Installation Fibre SFR : Prix et installation fibre SFR maison neuve et raccordement fibre SFR
L'installation de la fibre SFR peut nécessiter des travaux de raccordement à votre domicile, notamment si celui-ci n’est pas encore relié au réseau. Selon votre logement et le type de raccordement (aérien ou souterrain), l’intervention peut durer plusieurs heures et engendrer des frais allant de 0 à 299€. Un rendez-vous avec un technicien SFR est alors indispensable pour procéder à l’installation.
Tester gratuitement l'éligibilité fibre SFR de votre logement
🤔 Comment demander l'installation de la fibre SFR à son domicile ?
Pour faire installer la fibre SFR à son domicile, il faut d’abord vérifier si son logement est éligible à cette technologie en effectuant un test d'éligibilité fibre ou en appelant gratuitement le 09 87 67 96 18. Une fois l’éligibilité confirmée, il suffit de choisir une offre fibre SFR adaptée à ses besoins. Un rendez-vous avec un technicien est ensuite programmé pour réaliser l’installation, qui consiste à raccorder le logement au réseau fibre et à installer la box. L’intervention dure généralement entre une et trois heures.
- Si votre logement est déjà raccordé à la fibre SFR, aucune intervention n’est requise. Vous recevrez votre nouvelle box Fibre SFR sous 1 à 2 semaines. Une fois les équipements livrés, il vous suffira de les brancher sur une prise électrique. La connexion au réseau SFR peut prendre quelques heures, après quoi vos services (Internet, TV et téléphonie fixe) seront progressivement activés.
- Si votre logement n’est pas encore raccordé, un technicien SFR devra intervenir. L’installation en elle-même prend généralement une demi-journée (environ 3 à 4 heures), mais ce temps peut varier selon la complexité de votre raccordement. À l’issue de cette intervention, vous recevrez une confirmation de votre raccordement par SMS et par e-mail. Vos services seront alors mis en place progressivement dans un délai de 72 heures.
Passer à la fibre SFR n’est pas obligatoire pour le moment, mais fortement recommandé. Un plan national de migration vers la fibre est en cours, et les réseaux ADSL vont disparaître en janvier 2030. Si votre commune et votre logement sont dès à présent éligibles, il est conseillé d’opter pour la fibre !
Vous souhaitez passer à la Fibre de SFR ?
🏠Quelles sont les étapes d'installation de la fibre SFR en maison individuelle ?
Pour profiter pleinement des performances de la Fibre SFR, plusieurs étapes sont nécessaires afin de raccorder votre logement et activer votre accès à internet.
Réaliser un test d'éligibilité à la fibre SFR et choisir une offre
Avant de souscrire une offre internet, il est essentiel d’effectuer un test d’éligibilité SFR.
L’opérateur SFR commercialise actuellement quatre offres de box Fibre : La SFR Fibre Starter, la SFR Fibre Power, Power S et Premium. Découvrez ces offres ci-dessous et les avis des clients qui ont testé la fibre SFR.
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| Frais mise en service offerts | |||||
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1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
160
chaînes |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes 8 heures d'enregistrement |
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| Frais mise en service offerts | |||||
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1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
160
chaînes |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles 100 heures d'enregistrement |
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| Frais mise en service offerts | |||||
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2 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
200
chaînes 
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Netflix, Prime ou Disney pendant 6 mois 100 heures d'enregistrement |
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| Frais mise en service offerts | |||||
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8 Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 6 |
200
chaînes
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 6 2 Répéteurs WiFi sur demande |
44,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Netflix, Disney ou Prime pendant 9 mois 100 heures d'enregistrement |
Sélection non exhaustive d'offres internet, classées par prix croissant.
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Planifier un RDV avec un technicien SFR pour installer la fibre
Pour planifier l'installation de la fibre, vous devez contacter le service client SFR afin de fixer un rendez-vous. Le délai moyen d’intervention est d’environ trois semaines. Les techniciens SFR interviennent du lundi au samedi, de 8h à 12h et de 13h à 18h.
Vous devrez être présent durant toute la durée de l’intervention, qui dure en moyenne trois heures. En cas d’empêchement, vous pouvez reporter le rendez-vous, à condition de prévenir SFR au moins 48 heures à l’avance, soit en ligne via votre espace client, soit en contactant le service client par chat ou au 1023.
💡Comment contacter SFR pour le raccordement ? Vous pouvez appeler le service client au 1023 depuis une ligne SFR ou au 06 1000 1023 depuis une autre ligne. Vous pouvez également visiter le site officiel de SFR et utiliser le chat en ligne ou remplir un formulaire de contact dédié au raccordement.
👉 Quelques conseils pour préparer l'installation de la fibre par le technicien SFR :
- Soyez présent le jour et à l'heure prévue du rendez-vous fibre.
- Munissez-vous d'une multiprise, nécessaire pour brancher les différents équipements de votre offre SFR Box.
- Faites de l'espace aux alentours de l'endroit où l'intervention va avoir lieu.
- Prévoyez de pouvoir accéder au local technique de votre logement. Si vous vivez en appartement, demandez l'accès au gardien plusieurs jours à l'avance. Si vous vivez en maison, assurez-vous de disposer des clés pour pouvoir y accéder.
Le déroulement de l'intervention du technicien SFR
Voici le déroulement de l'intervention du technicien SFR pour installer la fibre dans votre maison individuelle.
- Le technicien repère le Point de Branchement Optique (BPO) situé à l'extérieur de votre maison (façade, sol, poteau)
- Le technicien raccorde votre maison au BPO via un câble en fibre optique.
- Le câble fibre est tiré jusqu'à l'intérieur de la maison. Si un fourreau est existant, le technicien y fait passer la fibre, sinon il peut percer le mur ou proposer un cheminement alternatif (moulure).
- A l'intérieur du câble fibre, le technicien installe une Prise Terminale Optique (PTO) qui marque la fin du réseau fibre et le début de votre connexion
- Le technicien connecte la box SFR à la PTO à l'aide d'un câble optique puis réalise des tests de débit, vérifie la synchronisation et s'assure de la bonne connexion internet.
💸Est-ce gratuit de demander l'installation fibre à SFR ?
Si votre logement est déjà raccordé à la fibre optique, le raccordement fibre SFR est totalement gratuit !
Toutefois, si votre logement n’est pas encore raccordé à la fibre, des frais d’installation peuvent s’appliquer. Ceux-ci varient en fonction du type de raccordement :
| Installation de la Fibre SFR | Prix |
|---|---|
| Installation de la fibre dans un logement (appartement ou maison) déjà raccordé | Gratuit |
| Installation de la fibre SFR dans un appartement avec plusieurs logements | 60€ |
| Installation de la fibre SFR dans une maison individuelle avec raccordement souterrain | 149€ |
| Installation de la fibre SFR dans une maison individuelle avec raccordement aérien | 299€ |
💡 Le choix du mode de raccordement fibre SFR (souterrain ou aérien) est déterminé exclusivement par le technicien SFR, en fonction des contraintes techniques liées à votre logement et à l’emplacement du Point de Branchement Optique (PBO).
Quel que soit le type de raccordement à la fibre (souterrain ou aérien), une nouvelle ligne doit être activée pour permettre le bon fonctionnement de votre box SFR. Cette opération entraîne des frais d’ouverture de ligne de 49 €. Actuellement, ces frais sont offerts pour toute souscription à une box SFR Fibre Starter, Power ou Premium !
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🏢Comment se passe le raccordement fibre SFR dans un immeuble ?
Afin de raccorder votre immeuble de la Fibre SFR, il faut que les copropriétaires décider de raccorder l’immeuble. Si l’immeuble n’est pas encore raccordé, une demande de raccordement fibre SFR doit être faite.
Selon la taille de l’immeuble, le point de mutualisation (équipement central d’où part le réseau fibre) est installé soit au pied de l’immeuble (pour plus de 12 logements), soit dans la rue (pour les immeubles plus petits). Ce point permet à tous les opérateurs, dont SFR, de se connecter pour fournir la fibre aux habitants.
Ensuite, la fibre est tirée dans la colonne montante de l’immeuble. À chaque étage, un Point de Branchement Optique (PBO) est installé, permettant de raccorder chaque appartement. Les travaux dans les parties communes durent généralement entre 1 et 3 jours. Enfin, chaque logement est raccordé individuellement depuis le PBO jusqu’au point de terminaison optique (PTO) à l’intérieur de l’appartement.
👉Problème d’installation fibre SFR : que faire ?
En cas de problème lors de l’installation de votre fibre SFR, commencez par vérifier les branchements et redémarrer votre box. Si le problème persiste, contactez le service client SFR au 1023 pour obtenir de l’aide. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un technicien via votre espace client ou sur le site SFR. Enfin, consultez la rubrique assistance en ligne pour des solutions adaptées.
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📦 Comment installer sa box suite au raccordement de la fibre SFR ?
Après avoir raccordé votre logement à la Fibre, il est nécessaire d'installer votre box internet. Pour cela, suivez ce guide :
- Branchez la box à la prise fibre : connectez le câble optique fourni entre la prise fibre murale (PTO) et le port Fibre de votre box.
- Alimentez la box : branchez le cordon d’alimentation à une prise électrique, puis allumez la box.
- Patientez l’initialisation : patientez quelques minutes le temps que la box se configure automatiquement. Les voyants doivent devenir fixes.
- Connectez vos appareils : vous pouvez maintenant connecter vos appareils en Wi-Fi (via le mot de passe inscrit sur la box) ou par câble Ethernet.
- Testez la connexion :accédez à internet ou faites un test de débit pour vérifier que la fibre fonctionne correctement.
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🕓 Quel est le délai de raccordement de la fibre SFR ?
Comment de temps faut-il pour installer la fibre SFR ? Une fois votre souscription validée, un délai moyen de 2 à 3 semaines est à prévoir avant l’activation complète de vos services. Ce délai comprend la réception de vos équipements, l’intervention du technicien (si nécessaire) et la mise en service de votre ligne. La ligne fibre est activée par le technicien SFR le jour de l'installation, ou lors de la réception de la SFR Box.
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