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État du réseau SFR et de la couverture en 2024

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SFR est connu comme l'un des meilleurs opérateurs mobile et internet en France. En effet, l'opérateur possède près de 18 millions de clients mobile et 6,70 millions d’abonnés en haut et très haut débit, dont plus de 3,55 millions en fibre FTTH et FTTLA.

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    • L'essentiel
    • Son réseau fibre (FTTH ou FTTLA) se développe toujours, avec plus de 34 millions de logements éligibles.
    • La couverture mobile SFR est la plus vaste parmi les 4 grands opérateurs, avec plus de 99% de population couverte en 4G et 94% du territoire.
    • L'opérateur développe son réseau 5G, avec la mise en service de nombreuses antennes en métropole.
    • Le réseau ADSL de SFR est toujours bien couvert et il est utilisé par plus de 3 millions de foyers en France.
    • L'état du réseau internet SFR peut parfois être perturbé par des incidents techniques dans une zone précise.

    La couverture réseau SFR internet en bref

    SFR utilise trois types de réseau pour connecter ses clients à internet :

    • Un réseau haut débit passant par les lignes téléphoniques (ADSL et VDSL2).
    • Un réseau fibre optique de bout en bout (ou fibre FTTH) en très haut débit.
    • Un réseau très haut débit à terminaison coaxiale (FTTLA) hérité de Numericable.

    Le réseau passant par la technologie FTTLA propose des débits légèrement moins élevés qu'un réseau FTTH intégralement en fibre optique, de l'ordre de 1 Gbit/s maximum en débit descendant et 100 Mbit/s en débit montant.

    Sur ces réseaux, SFR propose 3 offres internet : la Box Fibre Starter, la Box Fibre Power et la Box Fibre Premium, chacune déclinée en FTTH ou FTTLA (les offres FTTLA sont appelées box THD). L'opérateur propose également deux offres low cost : l'offre RED + Box ADSL et l'offre RED Fibre.

    Le réseau fibre optique de SFR : chiffres et couverture

    SFR dispose donc de deux réseaux de fibre optique : le FTTH et le FTTLA. C'est le dernier opérateur majeur utilisant le FTTLA pour ses abonnements internet. Moins d'un million d'abonnés utilisent encore le réseau FTTLA en juin 2024.

    Le réseau fibre FTTH de SFR permet de connecter les abonnés au wifi ou wifi 6 SFR à un débit maximum de 8Gbit/s. Aujourd'hui, l'opérateur possède plus de 3 millions de clients sur ses offres en fibre optique de bout en bout et le réseau SFR continue d'être étendu.

    Tester votre débit actuel ici :

    Le réseau de fibre jusqu’au dernier amplificateur (FTTLA) de SFR est en fait le réseau hérité de l'opérateur Numericable. Il permet d’atteindre des débits descendant avoisinant les 1 Gbit/s dans les très grandes villes. Les débits montants maximum sont en revanche limités à 100 Mbit/s.

    FTTH et FTTLA confondus, on compte en 2024 plus de 34 millions de foyers éligibles à la fibre de SFR. Découvrez la couverture fibre en France via la carte fibre SFR de l'ARCEP ci-dessous :

     

    L'état du réseau SFR en ADSL et VDSL2

    Le nombre d'abonné ADSL SFR ne fait que diminuer chaque année en raison du déploiement de la fibre optique et des offres en fibre de l'opérateur.

    En 2024, le nombre d'abonnés en ADSL/VDSL se réduit de plus en plus, et également pour l'ensemble des opérateurs du pays. On compte actuellement 34 millions de foyers éligibles en FTTH en France.

    Le réseau mobile SFR et sa couverture territoriale

    Fin 2023, SFR a déclaré posséder à l'ANFR (Association Nationale des Fréquences) 25000 antennes 4G et plus de 10000 émetteurs 5G (dont 6500 sur la bande 3500 Mhz), dont le nombre ne fait que s'accroître au fil des mois compte tenu du déploiement du réseau 5G de l'opérateur en France. L'opérateur compte plus de 27 millions de clients mobile en 2024. Le réseau 5G RED est par ailleurs le même que celui de SFR.

    Source : Observatoire Arcep (T4 2023)

    La couverture réseau 4G de SFR est la meilleure du pays, couvrant plus de 99% de la population et 94% du territoire métropolitain. Retrouvez la liste des antennes-relais proches de chez vous dans notre page dédiée.

    Carte de la couverture du réseau mobile SFR :

    Cette carte de couverture interactive du réseau SFR est très facile à utiliser. En effet, il vous suffit simplement de cliquer sur le logo SFR en bas à droite pour visualiser la couverture du réseau SFR mobile en 3G et 4G. Les antennes 5G peuvent être également consultées.

    Les couleurs montrent les zones où le réseau SFR est disponible, en distinguant la 3G (violet) et la 4G (orange).

    Qu’est-ce que le dégroupage SFR ?

    box internet

    Il existe trois catégories de dégroupage : le non dégroupé, le dégroupage partiel et le dégroupage total. Les zones non-dégroupées ont tendance à disparaître avec le développement du dégroupage des lignes téléphoniques et des offres en fibre optique et elles se trouvent désormais principalement en campagne.

     Les zones non dégroupées

    Dans les zones non dégroupées, le fournisseur d’accès à internet (FAI) loue la ligne téléphonique à Orange (anciennement France Télécom). Il est également possible d'utiliser les services de téléphonie fixe de SFR sur la ligne téléphonique d'Orange via la présélection.

     Le dégroupage partiel

    Dans les zones en dégroupage partiel, les FAI possèdent leur propre réseau concernant les services haut débit (internet), mais doivent louer les lignes à Orange pour les services de téléphonie et de bas débit (fax). Mais SFR permet de profiter de ses tarifs et de ses services fixe sur la ligne d'Orange via la présélection.

     Les zones dégroupées SFR

    Dans le cas d’une zone dégroupée SFR, les FAI utilisent leurs propres réseaux pour acheminer les services (internet, téléphonie, télévision) vers l’utilisateur. Il n’y a donc plus d’abonnement à Orange.

    Dégroupage SFR : les abonnements box SFR

    Les questions de dégroupage SFR concernent uniquement les offres internet SFR ADSL et SFR VDSL2. Les offres SFR fibre ne sont pas concernées par ces problématiques. La zone dégroupée SFR (dégroupage partiel et total) est la plus grande de France avec plus de 6200 centraux téléphoniques dégroupés (à fin 2013).

    SFR ne propose ses offres ADSL/VDSL que pour les lignes non éligibles à la fibre optique. Pour savoir si vous êtes éligible à SFR, connaître les promotions en cours et souscrire l'une de ses offres, contactez un conseiller Selectra (service gratuit) au 09 87 67 96 18.

    Zone non dégroupée : quels forfaits box choisir ?

    L'opérateur propose une seule offre accessible en zone non dégroupée.

    Offres box ADSL non dégroupé valables au 28/05/2024
    Offre Contenu et services inclus Tarif
    coriolis
    Coriolis Box ADSL
    Promo jusqu’au 31/08/2022
    •  Jusqu'à 1 Mbit/s en réception
    •  Jusqu'à 25 Mbit/s en émission
    •  Appels à la consommation
    •  Engagement de 12 mois
    19,99€/mois pendant 12 mois
    Puis 22,99€/mois
    Souscrire en ligne

    La location de la box est incluse dans le prix total de l'offre Box SFR. Si vous habitez en zone non dégroupée, l'abonnement est majoré de 5€/mois. Pour l'offre internet seul, en cas de non-présélection SFR l'offre est majorée de 5€/mois, tandis qu'en non dégroupée ou en dégroupage partiel, un abonnement supplémentaire à Orange (anciennement France Telecom) d’un montant de 17,96€/mois est nécessaire. Les offres ADSL reviennent alors à 40,99€/mois pour l'offre Internet seul.

    Zone dégroupée SFR : quels forfaits box choisir ?

    Si vous vous trouvez en zone dégroupée SFR (dégroupage partiel ou total), votre ligne est directement raccordée au réseau SFR. En dégroupage, SFR installe ses serveurs directement dans les centraux téléphoniques. En mettant ses équipements, SFR offre ainsi ses services et rend accessible son service de télévision, SFR TV, directement à ses abonnés par ADSL. Vous pourrez avoir accès à l'ensemble des services Internet, TV, téléphonie fixe selon votre éligibilité.

    La box est en location à 5€/mois pour l'ensemble des gammes, mais ce tarif est inclus au prix global des offres exposées ci-dessous.

    En cas de dégroupage partiel, vous conservez votre abonnement téléphonique auprès d’Orange. Vous êtes alors redevable des factures pour un montant de 17,96€/mois. En cas de non-présélection aux services fixe de SFR, l'abonnement Internet est majoré de 5€/mois. Vous avez la possibilité de passer en dégroupage total sur demande.

    En zone dégroupée, vous avez accès aux 4 offres ADSL SFR, avec une période d'engagement d'un an (hors Internet seul). Offre soumise à conditions d'éligibilité technique et géographique.

     

    Problème réseau SFR : comment les consulter ?

    De part ses vastes infrastructures réseau aussi bien mobile que fixe, des incidents et des pannes réseau SFR ont parfois lieu, causant des problèmes de connexion et de réception aux abonnés de l'opérateur. Sur le site d'assistance SFR, une carte peut être consultée pour voir en détail l'état du réseau SFR actualisé heure par heure et les antennes hors-service.

    Source : Selectra

    Si une panne réseau SFR a été signalée près de chez vous et que vous constatez une dégradation de votre connexion, il vous faudra prendre votre mal en patience et ne pas hésiter à contacter l'opérateur pour en savoir plus sur la résolution du problème de réseau SFR.

    Si vous avez des problèmes de connexion mais qu'aucun incident réseau n'est visible près de chez vous, peut-être que le problème vient de votre connexion elle-même plutôt que du réseau internet SFR à l'échelle communale ou régionale. Pensez par exemple à vérifier les branchement de votre installation (box internet, décodeur, prise fibre ou ADSL) et à redémarrer ou réinitialiser votre modem.

    SFR Réseau : les offres mobile et internet disponibles

    Actuellement, l'opérateur propose 3 offres internet fixe : Box Fibre Starter, Box Fibre Power, Box Fibre Premium. Chacune de ces offres est déclinée en ADSL/VDSL, fibre FTTH ou FTTLA (appelée THD). Elles s'échelonnent de 22.99€/mois (tarif remisé pour la Box Fibre Starter) à 35.99€/mois (Box Fibre Premium) et sont avec engagement de 12 mois :

    Offres box Fibre valables au 28/05/2024
    Offre Contenu et services inclus Tarif
    sfr
    Box Fibre Starter
    Vérifié le 13/05/2024
    •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
    •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
    •  160 chaînes TV incluses
    •  Appels illimités vers fixes
    •  Engagement de 12 mois
    29,99€/mois
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    sfr
    Box Fibre Power
    Vérifié le 13/05/2024
    •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
    •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
    •  200 chaînes TV incluses
    •  Appels illimités vers fixes + mobiles
    •  Engagement de 12 mois
    36,99€/mois
    09 87 67 96 18 Souscrire
    sfr
    Box Fibre Premium
    Vérifié le 13/05/2024
    •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
    •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
    •  200 chaînes TV incluses
    •  Appels illimités vers fixes + mobiles
    •  Sans engagement
    44,99€/mois
    09 87 67 96 18 Souscrire

    Au niveau mobile, 6 forfaits sont disponibles sur le réseau SFR 4G/5G. Ces forfaits sont sans engagement (en version SIM seule) ou avec engagement 24 mois (souscrits avec un mobile).

    Forfaits valables au 28/05/2024
    Offre Services et engagement Tarif
    sfr
    Forfait SFR 2h 100 Mo
    Vérifié le 13/05/2024
    •  100 Mo 4G en France
    • 2h d'appels  et SMS/MMS illimités
    • 100 Mo depuis EU/DOM
    • Sans engagement
    5,99€/mois
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    sfr
    Forfait SFR 5 Go 4G+
    Vérifié le 13/05/2024
    •  5 Go 4G en France
    • Appels  et SMS/MMS illimités
    • 5 Go depuis EU/DOM
    • Sans engagement
    13,99€/mois pendant 6 mois
    Puis 16,99€/mois
    09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
    sfr
    Forfait SFR 100 Go 5G
    Vérifié le 13/05/2024
    •  100 Go 5G en France
    • Appels  et SMS/MMS illimités
    • 100 Go depuis EU/DOM
    • Sans engagement
    15,99€/mois pendant 6 mois
    Puis 30,99€/mois
    09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
    sfr
    Forfait SFR 140 Go 5G
    Vérifié le 13/05/2024
    •  140 Go 5G en France
    • Appels  et SMS/MMS illimités
    • 100 Go depuis EU/DOM
    • Sans engagement
    22,99€/mois
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    sfr
    Forfait SFR 60Go avec mobile
    Vérifié le 13/05/2024
    Série spéciale
    •  60 Go 5G en France
    • Appels  et SMS/MMS illimités
    • 60 Go depuis EU/DOM
    • Engagement de 24 mois
    27,99€/mois
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    sfr
    Forfait SFR 210 Go 5G avec mobile
    Vérifié le 13/05/2024
    •  210 Go 5G en France
    • Appels  et SMS/MMS illimités
    • 100 Go depuis EU/DOM
    • Engagement de 24 mois
    31,99€/mois pendant 6 mois
    Puis 44,99€/mois
    09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
    sfr
    Forfait SFR 200 Go 5G
    Vérifié le 13/05/2024
    Offre spéciale
    •  200 Go 5G en France
    • Appels  et SMS/MMS illimités
    • 100 Go depuis EU/DOM
    • Sans engagement
    34,99€/mois
    09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
    sfr
    Forfait SFR 240 Go 5G avec mobile
    Vérifié le 13/05/2024
    •  240 Go 5G en France
    • Appels  et SMS/MMS illimités
    • 100 Go depuis EU/DOM
    • Engagement de 24 mois
    64,99€/mois
    09 87 67 96 18 Souscrire en ligne

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