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Lancé en France en avril 2006, Virgin Mobile fut l’un des premiers opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) sur le marché français. Cependant, depuis 2016, l'opérateur a cessé de commercialiser des offres télécom en France. Ses forfaits mobile et sa box internet ont été transférés vers les offres de RED, la filiale low cost et sans engagement de l'opérateur historique SFR. Pour en savoir plus sur les anciennes offres Virgin Mobile et découvrir les alternatives offertes par RED by SFR, c'est par ici !

  • L'Essentiel
  • Les offres mobile et internet de l'opérateur Virgin Mobile ne sont plus commercialisées en France depuis mai 2016.
  • Virgin Mobile déployait ses offres sur le réseau mobile SFR.
  • Les forfaits Virgin Mobile ont été remplacés par les forfaits sans engagement et pas chers RED by SFR, la filiale de l'opérateur historique SFR. 

Que proposaient les forfaits de l'opérateur Virgin Mobile ?

Virgin Mobile a cessé de commercialiser ses forfaits mobile depuis mai 2016, entraînant ainsi la disparition de l'opérateur en France. 

Avant 2016, le MVNO commercialisait deux formules de forfaits mobile : les forfaits sans engagement qui comprenaient une carte SIM, et les forfaits avec un engagement de 24 mois incluant un téléphone à prix réduit à partir de 1€. Ces offres étaient regroupées sous la gamme des forfaits Moov'on. Tous les forfaits, qu'ils soient avec ou sans engagement, offraient des SMS et MMS illimités, avec une limite de 99 correspondants par mois. Les forfaits les plus complets proposaient également une allocation de données de 3Go.

Pour faciliter la transition de ses abonnés vers d'autres services, Virgin Mobile a encouragé ces derniers à migrer vers les offres low cost et sans engagement de RED, la filiale de SFR. Les forfaits mobiles RED by SFR présentent des similitudes en termes de prix abordables et de flexibilité, tout en utilisant le réseau mobile de SFR. Un avantage notable était que tout abonnement à RED permettait aux clients Virgin Mobile de résilier automatiquement leur ancien forfait, sans frais de résiliation, même pour ceux qui avaient souscrit à une offre incluant l'achat d'un téléphone avec un engagement de 24 mois.

Forfaits valables au 28/05/2024
Offre Services et engagement Tarif
red
Forfait RED 30Go
Vérifié le 15/05/2024
  •  30 Go 4G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 12 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
5,99€/mois
01 86 65 26 84 Souscrire en ligne
red
Forfait RED 130Go 5G
Vérifié le 15/05/2024
  •  130 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 27 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
9,99€/mois
01 86 65 26 84 Souscrire en ligne
red
Forfait RED 200Go 5G
Vérifié le 15/05/2024
  •  200 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 32 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
17,99€/mois
01 86 65 26 84 Souscrire en ligne

Depuis février 2016, il n'est plus possible de souscrire la Virgin Box. Cette offre internet triple play comprenait internet, le téléphone fixe et télévision au tarif de 29,99€/mois, avec une option TV à 5€/mois supplémentaires. En guise d'alternative, consulter notre page sur les box internet RED Fibre et ADSL selon éligibilité.

Offres box valables au 28/05/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
red
RED Box ADSL
Vérifié le 15/05/2024
1 mois offert
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
19,99€/mois
01 86 65 26 84 Souscrire
red
RED Box Fibre
Vérifié le 15/05/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
25,99€/mois
01 86 65 26 84 Souscrire
red
RED Box THD
Vérifié le 15/05/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 50 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
25,99€/mois
01 86 65 26 84 Souscrire

Les cartes prépayées de Virgin Mobile

Outre les forfaits, Virgin Mobile proposait trois types de cartes prépayées : les cartes Illimiday, Very Long et Very Much. La carte SIM était vendue dès la souscription à 10€ quelle que soit la formule choisie (19€ avec un mobile à tarif réduit).

Les caractéristiques de chaque formule de cartes prépayées étaient :

  • Illimiday : appels illimités à moins de 2€ par jour.
  • Very Long : validité de la recharge plus longue.
  • Very Much : appels et SMS à petit prix.

Les cartes se rechargeaient directement sur le site internet de Virgin Mobile.

Récapitulatif des anciennes cartes prépayées Virgin Mobile
Prix de la rechargeIllimidayVery LongVery Much
5€

2 journées d’appels illimités 
ou 500 SMS 
ou 50 Mo de fair use

Recharge valide pendant 15 jours

10 mn d’appels 
ou 50 SMS 
ou 50 Mo de fair use

Recharge valide pendant 15 jours

Indisponible
10€

5 journées d’appels illimités 
ou 1000 SMS 
ou 100 Mo de fair use

Recharge valide pendant 15 jours

20 mn d’appels 
ou 100 SMS 
ou 100 Mo de fair use

Recharge valide pendant 30 jours

1 heure d’appels 
ou 1000 SMS 
ou 100 Mo de fair use

Recharge valide pendant 15 jours

20€

10 journées d’appels illimités 
ou 2000 SMS 
ou 200 Mo de fair use

Recharge valide pendant 30 jours

40 mn d’appels 
ou 200 SMS 
ou 200 Mo de fair use

Recharge valide pendant 90 jours

2 heures d’appels 
ou 2000 SMS 
ou 200 Mo de fair use + 100 Mo offerts

Recharge valide pendant 30 jours

30€

15 journées d’appels illimités 
ou 3000 SMS 
ou 300 Mo de fair use

Recharge valide pendant 30 jours

1 heure d’appels 
ou 300 SMS 
ou 300 Mo de fair use

Recharge valide pendant 180 jours

3 heures d’appels 
ou 3000 SMS 
ou 300 Mo de fair use + 200 Mo offerts

Recharge valide pendant 45 jours

50€

25 journées d’appels illimités 
ou 5000 SMS 
ou 500 Mo de fair use

Recharge valide pendant 30 jours

1h40 d’appels 
ou 500 SMS 
ou 500 Mo de fair use

Recharge valide pendant 1 an

5 heures d’appels 
ou 5000 SMS 
ou 500 Mo de fair use + 500 Mo offerts

Recharge valide pendant 1 mois

Accéder à l'espace client et au service client Virgin Mobile France

L'opérateur Virgin Mobile ne commercialisant plus de forfaits mobile ou d'offre internet en France, il n'est désormais plus possible de login sur son compte espace client ou de contacter le service client

Avant mai 2016, il était possible de contacter les conseillers Virgin Mobile via une assistance en ligne 24h/24, ou trouver des renseignements grâce à la communauté Virgin Mobile et les FAQ. Et la consultation de vos anciennes factures Virgin Mobile FR n'est plus disponible par exemple, via votre compte sur l'espace client de l'opérateur.

En outre, Virgin Mobile était joignable par téléphone au 864 ou 0825 311 411 pour les clients Virgin Box.

Par courrier, il était possible de les contacter à l'adresse suivante :
 

Service Clients
Virgin Mobile
CS10701
35507 VITRE Cedex

 

Qui est l'opérateur Virgin Mobile ?

À la fin des années 90, Virgin Mobile a été pionnier en tant que premier opérateur virtuel au monde (MVNO). Originaire du Royaume-Uni et filiale du groupe Virgin, le MVNO était présent en France de 2006 à 2016.

Deux ans après son lancement en France, Virgin Mobile s'est démarqué des autres opérateurs en lançant la première offre de SMS à un centime sur des forfaits bloqués et prépayés. En 2012, l’opérateur a lancé l’offre internet Virgin Box, une offre quadruple play qui comprend l’internet en ADSL avec la télévision, la téléphonie fixe ainsi qu’un forfait mobile, le tout sans engagement

Pour déployer ses offres en France, Virgin Mobile passait par le réseau de SFR aussi bien pour l’ADSL que pour le mobile. Il a signé un accord avec l'opérateur historique en 2011, pour devenir le premier “full” MVNO.

En 2015, Virgin Mobile comptait 1,7 million de clients, faisant de lui le cinquième opérateur du marché derrière Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom. La même année, Omea Telecom, propriétaire de l’opérateur, revend Virgin Mobile à Altice, la maison mère de SFR.

Le 31 décembre 2016, SFR a annoncé la fermeture définitive des services Virgin Mobile entraînant la disparition de l'opérateur en France. Les offres Virgin Mobile ont ainsi été transférées chez RED by SFR.

La marque Télécom Virgin Mobile est désormais uniquement disponible au Royaume-Uni, en Irlande, au Canada, en Colombie, au Chili, au Koweït, en Arabie Saoudite, aux Émirats arabes unis (UAE), en Pologne et au Mexique.

Chaque entité Virgin Mobile opère de manière autonome, ce qui explique les différences dans les téléphones, les plans tarifaires et les réseaux dans chaque pays. Dans chaque pays, Virgin Mobile fonctionne souvent via la collaboration du groupe Virgin dont le propriétaire est Richard Branson et un opérateur de réseau mobile.