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Souscription Orange : comment contacter Orange pour une box Internet ou une information ?

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Vous souhaitez devenir un nouveau client Orange ? Contactez le service souscription Orange. En effet, de nombreux moyens sont mis en place par Orange que vous soyez en France ou à l’étranger, pour souscrire une offre Orange. Découvrez dans cet article comment obtenir une information ou effectuer contacter le service souscription Orange.

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09 71 07 88 04 Souscrire en ligne

Particuliers : comment contacter le service client d’Orange ?

Si vous êtes déjà client Orange, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client Orange selon votre situation. Le contact téléphonique, par tchat et via le compte Twitter sont les méthodes les plus rapides pour obtenir une réponse.

Support

Contact

Démarches possibles

Par internet

orange.fr

Souscrire une box internet Orange

Par téléphone

3900
+339 69 39 39 00 (depuis l'étranger)
Du lundi au samedi de 8h à 20h

Parler à un conseiller
Modifier ou résilier son offre
Etre dépanné
Préparer un déménagement
Faire une réclamation

Par mail

Depuis l'Espace client

Assistance

Par tchat

Demander des renseignements
Assistance-dépannage

Par la communauté Orange

Forum en ligne

Assistance

Via le compte Twitter

Twitter

Par courrier

Orange Service Client Internet
Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Assistance
Réclamation

Comment contacter Orange pour souscrire un abonnement Internet ?

Vous souhaitez une offre internet Orange ? Souscrivez votre offre internet Orange en contactant nos conseillers Selectra gratuitement au :

01 86 26 69 47 Souscrire en ligne

Opérateur historique des Télécoms, Orange propose de nombreuses offres Internet avec sa Livebox. Si vous n'êtes pas encore abonné et que vous souhaitez devenir nouveau client Orange, vous pouvez souscrire une offre internet Orange. Pour cela, il vous faut contacter le service commercial d'Orange par téléphone au 3900.

Si vous êtes déjà client Orange et souhaitez souscrire une nouvelle offre Orange, vous pouvez vous connecter à votre espace client en ligne ou contacter directement le service commercial au 3900 pour souscrire un abonnement Internet.

Vous souhaitez comparer les offres des opérateurs ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez-le 01 86 26 69 47. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Orange Souscription : quelles autres possibilités pour devenir nouveau client Livebox ou mobile ?

Outre le téléphone, Orange propose d'autres biais de souscription :

  • les boutiques : se rendre en magasin Orange est en effet l'une des meilleures façons d'obtenir tous les renseignements qu'il vous faut. Il existe un grand nombre d'agences Orange en France, y compris dans les petites villes.
  • par internet : Il est possible de souscrire chez Orange en ligne, directement sur leur site internet. C'est d'ailleurs la méthode privilégiée par le plus grand nombre, car c'est la plus rapide.

Comment contacter Orange de l’étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre internet Orange depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter Orange concernant votre box internet depuis un autre pays.

Heureusement, même à l'étranger, il est possible de contacter votre service client Orange grâce à un numéro spécial. Il est accessible au + 33 9 69 39 39 00 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Pour les professionnels, Orange est disponible depuis l’étranger au +33 9 69 36 39 01.

Quand contacter le service client Internet d’Orange ?

Il est préférable de contacter le service client en semaine dans la matinée ou dans l’après-midi. Il est également conseillé d’éviter les débuts et fin de mois, périodes auxquelles le service client est très sollicité.

Risque d'attente longue

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Samedi

Matin (8h-12h)

      

Midi (12h-14h)

      

Après-midi (14h-18h)

      

Soir (18h-20h)

      

Professionnels : comment contacter le service client ?

Pour les professionnels, Orange met en place plusieurs numéros pour contacter le service client Internet selon votre situation :

Type de service

Contact

Démarches possibles

Service client

3901

S'informer sur les offres pro Orange
Souscrire une nouvelle offre

Service client technique

706 ou 06 75 05 20 00 depuis une ligne mobile ; 08 25 00 07 06 depuis une ligne fixe

Assistance techinque 24/24 7/7

En ligne

Via l'Espace Client

Gérer ses services et options
Suivre une commande
Payer les factures
Déposer une réclamation
Assistance et dépannage

Contacter Orange pour faire une réclamation

Pour faire une réclamation à Orange, une rubrique Dépôt de réclamation est présente dans votre Espace client. Vous avez trois possibilités, soit par mail pour une réponse en 48h, soit par eChat pour une réponse immédiate, soit par courrier à l’adresse suivante :

Orange Service Client (Fixe, Internet)
Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Si vous estimez que la réponse reçue à votre réclamation est insatisfaisante, vous pouvez vous adresser à :

Service National Consommateurs Orange
(Préciser le domaine : fixe, Internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques.


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