Sosh

• L'essentiel
• Sosh est la marque low-cost d'Orange créée en 2011.
• Sosh propose 5 forfaits mobile à bas prix et sans engagement, entre 4,99€/mois et 24,99€/mois, ainsi qu'une offre internet à partir de 19,99€/mois.
• Il est possible de contacter Sosh par internet, via les réseaux sociaux ou le chat Sosh ou par téléphone, au 3976.

Historique et stratégie de Sosh

Le lancement de la marque low-cost Sosh

La marque Sosh est apparue le 6 octobre 2011 sous l'impulsion d'Orange qui redoutait et anticipait l'arrivée de Free et de ses offres à bas prix sur le marché de la téléphonie. Bouygues et SFR ont adopté une stratégie similaire en lançant respectivement la gamme B&YOU en juillet 2011 et la gamme RED, le 11 octobre 2011.

À l'image des autres marques low-cost, Sosh propose, dès ses débuts, des forfaits :

1. Sans engagement.
2. À prix bas.
3. Aux services minimalistes.
4. Vendus en ligne et non en boutiques.

Dès son lancement, Sosh a également misé sur la clientèle "digital native" (génération qui a grandi dans l'ère de l'avènement des nouvelles technologies). Dans cette optique, Sosh a toujours basé sa communication sur les réseaux sociaux et encouragé ses clients à effectuer leurs démarches en ligne, contrairement aux opérateurs classiques qui, eux, disposent, par exemple, de boutiques.

Sosh : une marque communautaire pour les jeunes

Sosh est avant tout une marque destinée à une clientèle jeune, familiarisée avec les réseaux sociaux et l'utilisation d'internet. Sosh a cherché à se constituer une image cool et jeune en s'associant, par exemple, avec plusieurs artistes ou personnalités dans ses campagnes de pubs comme :

• L'artiste Jain lors d'une campagne de pub de 2016. Cette campagne a aussi été caractérisée par l'usage de virelangues ludiques comme : "Je suis passé chez Sosh, ça marche si bien que ça capte aussi chez cette chère Shirley" ou bien encore : "Je suis passé chez Sosh, c’est si peu cher que j’ai acheté ce cochon pour y cacher mes sous".


• Les joueurs de football de l'équipe de France, Paul Pogba et Presnel Kimpembe, juste avant la coupe du monde 2018, qui ont été mis au défi de répéter le plus vite possible "Suis-je censé suivre ce défenseur ou passer chez Sosh ?".

Finalement, Sosh s'est aussi positionné dans les sports de glisse de tous types en sponsorisant notamment la Freestyle Cup de Marseille. Cette compétition a lieu tous les ans fin juin à Marseille et comptabilise déjà 12 éditions en 2019. La Freestyle Cup propose de nombreuses activités et compétitions durant 5 jours dont notamment la Coupe du Monde de Skateboard, la Coupe du Monde de Bmx Flat et la compétition Pro AM de Kitesurf, toutes sponsorisées par Sosh.

Quelles sont les offres mobile Sosh ?

 Souscrire un forfait Sosh

À son lancement Sosh ne proposait que 3 offres mobiles sans engagement et pas de box internet. Tous les forfaits incluaient les SMS et MMS en illimité et les prix de ces forfaits étaient compris entre 19,90€ et 39,90€.

Sosh propose désormais 3 forfaits mobiles à des prix plus bas, mais toujours sans engagement et incluant les SMS/MMS illimités en France. L'offre de base est constituée de deux forfaits à 4,99€/mois et donnant droit à 2h d'appels ainsi que 100Mo de data. L'un des forfaits est bloqué tandis que l'autre non. Le troisième forfait, à 24,99€/mois, inclut les appels illimités et une enveloppe data de 70 Go utilisable aussi bien en France qu'à l'étranger. Bien sûr, toutes les offres donnent également accès aux services gratuits tels que le répondeur Sosh et peuvent être enrichies par des options de différentes sortes (internationales, sécurité ou encore divertissement).

Retrouvez ci-dessous le détail de chacune des offres mobile Sosh :

Parmi ces 5 offres, on trouve actuellement des "Séries Limitées". Celles-ci sont des offres promotionnelles permettant de profiter de forfaits très complets à un prix défiant toute concurrence. Généralement, les séries limitées Sosh sont disponibles à la vente peu de temps.

Sosh propose aussi des mobiles disponibles à prix réduits, neuf ou reconditionnés, et qui peuvent être commandés en ligne. Les avantages de commander un portable avec Sosh sont nombreux et incluent notamment la possibilité de profiter d'une facilité de paiement en 4, 12 ou 24 fois et de 2 ans de garantie. Tous les mobiles sont aussi déjà débloqués et les délais de livraison varient entre 3 et 5 jours.

En quoi consiste l'offre internet de Sosh ?

 Souscrire une box Sosh

Sosh a lancé sa première offre internet il y a 10 ans environ. Après avoir longtemps commercialisé l'offre quadruplay mobile Sosh + Livebox (internet, TV d'Orange, Téléponie fixe et forfait Sosh), Sosh propose aujourd'hui une offre doubleplay (internet + téléphonie fixe) unique, la Boîte Sosh, disponible à partir de 19,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois.

L'offre internet Sosh comprend :

1. L'accès à Internet haut ou très haut débit (jusqu'à 300Mb/s en envoi et en téléchargement)
2. La ligne de téléphonie fixe avec les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et vers plus de 100 destinations internationales. Pour 5€/mois, il est aussi possible de bénéficier des appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM.

L'offre télévisuelle est toujours disponible, mais en option :

• Gratuite sur demande pour l'application TV Orange (fonctionne sur tablette, smartphone ou ordinateur mais pas sur la télévision).
• Payante, pour disposer du décodeur TV en plus au tarif de 5€/mois.

De nombreuses autres options peuvent ensuite être souscrites comme des bouquets de chaînes de télévision, des offres d'inscription préférentielles aux plateformes en ligne Deezer ou Netflix ou bien encore des options d'appels comme les appels illimités depuis le fixe vers les mobiles.

Le réseau ADSL, Fibre et Mobile de Sosh

C'est sans surprise que Sosh utilise le réseau mobile 3G et 4G, ADSL et fibre de Orange. Le réseau mobile Orange est le réseau mobile numéro 1 en France selon l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) dans son enquête d'évaluation de juillet 2021.

Le réseau mobile Orange arrive ainsi en tête sur de nombreux critères essentiels comme notamment le streaming vidéo ou les débits montants et descendants. Pour la population française métropolitaine, Orange indique aussi couvrir plus de 99% de celle-ci en 3G et en 4G.

Orange est aussi le premier opérateur en France en termes d'étendue du réseau fibre et ADSL avec plus de 99% des lignes téléphoniques Orange éligibles au service haut débit ADSL. De la même manière, Orange se positionne comme leader sur la fibre avec plus de 24 millions de logements éligibles à la fibre Orange au début de l'année 2022.

Tous les clients Sosh, mobile et internet, bénéficient ainsi des infrastructures et du réseau de la maison-mère de la marque low-cost.

Comment contacter le service client Sosh ?

Sosh ne disposant pas de boutiques dédiées, il est nécessaire d'appeler le service client Sosh ou de passer par internet pour contacter des conseillers en cas de problème ou pour toute question concernant les offres Sosh. Il existe ainsi plusieurs solutions pour contacter Sosh :