Materiel SFR : Contenu et Restitution des offres Box SFR
SFR fournit à chaque nouvel abonné l'ensemble du matériel nécessaire : modem, décodeur TV et accessoires. Selon l'offre souscrite, l'équipement diffère. Découvrez le contenu de chaque box SFR, leurs caractéristiques techniques et les démarches de restitution.
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L'essentiel sur l'équipement SFR
- Lors de la souscription, le client reçoit tout son équipement Box SFR par voie postale.
- Le contenu box SFR inclut le modem, le décodeur et plusieurs câbles selon l'offre choisie.
- En 2026, SFR propose trois modems : la Box 7 (Starter), la Box 8 (Power/Power S) et la Box 10+ (Premium).
- La restitution du matériel SFR s'effectue uniquement via un dépôt en point relais.
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📦 Les modems SFR actuels en 2026
Chaque nouveau client s'abonnant à une offre internet SFR reçoit son équipement dans les jours suivant la souscription. La majorité des offres SFR sont des offres triple play incluant téléphonie fixe, accès internet et chaînes TV.
Les modems SFR assurent le fonctionnement d'internet et de la téléphonie, tandis que les décodeurs se connectent au téléviseur pour donner accès aux chaînes TV SFR. Chaque colis se décompose en deux packs : un pour le modem et ses accessoires, un pour le décodeur et sa connectique.
La SFR Box 7 (offre Starter)
La SFR Box 7 équipe l'offre SFR Box Starter en fibre et en ADSL. Ce modem intègre la norme WiFi 6 pour une connexion sans fil plus rapide et stable que les anciennes générations. Il dispose de 4 ports Ethernet RJ45.
L'offre Starter est accompagnée du décodeur SFR Box 7 TV, compatible 4K, qui donne accès aux chaînes TV SFR et aux services de replay.
| Caractéristique | SFR Box 7 |
|---|---|
| Internet | Compatible ADSL et Fibre |
| WiFi | WiFi 6 — Dual Band 2,4 GHz et 5 GHz |
| Ports Ethernet | 4 ports Ethernet RJ45 |
| Téléphonie | 1 prise TEL (VoIP) |
| Ports divers | Port DSL (ADSL/VDSL), port Fibre (liaison avec ONT), 1 port USB |
| Décodeur TV | SFR Box 7 TV — Compatible 4K |
La Box THD 4K de SFR est quant à elle une box tout-en-un faisant office de modem et de décodeur TV. Elle équipe l'offre THD Box Starter.
Les offres Très Haut Débit de SFR utilisent le réseau FTTLA. Il ne s'agit pas de fibre intégrale (FTTH) et les débits sont légèrement inférieurs. Le raccordement final se fait via un câble coaxial.
La SFR Box 8 (offres Power et Power S)
Lancée en 2019, la Box 8 SFR équipe les offres Power S et Power en ADSL, fibre et THD. Elle apporte le WiFi 6 Dual Band et une enceinte intégrée avec assistant vocal.
Côté décodeur TV, l'offre Power est accompagnée du décodeur Box 8 TV (4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos), tandis que l'offre Power S est fournie avec le décodeur Box 7 TV.
| Caractéristique | SFR Box 8 |
|---|---|
| Type d'accès | Fibre / ADSL / THD (coaxial) |
| WiFi | WiFi 6 Dual Band, Smart WiFi |
| Ports Ethernet | 2 ports LAN 1 Gbit/s |
| Port téléphone | 1 port RJ45 (compatible RJ11) |
| USB | 1 port USB 3.1 |
| TV & assistants vocaux | 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, OK SFR + Alexa |
| Dimensions | 224 × 202 × 35 mm |
| Décodeur TV (Power) | SFR Box 8 TV — 4K HDR, Dolby Vision & Atmos |
| Décodeur TV (Power S) | SFR Box 7 TV — Compatible 4K |
| Contenu du pack Fibre | Modem Box 8, support vertical, bloc d'alimentation, gabarit mural, notice |
| Contenu du pack ADSL | Modem Box 8, support vertical, câble RJ11, adaptateur TNT, bloc d'alimentation, gabarit mural, notice |
Bon à savoir : la Box 8X, ancienne version enrichie de la Box 8, a été remplacée par la Box 10+ dans l'offre Premium Fibre en septembre 2025. Les abonnés existants conservent toutefois leur Box 8X.
🚀 La SFR Box 10+ (offre Premium Fibre)
Sortie en septembre 2025, la Box 10+ est la première box SFR compatible WiFi 7 tri-bande. Elle est exclusivement proposée avec l'offre Premium Fibre et n'est pas disponible en ADSL ni en THD.
Grâce à la technologie XGS-PON, elle atteint des débits symétriques pouvant aller jusqu'à 8 Gbit/s. Elle intègre la technologie MLO (Multi-Link Operation), un écran e-ink, le protocole Thread pour la domotique et un design écoresponsable.
L'offre Premium inclut le décodeur Box 8 TV (4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos) ainsi que deux répéteurs WiFi 7 bi-bande sur demande pour étendre la couverture dans tout le logement.
📺 Les décodeurs TV SFR
En fonction de l'offre souscrite, SFR fournit un décodeur TV différent. En 2026, deux modèles sont principalement distribués.
Le décodeur SFR Box 7 TV
Le décodeur Box 7 TV accompagne les offres Starter et Power S. Compatible 4K, il donne accès aux chaînes SFR TV, au replay et aux applications de streaming. Il dispose d'une sortie HDMI 2.0 pour une connexion optimale avec les téléviseurs récents.
Le décodeur SFR Box 8 TV
Le décodeur Box 8 TV est fourni avec les offres Power et Premium. Il intègre une enceinte connectée, les technologies 4K HDR, Dolby Vision et Dolby Atmos, ainsi que deux assistants vocaux : OK SFR et Alexa.
Il donne accès à plus de 200 chaînes TV, au replay, à la VOD et aux applications Netflix, Prime Video, Disney+ et Canal+ directement depuis l'interface.
| Contenu du pack | Connectique |
|---|---|
|
|
Carte SD intégrée Le décodeur Box 8 TV est livré avec une carte SD de 8 Go pré-installée. Elle est indispensable au bon fonctionnement du Contrôle du direct et ne doit pas être retirée ni formatée.
Testez gratuitement votre éligibilité aux box SFR
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🔧 Les anciennes box SFR : Box Plus, NB6, NB4 et Box Evolution
Plusieurs anciens modems SFR ne sont plus commercialisés mais restent utilisés par de nombreux abonnés. Si vous possédez encore l'un de ces équipements, vous pouvez demander un remplacement auprès du service client SFR.
La Box Plus SFR
Commercialisée à partir de 2016, la Box Plus équipait autrefois l'offre Starter. Elle intègre la norme WiFi 5 en double bande (2,4 GHz et 5 GHz) et dispose de 4 ports Ethernet RJ45, 1 port USB et 1 prise téléphonique VoIP. Elle reste fonctionnelle pour les abonnés qui la possèdent encore, mais a été remplacée par la Box 7.
La box NB6 SFR
Commercialisée en 2010, la box NB6 n'est plus disponible à la souscription. Elle permettait d'accéder à internet en ADSL et en fibre optique, avec des débits atteignant 1 Gbit/s en fibre. Elle intègre la norme WiFi 5 et dispose de 4 ports Ethernet, 2 ports USB et un port fibre.
La box NB6 présente plusieurs voyants lumineux sur sa face avant pour indiquer l'état de la connexion :
- Voyant WiFi : allumé = WiFi activé, éteint = WiFi désactivé.
- Voyant SFR (a) : vert = connexion internet établie, jaune = non établie.
- Voyant SFR (b) : vert = connexion TV établie, éteint = non établie.
- Voyant SFR (c) : vert = fonctionnement normal, rouge = problème détecté.
- Voyant Accès : fixe = connexion établie, clignotant = initialisation en cours, éteint = pas de connexion.
En cas de problème avec votre NB6 : vérifiez d'abord les voyants et les branchements, puis redémarrez via le bouton Power. Si le souci persiste, effectuez un reset (aiguille dans le bouton Reset) ou lancez un diagnostic depuis l'espace client SFR.
La box NB4 et la Box Evolution
La Neufbox 4 (NB4), sortie en 2007, fut la première box SFR à gérer le WiFi nativement. Limitée à l'ADSL, elle disposait de 3 ports Ethernet et 2 ports USB. La Box Evolution, lancée en 2013, apportait la compatibilité VDSL2 et une connectique enrichie avec port fibre optique.
Ces deux modèles sont fortement obsolètes. Si vous en possédez encore un, contactez le service client SFR au 1023 (appel gratuit) pour demander un remplacement vers un équipement plus récent.
| Critère | Box Plus | Box NB6 | Box NB4 | Box Evolution |
|---|---|---|---|---|
| Année de sortie | 2016 | 2010 | 2007 | 2013 |
| Technologie | ADSL + Fibre | ADSL + Fibre | ADSL2+ uniquement | ADSL + VDSL2 + Fibre |
| WiFi | WiFi 5 (ac) | WiFi 5 (ac) | WiFi 4 (b/g/n) | WiFi 5 (ac) |
| Ports Ethernet | 4 ports | 4 ports | 3 + 1 port TV | 4 ports |
| Ports USB | 1 | 2 | 2 | 2 |
| Encore commercialisée ? | Non | Non | Non | Non |
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🎮 Accessoires et équipements complémentaires SFR
En plus du matériel inclus dans les offres, SFR propose plusieurs accessoires en option pour améliorer l'expérience des abonnés. Ces équipements SFR se pilotent depuis l'application SFR & Moi.
Le répéteur Smart WiFi SFR
Le répéteur Smart WiFi permet d'étendre la couverture sans fil dans les grands logements ou les habitations avec des murs épais. Il est inclus gratuitement sur demande avec les offres Power et Premium, ou disponible en option pour les autres abonnements.
La Box de poche 4G SFR
Fournie avec l'offre Premium, la Box de poche 4G utilise le réseau mobile pour garantir une connexion internet en cas de panne de votre box fixe. Elle assure la continuité de service grâce au programme Internet Garanti.
Autres accessoires
SFR propose également à l'achat une gamme d'accessoires connectés : enceinte SFR Homesound (technologie Devialet), caméras de surveillance, prises et ampoules connectées, ou encore manettes de jeu compatibles avec toutes les box.
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📤 Comment restituer le matériel Box SFR ?
Lors d'une résiliation ou d'un échange de box, un délai de 15 jours est accordé pour restituer l'équipement. Le courrier de résiliation contient une étiquette de retour et les instructions détaillées. Voici les étapes à suivre :
- Débranchez tous les câbles reliés au modem et au décodeur.
- Retirez la carte numérique du décodeur si présente.
- Placez tous les accessoires dans un sachet plastique.
- Emballez le matériel dans son carton d'origine ou un carton à parois rigides.
- Fermez le carton et collez l'étiquette de transport fournie.
- Déposez le colis dans un point relais indiqué dans le courrier de résiliation.
La restitution en boutique SFR n'est pas possible. Le dépôt doit s'effectuer en point relais ou en bureau de poste.
Pénalités de non-restitution Il est impératif de restituer au minimum le modem, le décodeur et leurs blocs d'alimentation. En cas de non-retour ou de matériel endommagé, des pénalités s'appliquent.
| Type de matériel SFR | Pénalité |
|---|---|
| Box Plus SFR | 60€ |
| SFR Box 8 (ou Box 7) | 149€ |
| SFR Box 8 TV | 199€ |
| Box THD 4K | 299€ |
| Décodeur Evolution / Plus | 150€ |
| Mini décodeur TV | 150€ |
| Modem Très Haut Débit WiFi AC | 99€ |
Pour plus de détails sur la procédure, consultez notre guide dédié au retour de matériel SFR.
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Questions fréquentes sur l'équipement SFR
Quelle box SFR reçoit-on en 2026 ?
Selon l'offre choisie : la Box 7 pour l'offre Starter, la Box 8 pour les offres Power et Power S, ou la Box 10+ WiFi 7 pour l'offre Premium Fibre.
La box NB6 SFR est-elle encore disponible ?
Non, la box NB6 n'est plus commercialisée. Si vous en possédez une, vous pouvez demander un remplacement gratuit en contactant le service client SFR au 1023.
Comment restituer sa box SFR après résiliation ?
Emballez le modem, le décodeur et les accessoires dans un carton, collez l'étiquette de retour reçue par courrier, puis déposez le colis en point relais sous 15 jours.
Quelle est la différence entre la Box 8 et la Box 10+ SFR ?
La Box 10+ intègre le WiFi 7 tri-bande et la technologie Thread pour la domotique, contre le WiFi 6 pour la Box 8. La Box 10+ atteint 8 Gbit/s en fibre XGS-PON, contre 2 Gbit/s pour la Box 8.
Que signifie un voyant rouge sur ma box SFR NB6 ?
Un voyant rouge indique un dysfonctionnement. Redémarrez la box via le bouton Power. Si le voyant persiste, lancez un diagnostic depuis l'application SFR&Moi.
Peut-on demander un changement de box SFR ?
Oui, contactez le service client SFR au 1023 ou via le chat pour demander un modem plus récent. Les modalités dépendent de votre abonnement actuel.
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