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Orange vous permet de passer des appels de deux manières différentes : en WiFi ou via la 4G/5G. En quoi consiste un appel WiFi Orange ? Comment fonctionnent les services VoWiFi Orange et VoLTE Orange ? Quelles sont les différences entre les deux options ? Comment activer ces services et quel est leur coût ? Toutes les réponses dans la suite de cet article.
Pour envoyer des SMS, des MMS ou passer des appels par le biais de votre forfait mobile, vous utilisez automatiquement les réseaux mobiles 2G/3G de votre opérateur. Réaliser une communication VoWifi (Voice over Wi-Fi) correspond à un appel WiFi Orange, c'est-à-dire un appel émis sans passer par le réseau mobile de l'opérateur.
Ce service est particulièrement intéressant si vous ne captez pas, ou si vous captez mal, le réseau mobile Orange. En effet, dans un tel cas, vous pourrez appeler un proche ou envoyer un SMS par le biais d'un réseau WiFi, comme une communication classique.
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Vous utilisez en revanche un réseau sans fil, via :
Vous devez donc être connecté sur le réseau en question pour pouvoir envoyer un message ou démarrer une communication.
Le service VoWiFi Orange est proposé gratuitement à tous les abonnés qui disposent d'une offre et d'un smartphone compatibles.
Le coût et le temps de communication sont les mêmes, que vous effectuiez un appel classique (sur le réseau mobile) ou un appel WiFi Orange. Cela signifie qu'un client qui dispose d'un forfait Orange avec 2 heures de communication pourra appeler ses proches, en WiFi, pendant 2 heures au maximum et son forfait sera décompté de la même manière qu'un appel classique.
Pour passer un appel WiFi Orange, il vous suffit d'activer le service VoWiFi Orange. Cette activation est gratuite et se fait directement dans les paramètres de votre smartphone. Pour activer le service d'appel WiFi Orange, suivez ces quelques étapes en fonction de votre système d'exploitation.
Pour activer le service VoWiFi Orange sur un iPhone fonctionnant sous le système d'exploitation iOS, faites comme suit :
Les dernières versions des systèmes d'exploitation étant plus performantes, elles sont recommandées pour profiter des dernières améliorations et ainsi bénéficier d'une qualité vocale optimale. Sur iPhone, il est donc préférable d'installer la version iOS 13 ou supérieure. Pour cela, rendez-vous dans les réglages de votre iPhone puis dans Général et Mise à jour logicielle.
Si vous disposez d'un smartphone Android de la marque Samsung, Sony, Xiaomi, Oppo, Alcatel, Huawei, etc., voici les étapes à suivre pour activer le service VoWiFi Orange :
Là encore, installez la dernière version Android de votre smartphone pour profiter de la meilleure qualité d'appel possible. Dans les Paramètres de votre smartphone, rendez-vous dans Système puis Mise à jour du logiciel et cliquez sur Mettre à jour ou Téléchargement manuel des mises à jour.
Un appel VoWiFi Orange est parfois impossible, notamment en cas d'incompatibilité avec votre smartphone ou votre offre mobile.
En effet, si tous les forfaits Orange et les offres mobile Sosh non bloqués sont compatibles avec la fonctionnalité, vous ne pouvez pas en profiter avec :
Après avoir activé le service VoWiFi Orange, chaque appel émis sera effectué automatiquement sur le réseau WiFi détecté. Si aucun réseau n'est capté par votre smartphone, l'appel sera tout de même effectué, mais sur le réseau mobile Orange.
Le service VoWiFi est compatible avec un grand nombre de smartphones. Voici une liste présentant chaque mobile compatible avec un appel WiFi Orange.
| Marque | Modèle de smartphone |
|---|---|
| Apple |
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| Sony |
|
| Samsung |
|
| Xiaomi |
|
| Huawei |
|
| Motorola |
|
| Oppo |
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| OnePlus |
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| |
| Honor |
|
| Crosscall |
|
| Orange |
|
| Autres |
|
Smartphones référencés gratuitement et classés par marque - Mis à jour le 30/03/2022.
Un appel WiFi Orange est impossible dans les situations suivantes :
La fonctionnalité VoLTE (Voice over LTE) concerne quant à elle les appels et communications transmises via les réseaux 4G et 5G.
Pour rappel, un appel classique s'effectue initialement sur les réseaux mobiles 2G et 3G d'un opérateur.
Ce service est proposé gratuitement et est activé automatiquement pour toutes les personnes disposant d'une offre mobile et d'un smartphone compatibles.
Les appels sont décomptés exactement de la même manière qu'un appel classique.
Il n'est pas possible d'activer VoLTE Orange si vous avez souscrit le service Multi-SIM Appels et internet. Il vous suffit donc de résilier l'option en vous connectant à votre Espace client Orange, dans la rubrique Vos contrats puis dans Vos options.
Pour pouvoir profiter du service VoLTE Orange, il faut remplir les conditions suivantes :
Tous les smartphones compatibles pour les appels WiFi Orange cités plus haut dans cet article, sont également compatibles pour les appels 4G Orange.
Si vous êtes titulaire d'un iPhone, le service d'appel 4G Orange est activé automatiquement sans aucune action de votre part.
Vous pouvez désactiver le service de la manière suivante :
Pour activer VoLTE Orange, il vous suffit de suivre la même procédure, et de cocher la case VoLTE.
Appel 4G désactivé par OrangeCertains abonnés ont mentionné le fait qu'Orange avait désactivé leur fonction d'appel 4G, parfois même leur fonction VoWiFi ou de partage de connexion. S'il n'y a pas d'explication concrète, la solution semble être de redémarrer son mobile ou de patienter jusqu'au retour à la normale.
Sur un smartphone Android compatible, le service d'appel 4G Orange est lui aussi activé par défaut. Vous n'avez donc rien à faire, ni à vous rendre dans les paramètres de votre téléphone pour pouvoir en bénéficier.
Désactivation appel 4G Orange impossible En revanche, il n'est pas possible de désactiver le service d'appel 4G Orange sur un smartphone Android.
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