RED SFR Suisse : les forfaits RED et tarifs pour voyager en Suisse

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous vous déplacez régulièrement en Suisse ou vous êtes frontaliers et vous souhaitez souscrire un forfait RED mais vous ne savez pas si celui-ci est adapté à vos besoins ? Vous êtes déjà abonnés RED by SFR et vous avez prévu un voyage en Suisse ? Nous détaillons dans notre article les offres RED adaptées et les tarifs pour utiliser votre forfait en Suisse.

• L'Essentiel
• Les forfaits de base RED by SFR n'inclus pas de data en Suisse, qui ne fait pas partie de l'UE.
• Il est possible de souscrire à une option à 5 euros par mois, en complément de votre forfait, pour bénéficier d'une enveloppe de data RED by SFR en Suisse.
• Diverses astuces existent si vous voyagez ponctuellement en Suisse, comme couper les datas à l'étranger.
• Utiliser votre smartphone en Suisse, sans avoir souscrit à l'option internationale, vous sera facturé en hors forfait en fonction des actions réalisées (appels, SMS, usage d'internet, ect).

Est-ce que les forfaits RED by SFR inclus la Suisse ?

L’ensemble des offres proposées par l’opérateur RED by SFR incluent : des appels, des SMS et MMS, et un certain volume de données web pour profiter de son forfait en France mais aussi au sein de l’Union Européenne. Pour autant, la Suisse étant indépendante et ne faisant pas partie de l’Union Européenne, les forfaits de bases de l’opérateur ne peuvent donc pas être utilisés en Suisse.

Pour autant, si vous êtes frontalier de la Suisse, par exemple habitant à Annemasse, ou habitué des voyages dans ce pays, des solutions peuvent s'ajouter à votre forfait mobile ou des bonnes pratiques peuvent être mises en place pour utiliser votre forfait RED SFR Suisse. S'il n'existe pas de forfait RED frontalier Suisse, vous pourrez néanmoins souscrire à des options complémentaires pour communiquer depuis la Suisse. Nous détaillons les possibilités proposées par RED by SFR, à la suite de notre article, pour tous les types de profils, que vous soyez visiteurs réguliers, voyageurs occasionnels ou travailleurs frontaliers.

Comment profiter d’un forfait RED incluant la Suisse ?

Si vous vous déplacez régulièrement en Suisse ou que vous êtes un travailleur frontalier, sachez qu'il existe une option internationale pouvant être ajoutée à votre forfait mobile RED by SFR. L'option internationale, disponible pour 5 euros de plus par mois, permet de disposer de 35 Go de data en Union Européenne, dont 20 Go de data utilisable en Suisse pour vos connexions internet (emails, réseaux sociaux, streaming vidéo, ect).

Pour vous aider à faire votre choix parmi les différents forfaits RED by SFR Suisse, nous vous présentons les offres de l'opérateur avec les options incluses dans les tarifs dans le tableau ci-dessous.

Détails des forfaits RED by SFR option Suisse - Valables au 7 février 2024

Forfait RED Suisse	Détails du forfait	Tarif
Forfait RED 10 Go  01 86 65 26 84 Souscrire en ligne	Appels illimités SMS et MMS illimités 10Go d'enveloppe data en 4G 35 Go d'enveloppe data en UE/DOM dont 20 Go en Suisse	11,99€ par mois
Forfait RED 100 Go  01 86 65 26 84 Souscrire en ligne	Appels illimités SMS et MMS illimités 100Go d'enveloppe data en 4G 35 Go d'enveloppe data en UE/DOM dont 20 Go en Suisse	15,99€ par mois
Forfait RED 130 Go 5G  01 86 65 26 84 Souscrire en ligne	Appels illimités SMS et MMS illimités 130Go d'enveloppe data en 4G 35 Go d'enveloppe data en UE/DOM dont 20 Go en Suisse	18,99€ par mois
Forfait RED 200 Go 5G  01 86 65 26 84 Souscrire en ligne	Appels illimités SMS et MMS illimités 200Go d'enveloppe data en 5G 35 Go d'enveloppe data en UE/DOM dont 20 Go en Suisse	22,99€ par mois

À savoir : pour le forfait 100Go et 130Go une option 5G est disponible pour seulement 3€ de plus par mois.

Je suis frontalier ou je compte partir en Suisse, que faire avant et pendant mon déplacement ?

Si vous êtes déjà client de la marque low cost du groupe SFR et que vous prévoyez prochainement un voyage à Genève ou Lausanne ou un déplacement professionnel, sachez qu'il existe différentes options RED pour vous accompagner où que vous soyez. Nous détaillons, ci-dessous, l'ensemble des solutions existantes RED SFR en Suisse.

Vous ne souhaitez pas souscrire une option RED SFR Suisse dédiée

Si vous avez simplement une escale ou un déplacement de quelques heures en Suisse pour raison personnelle ou professionnelle, il n’est pas nécessaire de vous tourner vers une option dédiée SFR RED Suisse qui sera synonyme de frais supplémentaire. Dans ce cas, nous vous incitons à suivre nos conseils et astuces pour éviter tout dépassement de forfait et vous prémunir de mauvaises surprises sur votre prochaine facture RED SFR.

• Couper vos données manuellement en allant dans les paramètres, puis dans les "données cellulaires" de votre smartphone. Pensez aussi à couper les données des applications utilisant beaucoup de data et qui ne sont pas nécessaires pendant votre voyage ou transit.
• Activer le mode avion sur votre smartphone. Celui-ci vous évitera de recevoir des messages et des appels par exemple. Néanmoins, il faut penser à bien couper vos données cellulaires à l’étranger pour éviter la recherche de mise à jour automatique qui utilisera de la data en tâche de fond, sans que vous ayez vous-même lancé les mises à jour.
• Si vous voyagez en avion, il est fortement recommandé de couper vos données cellulaires avant de quitter le territoire français, par exemple en montant à bord de l'appareil, pour éviter toute mauvaise surprise sur votre prochaine facture. Il est possible, par exemple, que votre téléphone se connecte au réseau du pays survolé et que cela vous génère des coûts de hors forfait.

Vous voulez changer d’offre pour un forfait RED SFR en Suisse

Si vous êtes déjà client et que vous rencontrez de nouveaux besoins, vous pourrez simplement faire évoluer votre offre vers un forfait RED SFR en Suisse en vous rendant sur votre espace client ou sur l'application RED&Moi. Que vous souhaitiez modifier ou changer votre forfait RED by SFR Suisse, augmenter votre enveloppe de data, ou souscrire à l'option internationale RED SFR, voici la démarche à suivre :

1. Allez sur le site RED by SFR ou sur l'application mobile RED&Moi.
2. Connectez-vous, à l'aide de vos identifiants, soit à votre espace client sur le site RED by SFR, soit via l’application mobile de l’opérateur.
3. Rendez-vous dans la rubrique intitulée "Offre et Mobile".
4. Cliquez sur l'option dédiée "Changer d'offre".
5. Modifiez les paramètres de votre forfait pour accéder à l'ensemble des offres de l'opérateur et sélectionnez le forfait qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de data, d'utilisation de votre forfait à l'étranger, ect.
6. Validez votre choix de forfait ou d'option RED SFR Suisse.
7. Le tour est joué ! Vous pouvez désormais profiter de votre nouveau forfait ou des options complémentaires que vous avez préalablement sélectionné.

Si vous rencontrez des problèmes ou que vous avez des questions sur votre changement de forfait, vous pouvez contacter le service client de l'opérateur qui vous accompagnera dans ce changement et répondra à vos questions. Différents modes de contact existent pour joindre le service client RED by SFR en ligne :

• Via les réseaux sociaux : sur la page Facebook ou sur le compte Twitter de l'opérateur.
• Directement depuis votre espace client, en vous connectant avec vos identifiants.
• Via l'application de l'opérateur RED&Moi.
• Via le chat RED&SFR directement disponible sur le site internet de l'opérateur.

Les équipes du service client RED by SFR sont disponibles 7 jours sur 7, de 8h à 21h et font en sorte de vous répondre le plus rapidement et le plus efficacement que possible. Sur son site internet, l'opérateur affirme que les 500 conseillers disponibles font en sorte de répondre aux messages des clients dans un délai moyen d'environ 3 minutes.

Au-delà de ces différents modes de contact proposés, vous pourrez également vous rendre sur le forum d'entraide RED by SFR pour prendre en compte les différentes problématiques rencontrées par la communauté des utilisateurs et trouver des réponses aux questions les plus fréquentes des abonnés.

Quels sont les tarifs RED SFR Suisse ?

Si vous souhaitez utiliser votre forfait mobile RED by SFR en Suisse, sans avoir souscrit à l’option internationale, vous aurez un surcoût de vos communications de la Suisse vers la France. Le roaming est surtout à prendre en compte en dehors de l'Union Européenne où le prix d'un appel, d'un message ou de la data dépend de plusieurs facteurs : si vous êtes émetteur ou récepteur, le pays où vous vous trouvez, le pays de votre correspondant et votre opérateur.

Nous détaillons le RED SFR roaming Suisse ci-dessous, qui regroupe l'ensemble des coûts supplémentaires qui vous seront facturés pour vos communications (appels, messages) ou l’usage de data en Suisse.

Concernant les appels fixes et mobiles depuis la Suisse :

• 1,32€ par minute pour les appels émis
• 0,40€ par minute pour les appels reçus

RED SFR Suisse tarif concernant les SMS émis et reçus :

• 0,66€ par SMS émis
• Les SMS reçus sont compris dans votre forfait RED et ne seront pas facturés en plus.

Concernant les MMS émis et reçus depuis la Suisse :

• 1,91€ par MMS photos émis
• 0,99€ par MMS texte émis
• 3,56€ par MMS vidéos émis
• Les MMS reçus sont, quant à eux, directement inclus dans votre forfait et ne feront donc pas l'objet d'un dépassement.

Concernant l’usage d’internet dans un forfait RED en Suisse :

• 1,98€ par Mo utilisé

Warning concernant l'usage de la data à l'étranger Pour éviter le hors forfait Suisse RED SFR : l’usage des Mo vont très vite, surtout si vous avez des applications ouvertes (réseaux sociaux, géolocalisation comme Citymapper, actualités, ect) qui peuvent faire des recherches de mises à jour automatiques. N’oubliez pas de fermer vos applications, voire de couper les données cellulaires des plus gourmandes en data et que vous n’utilisez pas quotidiennement. Ces gestes simples permettent d'éviter tout dépassement forfaitaire en minimisant l'usage de data.