Par Service gratuit Selectra - partenaire SFR
Service gratuit Selectra - partenaire SFR
Quel numéro de téléphone pour appeler SFR ?
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Numéros de contact SFR |
|---|---|
| Numéro pour souscrire chez SFR | Service gratuit - partenaire SFR |
| Appeler SFR depuis un mobile ou un fixe | 1023 ou 09 70 83 10 23 |
| Appeler SFR depuis l'étranger | +33 9 70 83 10 23 |
| Serveur vocal SFR | 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR) |
| Service de recouvrement SFR | 06 10 00 19 63 |
| Service client SFR Pro | 1023 ou 09 70 83 10 23 |
Informations à jour au 28 mai 2026
En cas de perte ou de vol de votre mobile, le numéro d'urgence SFR est le 963 (ou le 09 70 83 0 963) afin de suspendre votre ligne à l'aide de votre code personnel d'authentification SFR à 4 chiffres. Si vous ne disposez pas de ce code, contactez le 963 ou le 09 70 83 0 963. Après le message d'accueil, sélectionnez l'option 3, puis l'option 2 : « Vous avez oublié votre code personnel ». Vous recevrez alors un lien par e-mail pour réinitialiser votre code. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, vous pouvez également joindre le numéro du service client SFR au 1023.
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Le numéro du service client SFR est-il gratuit ?
Depuis un mobile SFR, l'attente est gratuite, puis la communication est décomptée du forfait. Depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur, les appels et le temps d'attente sont facturés selon le type d'opérateur.
Quels sont les horaires pour appeler SFR ?
Pour éviter d'attendre de nombreuses minutes avant qu'un conseiller réponde à votre appel, il est préférable de téléphoner à SFR entre 8 heures et 9 heures du matin ou de 14 heures à 17 heures.
Le service client SFR n'est pas disponible par téléphone le dimanche. Seul un conseiller du service technique SFR pourra vous répondre le dimanche de 8 heures à 21 heures ou bien un conseiller Selectra au 01 86 65 26 91 de 9h à 17h.
| Risque d'attente longue | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | Dimanche |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (8h-9h) | |||||||
| Midi (9h-14h) | |||||||
| Après-midi (14h-17h) | |||||||
| Fin d'après-midi (17h-20h) | |||||||
| Soir (20h-22h) |
Changer de forfait mobile et de box avec un conseiller
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Comment appeler le service client SFR depuis l'étranger ?
Depuis l'étranger, vous pouvez joindre SFR en composant le +33 9 70 83 10 23 (numéro non surtaxé depuis l'étranger). Ce numéro correspond au 1023 accessible en France et permet d'obtenir une assistance identique, disponible du lundi au samedi de 8h à 21h.
Si vous souhaitez éviter les frais d'appel international, l'espace client SFR.fr et l'application Mon SFR sont accessibles partout dans le monde et permettent de gérer votre abonnement, consulter vos factures et contacter le support via la messagerie intégrée.
Comment joindre un conseiller SFR par téléphone pour une assistance ?
Si vous rencontrez un problème avec votre téléphone mobile ou votre équipement SFR, vous pouvez utiliser le chat SFR, disponible 24h/24 et 7j/7, pour échanger directement avec le SFRBot, qui pourra vous guider. Si nécessaire, il pourra vous mettre en relation avec un technicien SFR disponible de 8h à 20h, tous les jours.
De plus, une messagerie intégrée dans l'application SFR & Moi vous permet de poser vos questions et d'échanger avec un conseiller dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question.
Enfin, vous pouvez également joindre un conseiller SFR par téléphone via WhatsApp en cliquant sur ce lien.
Je voudrais le numéro de téléphone de SFR, mais je ne suis pas client
Si vous souhaitez souscrire un forfait mobile SFR ou une box internet SFR sans être encore client, le numéro à appeler est le 1099 — le service commercial SFR dédié aux non-clients, gratuit et disponible 7j/7 de 9h à 21h.
Vous pouvez également contacter un conseiller Selectra, partenaire SFR, au 01 86 65 26 91 (appel gratuit). Nos conseillers vous aident à comparer les offres SFR et peuvent gérer votre souscription directement par téléphone.
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