Assistance Sosh : Sosh Aide et Contact

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Découvrez comment accéder à l’assistance Sosh via la page Aide et Contact sur le site de l'opérateur pour gérer vos services internet, TV et mobile. Depuis cette page, vous pouvez vous connecter à votre espace client, utiliser le chat virtuel et consulter des guides pratiques pour résoudre vos problèmes techniques ou administratifs.

Comment accéder à la page d'assistance technique Sosh ?

Pour accéder à la page d’assistance Sosh, vous pouvez passer directement par le site officiel à l’adresse assistance.sosh.fr. Une fois sur cette page, vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace client Sosh, d'accéder au chat Sosh pour échanger avec un conseiller virtuel ou bien d'accéder aux catégories :

• Aide et contact "Pour votre internet et votre Livebox"
• Aide et contact "Pour votre TV et votre décodeur"
• Aide et contact "Pour votre mobile"

Si vous êtes déjà client, il est pratique de passer par l’Espace client ou l’application mobile MySosh. En vous connectant, vous pourrez accéder au suivi de vos demandes sans avoir à répéter vos informations. L’application, disponible sur Android et iOS, intègre aussi un onglet « Aide » pour accéder rapidement au support.

Que propose la rubrique d'assistance mobile Sosh ?

Sosh met à disposition plusieurs outils pour vous permettre de gérer facilement votre offre mobile. Vous pouvez apprendre à :

• Consulter et comprendre votre dernière facture
• Retrouver ou réinitialiser vos identifiants Sosh ou Orange
• Modifier vos coordonnées personnelles telles que votre email, numéro de téléphone ou adresse postale

La page d’assistance mobile Sosh propose également de nombreux guides pratiques pour bien utiliser votre smartphone. Des tutoriels permettent de configurer votre mobile ou de le prendre en main pour la première fois.

Des vidéos tuto vous aident aussi à optimiser l’autonomie de votre batterie, à libérer de l’espace de stockage ou à effectuer des réglages essentiels.

Si vous voyagez à l’étranger, Sosh fournit des informations et des conseils pour rester connecté à l'international. Vous pouvez suivre les étapes pour activer les services d’itinérance et ainsi utiliser votre ligne hors de France. L’assistance Sosh fournit également des astuces pour maîtriser votre consommation mobile et éviter des frais supplémentaires lors de vos déplacements internationaux.

Quelles sont les solutions proposées depuis la rubrique d'assistance internet Sosh ?

La rubrique Aide et contact Sosh met à disposition plusieurs outils pour résoudre rapidement les problèmes techniques liés à votre box internet Sosh ou à votre ligne :

• Diagnostic automatique de votre Livebox depuis l’Espace client ou l’application MySosh
• Accès à la météo du réseau pour savoir si une panne est en cours dans votre zone
• Guides pratiques pour corriger les dysfonctionnements de connexion Internet, Wi‑Fi ou téléphone fixe

Si vous êtes nouvel abonné ou que vous déménagez, Sosh propose des tutoriels détaillés pour installer vos équipements :

• Installation pas à pas de votre box
• Connexion du décodeur TV en Ethernet ou en Wi‑Fi selon vos besoins
• Conseils pour réussir un déménagement et transférer votre ligne internet

Pour améliorer la qualité et la portée du Wi‑Fi, la page d’assistance internet Sosh offre des solutions telles que :

• Conseils pour bien positionner la box et éviter les interférences
• Activation du Wi‑Fi Intelligent, qui sélectionne automatiquement la meilleure bande et le meilleur canal
• Utilisation de répéteurs Wi‑Fi pour étendre la couverture dans toute la maison

En plus de l'assistance technique, Sosh propose des services pour gérer facilement votre abonnement comme pour la consultation de votre dernière facture internet, la récupération ou réinitialisation de vos identifiants de connexion et la modification de vos informations personnelles.

Consulter l'assistance Sosh pour son décodeur TV

La rubrique Aide et contact "Votre TV et votre décodeur" propose plusieurs outils pour diagnostiquer et régler rapidement les soucis liés à votre expérience TV Sosh. Vous pouvez tester et dépanner votre télécommande ou votre décodeur directement via des guides interactifs. Des articles vous expliquent également comment identifier et corriger les codes d’erreur affichés à l’écran.

Vous trouverez des instructions claires pour installer votre décodeur selon votre configuration : que ce soit via câble Ethernet ou connexion Wi‑Fi, chaque étape est détaillée afin de vous aider à brancher et configurer correctement votre décodeur Sosh/Orange. Des tutoriels complémentaires vous aident à optimiser votre connexion Wi‑Fi pour une meilleure stabilité TV, ou à installer un répéteur Wi‑Fi 6 si nécessaire.

Enfin, une rubrique est dédiée aux offres TV Sosh incluses et disponibles avec votre box :

• Consulter la liste des chaînes incluses dans votre offre depuis votre Espace client ou via un lien PDF.
• Accéder à un tutoriel pour regarder la TV Sosh sur plusieurs écrans.
• Accéder à des services complémentaires comme la location de VOD, les options SVOD, etc.

• A lire sur le sujet
• Comment configurer un APN Sosh afin de bien lire ses MMS ?
• Messagerie Sosh : comment consulter son répondeur Sosh ?
• Passer de Orange à Sosh : Comment passer de Orange à Sosh sans résilier ?
• Passer de Sosh à Orange : Comment passer de Sosh à Orange fibre ou mobile ?
• Comment optimiser son réseau Sosh WiFi, changer sa clé WiFi ou utiliser le répéteur Sosh ?
• Assistance Sosh : Sosh Aide et Contact