État du réseau SFR et de la couverture en 2023
En 2022, SFR est le deuxième meilleur opérateur mobile et internet en France en termes de nombre de clients particuliers derrière Orange. En effet, l'opérateur possède près de 18 millions de clients mobile et 6,70 millions d’abonnés en haut et très haut débit, dont plus de 3,55 millions en fibre FTTH et FTTLA.
- L'essentiel
- Le réseau ADSL de SFR est très bien couvert et il est utilisé par plus de 3 millions de foyers en France.
- Son réseau fibre (FTTH ou FTTLA) se développe vite, avec plus de 24 millions de logements éligibles.
- L'état du réseau internet SFR peut parfois être perturbé par des incidents techniques dans une zone précise.
- La couverture mobile SFR est la plus vaste parmi les 4 grands opérateurs, avec plus de 99% de population couverte en 4G et 94% du territoire.
- L'opérateur développe son réseau 5G, avec la mise en service de nombreuses antennes en métropole.
La couverture réseau SFR internet en bref
SFR utilise trois types de réseau pour connecter ses clients à internet :
- Un réseau haut débit passant par les lignes téléphoniques (ADSL et VDSL2).
- Un réseau fibre optique de bout en bout (ou fibre FTTH) en très haut débit.
- Un réseau très haut débit à terminaison coaxiale (FTTLA) hérité de Numericable.
Le réseau passant par la technologie FTTLA propose des débits légèrement moins élevés qu'un réseau FTTH intégralement en fibre optique, de l'ordre de 1 Gbit/s maximum en débit descendant et 100 Mbit/s en débit montant.
Sur ces réseaux, SFR propose 3 offres internet : la Box Fibre Starter, la Box Fibre Power et la Box Fibre Premium, chacune déclinée en FTTH ou FTTLA (les offres FTTLA sont appelées box THD). L'opérateur propose également deux offres low cost : l'offre RED + Box ADSL et l'offre RED Fibre.
Le réseau fibre optique de SFR : chiffres et couverture
SFR dispose donc de deux réseaux de fibre optique : le FTTH et le FTTLA. C'est le dernier opérateur majeur utilisant le FTTLA pour ses abonnements internet. Environ 1,12 million d'abonnés utilisent encore le réseau FTTLA en juin 2022.
Le réseau fibre FTTH de SFR permet de connecter les abonnés au wifi ou wifi 6 SFR à un débit maximum de 8Gbit/s. Aujourd'hui, l'opérateur possède plus de 3 millions de clients sur ses offres en fibre optique de bout en bout et le réseau SFR continue d'être étendu.
Le réseau de fibre jusqu’au dernier amplificateur (FTTLA) de SFR est en fait le réseau hérité de l'opérateur Numericable. Il permet d’atteindre des débits descendant avoisinant les 1 Gbit/s dans les très grandes villes. Les débits montants maximum sont en revanche limités à 100 Mbit/s.
FTTH et FTTLA confondus, on compte en 2022 plus de 24 millions de foyers éligibles à la fibre de SFR. Découvrez la couverture fibre en France via la carte fibre SFR de l'ARCEP ci-dessous :
L'état du réseau SFR en ADSL et VDSL2
SFR possède environ 3 millions d'abonnés en haut débit (ADSL/VDSL). Cependant, ce nombre ne fait que diminuer chaque année en raison du déploiement de la fibre optique et des offres en fibre de l'opérateur.
En 2021, le nombre d'abonnés en fibre (FTTH et FTTLA) a dépassé le nombre d'abonnés en ADSL/VDSL, pour l'ensemble des opérateurs du pays. On compte actuellement 14,5 millions de foyers raccordés en FTTH contre un peu plus de 12 millions en ADSL ou VDSL.
Le réseau mobile SFR et sa couverture territoriale
En 2022, SFR a déclaré posséder à l'ANFR (Association Nationale des Fréquences) 23176 antennes 4G et 4984 émetteurs 5G (dont 2828 sur la bande 3500 Mhz), dont le nombre ne fait que s'accroître au fil des mois compte tenu du déploiement du réseau 5G de l'opérateur en France. L'opérateur compte plus de 18 millions de clients mobile. Le réseau 5G RED est par ailleurs le même que celui de SFR.
La couverture réseau 4G de SFR est la meilleure du pays, couvrant plus de 99% de la population et 94% du territoire métropolitain. Retrouvez la liste des antennes-relais proches de chez vous dans notre page dédiée.
Carte de la couverture du réseau mobile SFR :
Cette carte de couverture interactive du réseau SFR est très facile à utiliser. En effet, il vous suffit simplement de cliquer sur le logo SFR en bas à droite pour visualiser la couverture du réseau SFR mobile en 3G et 4G. Les antennes 5G peuvent être également consultées.
Les couleurs montrent les zones où le réseau SFR est disponible, en distinguant la 3G (violet) et la 4G (orange).
Qu’est-ce que le dégroupage SFR ?
Il existe trois catégories de dégroupage : le non dégroupé, le dégroupage partiel et le dégroupage total. Les zones non-dégroupées ont tendance à disparaître avec le développement du dégroupage des lignes téléphoniques et des offres en fibre optique et elles se trouvent désormais principalement en campagne.
Les zones non dégroupées
Dans les zones non dégroupées, le fournisseur d’accès à internet (FAI) loue la ligne téléphonique à Orange (anciennement France Télécom). Il est également possible d'utiliser les services de téléphonie fixe de SFR sur la ligne téléphonique d'Orange via la présélection.
Le dégroupage partiel
Dans les zones en dégroupage partiel, les FAI possèdent leur propre réseau concernant les services haut débit (internet), mais doivent louer les lignes à Orange pour les services de téléphonie et de bas débit (fax). Mais SFR permet de profiter de ses tarifs et de ses services fixe sur la ligne d'Orange via la présélection.
Les zones dégroupées SFR
Dans le cas d’une zone dégroupée SFR, les FAI utilisent leurs propres réseaux pour acheminer les services (internet, téléphonie, télévision) vers l’utilisateur. Il n’y a donc plus d’abonnement à Orange.
Dégroupage SFR : les abonnements box SFR
Les questions de dégroupage SFR concernent uniquement les offres internet SFR ADSL et SFR VDSL2. Les offres SFR fibre ne sont pas concernées par ces problématiques. La zone dégroupée SFR (dégroupage partiel et total) est la plus grande de France avec plus de 6200 centraux téléphoniques dégroupés (à fin 2013).
SFR ne propose ses offres ADSL/VDSL que pour les lignes non éligibles à la fibre optique. Pour savoir si vous êtes éligible à SFR, connaître les promotions en cours et souscrire l'une de ses offres, contactez un conseiller Selectra (service gratuit) au 09 87 67 96 18.
Zone non dégroupée : quels forfaits box choisir ?
L'opérateur propose une seule offre accessible en zone non dégroupée.
| Box SFR en zone non dégroupée | Prix | |
|---|---|---|
 Box SFR Starter 09 87 67 96 18 |
| 38€/mois (33€/mois + 5€ mois pour la zone non dégroupée) |
La location de la box est incluse dans le prix total de l'offre Box SFR. Si vous habitez en zone non dégroupée, l'abonnement est majoré de 5€/mois. Pour l'offre internet seul, en cas de non-présélection SFR l'offre est majorée de 5€/mois, tandis qu'en non dégroupée ou en dégroupage partiel, un abonnement supplémentaire à Orange (anciennement France Telecom) d’un montant de 17,96€/mois est nécessaire. Les offres ADSL reviennent alors à 41,86€/mois pour l'offre Internet seul, et à partir de 40€/mois pour La Box SFR.
Zone dégroupée SFR : quels forfaits box choisir ?
Si vous vous trouvez en zone dégroupée SFR (dégroupage partiel ou total), votre ligne est directement raccordée au réseau SFR. En dégroupage, SFR installe ses serveurs directement dans les centraux téléphoniques. En mettant ses équipements, SFR offre ainsi ses services et rend accessible son service de télévision, SFR TV, directement à ses abonnés par ADSL. Vous pourrez avoir accès à l'ensemble des services Internet, TV, téléphonie fixe selon votre éligibilité.
La box est en location à 5€/mois pour l'ensemble des gammes, mais ce tarif est inclus au prix global des offres exposées ci-dessous.
En cas de dégroupage partiel, vous conservez votre abonnement téléphonique auprès d’Orange. Vous êtes alors redevable des factures pour un montant de 17,96€/mois. En cas de non-présélection aux services fixe de SFR, l'abonnement Internet est majoré de 5€/mois. Vous avez la possibilité de passer en dégroupage total sur demande.
En zone dégroupée, vous avez accès aux 4 offres ADSL SFR, avec une période d'engagement d'un an (hors Internet seul). Offre soumise à conditions d'éligibilité technique et géographique.
| Box SFR en zone dégroupée | Détails de l'offre | Tarifs |
|---|---|---|
Box 4G+ |
| 35€/mois |
Offre Box ADSL Starter |
| à partir de 22.99€/mois pendant 6 mois puis 34.99€/mois |
Offre Box ADSL Power |
| à partir de 29.99€/mois pendant 6 mois puis 39.99€/mois |
Offre Box ADSL Premium |
| à partir de 35.99€/mois pendant 6 mois puis 46.99€/mois |
Problème réseau SFR : comment les consulter ?
De part ses vastes infrastructures réseau aussi bien mobile que fixe, des incidents et des pannes réseau SFR ont parfois lieu, causant des problèmes de connexion et de réception aux abonnés de l'opérateur. Sur le site d'assistance SFR, une carte peut être consultée pour voir en détail l'état du réseau SFR actualisé heure par heure et les antennes hors-service.
Si une panne réseau SFR a été signalée près de chez vous et que vous constatez une dégradation de votre connexion, il vous faudra prendre votre mal en patience et ne pas hésiter à contacter l'opérateur pour en savoir plus sur la résolution du problème de réseau SFR.
Si vous avez des problèmes de connexion mais qu'aucun incident réseau n'est visible près de chez vous, peut-être que le problème vient de votre connexion elle-même plutôt que du réseau internet SFR à l'échelle communale ou régionale. Pensez par exemple à vérifier les branchement de votre installation (box internet, décodeur, prise fibre ou ADSL) et à redémarrer ou réinitialiser votre modem.
SFR Réseau : les offres mobile et internet disponibles
Actuellement, l'opérateur propose 3 offres internet fixe : Box Fibre Starter, Box Fibre Power, Box Fibre Premium. Chacune de ces offres est déclinée en ADSL/VDSL, fibre FTTH ou FTTLA (appelée THD). Elles s'échelonnent de 22.99€/mois (tarif remisé pour la Box Fibre Starter) à 35.99€/mois (Box Fibre Premium) et sont avec engagement de 12 mois :
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Box Fibre Starter Vérifié le 20/11/2023 |
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22,99€/mois pendant 6 mois Puis 34,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire |
Box Fibre Power Vérifié le 20/11/2023 |
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29,99€/mois pendant 6 mois Puis 39,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire |
Box Fibre Premium Vérifié le 20/11/2023 |
|
35,99€/mois pendant 6 mois Puis 46,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire |
Au niveau mobile, 6 forfaits sont disponibles sur le réseau SFR 4G/5G. Ces forfaits sont sans engagement (en version SIM seule) ou avec engagement 24 mois (souscrits avec un mobile).
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
Forfait SFR 2h 100Mo Vérifié le 20/11/2023 |
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4€/mois pendant 6 mois Puis 7,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Forfait SFR 5Go 4G+ Vérifié le 20/11/2023 |
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13,99€/mois pendant 6 mois Puis 16,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Forfait SFR 100Go 5G Vérifié le 20/11/2023 |
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15,99€/mois pendant 6 mois Puis 30,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Forfait SFR 210Go 5G avec mobile Vérifié le 20/11/2023 |
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31,99€/mois pendant 6 mois Puis 44,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Forfait SFR 250Go 5G Vérifié le 20/11/2023 Offre spéciale |
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36,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Forfait SFR 240Go 5G avec mobile Vérifié le 20/11/2023 |
|
64,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
