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Installation Fibre Orange : Raccordement, Prix, Avis et Frais

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Votre logement est éligible à la fibre optique d'Orange ? Vous pouvez désormais souscrire une offre Livebox  fibre et prendre un rendez-vous afin qu'un technicien Orange procède au raccordement de la fibre à votre domicile. Frais d'installation, prix, avis client... voici les étapes de l'installation à la fibre Orange et sur les délais d'intervention et de mise en service.

  • L'Essentiel
  • Éligibilité et Souscription Fibre: Il est essentiel de tester l'éligibilité et de choisir une offre fibre Orange avant de commencer les démarches d'installation.
  • Préparation pour l'Installation : Il faut préparer l'espace pour l'installation et planifier un rendez-vous avec un technicien d'Orange.
  • Processus et Frais d'Installation de la Fibre d'Orange: Le raccordement peut être aérien ou souterrain, et bien que la base soit gratuite, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les options choisies.

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Comment faire pour avoir la fibre Orange ?

Pour bénéficier de la fibre avec Orange, il faut que vous puissiez tester votre éligibilité. Vous pouvez le faire sur le site Internet d’Orange en cliquant sur l’onglet «Tester votre éligibilité fibre» ou de cliquez sur notre page test éligibilité Orange. Il vous suffira simplement d'entrer votre adresse.

Afin de bénéficier de la fibre Orange, vous devez souscrire une offre fibre Livebox, Livebox Up, Livebox Max, Open, Open Up ou Open Max (les offres Orange Open incluent un contrat mobile Orange avec votre abonnement Livebox). Si vous êtes actuellement chez un autre opérateur, Orange et Selectra s'occupe de la mise en service de votre offre, de la conservation de votre numéro de téléphone fixe et de la résiliation de votre contrat.

A savoir :Si votre logement n’est pas éligible à la fibre Orange, ce n’est pas un problème. Un peu de patience, ce sera sans doute bientôt le cas ! Vous pouvez suivre en temps réel sur le site Internet d’Orange la mise en service de la fibre près de chez vous. Vous pouvez également être informé en temps réel de l’avancement du raccordement à la fibre jusqu’à chez vous. Pour cela, consultez les avis clients Orange

Que faut-il préparer avant l'installation de la fibre Orange ?

Vous avez fait le test et le résultat est tombé : vous êtes éligible à la fibre Orange ! Maintenant, il est temps de se concentrer sur la préparation de votre espace pour l'installation :

  • Sélection de la meilleure offre fibre Orange pour vous : 

    Une fois l'éligibilité confirmée, l'étape suivante consiste à choisir l'offre fibre Orange qui convient le mieux à vos besoins. Que vous optiez pour la Livebox Fibre, la Livebox Up Fibre ou la Livebox Max Fibre, chaque offre a ses particularités et avantages.

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  • Obtention de l'Autorisation pour les locataires : 

    Si vous êtes locataire, il est impératif d'obtenir l'autorisation de votre bailleur pour l'installation de la fibre. Cela garantit la conformité avec les conditions de votre bail et évite tout désagrément futur. La demande d'autorisation doit être formalisée et doit inclure les détails de l'installation proposée par Orange.

  • Préparation du Lieu d'Installation :

    Avant le jour J, assurez-vous que l'espace où la fibre sera installée est facilement accessible. Cela implique de dégager le passage vers les prises téléphoniques ou les points de raccordement potentiels.

    Dans les maisons individuelles, localisez le "regard télécom" extérieur et assurez-vous qu'il soit dégagé. Pour les appartements, récupérez les clés du local technique si nécessaire.

  • Planification du Rendez-vous :

    Lorsque vous choisissez votre offre, vous aurez l'occasion de fixer un rendez-vous avec un technicien d'Orange. Choisissez une date et une plage horaire où vous (ou un proche) serez disponible pour accueillir le technicien et superviser l'installation.

Comment se passe le raccordement fibre Orange ?

Fibre en maison

Pour les maisons individuelles, le raccordement fibre Orange peut prendre une forme aérienne, où le technicien utilise des poteaux extérieurs, ou souterraine, en exploitant les infrastructures téléphoniques existantes. Une fois le câble acheminé, la prise fibre est installée et soudée à un emplacement stratégique, généralement dans le salon ou à proximité des équipements multimédias.

Dans les appartements, l'approche diffère légèrement. Ici, le technicien se concentre sur l'établissement d'une connexion entre votre prise et le point de mutualisation de l'immeuble, souvent situé dans un local technique commun. Si nécessaire, un boîtier fibre sera installé dans votre logement.

Frais installation fibre orange Bien que la base de l'installation soit gratuite, il est important de noter qu'il peut y avoir des frais supplémentaires en fonction de vos choix et besoins spécifiques. L'option "Installation Experte", par exemple, est une prestation payante qui offre une installation complète, un diagnostic WiFi, et des conseils d'optimisation pour 109€.

De plus, selon l'offre Livebox choisie, des frais d'activation pour certains équipements comme le décodeur TV ou le répéteur WiFi Orange peuvent s'appliquer. Ces frais installation fibre orange méritent une attention particulière pour comprendre pleinement le coût de l'installation selon vos choix.

Installation de la fibre Orange gratuite : dans quels cas ?

argent

Le raccordement de la fibre à domicile est gratuit pour les clients Orange. Si vous n’êtes pas équipé fibre, un technicien vient ainsi s’occuper des travaux de raccordement. Si vous êtes déjà équipé fibre, un expert Orange peut également vous accompagner dans l'installation de votre matériel, mais par contre, cette installation est payante.

Pour obtenir votre installation fibre optique Orange, c’est très simple. Lors de votre souscription à une offre fibre, vous sélectionnez vous-même la date de rendez-vous qui vous arrange pour recevoir l'intervention d'un technicien, parmi les créneaux proposés. Comme expliqué ci-dessus, le raccordement de la fibre jusqu'à votre domicile est offert, vous n’aurez donc aucun frais supplémentaire à régler.

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Les avis sur l'installation fibre Orange

Avantages Inconvénients 
  • Ponctualité et professionnalisme des techniciens 
  • Connexion internet ultra-rapide
  • Amélioration de l’expérience de streaming et de jeux
  • Prix promo interessants
  • Rendez-vous reportés
  • Augmentation des prix après promotion
  • Service client peu réactif
  • Frais d’activation pour services supplémentaires

Avis Positifs :

J'ai récemment fait installer la fibre Orange chez moi, et je suis vraiment impressionné. Le technicien était ponctuel, professionnel et très efficace. La connexion est incroyablement rapide, et jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème. C'est une amélioration significative par rapport à mon ancienne connexion ADSL. Je suis également agréablement surpris par la qualité de la Livebox 6. Je recommande vivement Orange pour leur fibre, c'est un changement de jeu total pour moi!

Julien T. - Avis publié le 12/08/2023

Installation de la fibre d'Orange sans encombre ! Le technicien était sympathique et a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de tout. Depuis, je profite d'un internet ultra-rapide, ce qui a révolutionné mon expérience de streaming et de jeux en ligne. Les offres promotionnelles initiales étaient également très attrayantes. Très satisfaite de mon choix d'opter pour Orange.

Amandine P. - Avis publié le 05/09/2023

Avis Négatifs :

Assez déçu par l'installation de la fibre d'Orange. Malgré une bonne connexion, le processus d'installation a été un cauchemar. Mon rendez-vous a été reporté deux fois, et quand le technicien est finalement arrivé, il semblait pressé et n'a pas pris le temps de répondre correctement à mes questions. De plus, après les six premiers mois, le prix a augmenté de manière significative, ce qui n'était pas clairement indiqué au départ. Un peu déçu par le manque de transparence.

Marc D. - Avis publié le 20/08/2023

J'ai souscrit à la fibre d'Orange avec beaucoup d'attentes, mais malheureusement, je suis plutôt insatisfaite. Le débit est certes bon, mais le service client laisse à désirer. J'ai eu un problème avec ma Livebox et il m'a fallu plusieurs jours et de nombreux appels pour obtenir de l'aide. En plus, les frais d'activation pour certains services supplémentaires étaient inattendus. Je ne suis pas sûre de rester chez Orange après la fin de ma période promotionnelle

Sophie L. - Avis publié le 15/07/2023

Annuler son raccordement fibre Orange : comment faire ?

En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous jusqu'à 48h avant la date prévue :

  • Soit en cliquant sur le lien inséré dans le SMS de confirmation reçu après votre réservation.
  • Soit directement depuis votre Espace client ou l'application mobile Orange et moi.

Si vous annulez votre rendez-vous, il faut savoir que cela a pour conséquence d'annuler votre commande. Dans ce cas là, vous pourrez souscrire à nouveau et sans délai à une offre fibre.

Combien de temps dure l’intervention pour le raccordement de la fibre ?

temps

L'intervention dure entre 1h et 4h selon la configuration des lieux. Voici comment se déroule le rendez-vous :

  1. Le technicien se présente chez vous sur le créneau horaire prévu.
  2. Son intervention peut durer entre 1h et 4h, selon la configuration de votre logement et les travaux qui sont à effectuer (exemple : si le créneau horaire d'arrivée annoncé est entre 08h et 10h, le technicien peut très bien arriver à 10h et finir les travaux à 14h).
  3. Vous définirez avec le technicien l'emplacement de la prise fibre selon vos besoins.

Suite à ce raccordement, il faut également prévoir un temps d’installation pour votre nouvelle Livebox. Vous pouvez tout à fait le faire vous-même, grâce à l'installation pas à pas de l’application My Livebox, qui est gratuite. Cette installation vous permet de connecter vous-même tous vos appareils à la nouvelle Livebox. Si vous préférez ne pas le faire vous-même, vous pouvez opter pour une installation Experte. Cette installation est en option à 109€. Le technicien connectera ainsi pour vous vos équipements et réalisera un diagnostic Wi-Fi complet.

Voici la description des service compris dans l’installation experte :

  • La mise en service de la Livebox et du décodeur TV.
  • Le branchement de tous les équipements de la famille (jusqu’à 10 appareils : smartphones, tablettes, ordinateurs, TV).
  • Un diagnostic de votre Wi-Fi.
  • Les optimisations nécessaires pour profiter pleinement d’internet et de la TV d’Orange partout où vous le souhaitez.
  • La découverte de nouveaux services adaptés à vos usages.

L'installation experte présente plusieurs avantages :

  • Un technicien qui s’occupe de tout : à son départ tout est connecté et prêt à l’emploi.
  • Une installation adaptée à la configuration de votre logement.
  • Le Wi-Fi est optimisé dans toutes les pièces et permet à chaque membre de la famille de profiter pleinement de ses usages.

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