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État du réseau SFR et de la couverture en 2023

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En 2022, SFR est le deuxième meilleur opérateur mobile et internet en France en termes de nombre de clients particuliers derrière Orange. En effet, l'opérateur possède près de 18 millions de clients mobile et 6,70 millions d’abonnés en haut et très haut débit, dont plus de 3,55 millions en fibre FTTH et FTTLA.

Fibre SFR : test d'éligibilité gratuit au 09 87 67 96 18

  • L'essentiel
  • Le réseau ADSL de SFR est très bien couvert et il est utilisé par plus de 3 millions de foyers en France.
  • Son réseau fibre (FTTH ou FTTLA) se développe vite, avec plus de 24 millions de logements éligibles.
  • L'état du réseau internet SFR peut parfois être perturbé par des incidents techniques dans une zone précise.
  • La couverture mobile SFR est la plus vaste parmi les 4 grands opérateurs, avec plus de 99% de population couverte en 4G et 94% du territoire.
  • L'opérateur développe son réseau 5G, avec la mise en service de nombreuses antennes en métropole.

La couverture réseau SFR internet en bref

SFR utilise trois types de réseau pour connecter ses clients à internet :

  • Un réseau haut débit passant par les lignes téléphoniques (ADSL et VDSL2).
  • Un réseau fibre optique de bout en bout (ou fibre FTTH) en très haut débit.
  • Un réseau très haut débit à terminaison coaxiale (FTTLA) hérité de Numericable.

Le réseau passant par la technologie FTTLA propose des débits légèrement moins élevés qu'un réseau FTTH intégralement en fibre optique, de l'ordre de 1 Gbit/s maximum en débit descendant et 100 Mbit/s en débit montant.

Sur ces réseaux, SFR propose 3 offres internet : la Box Fibre Starter, la Box Fibre Power et la Box Fibre Premium, chacune déclinée en FTTH ou FTTLA (les offres FTTLA sont appelées box THD). L'opérateur propose également deux offres low cost : l'offre RED + Box ADSL et l'offre RED Fibre.

Le réseau fibre optique de SFR : chiffres et couverture

SFR dispose donc de deux réseaux de fibre optique : le FTTH et le FTTLA. C'est le dernier opérateur majeur utilisant le FTTLA pour ses abonnements internet. Environ 1,12 million d'abonnés utilisent encore le réseau FTTLA en juin 2022.

Le réseau fibre FTTH de SFR permet de connecter les abonnés au wifi ou wifi 6 SFR à un débit maximum de 8Gbit/s. Aujourd'hui, l'opérateur possède plus de 3 millions de clients sur ses offres en fibre optique de bout en bout et le réseau SFR continue d'être étendu.

Le réseau de fibre jusqu’au dernier amplificateur (FTTLA) de SFR est en fait le réseau hérité de l'opérateur Numericable. Il permet d’atteindre des débits descendant avoisinant les 1 Gbit/s dans les très grandes villes. Les débits montants maximum sont en revanche limités à 100 Mbit/s.

FTTH et FTTLA confondus, on compte en 2022 plus de 24 millions de foyers éligibles à la fibre de SFR. Découvrez la couverture fibre en France via la carte fibre SFR de l'ARCEP ci-dessous :

 

L'état du réseau SFR en ADSL et VDSL2

SFR possède environ 3 millions d'abonnés en haut débit (ADSL/VDSL). Cependant, ce nombre ne fait que diminuer chaque année en raison du déploiement de la fibre optique et des offres en fibre de l'opérateur.

En 2021, le nombre d'abonnés en fibre (FTTH et FTTLA) a dépassé le nombre d'abonnés en ADSL/VDSL, pour l'ensemble des opérateurs du pays. On compte actuellement 14,5 millions de foyers raccordés en FTTH contre un peu plus de 12 millions en ADSL ou VDSL.

Le réseau mobile SFR et sa couverture territoriale

En 2022, SFR a déclaré posséder à l'ANFR (Association Nationale des Fréquences) 23176 antennes 4G et 4984 émetteurs 5G (dont 2828 sur la bande 3500 Mhz), dont le nombre ne fait que s'accroître au fil des mois compte tenu du déploiement du réseau 5G de l'opérateur en France. L'opérateur compte plus de 18 millions de clients mobile. Le réseau 5G RED est par ailleurs le même que celui de SFR.

La couverture réseau 4G de SFR est la meilleure du pays, couvrant plus de 99% de la population et 94% du territoire métropolitain. Retrouvez la liste des antennes-relais proches de chez vous dans notre page dédiée.

Carte de la couverture du réseau mobile SFR :

Cette carte de couverture interactive du réseau SFR est très facile à utiliser. En effet, il vous suffit simplement de cliquer sur le logo SFR en bas à droite pour visualiser la couverture du réseau SFR mobile en 3G et 4G. Les antennes 5G peuvent être également consultées.

Les couleurs montrent les zones où le réseau SFR est disponible, en distinguant la 3G (violet) et la 4G (orange).

Qu’est-ce que le dégroupage SFR ?

box internet

Il existe trois catégories de dégroupage : le non dégroupé, le dégroupage partiel et le dégroupage total. Les zones non-dégroupées ont tendance à disparaître avec le développement du dégroupage des lignes téléphoniques et des offres en fibre optique et elles se trouvent désormais principalement en campagne.

 Les zones non dégroupées

Dans les zones non dégroupées, le fournisseur d’accès à internet (FAI) loue la ligne téléphonique à Orange (anciennement France Télécom). Il est également possible d'utiliser les services de téléphonie fixe de SFR sur la ligne téléphonique d'Orange via la présélection.

 Le dégroupage partiel

Dans les zones en dégroupage partiel, les FAI possèdent leur propre réseau concernant les services haut débit (internet), mais doivent louer les lignes à Orange pour les services de téléphonie et de bas débit (fax). Mais SFR permet de profiter de ses tarifs et de ses services fixe sur la ligne d'Orange via la présélection.

 Les zones dégroupées SFR

Dans le cas d’une zone dégroupée SFR, les FAI utilisent leurs propres réseaux pour acheminer les services (internet, téléphonie, télévision) vers l’utilisateur. Il n’y a donc plus d’abonnement à Orange.

Dégroupage SFR : les abonnements box SFR

Les questions de dégroupage SFR concernent uniquement les offres internet SFR ADSL et SFR VDSL2. Les offres SFR fibre ne sont pas concernées par ces problématiques. La zone dégroupée SFR (dégroupage partiel et total) est la plus grande de France avec plus de 6200 centraux téléphoniques dégroupés (à fin 2013).

SFR ne propose ses offres ADSL/VDSL que pour les lignes non éligibles à la fibre optique. Pour savoir si vous êtes éligible à SFR, connaître les promotions en cours et souscrire l'une de ses offres, contactez un conseiller Selectra (service gratuit) au 09 87 67 96 18.

Zone non dégroupée : quels forfaits box choisir ?

L'opérateur propose une seule offre accessible en zone non dégroupée.

Détails de l'offre SFR disponible en zone dégroupée - Valables au 10 janvier 2023
 Box SFR en zone non dégroupéePrix
SFR
Box SFR Starter
09 87 67 96 18
  • Internet haut débit ADSL
  • téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes de 100 destinations à l'international
  • SFR Cloud 10Go
  • Application SFR TV
38€/mois (33€/mois + 5€ mois pour la zone non dégroupée)

La location de la box est incluse dans le prix total de l'offre Box SFR. Si vous habitez en zone non dégroupée, l'abonnement est majoré de 5€/mois. Pour l'offre internet seul, en cas de non-présélection SFR l'offre est majorée de 5€/mois, tandis qu'en non dégroupée ou en dégroupage partiel, un abonnement supplémentaire à Orange (anciennement France Telecom) d’un montant de 17,96€/mois est nécessaire. Les offres ADSL reviennent alors à 41,86€/mois pour l'offre Internet seul, et à partir de 40€/mois pour La Box SFR.

Zone dégroupée SFR : quels forfaits box choisir ?

Si vous vous trouvez en zone dégroupée SFR (dégroupage partiel ou total), votre ligne est directement raccordée au réseau SFR. En dégroupage, SFR installe ses serveurs directement dans les centraux téléphoniques. En mettant ses équipements, SFR offre ainsi ses services et rend accessible son service de télévision, SFR TV, directement à ses abonnés par ADSL. Vous pourrez avoir accès à l'ensemble des services Internet, TV, téléphonie fixe selon votre éligibilité.

La box est en location à 5€/mois pour l'ensemble des gammes, mais ce tarif est inclus au prix global des offres exposées ci-dessous.

En cas de dégroupage partiel, vous conservez votre abonnement téléphonique auprès d’Orange. Vous êtes alors redevable des factures pour un montant de 17,96€/mois. En cas de non-présélection aux services fixe de SFR, l'abonnement Internet est majoré de 5€/mois. Vous avez la possibilité de passer en dégroupage total sur demande.

En zone dégroupée, vous avez accès aux 4 offres ADSL SFR, avec une période d'engagement d'un an (hors Internet seul). Offre soumise à conditions d'éligibilité technique et géographique.

Détails des offres SFR en zone dégroupée - valables au 10 janvier 2023
Box SFR en zone dégroupéeDétails de l'offreTarifs
SFR
Box 4G+
  • Internet haut débit ADSL
  • SFR Cloud 10Go
35€/mois
SFR
Offre Box ADSL Starter
  • Internet haut débit ADSL/VDSL
  • Téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l'international
  • Bouquet SFR TV (160 chaînes) + application SFR TV
  • SFR Cloud 10Go
à partir de 22.99€/mois pendant 6 mois puis 34.99€/mois
SFR
Offre Box ADSL Power
  • Internet haut débit ADSL/VDSL - SFR Box 8
  • Téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l'international
  • Bouquet SFR TV (200 chaînes) + application SFR TV - Connect TV
  • SFR Cloud 10Go
à partir de 29.99€/mois pendant 6 mois puis 39.99€/mois
SFR
Offre Box ADSL Premium
  • Internet haut débit ADSL/VDSL - SFR Box 8X
  • Téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes et mobiles en France + DOM et fixes vers 100 destinations à l'international
  • Bouquet SFR Play (200 chaînes) + application SFR TV - SFR Box 8 TV
  • SFR Cloud 100Go
  • Internet Garanti
à partir de 35.99€/mois pendant 6 mois puis 46.99€/mois

Problème réseau SFR : comment les consulter ?

De part ses vastes infrastructures réseau aussi bien mobile que fixe, des incidents et des pannes réseau SFR ont parfois lieu, causant des problèmes de connexion et de réception aux abonnés de l'opérateur. Sur le site d'assistance SFR, une carte peut être consultée pour voir en détail l'état du réseau SFR actualisé heure par heure et les antennes hors-service.

Si une panne réseau SFR a été signalée près de chez vous et que vous constatez une dégradation de votre connexion, il vous faudra prendre votre mal en patience et ne pas hésiter à contacter l'opérateur pour en savoir plus sur la résolution du problème de réseau SFR.

Si vous avez des problèmes de connexion mais qu'aucun incident réseau n'est visible près de chez vous, peut-être que le problème vient de votre connexion elle-même plutôt que du réseau internet SFR à l'échelle communale ou régionale. Pensez par exemple à vérifier les branchement de votre installation (box internet, décodeur, prise fibre ou ADSL) et à redémarrer ou réinitialiser votre modem.

SFR Réseau : les offres mobile et internet disponibles

Actuellement, l'opérateur propose 3 offres internet fixe : Box Fibre Starter, Box Fibre Power, Box Fibre Premium. Chacune de ces offres est déclinée en ADSL/VDSL, fibre FTTH ou FTTLA (appelée THD). Elles s'échelonnent de 22.99€/mois (tarif remisé pour la Box Fibre Starter) à 35.99€/mois (Box Fibre Premium) et sont avec engagement de 12 mois :

Offres box Fibre valables au 07/12/2023
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 20/11/2023
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire
sfr
Box Fibre Power
Vérifié le 20/11/2023
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 39,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire
sfr
Box Fibre Premium
Vérifié le 20/11/2023
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
35,99€/mois pendant 6 mois
Puis 46,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire

Au niveau mobile, 6 forfaits sont disponibles sur le réseau SFR 4G/5G. Ces forfaits sont sans engagement (en version SIM seule) ou avec engagement 24 mois (souscrits avec un mobile).

Forfaits valables au 07/12/2023
Offre Services et engagement Tarif
sfr
Forfait SFR 2h 100Mo
Vérifié le 20/11/2023
  •  100 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
4€/mois pendant 6 mois
Puis 7,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 5Go 4G+
Vérifié le 20/11/2023
  •  5 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 5 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
13,99€/mois pendant 6 mois
Puis 16,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 100Go 5G
Vérifié le 20/11/2023
  •  100 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
15,99€/mois pendant 6 mois
Puis 30,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 210Go 5G avec mobile
Vérifié le 20/11/2023
  •  210 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
31,99€/mois pendant 6 mois
Puis 44,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 250Go 5G
Vérifié le 20/11/2023
Offre spéciale
  •  250 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
36,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 240Go 5G avec mobile
Vérifié le 20/11/2023
  •  240 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
64,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne

 
 

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