Résiliation Orange : Comment résilier un abonnement Orange ?
Vous pouvez résilier vos abonnements Orange par courrier en adressant une lettre de résiliation, ou effectuer la démarche en ligne depuis votre espace client. Il est également possible de contacter le 3900 pour résilier votre abonnement Orange. En cas de résiliation de Livebox, des frais de résiliation de 50€ seront appliqués. Ces frais peuvent s’ajouter aux échéances restantes si vous résiliez avant la fin de votre période d’engagement.
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🤔Comment contacter le service résiliation box chez Orange ?
Chez Orange, vous pouvez contacter le service résiliation Box via courrier, par téléphone au 3900 ou en ligne.
Pour les clients Livebox, vous pouvez résilier via téléphone au 3900, en ligne depuis votre espace client ou par courrier à ces deux adresses :
- Pour les abonnés ADSL : Orange Service Clients Internet, TSA 10008, 59878 Lille Cedex 9
- Pour les abonnés Fibre : Orange Service Clients La Fibre, TSA 90017, 59878 Lille Cedex 9
En cas de déménagement, il n'est pas nécessaire de résilier votre offre internet Orange si votre nouvel hébergement est éligible à la fibre. Il vous suffit de transférer votre ligne internet.
👉 Restitution Livebox après résiliation
Après la résiliation de votre offre Orange, vous devez restituer la Livebox et tout le matériel mis à disposition (décodeur, alimentation, câbles, etc.) dans un délai de 30 jours. La restitution se fait en boutique Orange ou via un point relais, avec le bon de retour fourni par Orange.
En cas de non-restitution ou de matériel endommagé, des frais peuvent être facturés.
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📱 Comment résilier un abonnement mobile Orange ?
Vous êtes client mobile et vous souhaitez résilier votre forfait Orange avec ou sans engagement ? Consultez la procédure ci-dessous.
Comment résilier un forfait Orange sans engagement ?
Pour résilier votre forfait Orange, vous pouvez appeler le 3179, envoyer une lettre de résiliation à l'adresse suivante : Orange Service clients mobile, Service résiliation, 33734 Bordeaux Cedex 9, ou résilier en ligne depuis votre espace client, en suivant cette démarche :
- Connectez-vous à votre espace client Orange en ligne ou via l'application Orange et Moi.
- Dans la section "Offre et option" sélectionnez "Gestion du contrat".
- Cliquez sur "Résilier votre offre"
- Après soumission de votre demande, vous devriez recevoir une confirmation par email.
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Comment résilier un forfait Orange avec engagement ?
La procédure pour résilier un forfait Orange avec engagement est la même que pour les forfaits sans engagement. Toutefois, si vous résiliez avant la fin de votre engagement, vous devez régler des frais de résiliation variables correspondant à vos mensualités restantes. Tandis que si vous souhaitez résilier votre forfait mobile sans engagement, la procédure de résiliation est entièrement gratuite !
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone lors de la résiliation de votre forfait mobile Orange, il faudra appeler le 3179 pour obtenir le code RIO. Ce code sera à transmettre à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation de votre forfait Orange et de la portabilité de votre numéro de téléphone.
👉 Résiliation d'une assurance mobile Orange
La résiliation d'une assurance mobile Orange peut se faire à tout moment après la première année d'engagement. Pour cela, vous devez adresser une demande de résiliation, soit par courrier recommandé avec accusé de réception, soit via votre espace client Orange ou par mail à l'adresse suivante : serviceclient@assurance-mobile.fr. Il est nécessaire de préciser votre identité, le numéro de la ligne concernée, ainsi que le contrat d’assurance à résilier.
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☎️Comment se passe la résiliation d'une ligne fixe Orange ?
Pour résilier sa ligne fixe, il n'y a qu'une seule solution : appeler le service client Orange. La résiliation prendra effet sous 7 jours, mais vous pouvez également choisir une date de résiliation différée, jusqu’à 60 jours après votre demande. Une fois la résiliation effectuée, une facture de clôture vous sera envoyée, incluant le remboursement éventuel des sommes trop perçues.
- Contactez le service client Orange par téléphone au 3900, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
- Munissez-vous de votre numéro client pour faciliter la procédure
- Après votre demande, vous devrez retourner les équipements loués dans une boutique Orange.
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✉️ Peut-on envoyer une lettre de résiliation pour résilier un contrat Orange ?
Que ce soit pour un contrat Internet ou Mobile, il est tout à fait possible de résilier son abonnement en envoyant une lettre de résiliation. Vous trouverez ci-dessous des modèles adaptés à chaque situation.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Orange ADSL, Satellite et Box 4G Home et 5G Home :
Ci-dessous un Modèle de lettre de résiliation Livebox Fibre :
Ci-dessous une lettre de résiliation Orange Mobile à envoyer à l'adresse suivante :
✍️Quelle est l'adresse de résiliation Orange ?
Orange détient trois adresses de résiliation différentes selon le type d'abonnement : forfait mobile ou box internet ainsi que la technologie utilisée (ADSL/Fibre). Retrouvez ces adresses ci-dessous :
L'adresse de résiliation Livebox ADSL 👇
Orange Service Clients,
TSA 10008,
59878 Lille CEDEX 9
L'adresse de résiliation Livebox Fibre 👇
Orange Service Clients La Fibre,
TSA 90017,
59878 Lille CEDEX
L'adresse de résiliation Forfait mobile 👇
Orange Service Clients Mobile,
Service Résiliation,
3734 Bordeaux Cedex 9
Lille CEDEX
Vous avez changé d’avis ? Il est encore possible d’annuler votre demande de résiliation en exerçant votre droit de rétractation, à condition que la résiliation ne soit pas encore effective.
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💸 Quels sont les frais de résiliation internet et mobile chez Orange ?
Chez l'opérateur Orange, résilier un forfait ou une box internet sans engagement est gratuit. Toutefois, la clôture d'une Livebox, qu'elle soit ADSL ou fibre, implique des frais de résiliation de 50€ correspondant aux frais de cloture de la ligne.
En plus de ces frais fixes, peuvent s'ajouter des frais variables. En effet, si vous résiliez avant la fin de votre période d'engagement votre forfait mobile ou internet, vous devrez payer les mensualités restantes de votre abonnement. Afin de connaitre le montant de vos frais de résiliation, veuillez effectuer ce test :
👉 Comment résilier son abonnement Orange sans frais ?
Si vous souhaitez résilier sans frais, vous pouvez utiliser les offres de remboursement (ODR) proposées par votre opérateur. En effet, si vous résiliez Orange, vous pouvez demander à votre nouvel opérateur de prendre en charge vos frais de résiliation. De plus, dans certains motifs légitimes — comme un déménagement dans une zone non couverte par le réseau Orange ou à l’étranger, une maladie, un décès, un handicap, ou un surendettement — vous n'aurez pas de frais de résiliation à payer.
🔎Suite à un décès, comment résilier le contrat Orange d'un proche ?
Pour résilier une offre Orange suite au décès du titulaire, vous devrez renseigner en ligne, l'identité de la personne décédée ainsi que votre propre identité. Vous devrez également fournir les justificatifs demandés, notamment l'acte de décès et un justificatif d’identité du demandeur, si cela est requis. Une fois la demande complétée, un accusé de réception vous sera envoyé immédiatement. Vous pouvez aussi effectuer une procédure pour mettre l'abonnement Orange à votre nom.
💡 Peut-on garder son adresse mail Orange après résiliation ? Après la résiliation de votre ligne Orange, l'opérateur vous permet d'accéder à votre adresse e-mail pendant 6 mois après la résiliation de votre contrat. Passé ce délai, votre boîte mail sera définitivement supprimée.
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🏪 Peut-on effectuer une résiliation Orange en boutique ?
Non, il est impossible de résilier en boutique. Chez Orange, la résilaition se passe uniquement en ligne, au téléphone ou par courrier.
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