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Avis RED by SFR 2025 : que pensent les abonnés du fournisseur ?

Jean Mouchet

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Mis à jour le
min de lecture

RED by SFR est un opérateur low cost réputé pour ses tarifs attractifs et ses offres flexibles sans engagement. Avec une note moyenne pondérée de 3,56/5 basée sur près de 19 000 avis, ses abonnés apprécient particulièrement ses prix compétitifs, la simplicité de ses offres modulables et la qualité du réseau SFR, tout en profitant de promotions régulières sur les forfaits mobiles et internet.

Comment est noté RED sur les différentes plateformes d'avis ?

Sur Selectra, RED obtient une note de 1.4 /5 basée sur 145 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 3.57 /5, sur 19002 avis.

Synthèse des avis RED - décembre 2025
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
trustpilot 1.3 /5 4969
avis-verifies 4.4 /5 12588
igraal 4.5 /5 23
selectra 1.4 /5 145
poulpeo 3.8 /5 1061
ebuyclub 8 /10 197
custplace 2 /5 19
Moyenne pondérée 3.57 /5 19002

Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 06/12/2025.

Cohérence des avis : mauvaise

Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.

Les derniers avis RED sur Echosdunet

Les avis sur le fournisseur RED
1.4 / 5
sur 145 avis
6%
1%
1%
9%
83%
Comment les avis sont-ils collectés, validés et ordonnés ?
Par défaut, les avis sont par ordre chronologique.
1/5
did06
Date de publication 18/10/2024
Date d'expérience 09/09/2024

Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,

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1/5
magali
Date de publication 09/10/2024
Date d'expérience 26/09/2024

A fuir, service déplorable! Incapable de finaliser mon installation bibre
N'a pas respecté la règlementation et à enlevé mon cable ADSL sans mon autorisation . Ne propose aucune solution et me laisse sans internet
DEPLORABLE

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1/5
pierre
Date de publication 26/09/2024
Date d'expérience 12/09/2024

je mets 1 etoile pcq je n'ai pas la possibilite de n'en mettre aucune ! je suis client box red sfr depuis 6 mois et jusqu'au 12 septembre aucun probleme et subitement coupure ! la je m'apercois de l'extreme difficulte de joindre qulqu'un pour expliquer mon probleme ! quand je reussis enfin a etre rappele on me dit qu'il y a un probleme "generique " sur le reseau et que les equipes d'intervention le traitent en priorite !! on me donne la date du 15 a 20h sans faute pour un retablissement ! et bien a ce jour nous sommes le 26 on m' donne 4 dates successives avec bien sur la promesse d'un reseau fonctionnel et les equipes sont toujours actuellement en train de traiter le probleme en priorite ! c'est encore plus long qu'aux urgences de l'hopital !!!! bonc je suis fatigue qu'on se paye ma tete comme ca et je viens de resilier pour partir chez bouygues avec ma ligne internet et mes 4 lignes mobile !!! et si bouygues ne ne donne pas satisfaction je changerai egalement in n' y a qu'avec ma femme que je suis marie ! res sfr basta !!

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1/5
Anonyme
Date de publication 09/09/2024
Date d'expérience 07/07/2024

Désagréable expérience redsfr.
J’ai acheté un nouveau téléphone via leur site, ils ont repris mon ancien téléphone pour sa valeur + un bonus .
Ça fait 80 jours que j’attend . Sois disant que le l’entreprise repreneur n’a pas mis à jour mon statut , j’ai apporté les preuve que tout est ok et que j’ete payé mais rien à faire , a chaque contact la seule réponse qu’on apporte ( dossier en cours ) .
Tout se fais via la messagerie de l’application , c’est très fatigant de répéter la même chose sans m’apporter la solution .
Donc réfléchissez bien avant d’acheter un téléphone chez eux

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Les offres et tarifs proposés par RED sont-ils compétitifs en 2025 ?

femme question

RED by SFR propose des forfaits mobiles sans engagement avec un excellent rapport data/prix. Les prix sont fixés bas toute l’année : par exemple, le forfait 5G 120 Go à 7,99€/mois est l’un des meilleurs du marché, sans condition de durée.

femme question

Pour l’internet fixe, la RED Box Fibre s’affiche à 20,99€/mois, sans engagement. Très compétitive, cette offre se distingue par son tarif stable, la personnalisation via options et l’absence de TV obligatoire, ce qui limite le coût global par rapport à la concurrence.

RED by SFR propose des tarifs attractifs et stables, tant sur le mobile que l’internet, avec une personnalisation forte. Le rapport qualité/prix fait de RED une des options les plus compétitives du marché low-cost.

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Que pensent les abonnés du service client RED ?

Le service client de RED reçoit des retours très contrastés. Son accès 100% digital séduit certains pour sa réactivité en ligne, mais l'absence de contact téléphonique ou physique en déçoit d’autres, notamment lors du traitement de problèmes complexes ou urgents.

Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :

  • Réactivité notable via chat en ligne, réseaux sociaux et application RED & Moi.
  • Assistance disponible sur de larges plages horaires, même le samedi.
  • Forum et FAQ offrant des réponses rapides pour les demandes courantes.
  • Service adapté pour sourds/malentendants avec LSF et chat dédié.
  • Interface claire pour contacter le support et suivre ses demandes.

Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :

  • Impossible de joindre un conseiller par téléphone ou en boutique physique.
  • Difficultés pour résoudre efficacement les demandes complexes ou urgentes.
  • Réponses automatisées jugées peu personnalisées sur le chat en ligne.
  • Suivi des dossiers parfois lent ou incomplet selon certains témoignages.
  • Absence totale de contact par e-mail pour le support client.

Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre RED

Les avis sur RED concernant l'installation fibre mettent en avant des frais de raccordement fibre gratuits et de bonnes expériences d'installation, mais soulignent aussi des retards fréquents, des techniciens parfois absents lors du rendez-vous et des difficultés de gestion en cas de problème.

Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour ces raisons :

  • Aucun frais de raccordement fibre, même pour les foyers non éligibles FTTH
  • Techniciens efficaces lorsque le rendez-vous est bien honoré
  • Peu de problèmes pour les installations simples ou standards

Les clients box sont parfois mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :

  • Nombreux retards lors des rendez-vous installation fibre constatés dans les avis
  • Absence ou annulation de dernière minute du technicien d'installation
  • Difficulté à résoudre rapidement les problèmes lors du raccordement fibre

Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile RED en 2025 ?

RED by SFR utilise le réseau mobile SFR, reconnu pour sa couverture nationale étendue en 4G et 5G. Les avis reflètent une expérience variable selon la zone : vitesse correcte en zones urbaines, mais pannes ou réception moyenne dans certains secteurs ruraux.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :

  • Accès à la 4G et 5G performant dans la majorité des grandes villes.
  • Débits élevés constatés sur les zones bien couvertes, surtout en 5G.
  • Compatibilité VoLTE et VoWiFi appréciée pour les appels de qualité.
  • Réseau SFR couvrant une très large part du territoire français.
  • Peu de coupures signalées lors des déplacements urbains fréquents.

Les abonnés sont parfois déçus du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :

  • Pertes de signal et pannes récurrentes en zone rurale.
  • Couverture 5G limitée en dehors des grandes métropoles.
  • Débit en chute aux heures d’affluence ou dans certains bâtiments.
  • VoWiFi/VoLTE pas toujours fonctionnels selon le smartphone.
  • Expérience mobile très variable d’une région à l’autre, retour mitigé sur la campagne.

Notre avis sur l'opérateur RED

RED by SFR propose des forfaits mobile sans engagement et une box fibre à prix fixe parmi les plus bas du marché, avec des promotions régulières et des options de personnalisation. Les services additionnels incluent de nombreuses réductions sur les plateformes TV et la possibilité d’avoir une TV en option, ainsi qu’un programme de parrainage attractif. Le service client uniquement digital manque parfois de réactivité et peut représenter un frein pour certains utilisateurs. La qualité du réseau repose sur l’infrastructure de SFR, offrant une couverture performante sur l’ensemble du territoire français.

RED : ce qu'il faut retenir

  • RED propose des forfaits sans engagement.
  • Les tarifs restent parmi les plus bas du marché.
  • Le réseau SFR couvre 99 % en 4G/4G+.
  • Des options permettent de personnaliser l’abonnement.
  • Des offres fibre, THD, ADSL et 5G existent.
  • Le support digital est accessible et varié.
  • Les promotions s’appliquent toute l’année.
  • Des remises fréquentes sur smartphones sont proposées.

  • Le service client téléphonique manque.
  • Aucune boutique physique n’est disponible.
  • Le décodeur TV n’est pas inclus de base.
  • Il n’existe pas d’avantages multi-lignes.
  • Les offres box ne sont pas modulables en packs.
  • Le support peut être limité pour certains profils.

Echosdunet, expert télécom depuis 2004

Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.

Notre sélection du meilleur forfait RED en décembre 2025

Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :

red
Forfait RED 100Go 5G
Sans engagement
Black Friday
Réseau 5G
 Appels Illimités
 SMS/MMS Illimités
 Dispo en eSIM
100 Go en France

30 Go depuis EU/DOM

7,99€
En savoir plusMasquer les détails  
 30 Go en Europe/DOM

Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.

  Forfait RED dès 1,99€/mois   Forfait RED dès 1,99€/mois
  Forfait RED dès 1,99€/mois   Forfait RED dès 1,99€/mois

Notre choix de box internet RED en décembre 2025

D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par RED est la :

Frais d'ouverture offerts sur demande
red
RED Box Fibre
Sans engagement
1er prix et tarif fixe
1 Gbit/s
1 Gbit/s
 WiFi 5
 Sans décodeur TV
20,99€
En savoir plusMasquer les détails  
 Débit descendant : jusqu'à 1 Gbit/s
 Débit montant : jusqu'à 1 Gbit/s
 Box compatible WiFi 5
 Appels vers fixes + mobiles de France

La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, avec un débit internet performant. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts, frais d'ouverture offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.

  Box RED dès 20,99€/mois   Box RED dès 20,99€/mois
  Box RED dès 20,99€/mois   Box RED dès 20,99€/mois

Comment est noté RED par rapport aux fournisseurs concurrents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :

  1. SFR: 3.85 / 5 (131565 avis)
  2. Bouygues Telecom: 3.63 / 5 (73297 avis)
  3. Sosh: 3.51 / 5 (11381 avis)

La note moyenne de RED est de 3.57/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.66/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé RED à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.

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