Avis RED by SFR 2026 : que pensent les abonnés du fournisseur ?
RED by SFR, opérateur 100 % digital sans engagement lancé en 2011, affiche une note moyenne de 4,3/5 sur plus de 120 000 avis, séduisant par ses prix bas, la qualité du réseau SFR et ses offres flexibles. Les abonnés apprécient particulièrement le rapport qualité/prix, la grande flexibilité de personnalisation des offres et l’efficacité du support entièrement en ligne.
Comment est noté RED sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, RED obtient une note de 1.4 /5 basée sur 145 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 4.28 /5, sur 126708 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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1.5 /5 | 5061 |
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4.4 /5 | 120254 |
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4.5 /5 | 23 |
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1.4 /5 | 145 |
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3.7 /5 | 1009 |
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8 /10 | 198 |
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2.1 /5 | 18 |
| Moyenne pondérée | 4.28 /5 | 126708 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 05/02/2026.
Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.
Les derniers avis RED sur Echosdunet
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les offres et tarifs proposés par RED sont-ils compétitifs en 2026 ?
Les offres mobiles RED by SFR séduisent grâce à des prix très attractifs et sans engagement. Par exemple, le forfait 5G 80 Go à 7,99€/mois affiche un excellent rapport quantité-prix, avec la qualité du réseau SFR incluse et des options internationales avantageuses.
L’offre RED Box Fibre est disponible à 20,99€/mois sans engagement. RED se démarque avec un prix fixe, la possibilité d’ajouter des options (TV, débit boosté), et l'ensemble de l’expérience 100 % digitale, rendant ses offres très compétitives face aux autres box du marché.
Le rapport qualité/prix des offres RED est parmi les meilleurs du marché : prix fixes et bas, flexibilité, abondantes options et l'atout du réseau SFR en font un choix très compétitif pour la plupart des besoins.
Que pensent les abonnés du service client RED ?
Le service client digital de RED recueille des avis contrastés : apprécié pour sa disponibilité en ligne, il est critiqué pour l'absence de support téléphonique et l'efficacité variable du traitement des demandes, notamment pour le SAV ou lors de problèmes complexes.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Chat en ligne facilement accessible sur l'espace client ou l'application RED & Moi
- Disponibilité étendue sur WhatsApp et réseaux sociaux du lundi au samedi
- Processus d'assistance 100% en ligne pour plus de rapidité
- Forum et FAQ riches pour trouver soi-même des solutions rapides
- Accompagnement adapté pour les clients sourds ou malentendants
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Aucune assistance téléphonique standard ni boutique physique pour un contact direct
- SAV jugé peu réactif pour certains problèmes techniques ou résiliations
- Prise en charge jugée impersonnelle sur les supports digitaux
- Difficultés à suivre ses demandes ou réclamations complexes
- Lenteur ou absence de retour sur certains tickets ou dossiers SAV
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre RED
Les avis sur l'installation fibre RED soulignent des délais de raccordement souvent rapides et un coût d'installation gratuit. Cependant, des retards ou soucis techniques lors du passage du technicien sont parfois signalés, selon les plateformes d’avis consultées.
Les abonnés RED n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Installation fibre gratuite pour tous les foyers éligibles à la fibre RED
- Délai de raccordement généralement rapide et respecté selon de nombreux avis
- Possibilité de raccordement FTTLA pour les logements non éligibles à la fibre FTTH
Les clients RED sont parfois mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Quelques retards de rendez-vous du technicien constatés selon certains avis
- Des problèmes techniques lors de la pose signalés par certains abonnés
- Manque d’accompagnement physique en cas d’incident lors du raccordement
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile RED en 2026 ?
RED by SFR utilise le réseau SFR pour ses offres mobiles. Les avis clients font état d'une bonne couverture 4G/5G nationale avec des débuts élevés en zone urbaine et une possibilité d'appels VoLTE et VoWiFi, mais des pertes de signal récurrentes en campagne.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne couverture 4G/5G dans la plupart des zones urbaines et périurbaines.
- Débits soutenus en 4G et surtout en 5G selon les retours clients.
- Possibilité d'appels VoLTE et VoWiFi appréciée pour la stabilité des communications.
- Réseau SFR reconnu pour sa seconde place en 5G sur le marché français.
- Éligibilité e-SIM sur l’ensemble des forfaits mobiles RED.
Cependant, les abonnés sont fréquemment mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Pertes de réseau fréquentes signalées en campagne et zones rurales isolées.
- Vitesse de connexion variable selon l’endroit, surtout en 4G hors agglomérations.
- Débits jugés décevants dans certains lieux à forte affluence.
- Occasionnelles pannes réseau impactant appels et Internet signalées par des clients.
- Difficultés à capter le signal à l’intérieur de certains bâtiments.
Notre avis sur l'opérateur RED
RED propose des offres sans engagement parmi les moins chères du marché, aussi bien en box internet qu'en forfait mobile, avec une gamme enrichie d'options comme la TV, les débits plus élevés ou l'international. L'opérateur ajoute de nombreuses promotions régulières sur les mobiles, services TV et streaming, ainsi qu'un programme de parrainage attractif. La gestion s'effectue à 100 % en ligne via un service client digital réactif, accessible par chat, appli et réseaux sociaux, mais l'absence de support téléphonique peut décevoir certains profils. Enfin, RED bénéficie de la qualité éprouvée du réseau SFR, notamment en 4G/5G.
RED : ce qu'il faut retenir
- Les prix sont très attractifs sans conditions
- Les offres sont sans engagement de durée
- La personnalisation de l’offre fibre est possible
- Le réseau SFR couvre 99 % de la population
- La gestion du compte se fait 100 % en ligne
- Les forfaits data 5G restent parmi les moins chers
- Le service client propose une assistance adaptée sourds/malentendants
- Les bons plans TV et streaming sont nombreux
- Le service client n'est pas joignable par téléphone
- Aucune boutique physique dédiée à RED existe
- Le décodeur TV reste en option payante
- Pas de remise multi-lignes entre box et mobile
- L’assistance peut manquer de réactivité parfois
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait RED en février 2026
Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :
Forfait RED 80Go 5G Black Friday |
7,99€ /mois
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Recommandé |
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Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.
Notre choix de box internet RED en février 2026
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par RED est la :
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RED Box Fibre + TV Frais d'activation offerts |
27,99€ /mois
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Recommandé |
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La RED Box Fibre + TV est une offre internet complète avec l'option décodeur TV, offrant plus de 100 chaînes, la téléphonie fixe et un bon débit fibre. Son absence d'engagement et son tarif fixe en font une offre attrayante, si l'on accepte de ne pas avoir de support client téléphonique.
Comment est noté RED par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :
-
: 3.85 / 5 (137084 avis)
-
: 3.84 / 5 (132298 avis)
-
: 3.64 / 5 (13066 avis)
Avec une note moyenne de 4.28/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 3.78/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.
Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,
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