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Tous les commentaires

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1/5
Date de publication : 11/02/2025 , date de l'expérience: 10/02/2025

Sfr est le pire opérateur téléphonique, clairement une arnaque, les contrats sont pas respectés. Rajoute des suppléments sans vous prévenir. A fuir

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Date de publication : 10/02/2025 , date de l'expérience: 10/02/2025

Service client médiocre, méprisant 2 mois de galère, impossibilité pour sfr d'installer internet mais me donnent un rendez-vous telephonique par semaine pendant 2 mois pour me donner rendez-vous avec des techniciens. La veille de la venue des techniciens, je recevais un Sms : comme convenu, votre rendez-vous a été annulé. Finalement, 2 mois après, j'appelle pour résilier et demande un sans frais car ce je ne suis pas responsable du fait qu'ils ne parviennent pas à m'installer internet. La personne me rit au nez. Impossibilité de préciser que c'est la faute du service client méprisant que je pars après 15 ans chez sfr. Je ne suis pas étonné que ce soit "le meilleur service client 2024". Entre les mensonges, les professionnels qui n'actualisaient pas mon dossier (témoignage de conseillers téléphoniques) et de la sur facturation non consentie et non présentée au client. Une honte SFR. Dernier épisode : dépôt du matériel en boutique, la professionnelle me demande d'aller chercher un grand carton dans les boutiques voisines. Encore une fois, un service médiocre. Cette explication de leur non considération des clients n'est qu'une ébauche, je n'ai pas tout rédigé tellement il y a eu d'épisodes. Fuyez, après 15 ans chez eux, je peux affirmer que la concurrence sera forcément mieux. Honte à vous la Drahi's family.

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5/5
Date de publication : 08/02/2025 , date de l'expérience: 08/02/2025

J’ai acheter un iPhone et j’ai était servis par l’opérateur SEYDOU très professionnel et super agréable, contrairement à la ´´ miss ´´ de chez free de saint Maximin opérateur aigris et vraiment chelou j’ai fuis pr allez chez SFR et je regrette PAS!

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1/5
Date de publication : 03/02/2025 , date de l'expérience: 03/02/2025

Bonjour FUYER SFR . Je peux pas vous expliquer car sa serait trop long. Juste regarder sur le net SFR coupe vos lignes mobiles pour fraude sans raison. Soi disant vous avez envoyé 200 sms. Malgré que vous avez des forfaits illimités. Une vraie escroquerie de leurs part. Et pour rattaché vos lignes mobiles à la box il ne le font pas du coup vous payez les forfaits plein pot au lieu de 7,99€ bas vous payez 15,99. En 8 jours sa me coûte 231€ pour 48h de mobile et 8 jours de box.

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1/5
Date de publication : 01/02/2025 , date de l'expérience: 06/01/2025

Je vous contacte je vous remercie par avance de faire le nécessaire je vous explique, j'ai reçu un appel d'un conseiller client le 6/01/2025, l'appel à été enregistré. J'ai eu au téléphone ce conseiller qui m'a proposé un changement d'offre en m'abonnant à canal+ en me proposant une réduction de mon offre SFR de 25 euros, chose que j'ai acceptée. Ma femme voulait Canal je me suis dit pourquoi pas. J'ai signé les papiers canal +. Ce qui a annoncé une bonne année 2025 c'est transformé en cauchemar. Car aucun changement d'offre SFR n'a été réalisé et je me retrouve à payer deux abonnements au lieu d'un. Comment un conseiller peut-il arnaquer ces clients ? Autre problème qui date de Novembre on nous prélève deux fois le même mois alors que nous avons convenu d'un prélèvement à une date fixe chaque mois. Réponse un beug résultats des dépenses en plus sur un mois. Quand on demande un geste commercial on nous répond non. Franchement je suis déçu de SFR un client de 15 ans perdu

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1/5
Date de publication : 01/02/2025 , date de l'expérience: 01/02/2025

mécontente de sfr. J'ai souscrit par téléphone une offre fibre qui ne contient pas les appels mobile, alors que c'était précisé inclus sur internet. résultats je m'aperçois que je dois souscrire l'option pour 5€ de plus. la fibre a était installé avec la boxe et le lendemain la boxe ne marche plus dans un logement qui ne dispose d'aucun autre moyen de communication. résultat quasiment 1h au téléphone pour me faire un changement de boxe. du moins une demande de changement.

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