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Changer de box SFR : Comment changer sa box SFR gratuitement ?

Mis à jour le
min de lecture

Comment demander un changement de box SFR et quels sont les frais encourus ? Si votre box est considérée comme obsolète, défaillante ou incompatible avec votre nouveau logement, vous pouvez changer de box SFR gratuitement. En revanche, si votre box est récente et fonctionnelle, vous devrez payer des frais de changement de box pour obtenir une box SFR plus récente. Décryptage.

Comparer les différentes Box SFR disponibles en 2025 👇

Frais mise en service offerts
1 Gbit/s
1 Gbit/s

 WiFi 6

 160
chaînes
29,99€
Score A
Voir les détails Masquer les détails  
 En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
 En émission : jusqu'à 1 Gbit/s
 Compatible WiFi 6
 Répéteur WiFi sur demande
 29,99€/mois sans condition de durée.
 Appels vers fixes + mobiles
 100 heures d'enregistrement
Frais mise en service offerts
20 Mbit/s
1 Mbit/s

 WiFi 6

 160
chaînes

Netflix Logo Prime Logo Max Logo
29,99€
Score A
Voir les détails Masquer les détails  
 En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
 En émission : jusqu'à 1 Mbit/s
 Compatible WiFi 6
 1 Répéteur WiFi sur demande
 29,99€/mois sans condition de durée.
 Appels vers fixes + mobiles
 Netflix, Prime ou Max pendant 6 mois
Frais mise en service offerts
2 Gbit/s
1 Gbit/s

 WiFi 6

 200
chaînes

Netflix Logo Prime Logo Disney Logo
36,99€
Score A
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 En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
 En émission : jusqu'à 1 Gbit/s
 Compatible WiFi 6
 Répéteur WiFi sur demande
 36,99€/mois sans condition de durée.
 Appels vers fixes + mobiles
 Netflix, Prime ou Disney pendant 6 mois
 100 heures d'enregistrement
Frais mise en service offerts
20 Mbit/s
1 Mbit/s

 WiFi 6

 200
chaînes

Netflix Logo Prime Logo Max Logo
36,99€
Score B
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 En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
 En émission : jusqu'à 1 Mbit/s
 Compatible WiFi 6
 1 Répéteur WiFi sur demande
 36,99€/mois sans condition de durée.
 Appels vers fixes + mobiles
 Netflix, Prime ou Max pendant 6 mois
20 Mbit/s
1 Mbit/s

 WiFi

 Non inclus
39,99€
Score E
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 En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
 En émission : jusqu'à 1 Mbit/s
 Compatible WiFi
 39,99€/mois sans condition de durée.
 Appels vers fixes
Frais mise en service offerts
8 Gbit/s
8 Gbit/s

 WiFi 6

 200
chaînes

Netflix Logo Prime Logo Disney Logo
44,99€
Score B
Voir les détails Masquer les détails  
 En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
 En émission : jusqu'à 8 Gbit/s
 Compatible WiFi 6
 2 Répéteurs WiFi sur demande
 44,99€/mois sans condition de durée.
 Appels vers fixes + mobiles
 Netflix, Disney ou Prime pendant 9 mois
 100 heures d'enregistrement
Frais mise en service offerts
20 Mbit/s
1 Mbit/s

 WiFi 6

 200
chaînes

Netflix Logo Prime Logo Disney Logo
44,99€
Score D
Voir les détails Masquer les détails  
 En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
 En émission : jusqu'à 1 Mbit/s
 Compatible WiFi 6
 2 Répéteurs WiFi sur demande
 44,99€/mois sans condition de durée.
 Appels vers fixes + mobiles
 Netflix, Disney ou Prime pendant 9 mois

Sélection non exhaustive d'offres internet, classées par prix croissant.

En savoir plus sur le Selectra Score

💸 Comment changer de box SFR gratuitement ?

Tableau récapitulatif des frais de changement de Box SFR
Les situations de changement de Box SFRLes frais de changement de Box SFR
Box SFR défaillante ou hors service (diagnostiqué par le service technique)Gratuit
Box SFR incompatible suite à un déménagement (changement de technologie ADSL/Fibre)Gratuit
Box SFR perçue comme obsolète par SFRGratuit
Box SFR détruite suite à un accident ou un sinistreNouvelle box envoyée gratuitement
Box SFR fontionnelle et récenteFrais entre 49 et 99€

 

👉 Dois-je changer de box pour la Fibre SFR ?

Oui, un changement de box est nécessaire pour passer à la Fibre SFR. Si vous disposez actuellement d'une box ADSL, celle-ci n’est pas compatible avec la technologie Fibre. Il faut donc changer d’offre SFR pour profiter des performances de la fibre SFR. Le passage de l’ADSL à la Fibre SFR est gratuit, mais des frais de mise en service peuvent être facturés.

🏪 Peut-on changer de box SFR en boutique ?

🏠 Changer de box SFR en cas de déménagement

Dans le cas d'un déménagement SFR, il faut s'assurer que votre nouveau logement soit compatible avec votre offre actuelle. Il est donc impératif d'effectuer un test d'éligibilité en ligne ou en appelant au 09 87 67 96 18. Si votre offre SFR est compatible, vous n'avez pas besoin de changer de box SFR à moins de vouloir passer d'une box ADSL SFR à une box Fibre SFR.

Enfin, si votre nouveau logement n'est pas éligible à votre offre actuelle, SFR vous proposera une autre offre SFR.  Vous avez également la possibilité de résilier votre abonnement SFR et de changer d'opérateur.

Voir toutes box disponibles chez les autres opérateurs 👇

Offres box Fibre valables au 04/07/2025
Offre Contenu et services inclus Tarif
red
RED Box Fibre
Vérifié le 17/06/2025
Frais d'ouverture offerts
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
19,99€/mois
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
free
Freebox Pop S
Vérifié le 02/07/2025
Prix garanti 5 ans
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Sans engagement
23,99€/mois
Souscrire en ligne
bouygues
B&You Pure Fibre
Vérifié le 24/06/2025
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Sans engagement
23,99€/mois
Souscrire en ligne
Offre partenaire
sosh
Boîte Sosh Fibre
Vérifié le 17/06/2025
Exclu Web : frais d'ouverture offerts
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Sans engagement
24,99€/mois
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
bouygues
Bbox Fit Fibre
Vérifié le 24/06/2025
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
28,99€/mois
pendant 12 mois
Puis 35,99€/mois

09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
nordnet
Fibre Laser Vital
Vérifié le 17/06/2025
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Appels à la consommation
  •  Sans engagement
29,9€/mois
pendant 6 mois
Puis 34,9€/mois
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
free
Freebox Pop Fibre
Vérifié le 02/07/2025
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  240 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
29,99€/mois
pendant 12 mois
Puis 39,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Box SFR Fibre Power S
Vérifié le 02/07/2025
Frais mise en service offerts
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
29,99€/mois
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
orange
Série Spéciale Livebox Lite Fibre
Vérifié le 24/06/2025
Exclu Web : frais d'ouverture offerts
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
29,99€/mois
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
bouygues
Série spéciale Bbox B&You
Vérifié le 24/06/2025
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Sans engagement
29,99€/mois
Souscrire en ligne
Offre partenaire
orange
Livebox Fibre
Promo jusqu’au 20/08/2025
Exclu Web : frais d'ouverture offerts
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
29,99€/mois
pendant 12 mois
Puis 42,99€/mois

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Service Selectra
bouygues
Bbox Must Fibre
Vérifié le 24/06/2025
17,99€ pour foyers non fibrés
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
35,99€/mois
pendant 12 mois
Puis 42,99€/mois

09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
sfr
Box SFR Fibre Power
Vérifié le 02/07/2025
Frais mise en service offerts
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
36,99€/mois
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
nordnet
Fibre Laser Idéal
Vérifié le 17/06/2025
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
39,9€/mois
pendant 6 mois
Puis 49,9€/mois

09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
free
Freebox Ultra Essentiel
Vérifié le 02/07/2025
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  280 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
39,99€/mois
pendant 12 mois
Puis 49,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Livebox Up Fibre
Promo jusqu’au 20/08/2025
Exclu Web : frais d'ouverture offerts
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
39,99€/mois
pendant 12 mois
Puis 51,99€/mois

09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
sfr
Box SFR Fibre Premium
Vérifié le 02/07/2025
Frais mise en service offerts
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
44,99€/mois
09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
bouygues
Bbox Ultym Fibre
Vérifié le 24/06/2025
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
44,99€/mois
pendant 12 mois
Puis 51,99€/mois

09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
orange
Livebox Max Fibre
Promo jusqu’au 20/08/2025
Exclu Web : frais d'ouverture offerts
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
47,99€/mois
pendant 12 mois
Puis 57,99€/mois

09 87 67 96 18 Souscrire en ligne
Service Selectra
free
Freebox Ultra
Vérifié le 02/07/2025
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  280 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
49,99€/mois
pendant 12 mois
Puis 59,99€/mois
Souscrire en ligne

Sélection non exhaustive d'offres internet, classées par prix croissant.

🤔Ma box SFR est défectueuse, comment la changer ?

👉 L’échange s’effectue généralement avec un modèle équivalent ou plus récent, selon les stocks disponibles en boutique ou dans l’entrepôt SFR. 

En cas de sinistre (incendie, tempête, inondation) ayant endommagé votre équipement, vous pouvez également bénéficier d’un échange gratuit vers un modèle plus récent, après étude de votre dossier par le service client.

🔌Changer d'offre SFR quand ma box est obsolète

Si vous avez une box SFR jugée obsolète par l'opérateur, SFR vous contactera par courrier et/ou par mail sur votre boite Messagerie SFR pour procéder à un échange. Vous n'avez aucune procédure de votre côté.

SFR considère comme obsolète : 9box, 9box Trio 2, 9box Trio 3C, 9box Trio 3D, neufbox Sagem Fast 3302, C-Box (Cegetel), AOLBox, Tele2Box iBox, SFRBox et ClubBox. Cette liste peut évoluer avec le temps, nous vous conseillons donc de contacter votre Service Client en cas de doute.

⭐Comment changer pour la dernière box SFR ?

👉 Que faut-il renvoyer dans le cadre d'un échange de box SFR ?

Lors d'un échange de box SFR, il est nécessaire de renvoyer tout le matériel de votre box, comprenant votre modem, décodeur et câbles. Tous ces équipements seront à placer dans un carton solide avec l'étiquette de retour dessus de façon visible. Le colis sera ensuite à déposer dans un point relais où vous avez retiré votre nouvelle box, ou dans un bureau de poste si vous avez été livré à domicile.