propose également des offres mobile, sur son réseau 3G, 4G, et maintenant 5G. Ses principaux concurrents sont Orange, Bouygues Telecom et Free, qui agissent sur les mêmes marchés Internet et mobile.

SFR en chiffres

En 2021, SFR représente :

  • 20,7 millions de prises éligibles à la fibre (FTTH et FTTLA).
  • 99,5% de la population couverte par le réseau 4G.
  • 261 communes couvertes par le réseau 5G.
  • Plus de 100 000 antennes relai installées en France (tous réseaux confondus)
  • 6,498 millions de clients Internet fixe.
  • 15,962 millions de clients mobile.
  • Un chiffre d'affaires de 10,597 millions d'€ (année 2020, telecom uniquement).
  • 3 milliards d'euros investis chaque année par Altice pour développer les activités de SFR.

(Sources : alticefrance.com, anfr.fr)

Qui sont les dirigeants de SFR ?

La gouvernance de SFR a beaucoup évolué au cours des dernières années. Voici un aperçu de ceux qui dirigent aujourd'hui le groupe Altice et SFR.

Organigramme Altice-SFR
Nom Poste
Patrick Drahi Président Directeur Général - Altice Europe
Alain Weill Président Directeur Général - Altice France
Directeur Général - Altice Europe
Arthur Dreyfuss Directeur Général - Altice Médias France
Secrétaire Général - Altice France/SFR
Grégory Rabuel Directeur Général - SFR
Tatiana Agova Bregou Directrice Exécutive Contenus, Acquisitions et Partenariats
Fabienne Glatt-Quintana Directrice Exécutive Ressources Humaines
Mathieu Cocq Directeur Exécutif Outremer
Christophe Delaye Directeur Exécutif Réseau, SI et Services
Olivier Gaunet Directeur Exécutif Grand Public
Laurent Halimi Directeur Exécutif Juridique
Benjamin Haziza Directeur Exécutif Finances
Éric Pradeau Directeur Exécutif Opérateurs
Emmanuel Pugliesi Directeur Exécutif Entreprises

Données alticefrance.com en mars 2021

Les changements de direction chez SFR

Avant la prise de position d'Alain Weil en 2017, la Direction Générale d'Altice France a été prise en charge par Éric Denoyer (2014-2016), puis Michel Combes (2016-2017).

Quant à la Direction Générale de SFR, se sont succédés Michel Paulin (2016-2017), Armando Pereira (2017-2020), jusqu'à la prise de poste de Grégory Rabuel en début d'année 2020.

Qui est Alain Weill, le PDG d'Altice France ?

alain weill
Alain Weill - PDG Altice France

Alain Weill a commencé sa carrière dans la radio : après avoir travaillé pour une radio libre, il devient directeur de la radio Maxximum en 1991 (fermée en 1992 pour devenir ensuite M40 puis RTL2). En 1992, il devient Directeur Général de NRJ Group, puis Vice Président en 1997.

Il créé NextRadioTV en 2005, le groupe qui détient les chaînes RMC et BFM, ainsi que le groupe 01 (01net, 01business, etc). En 2017, il est nommé PDG de SFR, suite à la démission de Michel Combes.

Parallèlement, il devient en 2019 Président du magazine l'Express.

Les offres SFR

En tant qu'opérateur télécom, SFR propose un panel d'offres Internet et/ou mobile, pour les particuliers mais aussi pour les professionnels.

Les offres Internet SFR

Les particuliers peuvent souscrire une box SFR pour bénéficier d'un accès à Internet, de la téléphonie fixe et de la télévision. L'opérateur s'appuie sur son réseau cuivre ADSL, son réseau de fibre optique (FTTH), et son réseau de fibre câblée (FTTLA) hérité de Numericable.

Le réseau FTTLA fait la particularité de SFR, qui est le seul opérateur en France à proposer ce type de connexion. Ce système permet d'effectuer une connexion en fibre optique jusqu'au bâtiment du client, puis de relier les derniers mètres jusqu'au logement par des câbles coaxiaux (autrefois utilisés par Numericable pour la télévision câblée). Il ne s'agit alors pas d'une connexion 100% fibre optique, mais les débits observés sont très proches.

Les offres Internet SFR s'accompagnent d'un engagement de 12 mois minimum, et il faut compter un budget minimum d'environ 20€ par mois (sauf promotion).

SFR Box Fibre
09 87 67 96 18 Internet fibre jusqu'à 500 Mbit/s 160 chaînes TV 16€/mois (la 1ère année) SFR

Les offres mobile SFR

SFR propose également plusieurs forfaits mobile pour les particuliers. Ceux-ci peuvent être souscrits "seuls" (c'est-à-dire juste avec une carte SIM), ou avec un nouveau téléphone.

Pour commercialiser ses offres mobile, SFR s'appuie principalement sur son réseau 4G, qui couvre 99,5% de la population. Dans les zones non couvertes par la 4G, les forfaits passent automatiquement en 3G.

Fin 2020, SFR a été le premier opérateur à déployer officiellement la 5G sur le territoire, à commencer par la ville de Nice. Début 2021, plus de 260 communes sont ouvertes au réseau 5G. Sur les prochaines années, le réseau va s'étendre de plus en plus, jusqu'à couvrir l'intégralité de la population. En attendant, les habitants des zones couvertes peuvent d'hors et déjà utiliser la 5G SFR, à condition d'avoir un forfait et un smartphone compatibles.

Forfait 80Go 5G
09 87 67 96 18 Appels & SMS illimités 80Go/mois d'Internet mobile en 5G 25€/mois SFR

Les solutions pour les professionnels

En plus de ses services adressés aux particuliers, SFR propose des solutions destinées aux professionnels. Celles-ci se déclinent en deux volets : les offres Business, et les offres Pro.

  • Les offres SFR Business (pour entreprises de plus de 3 salariés) : offres Internet, téléphonie fixe ou mobile, sécurité, outils d'entreprise (standard, annuaire...) etc. Il s'agit de solutions numériques clé en main pour les entreprises.
  • Les offres SFR Pro (pour entreprises de moins de 3 salariés) : ces offres sont plus proches des offres pour particuliers, mais proposent des services supplémentaires utiles pour les professionnels, comme une adresse IP fixe, une connexion Internet garantie, etc.

RED by SFR : moins cher & sans engagement

red by sfr

Après l'arrivée de Free sur le marché des télécoms, les opérateurs ont dû trouver des solutions pour s'aligner sur des prix de plus en plus concurrentiels. C'est ainsi que les trois grands opérateurs SFR, Orange et Bouygues ont créé leurs marques low-cost, respectivement RED by SFR, Sosh et B&You (qui a fusionné depuis avec Bouygues).

Ainsi, RED propose des offres alternatives à celles de SFR : une offre RED box et un forfait RED personnalisable tous deux sans engagement, à prix réduit et faisant l'objet de promotions régulières.

Les offres RED utilisent le réseau mobile et Internet de SFR, la seule différence avec l'opérateur au carré rouge se situe au niveau du service client : avec RED by SFR, toutes les démarches s'effectuent en ligne, il n'existe pas de boutique ni de service client téléphonique.

Le service client SFR

Différents services SFR sont disponibles, pour différentes requêtes :

  • Le service commercial, joignable au 1099 depuis un fixe.
  • Le service client SFR, disponible au 1023 (+33 6 1000 1023 depuis l'étranger) ou sur Internet, par mail, chat, via SFR Facebook ou Twitter.
  • Le service client automatisé mobile, que vous pouvez appeler au 963 ou le service client automatisé Internet, au 0 805 701 801.

Vous pouvez également vous rendre directement dans une boutique SFR de France.

Afficher la suite Afficher moins

Profitez des offres et forfaits du moment

Offre SFR Box

Offre SFR Box Fibre

Forfait 80Go 4G+

Achat groupé Box internet & Forfait mobile :
Profitez d’une offre négociée grâce à la force du nombre et réalisez des économies sur vos forfaits. Préinscription gratuite et sans engagement.

Je me préinscris