Par Changer d'opérateur mobile en 1 jour, sans perdre votre numéro
Tout repose sur un code, le RIO : vous le demandez, vous le donnez à votre nouvel opérateur, et il s'occupe du reste — résiliation de l'ancien forfait comprise.
Composez le 3179 (gratuit) pour obtenir votre RIOSouscrivez ailleurs
Choisissez votre nouveau forfait et donnez votre RIO en demandant la portabilité.
Il gère tout
Le nouvel opérateur résilie l'ancien et porte votre numéro. Coupure de moins de 4 h le jour J.
Pas encore décidé ? Quel forfait mobile choisir ? Répondez à quelques questions
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Engagement
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Nous vous recommandons
Sélection parmi les forfaits référencés (non exhaustive), triée selon le critère que vous avez choisi. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas ce résultat. Offres et prix à jour quotidiennement.
Êtes-vous libre de partir ? Votre situation
Sélectionnez votre cas pour savoir si vous pouvez changer d'opérateur sans frais — et combien il vous en coûterait sinon.
Coût pour partir
Notre conseil
1 j
délai légal de portabilité (ouvré)
< 4 h
coupure le jour du portage
3179
RIO gratuit, depuis votre ligne
0 €
la portabilité du numéro
Changer d'opérateur mobile : les démarches selon votre opérateur actuel
Avec la portabilité, c'est votre nouvel opérateur qui résilie l'ancien : vous n'avez en principe rien à faire. Mais si vous résiliez vous-même (hors portabilité) ou voulez vérifier les conditions propres à votre opérateur actuel (préavis, frais, espace client), retrouvez nos guides dédiés :
Résilier Free
Résilier Orange
Résilier SFR
Résilier Bouygues
Résilier Sosh
Résilier RED
Résilier Prixtel
Résilier La Poste Mobile
Résilier Syma Mobile
Avant de sauter le pas, comparez les offres du moment avec notre comparateur de forfaits mobile. Si vous envisagez de passer chez Free Mobile, consultez notre guide dédié sur la portabilité et les démarches.
Vous voulez changer de forfait mobile ?
Nos conseillers gèrent la portabilité de votre numéro et la souscription en quelques minutes.
Nos conseils pour un changement sans accroc
Ne résiliez jamais vous-même
Si votre numéro devient inactif, la portabilité échoue. Laissez le nouvel opérateur résilier l'ancien contrat.
Passez par le nouvel opérateur
Contactez directement votre futur opérateur : il pilote toutes les démarches, de la portabilité à la résiliation.
14 jours pour vous rétracter
Après une souscription à distance, vous avez 14 jours calendaires pour annuler sans frais ; la portabilité peut démarrer sans attendre.
Résiliation sans frais sous conditions
En cas de hausse de prix ou de modification des conditions, vous pouvez résilier sans frais pendant 4 mois (courrier recommandé motivé).
En cas de litige avec l'ancien opérateur
Réclamez une compensation, puis saisissez le médiateur des communications électroniques si le différend persiste.
Combien coûte un changement d'opérateur mobile ?
0 €
La portabilité du numéro
Le transfert est toujours gratuit, quel que soit l'opérateur.
~5 € à 100 %
Frais de résiliation éventuels
Uniquement si vous êtes engagé (voir « votre situation » plus haut).
Le transfert de numéro n'entraîne aucun frais. Seuls des frais de résiliation s'appliquent si vous partez avant la fin d'un engagement. Attention : certains opérateurs facturent désormais ~5 € même sur des forfaits sans engagement.
Calculez vos frais de résiliation
Calculatrice de frais de résiliation
Estimez ce qu'il vous coûte de résilier votre offre avant la fin de l'engagement. Calcul indicatif basé sur l'article L224-28 du Code de la consommation.
Remplissez les champs à gauche puis cliquez sur Calculer pour obtenir votre estimation.
Votre offre est sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment sans pénalité.
Des frais de retour du matériel peuvent toutefois s'appliquer (environ ).
Estimation totale
Besoin d'aide pour la résiliation ?
Appeler un conseillerCombien de temps pour transférer votre numéro ?
Le délai légal de portabilité est de 1 jour ouvré maximum depuis 2011. En pratique, voici comment ça se déroule :
Souscription
Vous choisissez la date de portage (fenêtre de 3 à 7 jours).
Réception SIM / eSIM
Carte SIM par courrier ou eSIM activée par QR code.
Jour du portage
Bascule du numéro : coupure de moins de 4 heures.
En cas de retard
L'ARCEP prévoit une indemnisation (≈25 % du forfait mensuel par jour).
Check-list pour un transfert rapide
- ✓ Vérifiez que votre RIO est correct et à jour.
- ✓ Confirmez la date de portabilité avec votre nouvel opérateur.
- ✓ Gardez votre ancien téléphone actif jusqu'au jour du transfert.
- ✓ Notez le SMS de confirmation pour suivre l'avancée.
- ✓ En cas de retard de plus de 10 jours, contactez votre nouvel opérateur.
Outre-Mer : les numéros des DOM ne sont pas portables vers la métropole (et inversement) — vous devrez prendre un nouveau numéro.
Service gratuit Selectra
Service gratuit Selectra
Changer de forfait sans changer d'opérateur ?
C'est parfois possible, mais moins avantageux : les meilleures offres sont généralement réservées aux nouveaux clients. Trois pistes pour faire évoluer votre forfait chez votre opérateur actuel :
Espace client
Des options de mise à niveau peuvent y être proposées (parfois avec frais).
Service client
Demandez les possibilités de changement et un conseil personnalisé.
Double portabilité
Astuce « avancée » pour récupérer une offre nouveau client (voir ci-dessous).
💡 L'astuce de la double portabilité
Souscrivez temporairement un forfait sans engagement à bas prix (carte SIM à 1 €) chez un autre opérateur, puis revenez chez le vôtre pour profiter d'une offre « nouveau client ». Choisissez une SIM peu coûteuse pour limiter frais et délai entre les deux portabilités.
Portabilité et eSIM : ce qui change
Depuis 2022, la plupart des opérateurs (Orange, Sosh, Bouygues, SFR, Free, RED, B&You, Prixtel) supportent l'eSIM. La portabilité du numéro reste identique (RIO au 3179, transmission, portage) — trois différences pratiques :
⚡
Activation plus rapide
Pas d'attente du courrier : l'eSIM s'active par QR code en quelques minutes le jour du portage.
📱
Compatibilité à vérifier
iPhone XS et +, Samsung Galaxy S20 et +, Pixel 3 et + (réglages « Ajouter un forfait eSIM »).
🔄
Pas de migration auto
Le passage eSIM ↔ SIM physique n'est pas automatique partout : contactez le service client avant le portage.
Pour aller plus loin : notre guide la carte eSIM, mode d'emploi et notre comparateur d'eSIM (pratique pour une 2ᵉ ligne ou un usage voyage).
Changer d'opérateur mobile : les questions fréquentes
Le délai légal est de 1 jour ouvré maximum depuis 2011. En pratique, vous choisissez la date du portage entre 3 et 7 jours après la souscription. Le jour J, l'interruption de service dure moins de 4 heures.
Le code RIO reste valable tant que la ligne est active. Si vous avez déjà résilié et n'avez pas porté votre numéro, il reste récupérable pendant 40 jours auprès de votre ancien opérateur, après quoi le numéro est libéré.
Non. Les numéros des DOM (0690, 0691, 0692, 0693, 0694, 0696...) sont géographiquement liés et non portables vers la métropole. Vous devrez prendre un nouveau numéro et négocier avec votre opérateur pour conserver l'ancien temporairement.
Vous gardez le droit de partir, mais des frais de résiliation anticipée s'appliquent : 100 % des mensualités restantes (engagement 12 mois) ou 25 % des mensualités après le 12e mois (engagement 24 mois, loi Chatel).
Contactez votre nouvel opérateur (pas l'ancien) : c'est lui qui pilote l'opération. En cas de retard avéré, l'ARCEP prévoit une indemnisation forfaitaire. Si le retard persiste plus de 10 jours, saisissez le médiateur des communications électroniques.