Réglo Mobile

L'histoire de Réglo Mobile

Sa création en 2007

Réglo Mobile est un MVNO, c'est-à-dire un opérateur de réseau mobile virtuel, qui a été créé en décembre 2007 pour les magasins E.Leclerc. Sa création s'est faite en partenariat avec l'opérateur virtuel Afone. En mai 2021, le groupe Altice a racheté Réglo Mobile et détient désormais 50% de ses parts, l'autre moitié appartenant au groupe Leclerc.

On parle d'opérateur de réseau mobile virtuel car il ne dispose ni d'infrastructures, ni de son propre réseau mobile. Il s'appuie en effet sur les réseaux de l'opérateur SFR, qui couvrent très bien le territoire français.

2012 : les premières offres Réglo Mobile

En 2012, les premières offres Réglo Mobile voient le jour. Elles proposent des prix très avantageux dans le but de concurrencer les offres Free mobile qui sont commercialisées la même année.

Réglo Mobile propose alors 2 forfaits à moins de 5€/mois : l'offre MINI et l'offre MAXI. Deux options sont également proposées aux clients : l'option SMS illimités et l'option internet illimité ainsi qu'un forfait prépayé qui inclut 2 heures d'appels et 60 SMS.

L'année suivante, en 2013, le MVNO met fin au forfait MAXI ainsi qu'à l'option SMS illimités. Le forfait MINI en revanche est toujours commercialisée pour 1,50€/mois.

Avec ce forfait MINI, vous aviez alors la possibilité de souscrire des options internet :

• Une enveloppe data avec 30 Mo par mois pour 2€/mois.
• Une enveloppe data avec 200 Mo par mois pour 7€/mois.
• Une enveloppe data avec 500 Mo par mois pour 12€/mois.

De cela, découlent 2 forfaits Réglo Mobile :

1. L'offre 3 h + SMS et MMS en illimité pour 4,95€/mois.
2. L'offre 4 h + SMS et MMS en illimité et 200Mo d'internet mobile par mois pour 9,95€/mois.

2015 : les nouveaux forfaits Réglo Mobile

En 2015, l'opérateur restructure ses offres et propose désormais 5 forfaits. Il s'agit d'un ensemble de forfaits toujours commercialisés aujourd'hui.

Quant à la formule Mini+, elle a été conservée lors de la restructuration. Il s'agit de ce que l'on appelle une offre au compteur, et a l'avantage de ne vous faire payer que ce que vous consommez, avec un minimum de facturation de 1,50€. Ce prélèvement se fait le premier jour de chaque mois sur votre compte prépayé Réglo Mobile.

Il vous suffit donc de recharger votre compte lorsque vous êtes à court de crédit.

• Les tarifs de la formule Mini+
• Appels : 0,09€ la minute.
• SMS : 0,05€ par message.
• MMS : 0,10€ par MMS texte ou 0,30€ par MMS multimédia.
• Internet : 0,05 par Mo utilisé.

Depuis l'Europe et les DOM, vous serez facturé la même chose.

Au moment de la souscription d’un forfait Réglo Mobile, un compte prépayé est créé. C’est sur ce compte Réglo Mobile que le montant de votre forfait mobile sera ensuite prélevé le 1er de chaque mois.

Les offres mobile de Réglo Mobile

Réglo Mobile commercialise 7 forfaits (2 sont compatibles 5G) ainsi qu'un forfait étudiant. Toutes les offres proposées sont sans engagement de durée, vous pouvez donc changer d'offre ou quitter votre fournisseur quand bon vous semble, sans frais.

Le réseau Réglo Mobile

Réglo Mobile s'appuie sur le réseau mobile de SFR, ce qui permet à tous les abonnés de bénéficier de l'un des meilleurs réseaux en France. Il couvre en effet plus de 99% de la population sur son réseau 2G et 3G+ et également 99% sur son réseau mobile 4G.

Tous les forfaits mobile Réglo s'appuient sur le réseau 4G/4G+/5G de l'opérateur au carré rouge.

Pour savoir si votre logement est couvert par le réseau SFR, vous pouvez consulter la carte de couverture mobile en ligne, sur le site internet de l'opérateur Réglo Mobile, en allant en bas de page et en cliquant sur "La couverture réseau" :

• Si vous vous situez sur une zone rouge foncé : vous bénéficiez d'une très bonne couverture et vous pouvez utiliser votre forfait (appels, SMS, internet mobile) à l'extérieur et à l'intérieur des bâtiments.


• Si vous vous situez sur une zone rouge clair : vous bénéficiez d'une bonne couverture et vous pouvez utiliser votre forfait (appels, SMS, internet mobile) à l'extérieur des bâtiments. Il est également possible, dans certains cas, de pouvoir utiliser son forfait à l'intérieur des bâtiments.


• Si vous vous situez sur une zone rose clair : votre couverture réseau est limitée, c'est-à-dire que vous pouvez utiliser votre forfait à l'extérieur des bâtiments dans la plupart des cas, mais les chances d'être couvert à l'intérieur des bâtiments sont plus faibles.


• Si vous vous situez sur une zone de couleur blanche : votre couverture réseau est faible voire inexistante, vous ne pourrez certainement pas utiliser votre forfait, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur des bâtiments.

Voici le débit internet théorique dont vous pouvez bénéficier en fonction de votre réseau mobile. À noter que la formule Mini+ permet uniquement un débit en 3G, quelle que soit votre localisation.

Le réseau Réglo Mobile à l'étrangerLorsque vous voyagez à l'étranger, vous bénéficiez également d'un réseau de qualité grâce à différents accords d'itinérance signés entre SFR et d'autres fournisseurs. Vous pouvez ainsi utiliser votre offre Réglo Mobile dans plus de 110 pays.

Le positionnement de Réglo Mobile sur le marché

La politique de Réglo Mobile est de pouvoir faire profiter des mêmes services à tous. L'opérateur tient donc à proposer des offres variées et à bas prix afin que tout le monde puisse se retrouver dans la gamme proposée.

Voici l'engagement de Réglo Mobile :

• Des offres à prix bas.
• Une gamme complète et variée, pour ne pas payer de services superflus et opter pour une offre en accord avec vos besoins.
• Des forfaits avec option de blocage pour éviter tout hors forfait.
• La possibilité de débloquer votre forfait en cas de besoin.
• La possibilité de changer d’offre sans frais, quand vous le souhaitez, en fonction de votre utilisation et de votre situation.

En utilisant le réseau mobile de SFR, et en évitant de dépenser de l'argent dans des infrastructures, le MVNO a ainsi la possibilité de proposer des offres de qualité pour des prix abordables.

Les services proposés par Réglo Mobile

Les avantages des offres Réglo Mobile

En souscrivant une offre Réglo Mobile, vous bénéficiez de plusieurs avantages :

1. Pas de durée d'engagement : vous n'êtes pas engagé et vous pouvez changer d'offre à tout moment.
2. Des recharges valables à vie : vous pouvez recharger dès que vous avez besoin de consommer. Vos recharges n'ont pas de date de fin de validité, quel que soit leur montant, vous ne perdez donc jamais votre argent.


3. Le suivi conso Réglo Mobile : vous avez accès au suivi de votre consommation gratuitement, afin de ne jamais être hors forfait ou pour connaître le crédit de votre compte prépayé. Pour cela, composez le 950 depuis votre mobile, ou envoyez un SMS au 950.


4. Le seuil d'alerte conso : vous êtes alerté par SMS dès qu'il ne vous reste plus que 5€ sur votre compte.


5. Décompte à la seconde : lorsque vous appelez en France (hors numéros courts, spéciaux ou surtaxés), vos appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde.


6. Des offres internationales : lorsque vous partez en voyage, vous n'avez rien à faire, ni aucune option à activer, tout se fait automatiquement pour que vous ne soyez pas surpris par le montant de votre facture.


7. Le réseau SFR : nous l'avons vu, les forfaits Réglo Mobile utilisent le réseau SFR. Vous bénéficiez ainsi du réseau 3G ou 4G+ dans toutes les zones couvertes par SFR. Vous devez également disposer d'un appareil compatible.


8. Le contrôle parental : les offres Réglo Mobile vous permettent de protéger vos enfants concernant leur utilisation d'internet. Il vous suffit d'appeler le 728 depuis votre mobile ou le 0970 806 970 depuis un téléphone fixe pour activer le contrôle parental et ainsi éviter d'exposer vos enfants à des contenus à caractère sensible.

Réglo Mobile propose également des services supplémentaires, tels que les services de téléphonie :

• Le service de messagerie Réglo Mobile : depuis votre mobile, il vous suffit de composer le 123 pour accéder à votre répondeur gratuitement. Si vous souhaitez appeler depuis un autre téléphone, composez le 06 12 000 123, et depuis l'étranger, vous pouvez appeler le +33 612 000 123. Dans ces deux derniers cas, les prix varieront en fonction de votre opérateur.


• La présentation de votre numéro : votre numéro est présenté à vos destinataires dans les services par défaut. Toutefois, vous pouvez le cacher temporairement en composant le #31# suivi du numéro de votre correspondant.


• L'affichage du numéro de vos correspondants : vous pouvez voir qui vous appelle, sauf si votre correspondant a décidé de cacher son numéro de mobile.


• La fonction Double appel : vous pouvez, lorsque vous êtes déjà en ligne, prendre un second appel, qui vous sera signalé par une notification sonore. Ce service est gratuit.

Réglo Mobile propose également de nombreux téléphones, et notamment des smartphones dernier cri, à des prix très attractifs !

Les services disponibles en centre E.Leclerc

Vous pouvez trouver des boutiques Réglo Mobile dans les centres E.Leclerc. Dans ces boutiques, vous pourrez effectuer différentes démarches :

• Le remplacement de votre carte SIM : notamment en cas de vol de téléphone, de perte de votre carte SIM, de changement de smartphone, etc. Le renouvellement de votre carte SIM est gratuit la première fois, puis facturé 15€ les fois suivantes.


• Le changement d'offre : si vous souhaitez changer d'offre pour un forfait qui correspond davantage à votre utilisation, vous pouvez le faire directement en centre E.Leclerc. L'opération est gratuite et vous conservez votre crédit ainsi que votre numéro de téléphone mobile.


• Le rechargement de votre compte Réglo Mobile : vous avez besoin de plus de crédit ? Vous pouvez acheter une recharge en libre-service dans les centres E.Leclerc. C'est vous qui choisissez le montant de votre recharge (entre 3 et 200€) lorsque vous passez en caisse.


• L'achat d'un Pass-Monde : en cas de besoin, vous pouvez acheter un Pass-Monde pour communiquer depuis la France métropolitaine vers l'international tout en bénéficiant d'un tarif préférentiel. Le Pass-Monde, qui est valable 60 jours à partir de son activation, est disponible à tout moment, et quelle que soit l'offre souscrite.

Comment contacter le service client Réglo Mobile ?

Réglo Mobile met à disposition un Service client, localisé en France, pour ses abonnés. Pour contacter le Service client Réglo Mobile, vous pouvez :

1. Appeler le 728 depuis votre téléphone mobile : l'appel est gratuit.
2. Appeler le 0970 806 970 depuis un téléphone fixe en France métropolitaine : le coût de l'appel s'élève au prix d'un appel classique en France métropolitaine.
3. Appeler le +33 172 871 661 si vous vous trouvez à l'étranger.
4. Vous rendre sur le site internet de Réglo Mobile et remplir le formulaire de contact.
5. Ecrire un courrier, en recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

Réglo Mobile / Afone Participations

Service clients

BP 90530

49105 Angers Cedex 02