SFR déménagement : comment déménager sa box SFR ?
Pour transférer votre box SFR lors d’un déménagement, il suffit de déclarer votre changement d’adresse depuis votre espace client ou en appelant le 1023. L’opérateur vérifie ensuite l’éligibilité de votre nouveau logement afin de transférer votre ligne internet. Le déménagement de la box est généralement gratuit, sauf en cas d’ouverture de ligne ou d’intervention d’un technicien.
Vous déménagez ? Testez l'éligibilité de votre nouveau logement
- Le déménagement d’une box SFR se fait en 4 étapes principales :
- Déclarer votre déménagement SFR (espace client ou 1023).
- Vérifier l’éligibilité de votre nouveau logement (ADSL ou fibre).
- Programmer l’activation de votre ligne internet à la nouvelle adresse.
- Installer votre box SFR dans votre nouveau logement (ou rendez-vous technicien si nécessaire).
Comment demander le déménagement de sa box à SFR ?
Demander le transfert de ligne SFR par téléphone
Pour faire part de votre déménagement à SFR, vous pouvez soit contacter le service client en appelant le numéro gratuit 1023 ou faire la demande sur votre Espace Client SFR (identification nécessaire), jusqu'à 5 semaines avant la date prévue.
Faire la demande de déménagement depuis l’espace client SFR
Pour demander le déménagement de votre box SFR depuis l'espace client suivez ces étapes :
- Une fois connecté, allez dans “Offre et équipement” ou “Mon compte”, puis cherchez “Déménagement”.
- Renseignez les informations liées à votre nouveau logement (adresse complète, date de déménagement, accès à la ligne téléphonique ou numéro de ligne du nouveau logement si connu)
- Choisissez si vous souhaitez conserver ou changer votre box SFR actuelle.
- Un récapitulatif s’affichera avec les dates de coupure / activation prévues.
- Suivez l’avancement dans votre espace client : Vous recevrez des notifications par e-mail ou SMS.
Lorsque vous informer SFR de votre nouvelle adresse, celui-ci va effectuer un test de la ligne de votre nouveau domicile afin de déterminer si ce dernier est éligible à l’offre internet et/ou mobile+Internet dont vous bénéficiez.
Si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone de votre nouveau domicile, nous vous invitons, si vous en avez la possibilité, à brancher un téléphone sur la prise murale et à composer le 01 23 45 67 89. Un serveur vocal vous indiquera le numéro.
Besoin d'aide ? Parlez gratuitement avec un conseiller télécom
Le déménagement de la box SFR est-il gratuit ?
Lorsque vous déménagez avec SFR, le transfert de votre box internet est en principe gratuit si vous conservez votre offre actuelle et que votre nouveau logement est compatible (ADSL ou fibre). Toutefois, des frais peuvent s’appliquer dans certaines situations : par exemple, si une ouverture de ligne est nécessaire (environ 49 €) ou sil’intervention d’un technicien est requise pour raccorder votre nouveau logement à la fibre.
Notez également qu'en cas de changement de box ou de technologie, d’autres frais peuvent également entrer en jeu, notamment si vous êtes encore engagé. Il est donc conseillé de déclarer votre déménagement suffisamment à l’avance, idéalement 2 à 5 semaines avant le départ, depuis votre espace client ou en contactant le service client SFR.
💡 Bon à savoir !
Le déménagement est un motif légitime de résiliation sans frais, à condition que son nouveau logement ne soit pas éligible à son offre actuelle.
Pour résilier chez SFR lors d'un déménagement, il faut envoyer une lettre recommandée. Joignez-y un justificatif de domicile et un test d’éligibilité attestant l’absence de couverture de SFR dans son nouveau logement.
De même , la résiliation pour SFR déménagement hors de France métropolitaine est sans frais.
La prise en compte de la demande se fera soit dans les 10 jours suivant la réception de la lettre par SFR, soit à la fin du mois en cours. L'adresse est la suivante :
Lettre résiliation SFR Box demenagement
SFR Service Résiliation TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
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Puis-je garder ma box fibre SFR en cas de déménagement ?
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Je déménage et ma nouvelle adresse est éligible à ma box SFR actuelle
Si votre nouveau domicile est éligible à votre offre actuelle vous pourrez conserver votre offre en l’état.
| Vous possédez une offre SFR ADSL | Il suffira à SFR d’activer la ligne téléphonique (de 7 à 15 jours). Une fois active, vous n’aurez plus qu’à brancher votre matériel pour profiter de votre offre. SFR procédera à la fermeture de l'accès à l'ancien logement à n'importe quelle date souhaitée. Si le logement est éligible à la fibre optique, SFR proposera le raccordement à la fibre et la migration vers l'offre équivalente en Fibre. |
|---|---|
| Vous possédez une offre SFR en fibre optique | Si le nouveau logement n'est pas équipé de la fibre optique, SFR proposera une offre ADSL équivalente. Si le logement est éligible à la fibre, un rendez-vous sera pris pour que le technicien installe la fibre dans le logement. |
En ADSL, des frais de mise en service de 49€ seront réclamés par SFR pour la création ou la reprise d'une ligne téléphonique.
Je déménage mais mon nouveau domicile n’est pas éligible à ma box SFR actuelle
Dans ce cas, vous pouvez décider de résilier votre abonnement. Cette résiliation est sans frais, que ce soit des mensualités restantes en cas d'engagement ou des frais de résiliation.
En savoir plus sur comment résilier votre abonnement SFR
Si vous ne souhaitez pas résilier votre abonnement, SFR vous proposera alors l’offre la plus adaptée (fibre optique ou ADSL) en fonction de votre nouvelle adresse.
Voir toutes box disponibles chez SFR 👇
| FOS remboursés sur demande | |||||
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1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
160
chaînes |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
27,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes 5 8 heures d'enregistrement |
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20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 5 |
160
chaînes |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
27,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 6 |
160
chaînes |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
31,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
160
chaînes |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 |
31,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles 100 heures d'enregistrement |
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20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 6 |
200
chaînes 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 6 1 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles -3€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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2 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
200
chaînes
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles -3€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS 100 heures d'enregistrement |
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| 29,99€ pour 18-26 ans | |||||
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1100 Mbit/s
150 Mbit/s WiFi 6 |
200
chaînes |
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En réception : jusqu'à 1100 Mbit/s
En émission : jusqu'à 150 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
39,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles |
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1100 Mbit/s
150 Mbit/s WiFi 6 |
200
chaînes
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1100 Mbit/s
En émission : jusqu'à 150 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
44,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Au choix : Netflix, Disney ou Prime inclus 6 mois |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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8 Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200
chaînes
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 2 Répéteurs WiFi 7 inclus |
45,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles + vers mobiles d'Europe -5€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS Multi-TV 100 heures d'enregistrement |
Sélection non exhaustive d'offres internet, classées par prix croissant.
Combien de temps prend un déménagement de box SFR ?
Un déménagement de box SFR prend généralement entre 1 et 3 semaines. Le délai dépend surtout de l’éligibilité de votre nouveau logement et des éventuelles interventions techniques nécessaires.
Si votre nouvelle adresse est déjà équipée et compatible avec votre offre (ADSL ou fibre), l’activation de la ligne peut prendre environ 7 à 15 jours. En revanche, si une ouverture de ligne ou l’intervention d’un technicien fibre est nécessaire, le délai peut être un peu plus long.
Pour éviter toute coupure internet, il est conseillé de prévenir SFR environ 2 à 4 semaines avant votre déménagement. Ce délai permet à l’opérateur de vérifier l’éligibilité de votre nouveau logement, de programmer le transfert de votre ligne internet et, si nécessaire, de planifier l’intervention d’un technicien, notamment pour l’installation de la fibre.
En anticipant votre demande, SFR peut également coordonner la désactivation de votre ligne à l’ancienne adresse et l’activation à la nouvelle, afin de réduire au maximum la période sans connexion internet.
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Questions fréquentes sur le déménagement chez SFR
Est-ce que le transfert de sa ligne SFR est gratuit ?
Déménager avec SFR n'entraîne aucun frais si une ligne est ouverte dans son nouveau logement et si l'on garde la même offre.
Quand prévenir SFR de son déménagement afin d'éviter une coupure internet ?
L'opérateur SFR recommande de préparer le déménagement de la ligne au moins 2 à 4 semaines à l'avance.
Quelles informations transmettre à SFR en cas de déménagement ?
En cas de déménagement, il faut transmettre à SFR l'adresse de votre nouveau domicile, la date de votre déménagement et le numéro de ligne téléphonique assigné à ce logement.
