Coriolis

• L’essentiel :
• Coriolis Telecom utilise le réseau SFR de puis son rachat en 2022.
• Coriolis a été le premier opérateur à proposer des forfaits destinés aux sourds et malentendants.
• Coriolis propose une large gamme de forfaits à prix attractifs pour tout type d’usage, avec ou sans engagement.

Historique de l’opérateur Coriolis

La création de Coriolis

Créé en 1999 par Pierre Bontemps et ancienne filiale de Vodafone, Coriolis est l’un des premiers MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) français. L’opérateur fait partie des pionniers des communications mobiles et est l’un des principaux distributeurs en téléphonie mobile en France, avec la création du réseau Téléphone Store qui comprend aujourd’hui plus de 300 magasins (le premier a été ouvert en 1996). C’est en 1999 que Vodafone SA prend son indépendance et devient Coriolis.

A savoir : C’est la société Bessis, une agence spécialisée dans la création de noms de marque, qui a inventé le nom «Coriolis». Cette agence se cache derrière des marques connues comme Armani Code, les voitures Megane et même le pass Navigo. Voici l’explication qu’ils fournissent pour le choix du nom Coriolis : «Le lien, la douceur, le service, connotation latine (la finale en is) et connotation scientifique (la force de Coriolis).»

Encore en 1999, l'entreprise crée Coriolis Service, une nouvelle société dont l’objectif est de commercialiser des offres de gestion de la relation client pour le compte de tiers. Parmi les clients de Coriolis Service, il faut notamment retenir Bouygues Telecom, SFR et Orange. Le premier des centres d'appels ouvre à Amiens. Cette activité occupe toujours une part importante dans le groupe. Aujourd’hui elle compte 6 centres de contact un peu partout en France et à l’étranger.

L’élargissement des activités de Coriolis Telecom

• En 2006, Coriolis est le premier à proposer des appels illimités 24h/24 et 7 jours/7 vers tous les opérateurs sur un certain nombre de numéros.
• En 2008, Coriolis a été le premier opérateur à proposer des forfaits destinés aux sourds et malentendants avec 2 heures d'appels visio et de l'internet mobile. Il a également été le premier à lancer un forfait tout illimité, le forfait Topissime en 2009 et le premier à lancer une offre d’abonnement grand public sur les terminaux BlackBerry. L’opérateur propose ses offres box ADSL sur le réseau de SFR depuis octobre 2012 et ses box Fibre depuis septembre 2015.
• Toujours en 2015, Coriolis Télécom comptabilise 400 000 clients mobiles. C'est une année importante pour l’opérateur, puisqu’il acquiert «MyStream», une PME française spécialisée dans les réseaux IP, pour un montant compris entre 5 et 10 millions d'euros. À cette occasion, il crée la filiale Coriolis Cloud Services. En 2016, l'opérateur lance ses premières offres fibre optique FTTH.

Aujourd'hui, Coriolis Télécom revendique plus de 70 000 entreprises clientes et plus de 15 millions de clients grand public, toutes activités comprises.

Coriolis Telecom : quelle est la qualité du réseau ?

Afin d'offrir des services de téléphonie mobile et des abonnements internet à ses clients, Coriolis Telecom utilise, exclusivement depuis son rachat, le réseau de SFR.

• Qualité du réseau 3G : SFR couvre plus de 99% de la population française en 3G. Pour rappel, la 3G permet de se connecter à Internet en haut débit.
• Qualité du réseau 4G : SFR est le champion de la quatrième génération de réseaux mobiles, avec une couverture de la population française de 99%.

Si vous ne connaissez pas la différence entre les différents réseaux mobiles, n'hésitez pas à cliquer ici.

Les forfaits mobiles de Coriolis

Les abonnements mobiles de Coriolis sont répartis en 3 différentes gammes : Forfaits sans engagement, Forfaits pour Smartphone, et enfin Forfaits pour Sourds. Elles se différencient les unes des autres par rapport à leurs caractéristiques concernant le contenu de l'offre, l'engagement ou la possibilité de choisir un smartphone ou non. Depuis la fin du roaming en 2017, les abonné profitent de leur forfait français même dans la zone Union Européenne et DOM.

La gamme Coriolis forfaits sans engagement

La gamme Coriolis forfaits pour Smartphone

Quels sont les forfaits Box proposés par Coriolis ?

En matière de box internet, depuis son rachat par SFR, Coriolis Télécom propose les boxs SFR.

Détails des abonnements ADSL Coriolis

Il existe 3 offres ADSL Coriolis disposant de différentes options selon vos besoins. Depuis son rachat par SFR, les boxs ADSL Coriolis sont des box ADSL SFR : Starter, Power et Premium. Les 3 box ADSL disposent d'un débit descendant théorique de 20 Mb/s maximum.

Détails de l’offre fibre Coriolis

Il existe 3 offres Fibre Coriolis disposant de différentes options selon vos besoins. Depuis son rachat par SFR, les boxs Fibre Coriolis sont des box Fibre SFR : Starter, Power et Premium.

Il est possible de tester votre éligibilité à la fibre sur le site Internet de Coriolis.

Comment joindre le service client Coriolis ?

Si vous avez des questions à poser ou que vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement mobile ou box Coriolis et que vous cherchez à joindre le service client de l'opérateur, plusieurs moyens sont à votre disposition pour le faire.

Joindre le service client Coriolis par email

Pour les clients box, vous avez la possibilité d'envoyer un email directement depuis le site de Corolis ou à l'adresse mail du service client serviceclient @ coriolis.fr , en pensant à bien communiquer vos coordonnées et votre numéro de Box Coriolis afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais.

Joindre le service client Coriolis par téléphone

• Si vous êtes client Box ADSL, vous pouvez appeler le 09 69 39 55 30 depuis un fixe (ou le 901 via un mobile) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h (le coût est celui d’un appel local depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).
• Si vous êtes client Box Fibre, le numéro à appeler est le : 09 70 71 55 55 via un téléphone fixe (ou le 901 depuis un mobile)
• Si vous êtes client mobile, il vous suffit d’appeler le 901 depuis votre mobile Coriolis (appel décompté de votre forfait, la 1^ère minute n’est pas décomptée pour les titulaires d’un forfait IDEAL ou bloqué, et pour les forfaits Brio Liberté le tarif est à 0,37€ ttc par minute).

Vous pouvez également télécharger l'application Coriolis&moi sur votre smartphone.
Si vous avez bloqué votre portable après 3 tentatives erronées de code SIM, vous pouvez trouver votre code PUK Coriolis sur votre compte Coriolis&moi ou joindre le service client par téléphone.

Contacter le service client Coriolis via votre espace client

Les clients Coriolis disposent d’un espace client en ligne accessible 7j/7 et 24h/24 sur le site «Coriolis&Moi».

Se rendre dans un magasin Coriolis

Il est tout à fait possible de se rendre dans une boutique Coriolis pour discuter avec un conseiller. Il existe 300 points de vente en France, pour trouver le plus proche de chez vous il vous suffit de vous rendre sur le site Internet de Coriolis. Vous n'avez qu'à rentrer votre adresse et une liste de magasins proches de chez vous apparaîtra.

Sur place il est notamment possible de réparer votre mobile, de l'assurer, de le faire reprendre et de bénéficier d'un accompagnement.

Pour les personnes sourdes et malentendantes

Il existe un service client Coriolis dédié aux clients mobiles sourds et malentendants. Ce service client est joignable :

• Par Webcam : coriolis.sourdline.com/webcam.html
• Par Chat en ligne : coriolis.sourdline.com/tchat.html
• Par mail : coriolis @ sourdline.com