Avis RED by SFR 2025 : que pensent les abonnés du fournisseur ?
RED by SFR est un opérateur low-cost 100 % digital, apprécié pour ses tarifs attractifs, la flexibilité de ses offres sans engagement et la qualité du réseau SFR. Avec une moyenne de 3,55/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, ses abonnés saluent avant tout ses prix compétitifs et les promotions fréquentes, mais regrettent l'absence d’un service client téléphonique direct.
Comment est noté RED sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, RED obtient une note de 1.4 /5 basée sur 145 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 3.55 /5, sur 18686 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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1.3 /5 | 4980 |
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4.4 /5 | 12261 |
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4.5 /5 | 23 |
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1.4 /5 | 145 |
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3.8 /5 | 1061 |
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8 /10 | 197 |
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2 /5 | 19 |
| Moyenne pondérée | 3.55 /5 | 18686 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 15/12/2025.
Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.
Les derniers avis RED sur Echosdunet
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Les offres et tarifs proposés par RED sont-ils compétitifs en 2025 ?
Les forfaits mobiles RED se distinguent par des prix très attractifs, sans engagement, et un rapport data/prix optimal. Par exemple, l'offre 120 Go 5G à 7,99€/mois figure parmi les meilleures du marché. Les tarifs sont stables toute l'année, sans hausse cachée.
Côté internet fixe, la RED Box Fibre est disponible à 20,99€/mois sans engagement, un tarif fixe régulièrement parmi les plus bas. L’offre est personnalisable (débit, TV, téléphonie fixe), permettant de ne payer que ce dont on a besoin, et fréquemment assortie de promotions.
Le rapport qualité/prix de RED est excellent, tant côté mobile qu’internet : offres compétitives, sans engagement et sans hausse de prix soudaine, idéales pour maîtriser son budget sans sacrifier la qualité de service.
Que pensent les abonnés du service client RED ?
Le service client de RED suscite des avis très partagés : s’appuyant sur un support 100% digital, il est jugé pratique par certains, mais déçoit d’autres par son manque de réactivité et de contacts téléphoniques. Le traitement des demandes est souvent critiqué.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Large disponibilité via chat, réseaux sociaux et l’application RED & Moi
- Assistance en ligne complète avec FAQ, guides et espace communautaire
- Service client accessible sur plusieurs canaux digitaux, horaires étendus
- Solutions adaptées pour les personnes sourdes ou malentendantes
- Procédures simples pour souscrire ou gérer son abonnement en ligne
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Impossible de joindre le service client par téléphone ou d’être rappelé
- Temps de réponse jugés trop longs sur certains canaux digitaux
- Traitement des réclamations perçu comme lent et peu personnalisé
- Absence de boutiques physiques pour rencontrer un conseiller
- Support par e-mail inexistant, aucune adresse mail dédiée au SAV
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre RED
Les avis sur le raccordement fibre avec RED sont partagés : le coût d'installation est gratuit, mais de nombreux clients rapportent des retards de rendez-vous et des difficultés lors du passage du technicien, bien que certains soulignent une installation efficace quand tout se passe bien.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour ces raisons :
- Installation fibre gratuite, aucun frais demandé pour le raccordement chez RED.
- Techniciens parfois rapides et installation propre quand l’intervention est honorée.
- Possibilité d’installation FTTLA si le FTTH n’est pas disponible au domicile.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délais des rendez-vous souvent longs, nombreux reports signalés par les clients.
- Interventions parfois ratées ou techniciens absents le jour prévu d’installation.
- Difficultés à obtenir un support efficace en cas de problème de raccordement.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile RED en 2025 ?
RED by SFR utilise le réseau SFR, réputé pour sa couverture 4G et 5G étendue. Les avis signalent une bonne réception en ville, des débits satisfaisants en 5G, mais des pertes de signal ou lenteurs récurrentes en zones rurales, ainsi que quelques interruptions ponctuelles.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne couverture 4G/5G dans la majorité des zones urbaines et périurbaines
- Débits 5G rapides sur les smartphones compatibles dans les grandes villes
- Disponibilité fréquente des appels 4G (VoLTE) et appels WiFi (VoWiFi)
- Connexion stable dans la plupart des déplacements urbains quotidiens
Les abonnés sont parfois mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Pertes de signal ou baisse de débit en zone rurale ou dans certains bâtiments
- Pannes réseau ponctuelles signalées sur certaines périodes
- Débits 4G parfois limités pendant les heures d’affluence ou en périphérie
- Problèmes de couverture persistants dans des zones isolées ou éloignées
Notre avis sur l'opérateur RED
RED propose des offres sans engagement très compétitives, que ce soit sur la RED Box à tarif fixe ou ses forfaits mobile 4G/5G généreux en data. Les utilisateurs peuvent compléter avec de nombreuses options TV, streaming et promotions smartphones, ainsi qu’un programme de parrainage avantageux. Le service client est entièrement digitalisé, accessible principalement par chat, réseaux sociaux ou application RED & Moi, ce qui peut ne pas convenir à tout le monde. RED s’appuie enfin sur le réseau SFR, garantissant une qualité de couverture fiable partout en France.
RED : ce qu'il faut retenir
- RED propose des offres sans engagement modulables
- Les prix restent fixes et compétitifs toute l'année
- La qualité du réseau SFR couvre 99 % du territoire
- La fibre est disponible à partir de 20,99 € par mois
- Le forfait 5G internationale est à moins de 20 €
- Le service client digital est joignable par chat
- L'application RED & Moi centralise la gestion client
- Des promotions régulières sur mobiles et options TV
- Le service client ne répond pas au téléphone
- Aucune boutique physique RED n’existe en France
- L’assistance s’avère parfois difficile à trouver
- Le décodeur TV est en option payante
- Aucun avantage pack internet + mobile n’est offert
- Des options peuvent faire grimper la facture
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait RED en décembre 2025
Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :
 Forfait RED 80Go 5G Sans engagement Black Friday |
Réseau 5G
Appels Illimités SMS/MMS Illimités Dispo en eSIM |
80
Go
en France
23 Go depuis EU/DOM |
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| En savoir plusMasquer les détails | ||||
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23 Go en Europe/DOM
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Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.
Notre choix de box internet RED en décembre 2025
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par RED est la :
| Frais d'ouverture offerts sur demande | ||||
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RED Box Fibre Sans engagement 1er prix et tarif fixe |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
Sans décodeur TV
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| En savoir plusMasquer les détails | ||||
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Débit descendant : jusqu'à 1 Gbit/s
Débit montant : jusqu'à 1 Gbit/s Box compatible WiFi 5 |
Appels vers fixes + mobiles de France
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La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, avec un débit internet performant. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts, frais d'ouverture offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.
Comment est noté RED par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :
-
: 3.85 / 5 (131708 avis)
-
: 3.62 / 5 (72388 avis)
-
: 3.51 / 5 (11535 avis)
La note moyenne de RED est de 3.55/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.66/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé RED à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,
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