BOX INTERNET - MOBILE : Vous souhaitez comparer les forfaits internet et mobile des autres opérateurs ? Contactez Selectra au 09 87 67 37 78 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h) ou déposez une demande de rappel gratuit. Un conseiller vous orientera vers une offre partenaire adaptée. Annonce

Né en 2008, Syma Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel qui se spécialise dans les communications vers l’international. Il propose différents forfaits mobiles classiques, mais aussi des cartes prépayées. Retrouvez sur cette page toutes les informations à connaître sur l'opérateur.

  • L’essentiel :
  • Syma Mobile est un MVNO qui utilise le réseau d’Orange.
  • L’opérateur propose des tarifs spéciaux pour la communication vers et depuis l’étranger.
  • Les forfaits proposés vont de 1,90€ à 19,90€.
  • Il est possible d’utiliser un système de cartes prépayées plutôt qu'un abonnement.

Les particularités de Syma Mobile

Syma Mobile est un MVNO (de l’anglais Mobile Virtual Network Operator), c'est-à-dire un opérateur de réseau mobile virtuel : c’est un opérateur qui ne possède pas son propre réseau et passe un accord pour utiliser celui d’un autre opérateur. En l'occurrence, Syma utilise les infrastructures d’Orange. Ces dernières couvrent 92% du territoire français et 99% de la population en 4G.

Syma est un opérateur qui se concentre sur la communication vers l’international. Certains de ses forfaits et options incluent des appels vers plus de 90 destinations à l’étranger. De même, l’opérateur vend aussi des pass internationaux qui permettent d’appeler les fixes et/ou mobiles d’une trentaine de pays.

Syma Mobile propose des forfaits avec ou sans renouvellement automatique, mais aussi des cartes SIM prépayées qu’il est possible de recharger selon ses besoins. Contrairement à la plupart des MVNO, Syma dispose de 70 points de ventes physiques, répartis dans les grandes villes de France. Les clients Syma peuvent y trouver de l’aide concernant leur abonnement ou leur téléphone.

Les forfaits Syma Mobile

Syma Mobile propose quatre forfaits différents, tous sans engagement. Tous les forfaits sont disponibles avec ou sans renouvellement automatique. Si le client opte pour le renouvellement, le forfait est reconduit automatiquement d’un mois à l’autre. Sinon, l’abonnement n’est valable que pour le mois choisi.

Les forfaits sans renouvellement incluent un contenu plus limité que celui des forfaits avec renouvellement.

Voici l’ensemble des offres proposées par Syma Mobile :

Forfaits Syma Mobile avec renouvellement automatique
Forfait Syma Contenu Tarif
L’indispensable
  • 2h d’appels en France métropolitaine, DOM et Europe
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et Europe
  • 1Go de data en France (700Mo en Europe)
1,90€/mois
L'essentiel
  • Appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et Europe
  • 40Go de data en France (4Go en Europe)
9,90€/mois
Le raisonnable
  • Appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et Europe
  • 60Go de data en France (6Go en Europe)
15,90€/mois
L’increvable
  • Appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et Europe
  • 100Go de data en France (8Go en Europe)
  • Appels vers les fixes et/ou mobiles de plus de 90 pays
  • 1h d’appel/mois vers les fixes au Maroc et mobiles en Inde
19,90€/mois
Forfaits Syma Mobile sans renouvellement automatique
Forfait Syma Contenu Tarif
L'essentiel
  • Appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et Europe
  • 4Go de data en France et en Europe
9,90€/mois
Le raisonnable
  • Appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et Europe
  • 15Go de data en France (6Go en Europe)
15,90€/mois
L’increvable
  • Appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine, DOM et Europe
  • 25Go de data en France (8Go en Europe)

19,90€/mois

L’opérateur propose aussi occasionnellement des séries spéciales à prix réduit.

En complément de ces forfaits, l’utilisateur peut aussi souscrire différentes options mensuelles selon ses besoins:

  • 1h/jour de communication vers les fixes et/ou mobiles de 90 pays et 3h de communication vers les mobiles de 20 destinations européennes pour 4€.
  • Option internationale : temps d’appel fixe vers une vingtaine de destinations en Afrique et Europe pour 10€ ou 20€ (temps d’appel doublé).
  • 1Go d’Internet 4G supplémentaire pour 2,50€.
  • 2Go d’Internet 4G supplémentaire pour 5€.
  • 3Go d’Internet 4G supplémentaire pour 7,50€.

Toutes ces options sont activables ou désactivables à n'importe quel moment.

Les offres prépayées

Les cartes SIM prépayées sont des cartes SIM qui ne dépendent pas d’un abonnement. Un système de recharge permet de créditer sur la carte SIM un certain montant d’argent, qui sera ensuite dépensé au fur et à mesure des communications. Une fois les crédits épuisés, les communications seront coupées : le hors forfait est impossible.

Il est possible de commander une carte SIM prépayée Syma pour 4,90€, qui sera chargée avec une offre de bienvenue (15 minutes d’appels, 15 SMS et 15 Mo de 4G+ en France métropolitaine) . Vous pouvez ensuite acheter des recharges des montants suivants : 5€, 10€, 15€, 20€ ou 35€. Le prix de vos communications va varier selon le pays où vous vous trouvez.

Chez Syma, les crédits chargés n’ont pas de durée limite de validité. Vous pouvez continuer à utiliser vos crédits restants plusieurs mois après les avoir chargés.

Des pass internet et pass internationaux, équivalents aux options des forfaits, sont également disponibles pour couvrir des besoins spécifiques.

Il est possible de surveiller à tout moment sa consommation et son nombre de crédits restants :

  • Sur l’application mobile My Syma, disponible sur Android et IOS.
  • Sur l’espace client du site web.
  • Sur son téléphone Syma, gratuitement, en appelant le “*148#”.

Comment recharger mon forfait Syma Mobile ?

Il existe deux façons d’acheter une recharge Syma :

  1. Sur le site internet de l’opérateur, en choisissant le montant ou le pass souhaité.
  2. Dans un point de vente physique (points SAV Syma, grandes surfaces ou bureaux de tabac par exemple) où vous pourrez acheter une recharge.

Dans les deux cas, vous recevrez un code de recharge unique, ainsi que les instructions pour pouvoir l’utiliser.

Comment s’abonner chez Syma ?

Vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse chez nos partenaires, appelez le 09 87 67 37 78. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre la plus adaptée à vos besoins. Annonce

Vous souhaitez souscrire à un forfait Syma Mobile ? L’abonnement se fait en ligne : il vous suffit de sélectionner sur le site le forfait et les options qui vous intéressent. Vous pouvez cliquer sur “Comparer” pour ouvrir un menu déroulant qui détaillera les 4 forfaits et permettra d’activer ou non le renouvellement automatique.

Si vous comptez conserver votre numéro de téléphone actuel, n’oubliez pas de sélectionner “Vous avez déjà un numéro” dans l’onglet suivant. Il vous sera demandé d'entrer votre numéro de mobile, votre code RIO et la date à laquelle vous souhaitez basculer vers l’abonnement Syma.

Enfin, vous allez devoir entrer vos informations personnelles, vos coordonnées bancaires et votre adresse pour l’expédition de votre carte SIM. La livraison de cette dernière devrait se faire sous une semaine. Il ne reste alors plus qu’à l’activer.

Le service client Syma Mobile

Vous vous posez une question ou rencontrez un problème ? Il existe de nombreux moyens pour joindre le service client Syma :

  1. Dans un point SAV proche, la carte des boutiques physiques est disponible sur le site Syma.
  2. Par téléphone en France métropolitaine, depuis un fixe au 08 00 94 39 03 ou via votre téléphone Syma au 243. L’appel est gratuit.
  3. Sur le site internet Syma Mobile, avec la possibilité d’envoyer sa question à un conseiller.
  4. Par courrier électronique : hotline@symamobile.com
  5. En envoyant un courrier à cette adresse postale : Syma Mobile Service client, 153 Avenue d’Italie, 75013 Paris (France).

Afficher la suite Afficher moins

 

Lire plus sur Syma Mobile