Par 🧐Qu'est-ce que le boîtier ONT SFR ?
Vous avez forcément repéré chez vous un petit boîtier noir ou blanc branché à côté de votre box SFR. Ce petit boîtier est un ONT, qui vient de l’anglais «Optical Network Terminal», soit «terminal du réseau optique». Le boîtier ONT permet de relier votre box internet au réseau de la fibre optique. Il permet simplement de transformer le signal lumineux, transporté par le réseau fibre, en un signal électrique qui est reçu et compris par votre box internet.
SFR propose deux références de boîtiers ONT :
- Le mini Boitier ONT
- Le boitier ONT ALTLAB
Ce boîtier vous est directement remis par SFR lorsque vous recevez votre box et le matériel pour la brancher. Il est important de noter qu'en fonction du modèle de votre boîtier, la démarche d'installation ne sera pas la même. Nous détaillons les deux démarches d'installation à la suite de notre guide.
🔌Comment installer et brancher mon boîtier ONT SFR ?
Vous disposez d’une mini boîtier ONT SFR mais vous ne savez pas comment l’installer ? Pas de panique, nous vous expliquons les étapes à suivre ci-dessous en fonction du type de boîtier que vous possédez. Vous n’aurez plus qu’à les lire bien attentivement avant de vous lancer.
Comment brancher le mini boîtier ONT SFR fibre ?
Brancher le mini boîtier ONT en 7 étapes
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1
Branchez le câble Ethernet (embouts gris) sur la prise ETH du mini boîtier ONT, et sur la prise Fibre grise de votre box.
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2
Raccordez le boîtier à une prise électrique avec le câble d'alimentation fourni, puis basculez le bouton ON/OFF sur ON.
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3
Branchez votre box sur une prise électrique et allumez-la : les voyants autour du bouton SFR doivent s'allumer. Reliez ensuite votre ordinateur à la box.
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4
Ouvrez un navigateur et saisissez
https://192.168.1.1/fiber/configdans la barre d'adresse : la page d'information de votre box s'affiche. -
5
Poussez le bouton Wi-Fi de la box de la position I vers le symbole > : le clignotement du voyant Wi-Fi confirme que le WPS est disponible. Cliquez alors sur Continuer sur la page web.
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6
Dans l'onglet Réseau puis WAN, complétez le champ Référence client avec le mot de passe transmis par le service client SFR (courrier et SMS), puis cliquez sur Valider.
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7
Retirez le bouchon noir du boîtier et le détrompeur transparent du connecteur optique, puis insérez l'embout de la fibre venant de la prise murale dans la prise PON jusqu'à entendre deux clics de verrouillage.
La page se bloque au bout de 3 essais
Le champ Référence client distingue les majuscules des minuscules. Après trois saisies erronées, la page de configuration se verrouille et vous devrez passer par le service client SFR pour la débloquer.
Comment savoir que c'est bon
L'installation est réussie quand tous les voyants sont verts, que MGNT, PON et EQPT sont fixes et que le voyant LAN clignote. Toute autre combinaison renvoie au tableau des voyants ci-dessous.
Comment installer son boîtier ONT ALTLAB ?
Précautions avant de manipuler la fibre
La jarretière optique n'est pas un câble comme les autres :
- Ne regardez jamais le connecteur quand l'autre extrémité est branchée à la prise murale : le laser peut provoquer des lésions oculaires sévères ;
- N'approchez ni la peau ni l'œil d'une jarretière sectionnée — la fibre est en verre ;
- Ne touchez pas les embouts blancs du connecteur et n'essuyez jamais l'extrémité du câble.
Installer le boîtier ALTLAB en 7 étapes
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1
Vérifiez le contenu du pack : 1 boîtier ONT ALTLAB, 1 adaptateur d'alimentation AC/DC, 1 câble de fibre optique et 1 câble Ethernet RJ45 CAT6.
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2
Éteignez votre box avant toute manipulation.
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3
Retirez le détrompeur transparent du connecteur optique et le bouchon de la prise PON du boîtier.
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4
Insérez l'embout de la fibre optique dans le port PON jusqu'à entendre le clic de verrouillage, et vérifiez que l'embout est bien bloqué.
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5
Branchez votre box sur une prise électrique et allumez-la : les voyants à côté du logo SFR doivent s'allumer.
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6
Reliez votre ordinateur à la box, ouvrez
http://192.168.1.1/network/wan, appuyez 5 secondes sur le bouton SFR jusqu'à ce qu'il clignote, cliquez sur Continuer puis saisissez le mot de passe transmis par le service client. -
7
Branchez le câble Ethernet entre le port LAN du boîtier et le port fibre gris de la box, puis raccordez le boîtier à la prise électrique.
Comment savoir que c'est bon
Sur un ALTLAB, la connexion est établie quand les diodes POWER, GPON LINK (symbole de l'arbre) et GPON AUTH (symbole du soleil) sont vertes et fixes.
Comment remplacer son boîtier ONT SFR (Nokia ou ALP) ?
Le remplacement d'un boîtier existant ne suit pas la même procédure qu'une première installation : l'ordre d'extinction et de rallumage compte, et la jarretière optique se rebranche en dernier. Comptez une dizaine de minutes. Cette procédure vaut pour les modèles Nokia et ALP.
Remplacer un boîtier ONT en 7 étapes
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1
Éteignez votre box, puis votre ancien mini boîtier ONT.
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2
Retirez la jarretière optique (câble fibre à embouts verts) branchée sur l'ancien boîtier et reliée à la prise murale.
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3
Branchez le câble Ethernet (embouts gris) sur la prise ETH grise du nouveau boîtier, ainsi que sur celle de votre box.
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4
Raccordez le nouveau boîtier à la prise électrique avec le câble d'alimentation fourni et allumez-le avec le bouton ON/OFF.
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5
Attendez que tous les voyants du boîtier soient allumés, puis seulement ensuite rallumez votre box.
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6
Laissez les équipements se resynchroniser : au bout de 2 minutes environ, le boîtier redémarre — tous les voyants s'éteignent, puis se rallument progressivement.
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7
Rebranchez enfin la jarretière optique sur le nouveau boîtier, en veillant à entendre le clic qui confirme le verrouillage du connecteur.
Besoin d'aide avec votre boîtier ONT SFR ?
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💡Les voyants de mon boîtier ONT SFR clignotent, qu'est-ce que ça signifie ?
Les voyants lumineux présents sur les boîtiers ONT SFR peuvent avoir plusieurs significations, nous les détaillons ci-dessous pour le mini boîtier ONT SFR et pour le boîtier ALTLAB.
| Voyant | Statut du voyant |
|---|---|
| Le voyant EQPT (1) | Le rôle du voyant : Indique si le boîtier est bien alimenté.
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| Le voyant PON (2) | Le rôle du voyant : Indique si le boîtier est correctement relié au réseau Fibre
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| Le voyant MGNT (3) | Le rôle du voyant : Donne des indications sur les mises à jour du programme du mini boîtier.
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| Le voyant LAN (4) | Le rôle du voyant : indique si votre boîtier est bien raccordé à la box.
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En complément du mini boîtier ONT, le second boîtier proposé par SFR - le ALTLAB dispose aussi de différents voyants dont il est important de comprendre le rôle et de saisir le comportement. Nous les détaillons ci-dessous :
| Voyant | Statut du voyant |
|---|---|
| Le voyant Power (1) | Le rôle du voyant : Indique si le boîtier est correctement alimenté.
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| Le voyant GPON AUTH (2) | Le rôle du voyant : Indique si le système du boîtier nécessite des mises à jour.
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| Le voyant GPON Link (3) | Le rôle du voyant : Indique si le boîtier est bien relié au réseau.
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| Le voyant LAN (4) | Le rôle du voyant : indique si votre boîtier est bien raccordé à la box.
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❌Mon boitier ONT SFR ne fonctionne pas correctement, que faire ?
Malgré les étapes expliquées précédemment, vous n’arrivez pas à installer ou brancher votre boîtier ONT SFR ? Vous rencontrez un problème sur votre boîtier qui vous empêche de profiter d’une connexion internet de qualité pour regarder vos programmes favoris avec SFR replay, aller sur les réseaux sociaux ou travailler efficacement depuis votre domicile ?
Plusieurs solutions existent pour régler les dysfonctionnements de votre appareil :
- Réaliser un diagnostic par vous-même de votre boîtier.
- Contacter le service client SFR.
Diagnostiquer son boîtier ONT selon les voyants
Le boîtier dit lui-même ce qui ne va pas : c'est l'état de ses voyants qui oriente le dépannage. Trois pannes couvrent la quasi-totalité des cas, et chacune se règle en trois gestes.
Quel est l'état de vos voyants ?
Vous avez suivi toutes les étapes et le boîtier reste totalement noir :
- Vérifiez que l'interrupteur du boîtier est bien sur ON ;
- Débranchez puis rebranchez le câble d'alimentation.
Tous les autres voyants sont allumés, seul le LAN reste éteint — le boîtier fonctionne, c'est le lien vers la box qui manque :
- Mettez l'interrupteur du boîtier sur OFF ;
- Débranchez et rebranchez correctement le câble Ethernet gris qui relie le boîtier à votre box ;
- Remettez l'interrupteur sur ON.
Si le voyant reste éteint, le câble est en cause : remplacez-le.
Le voyant PON au rouge signale que le boîtier ne se synchronise pas avec le réseau fibre :
- Mettez l'interrupteur du boîtier sur OFF ;
- Débranchez et rebranchez le câble de fibre (vert) — un clic doit se faire entendre ;
- Remettez l'interrupteur sur ON.
Si aucune de ces trois manipulations ne rétablit la connexion, le boîtier est probablement hors service : la suite passe par l'assistance SFR, qui déclenchera un remplacement.
Contacter le service client SFR
Vous pouvez contacter le service client SFR de différentes manières :
- Par téléphone : l'assistance technique répond au 963, et le service client au 1023 (ou au 09 70 83 10 23 depuis une autre ligne), du lundi au samedi, de 8h à 20h.
- Par le chat accessible directement depuis le site internet de SFR.