Logo-bouygues

📣 Envie de changer d'offre ?

Appelez un conseiller gratuitement afin de trouver l'offre internet ou mobile la mieux adaptée à vos besoins et votre budget !

bouygues

📣 Envie de changer d'offre ?

Appelez un conseiller gratuitement afin de trouver l'offre internet ou mobile la mieux adaptée à vos besoins et votre budget !

Résiliation Orange : Comment résilier un abonnement Orange ?

Mis à jour le
min de lecture

Vous pouvez résilier vos abonnements Orange par courrier en adressant une lettre de résiliation, ou effectuer la démarche en ligne depuis votre espace client. Il est également possible de contacter le 3900 pour résilier votre abonnement Orange. En cas de résiliation de Livebox, des frais de résiliation de 50€ seront appliqués. Ces frais peuvent s’ajouter aux échéances restantes si vous résiliez avant la fin de votre période d’engagement.

🤔Comment contacter le service résiliation box chez Orange ?

Pour les clients Livebox, vous pouvez résilier via téléphone au 3900, en ligne depuis votre espace client ou par courrier à ces deux adresses : 

  • Pour les abonnés ADSL : Orange Service Clients Internet, TSA 10008, 59878 Lille Cedex 9
  • Pour les abonnés Fibre : Orange Service Clients La Fibre, TSA 90017, 59878 Lille Cedex 9

En cas de déménagement, il n'est pas nécessaire de résilier votre offre internet Orange si votre nouvel hébergement est éligible à la fibre. Il vous suffit de transférer votre ligne internet.

👉 Restitution Livebox après résiliation

Après la résiliation de votre offre Orange, vous devez restituer la Livebox et tout le matériel mis à disposition (décodeur, alimentation, câbles, etc.) dans un délai de 30 jours. La restitution se fait en boutique Orange ou via un point relais, avec le bon de retour fourni par Orange.

En cas de non-restitution ou de matériel endommagé, des frais peuvent être facturés.

📱 Comment résilier un abonnement mobile Orange ?

Vous êtes client mobile et vous souhaitez résilier votre forfait Orange avec ou sans engagement ? Consultez la procédure ci-dessous.

Comment résilier un forfait Orange sans engagement ?

Pour résilier votre forfait Orange, vous pouvez appeler le 3179, envoyer une lettre de résiliation à l'adresse suivante : Orange Service clients mobile, Service résiliation, 33734 Bordeaux Cedex 9, ou résilier en ligne depuis votre espace client, en suivant cette démarche :

Comment résilier un forfait Orange avec engagement ?

La procédure pour résilier un forfait Orange avec engagement est la même que pour les forfaits sans engagement. Toutefois, si vous résiliez avant la fin de votre engagement, vous devez régler des frais de résiliation variables correspondant à vos mensualités restantes. Tandis que si vous souhaitez résilier votre forfait mobile sans engagement, la procédure de résiliation est entièrement gratuite !

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone lors de la résiliation de votre forfait mobile Orange, il faudra appeler le 3179 pour obtenir le code RIO. Ce code sera à transmettre à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation de votre forfait Orange et de la portabilité de votre numéro de téléphone.

👉 Résiliation d'une assurance mobile Orange

La résiliation d'une assurance mobile Orange peut se faire à tout moment après la première année d'engagement. Pour cela, vous devez adresser une demande de résiliation, soit par courrier recommandé avec accusé de réception, soit via votre espace client Orange ou par mail à l'adresse suivante : serviceclient@assurance-mobile.fr. Il est nécessaire de préciser votre identité, le numéro de la ligne concernée, ainsi que le contrat d’assurance à résilier.

☎️Comment se passe la résiliation d'une ligne fixe Orange ?

✉️ Peut-on envoyer une lettre de résiliation pour résilier un contrat Orange ?

Que ce soit pour un contrat Internet ou Mobile, il est tout à fait possible de résilier son abonnement en envoyant une lettre de résiliation. Vous trouverez ci-dessous des modèles adaptés à chaque situation.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Orange ADSL, Satellite et Box 4G Home et 5G Home :

Ci-dessous un Modèle de lettre de résiliation Livebox Fibre :

Ci-dessous une lettre de résiliation Orange Mobile à envoyer à l'adresse suivante :

✍️Quelle est l'adresse de résiliation Orange ?

Orange détient trois adresses de résiliation différentes selon le type d'abonnement : forfait mobile ou box internet ainsi que la technologie utilisée (ADSL/Fibre). Retrouvez ces adresses ci-dessous :

L'adresse de résiliation Livebox ADSL 👇

Orange Service Clients,
TSA 10008,
59878 Lille CEDEX 9

L'adresse de résiliation Livebox Fibre 👇

Orange Service Clients La Fibre,
TSA 90017,
59878 Lille CEDEX

L'adresse de résiliation Forfait mobile 👇

Orange Service Clients Mobile,
Service Résiliation,
3734 Bordeaux Cedex 9
Lille CEDEX

Vous avez changé d’avis ? Il est encore possible d’annuler votre demande de résiliation en exerçant votre droit de rétractation, à condition que la résiliation ne soit pas encore effective.

💸 Quels sont les frais de résiliation internet et mobile chez Orange ?

En plus de ces frais fixes, peuvent s'ajouter des frais variables. En effet, si vous résiliez avant la fin de votre période d'engagement votre forfait mobile ou internet, vous devrez payer les mensualités restantes de votre abonnement. Afin de connaitre le montant de vos frais de résiliation, veuillez effectuer ce test :

Prix mensuel

Durée d'engagement initiale

Mois restants avant fin d'engagement

Type d'offre


 

👉 Comment résilier son abonnement Orange sans frais ?

Si vous souhaitez résilier sans frais, vous pouvez utiliser les offres de remboursement (ODR) proposées par votre opérateur. En effet, si vous résiliez Orange, vous pouvez demander à votre nouvel opérateur de prendre en charge vos frais de résiliation. De plus, dans certains motifs légitimes — comme un déménagement dans une zone non couverte par le réseau Orange ou à l’étranger, une maladie, un décès, un handicap, ou un surendettement — vous n'aurez pas de frais de résiliation à payer.

🔎Suite à un décès, comment résilier le contrat Orange d'un proche ?

💡 Peut-on garder son adresse mail Orange après résiliation ? Après la résiliation de votre ligne Orange, l'opérateur vous permet d'accéder à votre adresse e-mail pendant 6 mois après la résiliation de votre contrat. Passé ce délai, votre boîte mail sera définitivement supprimée.

🏪 Peut-on effectuer une résiliation Orange en boutique ?

 

D'autres infos utiles sur Orange :