Contacter Service Client RED by SFR gratuitement par téléphone - Souscription : 01 86 65 26 92
Pour contacter RED by SFR par téléphone gratuitement, vous pouvez appeler le 08 01 82 00 36 si vous êtes un nouveau client Box ou si vous avez des questions concernant votre contrat mobile. Pour une souscription rapide et simple, il est possible d'appeler gratuitement le numéro 01 86 65 26 92. RED by SFR propose également différentes options pour joindre un conseiller, que ce soit par téléphone ou en ligne, avec des numéros et horaires spécifiques pour le service client afin d'obtenir toute l'assistance nécessaire.
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Que ce soit pour régler un problème, souscrire ou résilier, vous pouvez contacter un conseiller RED by SFR afin de vous accompagner.
| Contacter RED by SFR par téléphone | 08 01 82 00 36 (pour les nouveaux clients Box) |
|---|---|
| Souscrire une Box RED | 01 86 65 26 92 |
| Par le chat | Depuis l'espace client RED by SFR en ligne. |
| Sur les réseaux sociaux | Facebook et Twitter : @REDbySFR. |
| Par courrier | Adressez votre courrier à SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS, TSA 20102, 69947 LYON Cedex 20. |
| Autres ressources | La FAQ RED, la communauté RED by SFR, l'application RED&Moi. |
Quels sont les numéros RED pour joindre le service client par téléphone ?
Tout dépend si vous êtes déjà client ou non. En effet, en fonction de votre statut, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter RED by SFR par téléphone ou en ligne. Pour toute souscription, contactez le 01 86 65 26 92.
Contact RED pour les nouveaux clients
Si vous êtes client depuis moins de 2 mois, il existe un numéro de téléphone mis en place pour contacter le service client de RED by SFR : le 08 01 82 00 36. Ce numéro gratuit vous permet de faciliter la gestion de votre offre à distance avec un conseiller RED pour lui demander des informations sur le suivi de votre commande, ou encore l'ouverture de votre ligne.
À savoir, après ce délai de 2 mois, vous ne pourrez malheureusement plus joindre un conseiller RED à ce numéro.
Infos RED - Souscription
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Le numéro de téléphone pour les clients RED
En dehors de ce numéro, il existe d'autre moyens pour contacter RED by SFR par téléphone ou en ligne. Retrouvez ci-dessous tous les numéros du service client mis à votre disposition.
| Numéro RED SFR | Service | Horaires |
|---|---|---|
963 | Serveur vocal depuis un mobile | 24h/24 et 7j/7 |
06 10 00 19 63 | Serveur vocal depuis un fixe | 24h/24 et 7j/7 |
Depuis l'étranger, le service client RED by SFR est joignable au +33 6 10 00 19 63. Ce numéro est non surtaxé, mais les frais dépendent de votre opérateur à l'étranger.
À savoir, si vous tentez de joindre le service client SFR au 1023 en étant client RED by SFR, les conseillers ne pourront pas répondre à vos demandes. En effet, SFR et RED by SFR appartiennent au même groupe mais sont des opérateurs distincts.
À découvrir également :
Comment contacter le service client RED by SFR en ligne ?
Le meilleur moyen de contacter RED by SFR en ligne est d'utiliser l'application RED & Moi.
Cette application vous permet non seulement de gérer votre compte en toute autonomie, mais aussi de vous mettre en relation avec un conseiller de la Team RED. Il suffit de vous connecter à l'application avec vos identifiants, d'accéder à la rubrique « Aide » et de suivre les étapes jusqu'à « Nous contacter ».
L'assistant virtuel Léo vous accompagnera tout au long du processus pour orienter votre demande vers un conseiller, disponible du lundi au samedi de 8h à 21h. Cette méthode de contact centralise toutes vos interactions avec le service client dans un seul endroit, facilitant ainsi le suivi de vos demandes.
Utiliser le chat RED sur l'appli RED&Moi
Pour parler avec un conseiller RED par chat vous devez :
- Télécharger et lancer l'application RED&Moi
- Vous connecter et cliquer sur le bouton "Aide"
- Cliquer sur "Nous contacter"
- Choisir le motif de votre demande de contact
- Formuler votre demande par message
Vous pouvez également accéder au chat RED by SFR directement via votre Espace Client. Vos informations de compte seront automatiquement reconnues.
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Avant de joindre le SAV RED, utilisez la FAQ
Sur le site RED by SFR, dans la section Infos & Questions, vous trouverez une FAQ très détaillée. Utilisez le moteur de recherche pour trouver des réponses rapides à vos questions sur :
- Compte Client & facture RED
- Urgences & dépannage RED
- Offre RED & options
- Forfait Mobile RED & montre
- Box RED & décodeur TV
- Devenir client RED
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Que ce soit pour régler un problème, souscrire ou résilier, vous pouvez contacter un conseiller RED by SFR afin de vous accompagner.
Joindre le service client RED by SFR sur X (Twitter)
RED by SFR est actif sur les réseaux sociaux, y compris sur Twitter. Vous pouvez poser vos questions aux conseillers RED by SFR ainsi qu'à la communauté sur Twitter.
Visitez la page Twitter de RED by SFR, @REDbySFR, et envoyez un tweet pour des questions générales. Pour des demandes nécessitant des informations personnelles, les conseillers vous inviteront à leur envoyer un message privé (DM).
Infos RED - Souscription
Parler à un expert RED by SFR
Est-il possible de joindre RED by SFR par courrier ?
Vous ne trouvez pas de solutions après avoir contacté RED SFR par téléphone ou en ligne ? Il reste alors un dernier moyens pour obtenir des réponses à vos questions : le courrier. En effet, RED by SFR dispose d'une adresse postale vous permettant de formuler par écrit vos demandes au service client :
SFR Service Consommateurs
TSA 20102 69947
LYON Cedex 20
Quand contacter le service client RED by SFR ?
La TeamRED composée de 500 conseillers est disponible gratuitement par téléphone au 08 01 82 00 36 du lundi au samedi entre 8 heures et 21 heures. Ces horaires sont les mêmes si vous souahitez parler à un conseiller via le chat de RED SFR depuis le site internet ou l'application RED&Moi.
Serveur vocal au 963 RED SFR
Le serveur vocal lui est disponible gratuitement 24h/24 et 7j/7 au 963 red sfr depuis un mobile ou au 06 10 00 19 63 depuis un fixe.
| Risque d'attente longue | Lundi au vendredi | Samedi |
|---|---|---|
| 8h-9h | ||
| 9h-15h | ||
| 15h-17h | ||
| 17h-19h | ||
| 19h-22h |
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Vous souhaitez parler à un conseiller RED gratuitement ?
Que ce soit pour régler un problème, souscrire ou résilier, vous pouvez contacter un conseiller RED by SFR afin de vous accompagner.
Comment faire une réclamation au service client RED ?
Pour faire une réclamation à RED by SFR, plusieurs méthodes et étapes sont à suivre, permettant de traiter efficacement toute insatisfaction liée à leurs services. Voici les principales démarches à effectuer :
Envoyer un courrier au service consommateur de RED
Il est possible d'envoyer une réclamation par courrier. Adressez un courrier recommandé avec accusé de réception à :
Service Consommateurs RED-by-SFR TSA 20102 69947 LYON CEDEX 20
Assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes, telles que votre numéro de client, numéro de ligne, et des pièces justificatives pour appuyer votre réclamation.
Saisir un médiateur des communications électroniques
En cas de litige non résolu après contact avec le service consommateur, il est possible de saisir un médiateur des communications électroniques. Cette démarche doit être effectuée en ligne via le site mediation-telecom.org.
Cas spécifiques pour contacter RED par téléphone
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Vous souhaitez parler à un conseiller RED gratuitement ?
Que ce soit pour régler un problème, souscrire ou résilier, vous pouvez contacter un conseiller RED by SFR afin de vous accompagner.
- Suspension de ligne : Appelez le serveur vocal de RED au 06 10 00 19 63, disponible 24h/24 et 7j/7.
- Assistance pour clients fixe RED box : Contactez un conseiller au 0 801 82 00 36, du lundi au samedi de 8h à 22h.
- Problème de commande de mobile : Appelez le 0 809 400 243.
