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Coriolis

Vous êtes intéressé par l’opérateur Coriolis Telecom ? Vous vous posez des questions sur les forfaits mobile, les offres box ou vous cherchez à joindre le service client ? Voici tout ce qu’il y a à savoir sur Coriolis Telecom.

  • L’essentiel :
  • Le groupe Coriolis existe depuis 1999.
  • Coriolis Telecom est un MVNO, un opérateur mobile indépendant qui utilise les réseaux SFR et Orange.
  • Coriolis a été le premier opérateur à proposer des forfaits destinés aux sourds et malentendants.
  • Coriolis propose une large gamme de forfaits à prix attractifs pour tout type d’usage, avec ou sans engagement, dont les prix varient entre 3,99€ et 49,99€ par mois.
  • Coriolis propose la fibre et l’ADSL.

Historique de l’opérateur Coriolis

logo Coriolis

La création de Coriolis

Créé en 1999 par Pierre Bontemps et ancienne filiale de Vodafone, Coriolis est l’un des premiers MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) français. L’opérateur fait partie des pionniers des communications mobiles et est l’un des principaux distributeurs en téléphonie mobile en France, avec la création du réseau Téléphone Store qui comprend aujourd’hui plus de 300 magasins (le premier a été ouvert en 1996). C’est en 1999 que Vodafone SA prend son indépendance et devient Coriolis.

A savoir : C’est la société Bessis, une agence spécialisée dans la création de noms de marque, qui a inventé le nom «Coriolis». Cette agence se cache derrière des marques connues comme Armani Code, les voitures Megane et même le pass Navigo. Voici l’explication qu’ils fournissent pour le choix du nom Coriolis : «Le lien, la douceur, le service, connotation latine (la finale en is) et connotation scientifique (la force de Coriolis).»

Encore en 1999, l'entreprise crée Coriolis Service, une nouvelle société dont l’objectif est de commercialiser des offres de gestion de la relation client pour le compte de tiers. Parmi les clients de Coriolis Service, il faut notamment retenir Bouygues Telecom, SFR et Orange. Le premier des centres d'appels ouvre à Amiens. Cette activité occupe toujours une part importante dans le groupe. Aujourd’hui elle compte 6 centres de contact un peu partout en France et à l’étranger.

L’élargissement des activités de Coriolis Telecom

  • En 2006, Coriolis est le premier à proposer des appels illimités 24h/24 et 7 jours/7 vers tous les opérateurs sur un certain nombre de numéros.
  • En 2008, Coriolis a été le premier opérateur à proposer des forfaits destinés aux sourds et malentendants avec 2 heures d'appels visio et de l'internet mobile. Il a également été le premier à lancer un forfait tout illimité, le forfait Topissime en 2009 et le premier à lancer une offre d’abonnement grand public sur les terminaux BlackBerry. L’opérateur propose ses offres box ADSL sur le réseau de SFR depuis octobre 2012 et ses box Fibre depuis septembre 2015 dans le Calvados.
  • Toujours en 2015, Coriolis Télécom comptabilise 400 000 clients mobiles. C'est une année importante pour l’opérateur, puisqu’il acquiert «MyStream», une PME française spécialisée dans les réseaux IP, pour un montant compris entre 5 et 10 millions d'euros. À cette occasion, il crée la filiale Coriolis Cloud Services.

Aujourd'hui, Coriolis Télécom revendique plus de 70 000 entreprises clientes et plus de 15 millions de clients grand public, toutes activités comprises.

Coriolis Telecom : quelle est la qualité du réseau ?

Étant donné que Coriolis Telecom est un MVNO, il n’exploite pas un réseau qui lui est propre. Alors, pour offrir des services de téléphonie mobile et des abonnements internet à ses clients, il bénéficie des réseaux mobiles de SFR et Orange.

C'est l'opérateur qui décide quel réseau est affecté à chaque abonné. Si toutefois un problème survient, il est possible de contacter le service client pour demander un changement de réseau (voir plus bas).

  • Qualité du réseau 3G : Orange et SFR couvrent tous deux plus de 99% de la population française en 3G. Pour rappel, la 3G permet de se connecter à Internet en haut débit.
  • Qualité du réseau 4G : Orange est le champion de la quatrième génération de réseaux mobiles, avec une couverture de la population française de 99%. SFR couvre également plus de 99% de la population française en 4G.

Si vous ne connaissez pas la différence entre les différents réseaux mobiles, n'hésitez pas à cliquer ici.

Pour proposer son propre réseau fibre optique, Coriolis Télécom s'est associé à Canal+.

Les forfaits mobiles de Coriolis

Au nombre de 17, les abonnements mobiles de Coriolis sont répartis en 4 gammes : Forfaits sans engagement, Forfaits pour Smartphone, Forfaits Appels et SMS et enfin Forfaits Bloqués. Elles se différencient par rapport à leurs caractéristiques concernant le contenu de l'offre, l'engagement et le blocage. Depuis la fin du roaming, les abonné profitent de leur forfait français même dans la zone Union Européenne et DOM.

La gamme sans engagement

  Contenu de l'offre Tarifs
2h 2h d'appels + SMS/MMS illimités + 50Mo 3,99€/mois
20Go Appels + SMS/MMS illimités + 20Go 14,99€/mois
60Go Appels + SMS/MMS illimités vers fixes et mobiles + 60Go 18,99€/mois

La gamme Forfaits pour Smartphone

  Contenu de l'offre Tarifs
3h 3h d'appels + SMS/MMS illimités + 5Go 19,99€/mois
10Go Appels et SMS/MMS illimités vers fixes et mobiles + 10Go 24,99€/mois
20Go Appels et SMS/MMS illimités vers fixes et mobiles + 20Go + Avantage Europe 29,99€/mois
40Go Appels et SMS/MMS illimités vers fixes et mobiles + 40Go + Avantage Europe 39,99€/mois
60Go Appels et SMS/MMS illimités vers fixes et mobiles + 60Go 29,99€/mois
100Go Appels et SMS/MMS illimités vers fixes et mobiles + 100Go + Avantage Europe 49,99€/mois
200Go Appels et SMS/MMS illimités vers fixes et mobiles + 200Go + Avantage Europe 49,99€/mois

La gamme Appels et SMS

  Contenu de l'offre Tarifs
1h 1h d'appels vers fixes et mobiles + SMS/MMS illimités + 200 Mo 12,99€/mois
3h 3h d'appels vers fixes et mobiles + SMS/MMS illimités + 200Mo 14,99€/mois
Illimité Appels illimités vers fixes et mobile + SMS/MMS illimités + 200Mo 19,99€/mois

La gamme Bloqué

  Contenu de l'offre Tarifs
1h 1h d'appels + 300 SMS ou 150MMS + 50Mo 9,80€/mois
2h 100Mo 2h d'appels + SMS/MMS illimités + 100Mo 13,80€/mois
2h 3Go 2h d'appels + SMS/MMS illimités + 3Go 19,80€/mois

Quels sont les forfaits Box proposés par Coriolis ?

En matière de box internet, Coriolis Télécom propose deux abonnements, l'un avec la technologie ADSL, l'autre avec la technologie fibre optique.

Détails des abonnements ADSL Coriolis

box

L’offre Coriolis Box ADSL inclut Internet (jusqu’à 25 Mbit/s) et le téléphone fixe (appels facturés au compteur). La télévision est en option à partir de 9€ par mois. Cette offre est à partir de 19,99€ par mois pendant 6 mois puis passe à 22,99€ par mois.

La seconde offre s’appelle Coriolis Box ADSL Maxi et propose Internet, le téléphone avec appels illimités en France et vers 75 destinations internationales, et la télévision en option à partir de 9€ par mois. Cette offre est à partir de 19,99€ par mois pendant 6 mois puis passe à 25,99€ par mois.

Si vous êtes intéressé par les offres TV il en existe deux :

  1. L’offre TV Prem’s : elle est à 9€ par mois et inclut 160 chaînes TV (les chaînes de la TNT et une sélection de chaine jeunesse, découverte, divertissement et cinéma-séries)
  2. L’offre TV Famille : elle est à 13€ par mois et inclut 200 chaînes TV (les chaînes de la TNT et une sélection de chaînes pour toute la famille)

Des centaines de chaînes sont également disponibles en option et le replay est compris dans toutes les offres. Le décodeur TV inclut également un disque dur de 40 Go (extensible jusqu’à 400 Go) qui vous permet d’enregistrer vos programmes préférés.

Si vous souscrivez cette option, vous pouvez bénéficier d’une application TV qui vous permet de regarder vos programmes sur votre smartphone ou tablette.

Détails de l’offre fibre Coriolis

  • Le pack initial, incluant Internet, la téléphonie et la TV HD est à partir de 20,99€ par mois pendant 6 mois puis passe à 35,99€ par mois. L’engagement est de 12 mois. Ce pack vous donne droit à une sélection de chaînes de TV thématiques.
  • Le pack «Canal +» (qui inclut lui aussi Internet, la téléphonie et la TV HD) est à partir de 39,89€ par mois pendant 6 mois puis passe à 45,89€ par mois. L’engagement est ici de 24 mois. Ce pack vous permet d’accéder à Canal +, Canal + à la demande et My Canal, ainsi qu’au bouquet Disney + (accès au catalogue Disney, Pixar, Marvel, Star Wars et aux programmes National Geographic). Le premier mois est offert ainsi que les frais d’accès (qui s’élèvent à 15€).

Petite précision : Pour ces deux offres, les frais de locations de box sont compris dans le prix. Ces deux tarifs incluent également une réduction de 4€ par mois si vous souscrivez à une offre mobile Coriolis dans le cadre du programme Multiligne.

Pour ces deux packs, il est possible de rajouter des Bouquets Canal +:

  1. Le pack Ciné Séries + : 15€ par mois pendant 24 mois. Netflix est inclut dans votre pack. Accès à plus de 6000 films et 300 séries.
  2. Le pack Famille + : 5€ par mois pendant 24 mois. Il comprend ne sélection de plus de 50 chaînes de divertissement, jeunesse et découverte.
  3. Le pack + de Canal + : 5€ par mois pendant 24 mois. Il vous donne accès à l’intégralité du sport, ciné, séries et créations originales du groupe Canal +.
  4. Le pack Sport + : 20€ par mois pendant 24 mois. Il vous permet de regarder les plus grandes compétitions sportives en direct et en intégralité.

Il est possible de tester votre éligibilité à la fibre sur le site Internet de Coriolis.

Souscrire en ligne

Comment joindre le service client Coriolis ?

Si vous avez des questions à poser ou que vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement mobile ou box Coriolis et que vous cherchez à joindre le service client de l'opérateur, plusieurs moyens sont à votre disposition pour le faire.

Joindre le service client Coriolis par email

Pour les clients box, vous avez la possibilité d'envoyer un email à l'adresse serviceclientBox @ coriolis.fr, en pensant à bien communiquer vos coordonnées et votre numéro de Box Coriolis afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais.

Joindre le service client Coriolis par téléphone

  • Si vous êtes client Box, vous pouvez appeler le 09 69 39 55 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h (le coût est celui d’un appel local depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).
  • Si vous êtes client Fibre avec Canal Plus, le numéro à appeler est le : 09 69 32 00 10
  • Si vous êtes client mobile, il vous suffit d’appeler le 901 depuis votre mobile Coriolis (appel décompté de votre forfait, la 1ère minute n’est pas décomptée pour les titulaires d’un forfait IDEAL ou bloqué, et pour les forfaits Brio Liberté le tarif est à 0,37€ ttc par minute).

Vous pouvez également télécharger l'application Coriolis&moi sur votre smartphone.

Contacter le service client Coriolis via votre espace client

Les clients Coriolis disposent d’un espace client en ligne accessible 7j/7 et 24h/24 sur le site «Coriolis&Moi».

Se rendre dans un magasin Coriolis

Il est tout à fait possible de se rendre dans une boutique Coriolis pour discuter avec un conseiller. Il existe 200 points de vente en France, pour trouver le plus proche de chez vous il vous suffit de vous rendre sur le site Internet de Coriolis. Vous n'avez qu'à rentrer votre adresse et une liste de magasins proches de chez vous apparaîtra.

Sur place il est notamment possible de réparer votre mobile, de l'assurer, de le faire reprendre et de bénéficier d'un accompagnement.

Pour les personnes sourdes et malentendantes

Il existe un service client Coriolis dédié aux clients mobiles sourds et malentendants. Ce service client est joignable :

  • par Webcam : coriolis.sourdline.com/webcam.html
  • par Chat en ligne : coriolis.sourdline.com/tchat.html
  • par mail : coriolis @ sourdline.com

Vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 09 87 67 37 78 ou demandez à être rappelé gratuitement. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce

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