SFR déménagement : toutes les étapes pour réussir son déménagement internet avec SFR

Logo SFR

Vous emménagez dans un nouveau logement et souhaitez conserver votre offre internet actuelle ou prendre un forfait internet chez SFR mais vous ne savez pas comment faire ? Découvrez dans cet article toutes les démarches a effectuer lors de votre SFR déménagement, que vous souhaitiez conserver votre abonnement actuel ou changer d'opérateur.

Vous déménagez et vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 09 75 18 80 51 ou demandez à être rappelé gratuitement. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce

  • L'essentiel : 
  • Si vous prévoyez de déménager, vous pouvez conserver votre abonnement internet SFR.
  • Le service SFR déménagement vous permet de transférer votre ligne dans votre nouveau logement, s'il est éligible.
  • Vous devez contacter le service client SFR afin de leur faire part de votre changement de domicile.
  • Vous pouvez changer d'opérateur ou d'offre internet au moment de votre déménagement.

SFR déménagement : vous êtes déjà client SFR

Déménagement SFR en France métropolitaine

SFR déménagement

Pour faire part de votre déménagement à SFR, vous devez contacter le service client au 1023 (Appels de 8h à 22h 7j/7. Prix d’une communication locale depuis un poste fixe, temps d'attente gratuit depuis une ligne SFR). Vous avez également la possibilité de vous faire appeler par un conseiller gratuitement en passant par la rubrique SFR déménagement de l'Espace Client SFR (identification nécessaire). Pour RED, la demande se fait exclusivement via l'e-chat.

L'opérateur recommande de préparer le SFR déménagement de la ligne au moins 4 semaines à l'avance.

Pour un traitement plus rapide, SFR demande certaines informations :

  • L' adresse précise de votre nouveau domicile (y compris les compléments d'adresse : résidence, bâtiment, escalier, porte et étage) ;
  • La date de votre déménagement ;
  • Si possible, le numéro de ligne téléphonique assigné à ce logement (numéro de l'ancien occupant si vous n'avez pas ouvert de ligne à votre nom) ainsi que le nom de l’ancien occupant.

Lorsque vous informez SFR de votre nouvelle adresse, celui-ci va effectuer un test de la ligne de votre nouveau domicile afin de déterminer si ce dernier est éligible à l’offre internet et/ou mobile+Internet dont vous bénéficiez.

Si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone de votre nouveau domicile, nous vous invitons, si vous en avez la possibilité, à brancher un téléphone sur la prise murale et à composer le 01 23 45 67 89. Un serveur vocal vous indiquera le numéro.

Le suivi du SFR déménagement s'effectue via le Suivi ADSL de SFR.

Votre nouveau domicile est éligible à votre offre SFR actuelle

Si votre nouveau domicile est éligible à votre offre actuelle vous pourrez conserver votre offre en l’état.

Vous possédez une offre ADSL

Il suffira à SFR d’activer la ligne téléphonique (de 7 à 15 jours). Une fois active, vous n’aurez plus qu’à brancher votre matériel pour profiter de votre offre. SFR procèdera à la fermeture de l'accès à l'ancien logement à n'importe quelle date souhaitée.

Si le logement est éligible à la fibre optique, SFR proposera le raccordement à la fibre et de migrer vers l'offre équivalente en Fibre. Mais vous pouvez choisir de garder l'accès ADSL.

Vous possédez une offre fibre optique
  • Si le nouveau logement n'est pas équipé de la fibre optique, SFR proposera une offre ADSL équivalente et de lancer l'activation de la ligne téléphonique.
  • Si le logement est équipé de la Fibre, un rendez-vous sera pris pour que le technicien installe la fibre dans le logement et, ainsi, profiter à nouveau des services Fibre.

En ADSL, des frais de mise en service de 49€ peuvent être réclamés par SFR pour la création ou la reprise d'une ligne téléphonique.

Votre nouveau domicile n’est pas éligible à votre offre SFR actuelle

Dans ce cas, vous pouvez décider de résilier votre abonnement. Cette résiliation est sans frais, que ce soit des mensualités restantes en cas d'engagement ou des frais de résiliation.

En savoir plus sur comment résilier votre abonnement

Si vous ne souhaitez pas résilier votre abonnement, SFR vous proposera alors l’offre la plus adaptée (fibre optique ou ADSL) en fonction de votre nouvelle adresse.

Déménagement SFR à l’étranger

Si vous déménagez à l’étranger, SFR devra procéder à la résiliation de votre abonnement.

Pour ce faire, vous devez contacter le service client au 1023 (Appels de 8h à 22h 7j/7. Prix d’une communication locale depuis un poste fixe, temps d'attente gratuit depuis une ligne SFR). Pour les clients RED, vous devez contacter un web-conseiller via l'e-chat.

Pour résilier votre abonnement pour cause de SFR déménagement à l’étranger, vous devrez transmettre à SFR un justificatif de votre situation.

La résiliation pour SFR déménagement hors de France métropolitaine est sans frais.

Liste des documents acceptés : 

  1. Contrat de travail
  2. Attestation de l'employeur
  3. Avis de mutation professionnelle
  4. Ordre de mission (militaires...)
  5. Acceptation du dossier de stage de l'étudiant par son université/école y compris contrats Erasmus
  6. Bail / Facture attestant du nouveau domicile
SFR demenagement

SFR déménagement : vous n’êtes pas client SFR

Si vous n’êtes pas client SFR mais souhaitez souscrire chez ce fournisseur suite à un emménagement, vous
pouvez :

  • Appeler le 09 87 67 96 18
  • Faire l’inscription directement en ligne sur le site de SFR.
  • Passer par un des 800 Espaces SFR et partenaires.

Voir la liste des Espaces SFR

Dans chacun de ces cas, SFR testera la ligne de votre nouveau logement afin de vous proposer l’offre la plus adaptée (fibre optique ou ADSL ; selon l’éligibilité de votre logement). SFR rembourse jusqu'à 100€ les frais de résiliation du précédent opérateur.

Vous souhaitez souscrire une offre internet SFR pour votre nouveau logement ? Appelez le 09 75 18 80 51 ou demandez à être rappelé gratuitement. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce

Souscrire une offre SFR suite à un déménagement

Que vous soyez un nouveau client qui souhaite souscrire une offre internet SFR suite à un déménagement ou un ancien client qui souhaite tout simplement profiter de son changement de domicile pour changer son offre internet SFR, sachez que c'est possible. Pour cela, vous devez seulement choisir l'offre internet SFR qui vous plait le plus parmi leurs nombreuses offres et contacter un conseiller pour souscrire un abonnement. 

Voici les différentes offres internet SFR que vous pouvez souscrire : 

Offres SFR Contenu de l'offre Tarifs (hors promotion)
SFR Box internet + téléphone
  • Internet haut débit ADSL/VDSL
  • Téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l'international
  • SFR Cloud 10Go
  • Application SFR TV
  • Exclusivement en zone non dégroupée
33€/mois +5€/mois pour la ZND, soit 38€/mois
SFR Box
  • Internet Haut Débit en ADSL/VDSL et Très Haut Débit en fibre FTTH/FTTLA
  • Téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l'international
  • Bouquet SFR TV (160 chaînes) + application SFR TV
  • SFR Cloud 10Go
ADSL / VDSL : 33€/mois
Fibre FTTH : 38€/mois
Fibre FTTLA : 38€/mois
SFR Box Power
  • Internet Haut Débit en ADSL/VDSL et Très Haut Débit en fibre FTTH/FTTLA
  • Téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes et mobiles en France + DOM et vers 100 destinations à l'international
  • Bouquet SFR Power (200 chaînes) + application SFR TV
  • SFR Cloud 100Go
ADSL / VDSL : 40€/mois
Fibre FTTH : 43€/mois
Fibre FTTLA : 43€/mois
SFR Box Premium
  • Internet Haut Débit en ADSL/VDSL et Très Haut Débit en fibre FTTH/FTTLA
  • Téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes et mobiles en France + DOM + Europe et vers 100 destinations à l'international
  • Bouquet SFR Premium (210 chaînes) + application SFR TV
  • SFR Cloud 1To
ADSL / VDSL : 50€/mois
Fibre FTTH : 53€/mois
Fibre FTTLA : 53€/mois

Commentaires