Option double appel RED by SFR : prix et activation

Vous attendez un appel important, ou passez beaucoup de temps au téléphone pour le travail ? L'option double appel de RED by SFR peut vous être utile. Cette option payante permet aux clients de l'opérateur de pouvoir raccrocher pour prendre immédiatement un autre correspondant en ligne, ou de mettre en pause une conversation le temps d'un deuxième appel. Comment souscrire cette option et l'utiliser ? Les réponses dans cet article.


  • L'Essentiel :
  • Pour passer un double appel avec RED by SFR, vous devez souscrire une option payante.
  • L'option double appel de RED coûte 2€ par mois.
  • Il s'agit d'une option sans engagement, résiliable à tout moment.
  • Pour que le double appel fonctionne, vous devez aussi activer la fonctionnalité Appel en attente sur votre smartphone.

Comment profiter du double appel avec RED ?

double appel red

Client d'un forfait mobile RED, vous passez beaucoup de temps au téléphone, à répondre aux sollicitations de vos collègues de travail ou aux questions de vos enfants ? La fonctionnalité du double appel a été pensée pour vous.

Néanmoins, avec RED by SFR, le double appel est par défaut désactivé. Concrètement, cela signifie que lorsque vous êtes en ligne avec un correspondant et qu'une seconde personne vous appelle, cette dernière est automatiquement renvoyée vers la messagerie, sans possibilité pour vous de prendre son appel. Ce fonctionnement peut s'avérer handicapant, particulièrement s'il s'agit d'une urgence ou si vous attendez un appel important.

Mais activer le double appel avec RED by SFR, c'est possible ! Vous devez pour cela souscrire l'option "double appel" qui, comme son nom l'indique, vous permettra de passer facilement d'une communication à une autre. Attention, il s'agit d'une option payante.

Combien coûte l'option double appel RED by SFR ?

L'option double appel RED by SFR coûte 2€ par mois (hors tarif promotionnel), quel que soit votre forfait. Il s'agit d'une option sans engagement, qui peut être résiliée quand bon vous semble, sans frais.

Une fois l'option souscrite, ces 2€ s'ajouteront automatiquement au montant de votre facture mobile RED.

Souscrire un forfait RED par téléphone

Double appel RED SFR : comment souscrire l'option ?

RED by SFR vise à faciliter la personnalisation des offres de ses clients. Ainsi, il est très simple d'installer une option supplémentaire pour améliorer son offre mobile. En quelques clics, vous pouvez bénéficier de la fonction de double appel :

Souscrire l'option double appel RED
Vous êtes déjà client RED by SFR mobile
  1. Rendez-vous sur le site red-by-sfr.fr.
  2. Cliquez sur l'icône en haut à gauche.
  3. Cliquez sur Me connecter et renseignez vos identifiants client.
  4. Accédez à la rubrique Offre & Mobile.
  5. Cliquez sur Ajouter des options.
  6. Sélectionnez Appels, messages et répondeur.
  7. Sélectionnez l'option double appel et confirmez votre souscription.
Vous n'êtes pas encore client RED by SFR mobile
01 86 65 26 84 Rappel Gratuit
  1. Cliquez sur l'un des boutons ci-dessus.
  2. Un conseiller détermine avec vous l'offre mobile qui vous convient, et vous permet de souscrire par téléphone.
  3. Vous pouvez, au choix, souscrire l'option double appel en même temps que votre forfait, ou alors attendre quelque temps et souscrire via votre espace client RED by SFR comme expliqué ci-dessus.

Vous pouvez également souscrire l'option double appel de RED via votre application mobile RED & Moi. Il vous suffit d'accéder à la rubrique Mon forfait et de procéder comme sur l'espace client.

Activer le double appel sur son smartphone

Vous ne le savez peut-être pas, mais une seconde étape peut être nécessaire avant de pouvoir bénéficier du double appel. Celle-ci concerne tout le monde, pas seulement les clients RED by SFR. En effet, bien que la fonctionnalité double appel soit activée par défaut sur la plupart des smartphones, il se peut que vous ayez à effectuer une activation manuelle.

Pour débloquer son utilisation, vous devez alors procéder à une manipulation très simple :

Activer le double appel sur Android
  1. Accédez aux paramètres.
  2. Sélectionnez les paramètres d'appel.
  3. Accédez aux services supplémentaires.
  4. Activez la fonctionnalité Appel en attente ou Signal d'appel, selon le modèle de votre smartphone.
Activer le double appel sur iPhone
  1. Accédez aux réglages.
  2. Sélectionnez Téléphone.
  3. Cliquez sur Appel en attente.
  4. Activez la fonctionnalité (si elle ne l'est pas déjà).

Fonctionnement du double appel RED SFR : comment passer d'un appel à l'autre ?

Vous avez souscrit l'option double appel RED et avez activé l'affichage des appels en attente sur votre smartphone, il ne vous reste plus qu'à tester votre premier double appel !

L'option double appel de RED by SFR va fonctionner de la sorte : pendant votre prochaine conversation au téléphone, si vous recevez un autre appel, vous entendrez un bip sonore. Le nom de votre deuxième correspondant (ou son numéro) s'affichera sur votre écran.

Vous pouvez alors :

  • Mettre fin à l'appel en cours pour prendre ce deuxième appel.
  • Mettre en attente l'appel en cours et basculer sur le deuxième appel. Lorsque ce dernier sera terminé, vous repasserez automatiquement sur l'appel mis en attente.

Que faire si le double appel ne fonctionne pas ?Vérifiez tout d'abord que la fonctionnalité est bien activée sur votre smartphone (comme indiqué plus haut). Si le problème persiste, faites appel à l'assistance en ligne de RED by SFR.

Je ne souhaite plus bénéficier du double appel : que faire ?

désactiver double appel red

Après avoir utilisé la fonctionnalité de double appel pendant quelques temps, vous préférez finalement que vos correspondants soient directement redirigés vers la messagerie RED quand vous êtes déjà en ligne ? Vous pouvez procéder de deux manières différentes.

En effet, si vous êtes sûr de votre choix et que vous ne souhaitez plus payer l'option double appel de RED by SFR, vous pouvez vous rendre sur votre espace client en ligne ou votre application RED & Moi, et résilier cette option (vous retrouverez l'option en suivant les mêmes étapes que pour la souscription). Et si vous changez d'avis, rien ne vous empêche, plus tard, de la souscrire à nouveau.

Si néanmoins vous souhaitez conserver l'option mais aimeriez seulement stopper les doubles appels pendant un temps limité, il vous suffit de désactiver la fonctionnalité à partir de votre smartphone, pour la réactiver quand vous en aurez envie. Il vous faut alors accéder aux paramètres du téléphone, et désactiver Appel en attente.

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