Avis RED by SFR 2026 : que pensent les abonnés du fournisseur ?
RED by SFR est un opérateur low-cost réputé pour ses tarifs attractifs et ses offres sans engagement, avec une note moyenne pondérée de 4,27/5 sur plus de 126 000 avis clients. Les abonnés apprécient sa flexibilité, la simplicité des démarches 100% en ligne et la qualité du réseau SFR, notamment pour ses forfaits et box internet à prix compétitifs.
Comment est noté RED sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, RED obtient une note de 1.4 /5 basée sur 145 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 4.28 /5, sur 126543 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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1.5 /5 | 5043 |
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4.4 /5 | 120106 |
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4.5 /5 | 23 |
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1.4 /5 | 145 |
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3.7 /5 | 1009 |
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8 /10 | 198 |
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2 /5 | 19 |
| Moyenne pondérée | 4.28 /5 | 126543 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 23/01/2026.
Les avis concernant RED doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec RED, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.
Les derniers avis RED sur Echosdunet
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Les offres et tarifs proposés par RED sont-ils compétitifs en 2026 ?
RED by SFR propose des forfaits mobiles sans engagement à des prix très attractifs, souvent parmi les plus bas du marché. Les offres se distinguent notamment par un excellent ratio data/prix, une transparence tarifaire et quelques options internationales, tout en profitant du réseau SFR.
Côté internet, la RED Box fibre, à 20,99€/mois, inclut les appels vers mobiles et diverses options, restant l’une des box fibre les moins chères sans compromis majeur sur la qualité. Les promotions et l’absence d’engagement accentuent ce positionnement low cost.
Le rapport qualité/prix de RED est imbattable pour les budgets serrés : les tarifs bas et la flexibilité conviennent à ceux qui recherchent l’essentiel, sans service client téléphonique ni services premium superflus.
Que pensent les abonnés du service client RED ?
Le service client de RED est entièrement digitalisé. Les clients relèvent une facilité de contact via chat ou application, mais déplorent l'absence de support téléphonique et une réactivité parfois insuffisante dans le traitement des demandes ou du SAV.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Contact simple via chat en ligne, réseaux sociaux ou l'application RED & Moi.
- L'assistance en ligne dense avec FAQ, guides et forum communautaire disponibles.
- Gestion autonome des demandes possible à tout moment depuis l'espace client.
- Disponibilité du chat et conseillers WhatsApp sur de larges plages horaires.
- Solutions adaptées aux personnes sourdes ou malentendantes grâce à des services dédiés.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence totale de hotline téléphone pour la majorité des clients.
- Délais de réponse jugés trop longs sur certains canaux digitaux.
- Manque d'accompagnement personnalisé sur des problèmes complexes.
- SAV en ligne peu réactif selon plusieurs retours consommateurs.
- Impossible de rencontrer un conseiller en boutique physique RED.
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre RED
Les avis sur le raccordement fibre RED mentionnent des délais d'installation variables mais en général rapides, une installation gratuite et l’intervention de techniciens parfois efficace, mais accompagnée chez certains d’imprévus techniques ou de retards lors du rendez-vous de pose.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour ces raisons :
- Installation fibre gratuite sans frais de raccordement supplémentaires, quel que soit le logement.
- Techniciens compétents et courtois dans la majorité des interventions à domicile.
- Délai de raccordement souvent rapide avec possibilité de rendez-vous sous quelques jours.
Certains clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Retards fréquents ou reports des rendez-vous d'installation fibre par le technicien RED.
- Problèmes techniques non anticipés lors du raccordement dans certains immeubles et maisons.
- Manque de communication après un échec d'installation ou lors de difficultés techniques.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile RED en 2026 ?
RED utilise le réseau mobile de SFR, offrant une large couverture 4G et 5G. Les avis reflètent une bonne réception dans les grandes villes, des débits corrects et un accès aux appels VoLTE ou WiFi, mais une expérience moins stable en zones rurales ou lors de pannes.
Les clients RED sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne couverture 4G/5G dans la plupart des grandes villes et agglomérations.
- Vitesse de connexion satisfaisante pour le streaming et la navigation web.
- Accès aux appels 4G (VoLTE) et appels WiFi (VoWiFi) pour plus de flexibilité.
- Débits convenables en conditions optimales sur le réseau SFR.
Certains abonnés signalent une insatisfaction concernant le réseau mobile RED pour les raisons suivantes :
- Pertes de réseau fréquentes dans les campagnes et zones reculées.
- Débits en baisse lors de pics d'affluence ou dans certains quartiers urbains.
- Rares pannes prolongées du réseau, occasionnant des interruptions de service.
- La couverture 5G reste moins étendue hors grandes villes.
Notre avis sur l'opérateur RED
RED propose des offres sans engagement très compétitives, avec une RED Box fibre à partir de 20,99 €/mois et des forfaits mobiles 5G dès 7,99 €/mois régulièrement en promotion. L’opérateur permet de personnaliser ses services avec plusieurs options TV, des bouquets streaming à prix réduit et un programme de parrainage attractif. Le service client, essentiellement digital, se fait via chat, appli RED & Moi et réseaux sociaux, ce qui peut convenir aux utilisateurs autonomes. Enfin, l’appui sur le réseau SFR garantit une couverture nationale de qualité, notamment en 4G/5G.
RED : ce qu'il faut retenir
- Les tarifs restent bas toute l'année sans engagement
- Le réseau SFR assure 99 % de couverture en 4G
- Chaque offre s’adapte avec des options personnalisables
- La souscription et la gestion sont 100 % digitales
- La fibre est accessible à moins de 21 €/mois
- Forfaits mobiles 5G à moins de 10 €
- Aucune période d'engagement, résiliation libre
- Promotions régulières sur smartphones neufs ou reconditionnés
- L'absence de service client téléphonique dérange
- Aucune boutique physique pour accompagner
- Pas d'avantages exclusifs pour Box + mobile
- Décodeur TV non inclus avec la fibre
- Certains services sont en option payante
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait RED en janvier 2026
Chez RED, nous recommandons particulièrement le Forfait RED 200Go 5G :
Forfait RED 80Go 5G Black Friday |
7,99€ /mois
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Recommandé |
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Ce forfait RED sans engagement, au rapport qualité/prix attractif, propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Il utilise le réseau SFR en 4G / 5G qui couvre bien le territoire français. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre RED.
Notre choix de box internet RED en janvier 2026
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par RED est la :
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RED Box Fibre Frais d'activation offerts |
22,99€ /mois
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Recommandé |
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La RED Box Fibre est l'une des meilleures offres internet du moment si l'on cherche l'essentiel, à savoir une connexion internet à prix attrayant, avec un débit internet performant. Son absence d'engagement, son tarif fixe et des promotions régulièrement mises en place (1 ou 2 mois offerts, frais d'ouverture offerts) en font une offre phare du marché. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 100 chaînes est disponible.
Comment est noté RED par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à RED et leurs moyennes d'avis :
-
: 3.85 / 5 (135808 avis)
-
: 3.84 / 5 (132199 avis)
-
: 3.57 / 5 (12333 avis)
Avec une note moyenne de 4.28/5, RED est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 3.75/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.
Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,
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