Comment appeler SFR ? Souscription au 01 86 65 26 91 (numéro gratuit)

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Vous souhaitez joindre un conseiller SFR ? Il existe plusieurs moyens de contacter le service client gratuitement, que vous soyez en France ou à l'étranger. Voici les numéros à connaître pour appeler un conseiller SFR.

 

Récapitulatif des numéros de téléphone SFR
ServiceNuméro
Souscription
Service Client SFR mobile1023 (appel gratuit)
Service Client SFR fixe09 70 83 10 23 (tarif selon abonnement)
Service Client SFR depuis l'étranger00 33 6 10 00 10 23
Serveur vocal SFR963 (appel gratuit depuis un mobile SFR)
Service recouvrement SFR06 10 00 19 63
Service client SFR en ligne (chatbot)https://assistance.sfr.fr/contacter/
Réseaux sociaux SFRFacebook ou Twitter
Assistance SFR en ligneForum de SFR
Adresse service client SFRService Clients SFR - Mobile TSA 10101 69947 LYON Cedex 20

Informations à jour au 29 octobre 2024

Comment joindre SFR gratuitement par téléphone ?

Depuis une ligne fixe ou un mobile, composez le 1023 (appel gratuit en France métropolitaine) ou le 09 70 83 10 23. Les conseillers SFR sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h. Depuis l'étranger, composez le 00 33 6 10 00 10 23.

Les numéros de téléphone SFR si vous n'êtes pas encore client SFR

Pour souscrire une offre, appelez le 01 86 65 26 91. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, contacter le service client au 1023 (appel gratuit depuis un mobile SFR) ou au 09 70 83 10 23 depuis une ligne fixe.

Si vous êtes à l'étranger, le numéro à composer est le 00 33 6 10 00 10 23.

Les numéros de téléphone SFR si vous êtes client mobile SFR

Pour joindre le service client, voici les numéros à connaître :

 Depuis un mobile SFRDepuis un fixe ou un mobile d'un autre opérateurDepuis l'étranger
Service client mobile102309 70 83 10 2300 33 6 10 00 10 23
Serveur vocal963963
Souscrire à une offre SFR

Informations relevées le 29 octobre 2024

Les abonnés "SFR" bénéficient également de l'accès au service client téléphonique via le 1023.

Depuis un mobile SFR, l'attente est gratuite, puis la communication est décomptée du forfait. Depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur, les appels et le temps d'attente sont facturés selon le type d'opérateur.

Pour déclarer la perte ou le vol de votre mobile, composez le 06 10 00 19 63 (serveur vocal) ou rendez-vous sur votre espace client.

Quand joindre le service client SFR ?

Le service technique SFR par téléphone

Pour des questions techniques sur votre Box, le service client est joignable 7j/7 de 8h à 20h au 1023.

Le service commercial SFR par téléphone

Pour toute souscription d'offre, le service commercial est disponible au 01 86 65 26 91 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Pour éviter l'attente, nous vous conseillons d'appeler entre 8h et 9h ou de 14h à 17h ou de joindre un conseiller SELECTRA (sans attente)

Quel est le meilleur moment pour appeler SFR ?

Pour éviter d'attendre de nombreuses minutes avant qu'un conseiller réponde à votre appel, il est préférable de téléphoner à SFR entre 8 heures et 9 heures du matin ou de 14 heures à 17 heures.

Le dimanche, le service Service Client Technique SFR est ouvert de 8 heures à 21 heures pour répondre à vos problèmes de box internet ou décodeur TV. Le reste de la semaine, vous pouvez contacter la hotline SFR qui est ouverte du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures.

Risque d'attente longueLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamediDimanche
Matin (8h-9h)       
Midi (9h-14h)       
Après-midi (14h-17h)       
Fin d'après-midi (17h-20h)       
Soir (20h-22h)       

card info : Le service client SFR est-il ouvert le dimanche ? 

Le service client SFR n'est pas disponible par téléphone le dimanche. Seul un conseiller du service technique SFR pourra vous répondre le dimanche de 8 heures à 21 heures.

Comment joindre le siège social de SFR par téléphone ?

Le siège social de SFR se trouve au :

Service Clients SFR - Mobile TSA 10101 69947 LYON Cedex 20

Le numéro de téléphone du siège social de SFR est le 01 86 65 26 91.

Comment joindre le service client SFR Business ?

Si vous êtes client pro, vous pouvez appeler le service commercial par téléphone au 1001. Pour tout renseignement, réclamation ou assistance, le service client SFR pro peut être contacté gratuitement en composant le 1023.

Les détenteurs d'une offre SFR Business Team disposent quant à eux de numéros spécifiques. Pour souscrire une offre SFR Business Team appelez le  08 05 70 24 54 (appel gratuit depuis un fixe). Sinon, pour entrer en contact avec le service client SFR Business Team il faut appeler le 907 (appel gratuit depuis un mobile SFR) ou le  08 11 90 79 07  (prix d’une communication locale depuis une ligne fixe).