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Coriolis

Vous êtes intéressé par l’opérateur Coriolis Telecom ? Vous vous posez des questions sur les forfaits mobile, les offres box ou vous cherchez à joindre le service client ? Voici tout ce qu’il y a à savoir sur Coriolis Telecom.

  • L’essentiel :
  • Le groupe Coriolis existe depuis 1999.
  • Coriolis Telecom est un MVNO, un opérateur mobile indépendant qui utilise les réseaux SFR et Orange.
  • Coriolis a été le premier opérateur à proposer des forfaits destinés aux sourds et malentendants.
  • Coriolis propose une large gamme de forfaits à prix attractifs pour tout type d’usage, avec ou sans engagement, dont les prix varient entre 1,99€ et 49,99€ par mois.
  • Coriolis propose la fibre et l’ADSL.

Historique de l’opérateur Coriolis

logo Coriolis

La création de Coriolis

Créé en 1999 par Pierre Bontemps et ancienne filiale de Vodafone, Coriolis est l’un des premiers MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) français. L’opérateur fait partie des pionniers des communications mobiles et est l’un des principaux distributeurs en téléphonie mobile en France, avec la création du réseau Téléphone Store qui comprend aujourd’hui plus de 300 magasins (le premier a été ouvert en 1996). C’est en 1999 que Vodafone SA prend son indépendance et devient Coriolis.

A savoir : C’est la société Bessis, une agence spécialisée dans la création de noms de marque, qui a inventé le nom «Coriolis». Cette agence se cache derrière des marques connues comme Armani Code, les voitures Megane et même le pass Navigo. Voici l’explication qu’ils fournissent pour le choix du nom Coriolis : «Le lien, la douceur, le service, connotation latine (la finale en is) et connotation scientifique (la force de Coriolis).»

Encore en 1999, l'entreprise crée Coriolis Service, une nouvelle société dont l’objectif est de commercialiser des offres de gestion de la relation client pour le compte de tiers. Parmi les clients de Coriolis Service, il faut notamment retenir Bouygues Telecom, SFR et Orange. Le premier des centres d'appels ouvre à Amiens. Cette activité occupe toujours une part importante dans le groupe. Aujourd’hui elle compte 6 centres de contact un peu partout en France et à l’étranger.

L’élargissement des activités de Coriolis Telecom

  • En 2006, Coriolis est le premier à proposer des appels illimités 24h/24 et 7 jours/7 vers tous les opérateurs sur un certain nombre de numéros.
  • En 2008, Coriolis a été le premier opérateur à proposer des forfaits destinés aux sourds et malentendants avec 2 heures d'appels visio et de l'internet mobile. Il a également été le premier à lancer un forfait tout illimité, le forfait Topissime en 2009 et le premier à lancer une offre d’abonnement grand public sur les terminaux BlackBerry. L’opérateur propose ses offres box ADSL sur le réseau de SFR depuis octobre 2012 et ses box Fibre depuis septembre 2015 dans le Calvados.
  • Toujours en 2015, Coriolis Télécom comptabilise 400 000 clients mobiles. C'est une année importante pour l’opérateur, puisqu’il acquiert «MyStream», une PME française spécialisée dans les réseaux IP, pour un montant compris entre 5 et 10 millions d'euros. À cette occasion, il crée la filiale Coriolis Cloud Services.

Aujourd'hui, Coriolis Télécom revendique 60 000 entreprises clientes et plus de 15 millions de clients grand public, toutes activités comprises.

Coriolis Telecom : quelle est la qualité du réseau ?

Étant donné que Coriolis Telecom est un MVNO, il n’exploite pas un réseau qui lui est propre. Alors, pour offrir des services de téléphonie mobile et des abonnements internet à ses clients, il bénéficie des réseaux mobiles de SFR et Orange.

C'est l'opérateur qui décide quel réseau est affecté à chaque abonné. Si toutefois un problème survient, il est possible de contacter le service client pour demander un changement de réseau (voir plus bas).

  • Qualité du réseau 3G : Orange et SFR couvrent tous deux plus de 99% de la population française en 3G. Pour rappel, la 3G permet de se connecter à Internet en haut débit.
  • Qualité du réseau 4G : Orange est le champion de la quatrième génération de réseaux mobiles, avec une couverture de la population française de 98%. SFR n'est pas en reste, et couvre plus de 97% de la population française en 4G.

Si vous ne connaissez pas la différence entre les différents réseaux mobiles, n'hésitez pas à cliquer ici.

Pour proposer son propre réseau fibre optique, Coriolis Télécom s'est associé à Canal+. Entre 2015 et 2018, ils ont fait un pari : celui d'apporter la fibre dans 42 départements français, et ainsi raccorder 1 428 753 logements (voir plus bas le détail des offres fibre).

Quels sont les forfaits mobile proposés par Coriolis ?

téléphone

Que votre consommation mobile soit à destination d’un usage personnel ou professionnel, Coriolis propose plusieurs gammes de forfaits mobile, plutôt à bas prix, pour tous les goûts et types de consommation mobile, avec ou sans engagement. Les abonnements sont aussi adaptés aux personnes sourdes et malentendantes.

Coriolis fait également des promotions récurrentes sur ses abonnements mobiles, qui permettent de bénéficier d’un tarif avantageux les 6 premiers mois.

Les forfaits Coriolis sans engagement

Les offres sans engagement de durée de Coriolis Télécom peuvent être très intéressantes dans le cas où vous cherchez un abonnement flexible et à prix attractif. Ici, les avantages sont nombreux et la liberté est totale car la résiliation du forfait Coriolis peut se faire à n’importe quel moment, sans qu’aucun frais ne vous soit imputé.

L'offre la moins chère comporte 2h d'appels, l'envoi illimité de SMS et de MMS, ainsi que 50Mo d'Internet, pour 3,99€/mois. L'offre la plus onéreuse inclut quant à elle les appels/SMS/MMS illimités, ainsi que 20Go d'Internet au prix de 14,99€/mois.

A noter : certains forfaits proposent un «avantage Europe» : cela signifie que les communications sont illimitées depuis et vers toute l’Europe et les DOM/COM.

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Détail des offres sans engagement
Communication vocale et SMS/MMS Data Prix par mois
2h d'appels - SMS et MMS illimités 50 Mo d'Internet, réseau 4G 1,99€
Appels, SMS et MMS illimités 20 Go d'Internet, réseau 4G 7,99€
Appels, SMS et MMS illimités 60 Go d'Internet, réseau 4G 9,99€

Les forfaits Coriolis avec engagement

Les prix des abonnements sont compris entre 19,99€/mois et 49,99€/mois. Si les tarifs sont un peu plus élevés, c'est parce que ces forfaits donnent le droit à un smartphone subventionné à tarif préférentiel. C'est l'adhérent qui choisit sa période d'engagement obligatoire : elle est soit de 12 mois soit de 24 mois. Le prix varie en fonction de la période choisie. Concernant les services de ces forfaits, il faut compter 5Go et 3 heures d'appels pour l'offre la moins chère. L'offre la plus onéreuse permet quant à elle de consommer 100Go d'Internet et d'appeler en illimité. Pour tous ces forfaits, les SMS et MMS sont illimités.

Détails des forfaits avec engagement
Communication vocale et SMS/MMS Data Prix par mois
3h d'appels - SMS et MMS illimités 5 Go d'Internet, réseau 4G 19,99€
Appels, SMS et MMS illimités 10 Go d'Internet, réseau 4G 19,99€ pendant 6 mois, puis 24,99€
Appels, SMS et MMS illimités + avantage Europe 20 Go d'Internet, réseau 4G 24,99€ pendant 6 mois, puis 29,99€
Appels, SMS et MMS illimités + avantage Europe 40 Go d'Internet, réseau 4G 29,99€ pendant 6 mois, puis 39,99€
Appels, SMS et MMS illimités + avantage Europe 100 Go d'Internet, réseau 4G 39,99€ pendant 6 mois, puis 49,99€

Les forfaits appels et SMS

Ces forfaits à usage précis (appels et SMS) vous permettent de maîtriser votre budget car ils sont bloquées. Ils contiennent peu de data (200 Mo). Les SMS et MMS sont illimités et le volume d'appels quant à lui varie entre 1 heure, 3 heures et les appels illimités. C’est au client de choisir la période d'engagement qui lui convient le mieux et de sélectionner le forfait qu’il souhaite. Les tarifs de ces forfaits varient entre 12,99 et 19,99€ par mois.

À noter : aucun dépassement de forfait ne peut avoir lieu avec ces offres.

Détail des forfaits appels et SMS
Communication vocale et SMS/MMS Data Prix par mois
1h d'appels - SMS et MMS illimités 200 Mo d'Internet, réseau 4G 1,99€
3h d'appels - SMS et MMS illimités 200 Mo d'Internet, réseau 4G 7,99€
Appels, SMS et MMS illimités 200 Mo d'Internet, réseau 4G 9,99€

Les forfaits bloqués Coriolis

Ces forfaits, qui vous permettent de contrôler votre budget, sont très appropriés pour les enfants, les adolescents et les jeunes adultes. Plusieurs formules sont proposées : 1h ou 2h d'appels avec les SMS limités ou illimités, et entre 200 Mo et 3Go d'Internet.

Une fois de plus, il s’agit également ici de forfaits avec engagement de 12 ou de 24 mois. Au niveau des tarifs, les prix vont de 9,80 à 19,80€ par mois.

Détail des forfaits bloqués
Communication vocale et SMS/MMS Data Prix par mois
1h de crédits forfait bloqué - SMS et MMS illimités 50 Mo d'Internet, réseau 4G 9,80€
2h de crédits forfait bloqué - SMS et MMS illimités 200 Mo d'Internet, réseau 4G 9,80€ pendant 6 mois puis 13,80€
2h de crédits forfait bloqué - SMS et MMS illimités 3 Go d'Internet, réseau 4G 19,80€

Pour suivre votre consommation, il vous suffit d'appeler le 951 depuis votre mobile.

Coriolis propose aussi des offres de forfaits subventionnés avec achat de mobile, parmi 150 références. Le catalogue est consultable sur le site Internet de l’opérateur dans l’onglet «mobiles». Il est par exemple possible d’acquérir un smartphone Huwaei Y5 pour 1€ avec abonnement.

Quels sont les forfaits Box proposés par Coriolis ?

En matière de box internet, Coriolis Télécom propose deux abonnements, l'un avec la technologie ADSL, l'autre avec la technologie fibre optique.

Détails des abonnements ADSL Coriolis

box

L’offre Coriolis Box ADSL inclut Internet (jusqu’à 25 Mbit/s) et le téléphone fixe (appels facturés au compteur). La télévision est en option à partir de 9€ par mois. Cette offre est à partir de 19,99€ par mois pendant 6 mois puis passe à 22,99€ par mois.

La seconde offre s’appelle Coriolis Box ADSL Maxi et propose Internet, le téléphone avec appels illimités en France et vers 75 destinations internationales, et la télévision en option à partir de 9€ par mois. Cette offre est à partir de 19,99€ par mois pendant 6 mois puis passe à 25,99€ par mois.

Si vous êtes intéressé par les offres TV il en existe deux :

  1. L’offre TV Prem’s : elle est à 9€ par mois et inclut 160 chaînes TV (les chaînes de la TNT et une sélection de chaine jeunesse, découverte, divertissement et cinéma-séries)
  2. L’offre TV Famille : elle est à 13€ par mois et inclut 200 chaînes TV (les chaînes de la TNT et une sélection de chaînes pour toute la famille)

Des centaines de chaînes sont également disponibles en option et le replay est compris dans toutes les offres. Le décodeur TV inclut également un disque dur de 40 Go (extensible jusqu’à 400 Go) qui vous permet d’enregistrer vos programmes préférés.

Si vous souscrivez cette option, vous pouvez bénéficier d’une application TV qui vous permet de regarder vos programmes sur votre smartphone ou tablette.

Détails de l’offre fibre Coriolis

  • Le pack initial, incluant Internet, la téléphonie et la TV HD est à partir de 20,99€ par mois pendant 6 mois puis passe à 35,99€ par mois. L’engagement est de 12 mois. Ce pack vous donne droit à une sélection de chaînes de TV thématiques.
  • Le pack «Canal +» (qui inclut lui aussi Internet, la téléphonie et la TV HD) est à partir de 39,89€ par mois pendant 6 mois puis passe à 45,89€ par mois. L’engagement est ici de 24 mois. Ce pack vous permet d’accéder à Canal +, Canal + à la demande et My Canal, ainsi qu’au bouquet Disney + (accès au catalogue Disney, Pixar, Marvel, Star Wars et aux programmes National Geographic). Le premier mois est offert ainsi que les frais d’accès (qui s’élèvent à 15€).

Petite précision : Pour ces deux offres, les frais de locations de box sont compris dans le prix. Ces deux tarifs incluent également une réduction de 4€ par mois si vous souscrivez à une offre mobile Coriolis dans le cadre du programme Multiligne.

Pour ces deux packs, il est possible de rajouter des Bouquets Canal +:

  1. Le pack Ciné Séries + : 17€ par mois pendant 24 mois. Netflix est inclut dans votre pack. Accès à plus de 6000 films et 300 séries.
  2. Le pack Famille + : 10€ par mois pendant 24 mois. Il comprend ne sélection de plus de 50 chaînes de divertissement, jeunesse et découverte.
  3. Le pack + de Canal + : 5€ par mois pendant 24 mois. Il vous donne accès à l’intégralité du sport, ciné, séries et créations originales du groupe Canal +.
  4. Le pack Sport + : 20€ par mois pendant 24 mois. Il vous permet de regarder les plus grandes compétitions sportives en direct et en intégralité.

Il est possible de tester votre éligibilité à la fibre sur le site Internet de Coriolis.

Souscrire en ligne

Comment joindre le service client Coriolis ?

Si vous avez des questions à poser ou que vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement mobile ou box Coriolis et que vous cherchez à joindre le service client de l'opérateur, plusieurs moyens sont à votre disposition pour le faire.

Joindre le service client Coriolis par email

Pour les clients box, vous avez la possibilité d'envoyer un email à l'adresse serviceclientBox @ coriolis.fr, en pensant à bien communiquer vos coordonnées et votre numéro de Box Coriolis afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais.

Joindre le service client Coriolis par téléphone

  • Si vous êtes client Box, vous pouvez appeler le 09 69 39 55 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h (le coût est celui d’un appel local depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).
  • Si vous êtes client Fibre avec Canal Plus, le numéro à appeler est le : 09 69 32 00 10
  • Si vous êtes client mobile, il vous suffit d’appeler le 901 depuis votre mobile Coriolis (appel décompté de votre forfait, la 1ère minute n’est pas décomptée pour les titulaires d’un forfait IDEAL ou bloqué, et pour les forfaits Brio Liberté le tarif est à 0,37€ ttc par minute).

Vous pouvez également télécharger l'application Coriolis&moi sur votre smartphone.

Contacter le service client Coriolis via votre espace client

Les clients Coriolis disposent d’un espace client en ligne accessible 7j/7 et 24h/24 sur le site «Coriolis&Moi».

Se rendre dans un magasin Coriolis

Il est tout à fait possible de se rendre dans une boutique Coriolis pour discuter avec un conseiller. Il existe 200 points de vente en France, pour trouver le plus proche de chez vous il vous suffit de vous rendre sur le site Internet de Coriolis. Vous n'avez qu'à rentrer votre adresse et une liste de magasins proches de chez vous apparaîtra.

Sur place il est notamment possible de réparer votre mobile, de l'assurer, de le faire reprendre et de bénéficier d'un accompagnement.

Pour les personnes sourdes et malentendantes

Il existe un service client Coriolis dédié aux clients mobiles sourds et malentendants. Ce service client est joignable :

  • par Webcam : coriolis.sourdline.com/webcam.html
  • par Chat en ligne : coriolis.sourdline.com/tchat.html
  • par mail : coriolis @ sourdline.com

Vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 09 87 67 37 78 ou demandez à être rappelé gratuitement. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce

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