Par Comment passer de Sosh à Orange fibre ?
Pour passer d'une box Sosh à une Livebox Orange, il suffit de se rendre dans son espace client Sosh, de choisir l’option de changement d’offre et de sélectionner l'une des offres Livebox Fibre Orange proposées. Cette transition ne nécessite ni résiliation ni changement de ligne, car Sosh utilise déjà le réseau Orange.
L’activation est généralement effective sous 24 à 48 heures, et peut inclure une intervention technique si la fibre n’est pas encore installée. Ce changement permet d’accéder à des services plus complets, comme des débits plus élevés, la Livebox dernière génération (la Livebox 7 disponible avec la Livebox Max Fibre), ou des options TV, tout en conservant son numéro de téléphone fixe.
Concrètement, pour demander une migration internet Sosh vers Orange, il suffit de vous rendre dans :
- Connectez-vous à Espace client Sosh (site ou appli).
- Allez dans "Offres & options", puis cliquez sur "Changer d’offre".
- Sélectionnez l’onglet Box Orange, choisissez l’offre Livebox Orange qui vous intéresse.
- Validez et suivez les instructions jusqu’à la confirmation.
Une autre solution pour passer de Sosh à Orange fibre est de contacter le service client Orange au 3900 ou bien de vous rendre dans une boutique de l'opérateur historique.
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Peut-on passer de Sosh à Orange mobile ?
Oui, il est tout à fait possible de changer un forfait Sosh vers un forfait Orange. Cette transition se fait de manière fluide puisqu’il s’agit d’un changement d’offre au sein du même groupe, et non d’un changement d’opérateur.
Vous conservez ainsi votre numéro de téléphone, votre carte SIM, ainsi que vos identifiants de connexion. Cette migration peut être effectuée depuis votre espace client Sosh, par téléphone en appelant le 3900, ou en vous rendant dans une boutique Orange.
La demande de changement est généralement prise en compte très rapidement. Si elle est faite avant 22 heures, le nouveau forfait Orange est activé dès le lendemain ; sinon, il faut compter environ 48 heures. Aucuns frais de résiliation ou de migration est appliqué. Il est également inutile de faire une portabilité de numéro, car tout se passe en interne entre Sosh et Orange.
Depuis l'espace client Sosh, voici la démarche pour passer d'un forfait mobile Sosh à un forfait Orange :
- Connectez-vous sur votre espace client ou l’application.
- Allez dans "Offres et options", puis "Changer de forfait".
- Ouvrez l’onglet Les forfaits Orange, choisissez celui qui vous intéresse et validez
Chez Sosh, tous les forfaits sont sans engagement, vous êtes donc libre de changer d'offre ou changer d'opérateur à n'importe quel moment sans payer de frais.
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Existe-t-il des frais de résiliation pour passer de Sosh vers Orange ?
Non, il n’y a pas de frais de résiliation pour passer de Sosh à Orange, car il s’agit d’un simple changement d’offre interne (migration), et non d’une résiliation : la démarche est gratuite aussi bien pour la box que pour le mobile. En outre, chez Sosh, les forfaits Sosh et les box sont sans engagement. Vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez.
👉 Bon à savoir
Si lors de votre démarche, des frais de résiliation vous sont demander, en réalité, ce ne sont pas liés au passage chez Orange, mais correspondent à des frais techniques de fermeture de ligne en cas de résiliation de votre offre Sosh. Heureusement, ces frais sont évitables : il suffit de demander une migration vers une offre Orange fibre depuis votre espace client Sosh, sans résilier. La démarche est gratuite, rapide, et vous permet de conserver vos identifiants, adresses mail, et d’éviter toute coupure de service !
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Quels sont les avantages de passer de Sosh à Orange ?
Passer chez Orange permet de bénéficier d’avantages supplémentaires comme l’accès à un service client plus complet (en boutique, par téléphone), des options comme le prêt de mobile en cas de panne, ou la possibilité de souscrire des services multi-SIM. En revanche, les forfaits Orange sont souvent plus chers que ceux de Sosh et peuvent inclure une période d’engagement, ce qui constitue un élément à prendre en compte avant de faire le changement.
😉 Notre conseil pour profiter des promotions "nouveau client" Orange
Selon les conditions de vente d'Orange, un "nouveau client" est défini comme un utilisateur un n'ayant pas résilié une offre Sosh ou Orange durant les 3 derniers mois. Pas de panique, si vous êtes client.e Sosh mais que vous souhaitez profiter des promotions chez Orange, vous pouvez faire tout à fait faire une portabilité vers un autre opérateur, puis au bout d'un délai de 3 mois refaire une souscription chez Orange avec une nouvelle portabilité, et à ce moment-là, vous serez bien considéré.e comme nouveau/nouvelle client.e Orange.
Si vous souhaitez passer de Sosh à Orange, consultez ce tableau qui présente les avantages et inconvénients d'une migration de Sosh vers Orange Mobile :
Tableau comparatif des avantages Sosh vs Orange mobile 👇
| Avantages Orange | Inconvénients Orange |
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Tableau comparatif des avantages Sosh vs Orange Fibre 👇
| Avantages Orange | Inconvénients Orange |
|---|---|
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👉 Bon à savoir !
Sosh et Orange sont deux marques bien distinctes : Sosh est une marque low cost et digitale créée par Orange. Orange est l'opérateur historique (héritier de France Télécom), et propose une large gamme d'offres, incluant des forfaits box internet, mobile, TV et téléphonie fixe. L'opérateur possède donc son propre réseau et propose des services plus complets, souvent avec des engagements sur la durée et parfois à des tarifs plus élevés.
Preuve que les deux opérateurs sont différents : Sosh ne dispose pas d'un réseau de boutiques physiques en France comme Orange, ni de son réseau mobile propre, et les boutiques Orange ne sont pas habilitées à vendre des offres Sosh.