BOX INTERNET - MOBILE : Vous souhaitez comparer les forfaits internet et mobile des autres opérateurs ? Contactez Selectra au 09 87 67 37 78 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h) ou déposez une demande de rappel gratuit. Un conseiller vous orientera vers une offre partenaire adaptée. Annonce

Abonnement Orange : les box internet et les offres mobiles

abonnement orange

Orange commercialise 2 abonnements internet, disponibles en Haut Débit ou avec la fibre optique, et 9 abonnements Orange mobile. Vous ne savez pas quel est l'abonnement Orange fait pour vous ? Vous souhaitez connaître les démarches de souscription Orange ou de résiliation abonnement Orange ? Notre article vous dit tout !


  • L'Essentiel
  • Avant de souscrire un abonnement internet Orange, vous devez faire un test d'éligibilité.
  • Orange propose 2 abonnements internet, disponibles en Haut Débit ou avec la fibre optique.
  • L'opérateur commercialise également un abonnement Orange fixe sur son réseau 4G, pour les clients qui ne bénéficient pas d'une bonne couverture Haut Débit.
  • Vous avez le choix entre 5 abonnements mobile Orange compatibles 4G, et 4 abonnements Orange compatibles 5G.

Comment souscrire un abonnement Orange ?

Comment souscrire un abonnement Orange internet ?

homme-ordinateur

Faire un test d'éligibilité

Avant de souscrire un abonnement Orange, il est obligatoire de réaliser un test d'éligibilité afin de savoir quelle est la technologie internet dont vous pouvez disposer :

  • L'ADSL, qui permet un débit maximum de 15Mbit/s.
  • Le VDSL2, une version améliorée de l’ADSL, qui permet un débit jusqu’à 50Mbit/s.
  • La fibre optique, qui permet, dans le cas d'Orange, d’atteindre des débits jusqu’à 2Gbit/s.

Effectuer un test d'éligibilité vous permet de savoir quelle est la technologie supportée par votre logement mais aussi :

  • Quel est l'abonnement Orange dont vous pouvez profiter.
  • Quel est le prix de votre abonnement Orange (il varie en effet en fonction de votre éligibilité).
  • Les débits auxquels vous allez pouvoir accéder (sur son site, le fournisseur vous annonce ses débits théoriques, gardez donc en tête qu'il s'agit des débits maximum dont vous pouvez bénéficier et qu'ils seront différents en conditions réelles).

Vous souhaitez effectuer un test d'éligibilité ?Vous pouvez appeler le 09 87 67 37 78 ou demander à être rappelé gratuitement. Un conseiller testera votre éligibilité et vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce

Vous pouvez également le faire sur le site internet d'Orange en suivant ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet de l'opérateur.
  2. Sélectionnez la rubrique Internet.
  3. Cliquez sur la case Tester l'éligibilité.
  4. Choisissez entre les deux options proposées : Tester l'éligibilité avec votre adresse ou Tester l'éligibilité avec votre numéro de téléphone fixe.
  5. Une fois vos informations renseignées, validez en cliquant sur Tester.

En fonction de votre localisation, vous saurez si vous pouvez bénéficier d'une offre internet ADSL ou fibre optique.

Abonnement Orange box : les étapes de souscription

Après avoir testé votre éligibilité, vous pourrez choisir entre les deux offres internet Orange.

Pour cela, il vous suffit :

  1. De sélectionner l'abonnement Orange de votre choix.
  2. D'ajouter les éventuelles options dont vous souhaitez profiter.
  3. De valider votre commande.

Il est possible que votre logement soit éligible à la fibre d'Orange mais qu'il ne soit pas encore raccordé. Dans ce cas, un technicien Orange viendra faire un raccordement fibre dans votre habitation. Après votre souscription, vous recevrez un mail de confirmation et vous devrez fixer un rendez-vous de raccordement fibre.

Ce raccordement est gratuit et prend entre 2 et 4 heures. Notez que vous devez être présent durant ce rendez-vous pour accompagner le technicien en cas de problème. Ce dernier s'occupera du raccordement mais aussi de l'installation de votre matériel.

Vous préférez souscrire auprès d'un conseiller ?Vous pouvez souscrire un abonnement Orange internet par téléphone, en contactant le service client Orange au 39 00 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h), ou en vous rendant en boutique Orange. Vous pourrez découvrir les différents équipements et les différents abonnements et choisir celui qui correspond à vos besoins. Dans ces deux cas, le conseiller Orange s'occupera de tester votre éligibilité.

Comment souscrire un abonnement Orange mobile ?

Vous pouvez souscrire un abonnement Orange mobile de 3 façons :

  1. En ligne, directement sur le site internet d'Orange.
  2. Par téléphone, en appelant le service client Orange au 39 00.
  3. En boutique Orange, auprès d'un conseiller.

Pour souscrire en ligne, suivez ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site d'Orange, dans la rubrique Mobiles et forfaits, puis Forfaits et forfaits bloqués.
  2. Choisissez l'abonnement Orange mobile dont vous souhaitez profiter et cliquez sur la case Choisir ce forfait.
  3. Ajoutez une ou plusieurs options mobile puis cliquez sur Continuer.
  4. Laissez-vous guider jusqu'à la souscription de votre abonnement.

Abonnement Orange : les offres internet ADSL

Orange commercialise deux abonnements en ADSL, à partir de 36,99€/mois hors promotion, et avec une durée d'engagement de 12 mois. Vous pourrez bénéficier, en fonction de votre éligibilité, de l'ADSL ou du VDSL2, qui permet des débits internet plus élevés.

Quelle que soit votre éligibilité, vous bénéficiez d'un abonnement TV Orange, qui vous donne accès à plus de 150 chaînes de télévision, depuis votre télévision via votre box, mais également depuis votre ordinateur (via le site TV d'Orange) ou votre smartphone, grâce à l'application TV d'Orange.

Abonnement Orange internet : les offres ADSL
Nom de l'offre Contenu de l'offre Prix abonnement Orange hors promotion
Livebox ADSL
Souscrire en ligne
  • Internet en ADSL ou VDSL2
  • Appels illimités vers les fixes
  • 150 chaînes de télévision
  • Livebox Play
36,99€/mois
Livebox Up ADSL
Souscrire en ligne
  • Internet en ADSL ou VDSL2
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles de France/Europe/DOM/USA/Canada
  • 150 chaînes de télévision
  • Livebox 4
  • Répéteur wifi sur demande
  • Enregistreur TV UHD jusqu'à 200h sur demande
44,99€/mois

Chaque abonnement internet Orange est proposé avec un prix avantageux sur la première année. Une fois les 12 premiers mois écoulés, le prix de chaque abonnement Orange retrouve son prix hors promotion.

Quel est l'abonnement fibre Orange fait pour vous ?

Vous êtes éligible à la fibre d'Orange ? Vous pouvez profiter d'un abonnement internet Orange avec des débits bien plus puissants.

Avec la fibre, vous pouvez également souscrire deux abonnements Orange : l'offre Livebox, qui permet des débits jusqu'à 400Mbit/s et l'offre Livebox Up qui permet des débits allant jusqu'à 2Gbit/s partagés, soit 1Gbit/s sur chaque équipement.

Avec un abonnement fibre Orange, vous profitez de la Livebox 5, avec wifi intelligent, ce qui vous permet de bénéficier d'une connexion wifi plus stable et plus performante. En fibre comme en ADSL, vous avez accès à l'abonnement TV Orange, avec 150 chaînes TV, sur tous vos appareils.

L'abonnement fibre Orange haut de gamme inclut également :

  • un répéteur wifi sur demande,
  • un deuxième décodeur ou une clé TV sur demande,
  • un enregistreur TV UHD sur demande,
  • le service Maison Connectée, sur activation.

Comme pour les clients éligibles à l'ADSL, les abonnés fibre bénéficient d'un prix avantageux pendant la première année d'abonnement. Les prix sont ici présentés hors promotion.

Orange abonnement : les offres fibre de l'opérateur
Nom de l'abonnement Orange Contenu de l'abonnement Orange Prix abonnement fibre Orange hors promotion
Livebox fibre
Souscrire en ligne
  • Débit internet fibre descendant jusqu'à 400Mbit/s
  • Débit internet fibre montant jusqu'à 400Mbit/s
  • Appels illimités vers les fixes
  • 150 chaînes de télévision
  • Livebox 5
41,99€/mois
Livebox Up fibre
Souscrire en ligne
  • Débit internet fibre descendant jusqu'à 2Gbit/s partagés (1Gbit/s par équipement)
  • Débit internet fibre montant jusqu'à 600Mbit/s
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles de France/Europe/DOM/USA/Canada
  • 150 chaînes de télévision
  • Livebox 5
49,99€/mois

Orange abonnement internet : l’offre 4G Home Orange

maison-wifi

L'offre 4G Home est un abonnement internet Orange dédié aux personnes qui bénéficient d'un débit internet inférieur à 10Mbit/s, mais qui disposent d'une très bonne couverture 4G.

Il s'agit d'un abonnement Orange fixe, qui utilise le réseau mobile Orange pour permettre un accès à internet.

Pour bénéficier de cet abonnement internet Orange, vous devez là encore effectuer un test d'éligibilité. Si vous remplissez les conditions d'éligibilité, vous recevrez :

  • Une carte SIM gratuite, qui permet jusqu'à 200Go/mois.
  • Un routeur 4G Orange, dans lequel il faudra insérer la carte SIM.

Il vous suffit ensuite de brancher le routeur à n'importe quelle prise de courant pour le faire fonctionner. Aucun branchement n'est nécessaire.

Pour accéder à internet grâce au réseau 4G d'Orange, connectez-vous simplement, en wifi, à votre routeur, depuis tous vos appareils compatibles (smartphone, tablette, ordinateur, etc.). Vous avez également accès à 70 chaînes du bouquet TV d'Orange.

L’offre 4G Home d’Orange est disponible, sans engagement, au prix de 36,99€/mois.

Quel abonnement Orange mobile choisir ?

Orange commercialise 5 abonnements compatibles uniquement avec la 4G. Tous ces abonnements s'accompagnent d'une durée d'engagement de 12 mois et vous permettent de bénéficier d'une réduction sur la première année d'abonnement.

À noter qu'en faisant partie des clients Orange Open ou 4G Home, vous bénéficiez également d'une réduction tarifaire sur le prix de votre abonnement mobile. Les packs Open sont des offres qui regroupent vos abonnements Livebox et mobile.

Orange abonnement mobile : les offres compatibles 4G
Souscrire un forfait Orange Contenu de l'abonnement Prix hors promotion de l'abonnement mobile Orange Prix pour les clients Orange Open ou 4G Home
2h 100Mo
  • 2h d'appels en France et en Europe/DOM/Suisse/Andorre
  • SMS/MMS illimités
  • Internet mobile 100Mo
  • Disponible en version bloquée ou non
7,99€/mois 4,99€/mois
2h 5Go
  • 2h d'appels en France et en Europe/DOM/Suisse/Andorre
  • 3 numéros illimités
  • SMS/MMS illimités
  • Internet mobile 5Go
  • Disponible en version bloquée ou non
16,99€/mois 11,99€/mois
10Go
  • Appels illimités en France et en Europe/DOM/Suisse/Andorre
  • SMS/MMS illimités
  • Internet mobile 10Go (utilisables en France/Europe/DOM/Suisse/Andorre)
26,99€/mois 19,99€/mois
70Go
  • Appels illimités en France et en Europe/DOM/Suisse/Andorre
  • SMS/MMS illimités
  • Internet mobile 70Go (utilisables en France/Europe/DOM/Suisse/Andorre)
34,99€/mois 24,99€/mois
80Go
  • Appels illimités en France et en Europe/DOM/Suisse/Andorre
  • SMS/MMS illimités
  • Internet mobile 80Go (utilisables en France/Europe/DOM/Suisse/Andorre)
  • Multi-SIM internet : une 2ème carte SIM sur demande pour une tablette ou une Airbox
44,99€/mois 34,99€/mois

Orange propose une grande sélection de smartphones, il vous suffit de sélectionner l'option en activant la case Souhaitez-vous un nouveau mobile ? pour en profiter. Vous pouvez ensuite choisir entre un paiement en une seule fois ou sur 24 mois.

L'opérateur propose également 4 autres abonnements Orange, compatibles avec la 4G mais également compatibles 5G.

Orange abonnement mobile : les offres compatibles 5G
Souscrire un forfait Orange Contenu de l'abonnement Prix hors promotion de l'abonnement mobile Orange Prix pour les clients Orange Open ou 4G Home
70Go
  • Appels illimités en France et en Europe/DOM/Suisse/Andorre
  • SMS/MMS illimités
  • Internet mobile 70Go (utilisables en France/Europe/DOM/Suisse/Andorre)
  • Multi-SIM internet : une 2ème carte SIM sur demande pour une tablette ou une Airbox
39,99€/mois 29,99€/mois
100Go
  • Appels illimités en France et en Europe/DOM/Suisse/Andorre
  • SMS/MMS illimités en France/Europe/DOM/Suisse/Andorre
  • Internet mobile 100Go (70Go en Europe/DOM/Suisse/Andorre)
  • Multi-SIM internet : une 2ème carte SIM sur demande pour une tablette ou une Airbox
49,99€/mois 39,99€/mois
150Go
  • Appels illimités en France et en Europe/DOM/Suisse/Andorre
  • Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations + vers les fixes et mobiles Europe/USA/Canada
  • SMS/MMS illimités
  • Internet mobile 150Go (100Go en Europe/DOM/Andorre)
  • Multi-SIM internet : jusqu'à 2 cartes SIM supplémentaires sur demande pour une tablette ou une Airbox.
  • Prêt Top smartphone
64,99€/mois 49,99€/mois
Internet illimité
  • Appels illimités en France et en Europe/DOM/Suisse/Andorre
  • Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations + vers les fixes et mobiles Europe/USA/Canada/Chine
  • SMS illimités vers et depuis le monde + MMS illimités vers Europe/USA/Canada/Chine
  • Internet mobile illimité (100Go en Europe/USA/Canada/Chine)
  • Multi-SIM internet : jusqu'à 2 cartes SIM supplémentaires sur demande pour une tablette ou une Airbox.
  • Prêt Top smartphone
94,99€/mois 79,99€/mois

Le réseau 5G Orange sera disponible dès le mois de décembre 2020. Pour en profiter, vous devez disposer d'un abonnement Orange mobile compatible 5G et d'un smartphone également compatible 5G.

Résilier abonnement Orange : comment s'y prendre ?

Comment résilier un abonnement Orange Internet ?

Résilier abonnement Orange internet : les étapes à suivre

En cas de résiliation Orange sans portabilité de numéro, ou en cas de déménagement à l'étranger par exemple, vous avez 3 possibilités :

  1. Faire une demande de résiliation abonnement Orange directement depuis votre Espace client Orange.
  2. Contacter le service client Orange, muni de votre numéro de client.
  3. Envoyer une lettre de résiliation abonnement Orange (en lettre recommandé avec accusé de réception) à l’adresse suivante :

Orange Service Clients Internet
TSA 10008
59878 Lille Cedex 9

Pour effectuer votre résiliation depuis votre Espace client, vous devez :

  1. Vous connecter à l'aide de vos identifiants Orange et cliquer sur Contrats et options.
  2. Sélectionner votre abonnement Orange internet puis choisir la rubrique Gérer votre offre et vos options.
  3. Cliquer sur Résilier votre offre.

Résilier son abonnement Orange en cas de changement de fournisseur

Vous souhaitez changer d'opérateur et souscrire un autre abonnement internet ? Vous pouvez résilier tout en conservant votre numéro de téléphone fixe grâce à la portabilité de numéro.

Les démarches de résiliation abonnement Orange sont simplifiées. Il vous suffit en effet de :

  1. Faire une demande pour obtenir votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) en appelant le 3179.
  2. Transmettre votre code RIO à votre nouveau fournisseur.

C'est lui qui s'occupera de toutes les démarches nécessaires auprès de votre fournisseur actuel, vous n'avez donc plus rien à faire.

Quels sont les frais de résiliation Orange ?

Comme tous les autres fournisseurs d'accès à internet, Orange applique des frais de résiliation fixes. Ceux-ci s'élèvent à 50€.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Orange avant la fin de votre période d'engagement, vous devrez également régler des frais de résiliation variables. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédié au calcul des frais de résiliation.

Si votre période d'engagement est terminée, vous n'aurez aucun autre frais à régler.

En cas de non restitution du matériel Orange dans les 30 jours qui suivent votre résiliation abonnement Orange, vous serez dans l'obligation de payer la somme équivalente au coût du matériel, soit 100€ pour la Livebox ou la Flybox 4G, 200€ pour le décodeur ou encore 100€ pour le répéteur wifi.

Comment résilier un abonnement Orange mobile ?

Résilier son abonnement Orange mobile sans portabilité de numéro

resiliation-contrat

Vous souhaitez résilier votre abonnement Orange mobile sans changer d’opérateur ou sans conserver votre numéro de téléphone ?

Vous pouvez résilier de la manière suivante :

  • Depuis votre Espace client Orange, en cliquant sur Résilier votre offre, dans la rubrique Contrats et options, puis dans Gérer votre offre et vos options et Gestion du contrat.
  • En rédigeant une lettre de résiliation à l'adresse suivante :

Orange Service clients mobile
Service résiliation
33734 Bordeaux Cedex 9

Résilier son abonnement Orange mobile avec portabilité de numéro

Si vous voulez conserver votre numéro de téléphone mobile en changeant d'abonnement, voici les quelques étapes à suivre :

  1. Appelez le 3179.
  2. Faites une demande de code RIO (Relevé d’Identité Opérateur).
  3. Transmettez ce code RIO à votre nouvel opérateur mobile.

Voilà ! Vous n'avez rien d'autre à faire. À partir de là, votre nouvel opérateur s'occupera des démarches de résiliation auprès d'Orange.

Résiliation abonnement Orange mobile : y a-t-il des frais de résiliation ?

Résilier un abonnement Orange mobile n'impose aucun frais, excepté en cas de résiliation précoce d'un abonnement avec engagement :

  • Vous résiliez votre abonnement Orange avec engagement de 12 mois avant la fin de votre contrat : vous devez régler la somme des mensualités restantes jusqu’à la fin de votre période d'engagement.
  • Vous résiliez votre abonnement Orange mobile avec engagement de 24 mois durant la seconde année : vous devez régler la somme équivalent à 25% des mensualités restantes jusqu’à la fin de votre période d'engagement.
  • Vous résiliez votre abonnement Orange avec engagement de 24 mois au cours de la première année : vous devez régler la somme des mensualités restantes de la première année + 25% de la seconde année.
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