RED by SFR Déménagement : Délais et frais pour déménager ses services RED
Lors d'un déménagement, il est possible de conserver son abonnement box, à condition que la nouvelle adresse soit éligible. Le transfert de l'offre vers une autre adresse est gratuit, et l'activation de la box à la prend entre 2 et 4 semaines.
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Comment déclarer un déménagement de ma ligne RED by SFR ?
Pour déclarer le déménagement de sa ligne chez RED by SFR, il est nécessaire d’effectuer la démarche jusqu’à cinq semaines avant la date prévue du déménagement afin d’assurer la continuité des services internet dans le nouveau logement. Cette déclaration peut être réalisée en ligne, depuis l’Espace client RED, ou en contactant le service client RED au +33 801 82 00 36 (service déménagement RED by SFR).
Une fois la demande enregistrée, RED by SFR prend en charge les démarches techniques liées au transfert de la ligne. Le suivi de l’avancement est assuré par l’envoi de notifications (SMS ou courriel). L’activation de la ligne intervient ensuite dans le nouveau logement, avec ou sans intervention d’un technicien selon la situation.
Enfin, il est à noter que votre offre internet RED peut être ajustée en fonction des technologies disponibles à la nouvelle adresse (fibre, ADSL).
👉Lors de la demande de déménagement RED by SFR, certaines informations doivent être renseignées afin l’éligibilité du logement à votre box internet et de préparer le raccordement.
- L’adresse exacte de votre nouveau lieu de résidence (numéro de rue, bâtiment, étage, le cas échéant).
- La date (même si celle-ci est encore amenée à changer) de votre déménagement.
- Le numéro de ligne fixe assigné à la maison en question, ainsi que le nom des anciens occupants.
- Éventuellement, le numéro inscrit sur le boîtier ou la prise fibre optique du nouveau logement.
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Comment signaler mon changement d'adresse à RED by SFR ?
Afin de prévenir RED de votre changement d'adresse, vous pouveez contacter le service déménagement RED by SFR par téléphone au +33 801 82 00 36 (disponible du Lundi au Samedi 8h-21h)
Vous pouvez aussi entamer la démarche en ligne cliquez ici et renseignez votre numéro de téléphone fixe ou mobile. Un conseiller RED by SFR, vous rappellera. Lors de votre échange téléphonique, vous conviendrez également d’une date de rendez-vous pendant laquelle un technicien se rendra sur place afin de réaliser l’installation et les branchements de votre box RED, si vous avez souscrit un abonnement fibre.
Pour suivre votre demande de déménagement RED by SFR connectez-vous à votre espace client RED , rendez vous dans "suivre ma commande" et renseignez votre numéro de commande ou votre identifiant RED.
Quels sont les frais de déménagement chez RED by SFR ?
Lorsqu’on est déjà client internet chez RED by SFR et que l’on déménage, il n’y a généralement pas de frais de déménagement à payer. Le transfert de la ligne vers le nouveau logement est en principe gratuit, à condition que ce logement soit éligible et que la ligne puisse être réactivée sans difficulté.
En revanche, des frais de déménagement RED by SFR peuvent s’appliquer dans certains cas particuliers : par exemple, si la ligne du nouveau logement est inactive depuis longtemps ou s’il faut en créer une nouvelle, des frais d’environ 49€ peuvent être facturés. À l’inverse, si la ligne est déjà active ou récente, le déménagement reste le plus souvent sans frais.
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Je déménage, mais je ne suis pas encore client RED by SFR
Lorsque vous déménagez et que vous n’êtes pas encore client RED, vous devez d’abord vérifier si votre nouveau logement est éligible à la fibre RED. En fonction de l'éligibilité internet de votre logement, vous devrez souscrire une Box Fibre, Box ADSL ou Box 5G RED.
Si un raccordement est nécessaire, vous pouvez anticiper en planifiant l’intervention d’un technicien selon votre date d’emménagement. Pendant votre déménagement, RED vous accompagne à chaque étape, de la souscription jusqu’à l’activation de votre ligne, avec un suivi régulier par SMS ou email qui vous permet de consulter l’avancement de votre dossier, de gérer un rendez-vous avec un technicien ou de suivre l’envoi de votre matériel.
Une fois installé dans votre nouveau logement, l’installation dépend de la technologie choisie : un technicien intervient pour la fibre ou le THD, tandis que pour l’ADSL ou la 5G, il vous suffit de brancher les équipements que vous avez reçus.
Une assistance téléphonique internet RED dédiée reste à votre disposition pendant les deux mois suivant votre déménagement au +33 801 82 00 36 pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de difficulté.
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| Offre | Services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 RED Box ADSL Sans engagement Frais d'activation offerts |
Jusqu'à 20 Mbit/s en réception Jusqu'à 1 Mbit/s en émission Décodeur TV non inclus Appels fixes + mobiles |
20,99€/mois
01 86 65 26 84 Voir l'offre 01 86 65 26 84 Voir l'offre |
RED Box Fibre Sans engagement Frais d'activation offerts |
Jusqu'à 1 Gbit/s en réception Jusqu'à 1 Gbit/s en émission Décodeur TV non inclus Appels fixes + mobiles |
22,99€/mois
01 86 65 26 84 Voir l'offre 01 86 65 26 84 Voir l'offre |
RED Box 5G Sans engagement |
Jusqu'à 1.1 Gbit/s en réception Jusqu'à 150 Mbit/s en émission Data illimitée Décodeur TV non inclus Appels non inclus |
25,99€/mois
01 86 65 26 84 Voir l'offre 01 86 65 26 84 Voir l'offre |
RED Box Fibre + TV Sans engagement Frais d'activation offerts |
Jusqu'à 1 Gbit/s en réception Jusqu'à 1 Gbit/s en émission 100 chaînes TV incluses Appels fixes + mobiles |
27,99€/mois
01 86 65 26 84 Voir l'offre 01 86 65 26 84 Voir l'offre |
Sélection non exhaustive d'offres télécom, classées par prix.
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