Des questions sur votre service Sosh ?

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Comment accéder à la page d'assistance technique Sosh ?

Pour accéder à la page d’assistance Sosh, vous pouvez passer directement par le site officiel à l’adresse assistance.sosh.fr. Une fois sur cette page, vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace client Sosh, d'accéder au chat Sosh pour échanger avec un conseiller virtuel ou bien d'accéder aux catégories :

  • Aide et contact "Pour votre internet et votre Livebox"
  • Aide et contact "Pour votre TV et votre décodeur"
  • Aide et contact "Pour votre mobile"

Si vous êtes déjà client, il est pratique de passer par l’Espace client ou l’application mobile MySosh. En vous connectant, vous pourrez accéder au suivi de vos demandes sans avoir à répéter vos informations. L’application, disponible sur Android et iOS, intègre aussi un onglet « Aide » pour accéder rapidement au support.

💡 Bon à savoir !

En cas d’urgence comme une panne, une suspension de ligne, un mobile perdu ou pour récupérer un code PUK, vous pouvez contacter assistance technique Sosh par téléphone au 3976 depuis la France, ou au +33 9 69 39 39 00 depuis l’étranger.

Que propose la rubrique d'assistance mobile Sosh ?

Sosh met à disposition plusieurs outils pour vous permettre de gérer facilement votre offre mobile. Vous pouvez apprendre à :

La page d’assistance mobile Sosh propose également de nombreux guides pratiques pour bien utiliser votre smartphone. Des tutoriels permettent de configurer votre mobile ou de le prendre en main pour la première fois.

Des vidéos tuto vous aident aussi à optimiser l’autonomie de votre batterie, à libérer de l’espace de stockage ou à effectuer des réglages essentiels.

Si vous voyagez à l’étranger, Sosh fournit des informations et des conseils pour rester connecté à l'international. Vous pouvez suivre les étapes pour activer les services d’itinérance et ainsi utiliser votre ligne hors de France. L’assistance Sosh fournit également des astuces pour maîtriser votre consommation mobile et éviter des frais supplémentaires lors de vos déplacements internationaux.

assistance mobile sosh

Quelles sont les solutions proposées depuis la rubrique d'assistance internet Sosh ?

La rubrique Aide et contact Sosh met à disposition plusieurs outils pour résoudre rapidement les problèmes techniques liés à votre box internet Sosh ou à votre ligne :

Si vous êtes nouvel abonné ou que vous déménagez, Sosh propose des tutoriels détaillés pour installer vos équipements :

Pour améliorer la qualité et la portée du Wi‑Fi, la page d’assistance internet Sosh offre des solutions telles que :

  • Conseils pour bien positionner la box et éviter les interférences
  • Activation du Wi‑Fi Intelligent, qui sélectionne automatiquement la meilleure bande et le meilleur canal
  • Utilisation de répéteurs Wi‑Fi pour étendre la couverture dans toute la maison

En plus de l'assistance technique, Sosh propose des services pour gérer facilement votre abonnement comme pour la consultation de votre dernière facture internet, la récupération ou réinitialisation de vos identifiants de connexion et la modification de vos informations personnelles.

assistance box sosh

Consulter l'assistance Sosh pour son décodeur TV

La rubrique Aide et contact "Votre TV et votre décodeur" propose plusieurs outils pour diagnostiquer et régler rapidement les soucis liés à votre expérience TV Sosh. Vous pouvez tester et dépanner votre télécommande ou votre décodeur directement via des guides interactifs. Des articles vous expliquent également comment identifier et corriger les codes d’erreur affichés à l’écran.

Vous trouverez des instructions claires pour installer votre décodeur selon votre configuration : que ce soit via câble Ethernet ou connexion Wi‑Fi, chaque étape est détaillée afin de vous aider à brancher et configurer correctement votre décodeur Sosh/Orange. Des tutoriels complémentaires vous aident à optimiser votre connexion Wi‑Fi pour une meilleure stabilité TV, ou à installer un répéteur Wi‑Fi 6 si nécessaire.

Enfin, une rubrique est dédiée aux offres TV Sosh incluses et disponibles avec votre box :

  • Consulter la liste des chaînes incluses dans votre offre depuis votre Espace client ou via un lien PDF.
  • Accéder à un tutoriel pour regarder la TV Sosh sur plusieurs écrans.
  • Accéder à des services complémentaires comme la location de VOD, les options SVOD, etc.
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