Rappel gratuit SFR : comment se faire rappeler ?

Vous souhaitez entrer en contact avec un conseiller pour être guidé concernant le choix de votre abonnement internet ou mobile SFR ? Appelez tout simplement le 01 86 65 26 91 ou demandez à être rappelé. Comment se faire rappeler par un conseiller ? Quel est le meilleur moment pour utiliser le service rappelez moi ? Quels sont les services proposés ? Nous faisons le point ensemble.

Demande de rappel SFR : comment s'y prendre ?

Vous souhaitez souscrire une offre internet ou un forfait mobile SFR ? Vous avez besoin de conseils et de renseignements pour souscrire un abonnement ?

Vous avez deux solutions :

  • Vous pouvez appeler le 01 86 65 26 91 : l’appel est non surtaxé.
  • Vous pouvez utiliser le service “rappelle-moi” : il vous suffit de suivre les indications afin d’être contacté directement par un conseiller.

Pour effectuer une demande de rappel, suivez ces quelques étapes :

  1. Assurez-vous de vous trouver sur la page de rappel SFR.
  2. Dans la rubrique "Votre numéro de téléphone", vous trouverez une case dédiée à votre numéro de téléphone.
  3. Entrez simplement votre numéro de téléphone dans la case prévue à cet effet.
  4. Cochez la case En remplissant ce formulaire, j'accepte les mentions légales.
  5. Cliquez sur Me faire rappeler pour confirmer votre demande et activer le service rappelle moi.

Vous pouvez saisir votre numéro de mobile ou entrer un autre numéro de téléphone (celui sur lequel vous souhaitez être appelé par un conseiller).

Après avoir entré votre numéro de téléphone, il ne vous reste plus qu’à patienter jusqu’à ce qu’un conseiller vous rappelle.

Horaires et délais : quel est le meilleur moment pour effectuer une demande de rappel SFR ?

Quels sont les horaires d’ouverture pour être rappelé ?

Le centre d’appel est accessible sur certaines plages horaires. Voici les horaires auxquels vous pouvez appeler ou être rappelé pour des offres SFR :

  • du lundi au vendredi, de 8h à 21h,
  • le samedi, de 9h30 à 18h30,
  • le dimanche, de 9h à 17h.

En communiquant votre numéro de téléphone durant ces horaires, vous pourrez ainsi être rappelé immédiatement.

Bon à savoir : Les conseillers sont disponibles uniquement aux horaires communiqués un peu plus haut, néanmoins vous pouvez faire votre demande de rappel à tout moment. Vous serez simplement rappelé plus tard, lorsque le service de rappel sera ouvert.

Quel est le délai pour être rappelé gratuitement ?

Le délai pour être contacté par un conseiller peut varier considérablement en fonction de l’heure à laquelle vous faites votre demande de rappel.

Le service peut en effet être plus ou moins encombré. Plus le site recevra de demandes de rappel, plus le temps d’attente pourra être long.

Vous serez donc rappelé par téléphone dès qu’un conseiller aura terminé de renseigner ou de guider les clients qui ont effectué une demande avant vous.

Se faire rappeler gratuitement : quel est le meilleur moment ?

Bien que le service de rappel SFR soit ouvert jusqu'à 21h en semaine, jusqu’à 18h30 le samedi et jusqu’à 17h le dimanche, il est préférable de faire votre demande assez tôt.

Le délai d’attente est en effet beaucoup moins important si votre demande de rappel est faite le matin, dès l’ouverture du service, ou en début d'après-midi.

C’est sur ces périodes que vous aurez le plus de chance d’avoir un rappel immédiat de la part d’un conseiller.

Plus vous vous y prendrez tard et plus vous ferez votre demande vers l’heure de fermeture du service, moins vous aurez de chance d’être rappelé le jour même.

Se faire rappeler pour une requête SFR : une démarche gratuite

Un rappel de la part d’un conseiller est entièrement gratuit, vous n’avez rien à payer !

Il vous suffit, comme nous l’avons vu, d’entrer votre numéro de téléphone pour être rappelé gratuitement concernant les offres SFR.

Vous n’avez rien d’autre à faire, ni aucune information bancaire à communiquer.

Par qui vais-je être rappelé ?

En cliquant sur Me faire rappeler, vous serez mis en contact avec un conseiller Selectra. Vous ne connaissez pas Selectra ?

Il s'agit d'une plateforme en ligne qui facilite la comparaison des différents fournisseurs d'accès à Internet et opérateurs mobiles.

Son but est de vous proposer une offre adaptée à vos besoins afin de vous aider à réduire le coût de vos factures télécom.

Selectra vous permet notamment de comparer les offres internet et mobile et de changer d’abonnement ou de fournisseur d’accès à internet plus rapidement et plus facilement.

Le service est particulièrement recommandé si vous n’êtes pas à l’aise avec internet et que vous avez besoin de l’assistance d’un conseiller pour souscrire.

Bon à savoir : Selectra compare également les assureurs, les banques, ainsi que les fournisseurs d’énergie.

Pourquoi choisir le rappel automatique SFR ?

Que propose le service de rappel immédiat SFR ?

En vous faisant rappeler par un conseiller Selectra pour SFR, vous accédez à différents services par téléphone :

  1. Vous pouvez être guidé et conseillé si vous ne savez pas quel abonnement souscrire.
  2. SFR box être rappelé : vous pouvez découvrir les offres SFR Box.
  3. SFR mobile être rappelé : vous pouvez découvrir les forfaits mobile SFR.
  4. Vous pouvez demander tout type de renseignement sur les offres SFR, que ce soit sur les abonnements fixes ou sur les forfaits mobile.

Attention, lorsque vous remplissez le formulaire afin d’être contacté par un conseiller en rappel immédiat et gratuit, vous ne pouvez pas obtenir de dépannage ni d’assistance concernant votre offre SFR Box ou votre forfait mobile.

Il s’agit simplement d’un service qui vise à vous conseiller et vous aider à choisir un abonnement internet ou mobile.

Les avantages du rappel gratuit SFR

Effectuer une demande de rappel et être rappelé par un conseiller Selectra pour les offres SFR présente plusieurs avantages.

Le premier, c’est que vous n’avez pas à appeler vous-même le service. Vous n’avez donc pas non plus à attendre inutilement au téléphone.

Ce temps d’attente peut parfois être long, ce qui vous bloque et vous empêche de faire quoi que ce soit d’autre.

Enfin, comme mentionné un peu plus haut, la demande de rappel est totalement gratuite, vous n’avez donc à vous soucier de rien ! 

Il vous suffit en effet de saisir votre numéro de téléphone et d’attendre avant d’être contacté.

Service client SFR être rappelé : comment procéder ?

En cas de problème avec votre offre SFR Box ou votre forfait mobile SFR, vous pouvez contacter le service client SFR.

Il ne s’agit en revanche pas du même service. Pour être mis en contact avec un conseiller SFR, et non pas un conseiller Selectra, vous devez appeler le numéro 1023.

Il s’agit du numéro court de SFR, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Si le temps d'attente en ligne est gratuit, l'appel en lui-même est facturé au prix d'un appel local.

A noter : Dans cette situation, il n’est en revanche pas possible de se faire rappeler par un conseiller SFR. En cas de besoin, vous devez obligatoirement composer le 1023 pour joindre votre fournisseur d’accès à internet.