Syma Mobile

• L’essentiel :
• Syma Mobile est un MVNO qui utilise le réseau d’Orange.
• L’opérateur propose des tarifs spéciaux pour la communication vers et depuis l’étranger.
• Il est possible d’utiliser un système de cartes prépayées plutôt qu'un abonnement.

Les particularités de Syma Mobile

Syma Mobile est un MVNO (de l’anglais Mobile Virtual Network Operator), c'est-à-dire un opérateur de réseau mobile virtuel : c’est un opérateur qui ne possède pas son propre réseau et passe un accord pour utiliser celui d’un autre opérateur. En l'occurrence, Syma utilise les infrastructures d’Orange. Ces dernières couvrent 92% du territoire français et 99% de la population en 4G.

Syma est un opérateur qui se concentre sur la communication vers l’international. Certains de ses forfaits et options incluent des appels vers plus de 100 destinations à l’étranger. De même, l’opérateur vend aussi des pass internationaux qui permettent d’appeler les fixes et/ou mobiles d’une soixantaine voire centaine de pays.

Syma Mobile propose des forfaits sans engagement et aussi en version bloquées, mais également des cartes SIM prépayées qu’il est possible de recharger selon ses besoins. Contrairement à la plupart des MVNO, Syma dispose de 70 points de ventes physiques, répartis dans les grandes villes de France. Les clients Syma peuvent y trouver de l’aide concernant leur abonnement ou leur téléphone.

Les forfaits Syma Mobile

Syma Mobile propose plusieurs forfaits différents, tous sans engagement. Tous les forfaits sont disponibles en version bloquée, mais proposant une enveloppe data plus réduite. Voici l’ensemble des offres proposées par Syma Mobile :

Forfaits valables au 01/12/2023

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait le Sept 20Go Vérifié le 20/11/2023 2 mois offerts	20 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 8 Go depuis EU/DOM Sans engagement	7,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait le Neuf 60 Go Vérifié le 20/11/2023 2 mois offerts	60 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 10 Go depuis EU/DOM Sans engagement	9,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait le Onze 130Go Vérifié le 20/11/2023 2 mois offerts + 5G offerte	130 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 15 Go depuis EU/DOM Sans engagement	11,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait le Douze 150Go Vérifié le 02/11/2022	150 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 20 Go depuis EU/DOM Sans engagement	12,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait le Dix-Neuf 250Go 5G Vérifié le 20/11/2023	250 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 25 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois Souscrire en ligne

L'opérateur propose également des options pouvant être achetées afin d'agrémenter les forfaits. Les voici :

• Option internationale 10 : appels vers 60 destinations dans le monde.
• Option internationale 20 : appels vers 60 destinations dans le monde (deux fois plus de temps d'appel que l'option internationale 10).
• 5Go d’Internet supplémentaire pour 5€.
• Appels/SMS illimités aux Etats-Unis et vers la France métropolitaine + 5Go aux Etats-Unis pour 10€.
• 10Go d’Internet supplémentaire pour 10€.

Toutes ces options sont activables ou désactivables à n'importe quel moment.

Les offres prépayées

Les cartes SIM prépayées sont des cartes SIM qui ne dépendent pas d’un abonnement. Un système de recharge permet de créditer sur la carte SIM un certain montant d’argent, qui sera ensuite dépensé au fur et à mesure des communications. Une fois les crédits épuisés, les communications seront coupées : le hors forfait est impossible.

Il est possible de commander une carte SIM prépayée Syma pour 4,90€, qui sera chargée avec une offre de bienvenue (15 minutes d’appels, 15 SMS et 15 Mo de 4G+ en France métropolitaine) . Vous pouvez ensuite acheter des recharges des montants suivants : 5€, 10€, 15€, 20€ ou 35€. Le prix de vos communications va varier selon le pays où vous vous trouvez.

Chez Syma, les crédits chargés n’ont pas de durée limite de validité. Vous pouvez continuer à utiliser vos crédits restants plusieurs mois après les avoir chargés.

Des pass internet et pass internationaux, équivalents aux options des forfaits, sont également disponibles pour couvrir des besoins spécifiques.

Il est possible de surveiller à tout moment sa consommation et son nombre de crédits restants :

• Sur l’application mobile My Syma, disponible sur Android et IOS.
• Sur l’espace client du site web.
• Sur son téléphone Syma, gratuitement, en appelant le “*148#”.

Comment recharger mon forfait Syma Mobile ?

Il existe deux façons d’acheter une recharge Syma :

1. Sur le site internet de l’opérateur, en choisissant le montant ou le pass souhaité.
2. Dans un point de vente physique (points SAV Syma, grandes surfaces ou bureaux de tabac par exemple) où vous pourrez acheter une recharge.

Dans les deux cas, vous recevrez un code de recharge unique, ainsi que les instructions pour pouvoir l’utiliser.

Comment s’abonner chez Syma ?

Vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 09 71 07 91 22. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce - Service Selectra non partenaire de Syma Mobile 

Vous souhaitez souscrire à un forfait Syma Mobile ? L’abonnement se fait en ligne : il vous suffit de sélectionner sur le site le forfait et les options qui vous intéressent. Vous pouvez cliquer sur “Comparer” pour ouvrir un menu déroulant qui détaillera les 4 forfaits et permettra d’activer ou non le renouvellement automatique.

Si vous comptez conserver votre numéro de téléphone actuel, n’oubliez pas de sélectionner “Vous avez déjà un numéro” dans l’onglet suivant. Il vous sera demandé d'entrer votre numéro de mobile, votre code RIO et la date à laquelle vous souhaitez basculer vers l’abonnement Syma.

Enfin, vous allez devoir entrer vos informations personnelles, vos coordonnées bancaires et votre adresse pour l’expédition de votre carte SIM. La livraison de cette dernière devrait se faire sous une semaine. Il ne reste alors plus qu’à l’activer.

Le service client Syma Mobile

Vous vous posez une question ou rencontrez un problème ? Il existe de nombreux moyens pour joindre le service client Syma :

1. Dans un point SAV proche, la carte des boutiques physiques est disponible sur le site Syma.
2. Par téléphone en France métropolitaine, depuis un fixe au 08 00 94 39 03 ou via votre téléphone Syma au 243. L’appel est gratuit.
3. Sur le site internet Syma Mobile, avec la possibilité d’envoyer sa question à un conseiller.
4. Par courrier électronique : hotline@symamobile.com
5. En envoyant un courrier à cette adresse postale : Syma Mobile Service client, 153 Avenue d’Italie, 75013 Paris (France).