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Avis clients Sosh
| Plateforme | Note | Avis |
|---|---|---|
|
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/ | |
| Moyenne pondérée | /5 |
Notes collectées sur les principales plateformes d'avis. Mise à jour automatique — vérifié le 16 octobre 2026.
Cohérence des avis : mauvaise
Les avis sur Sosh doivent être pris avec prudence : il existe des divergences importantes entre plateformes (écart > 3 points). Certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables. Les notes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs.
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Avis Sosh 2026 : que valent vraiment les forfaits sans engagement ?
Mobile
Forfait Sosh
?€/mois
Box Internet
Boîte Sosh Fibre
24,99€/mois
à partir de · 2 Gbit/s
Pack Sosh
Mobile + Sosh Box
−5€/mois
jusqu'à · avec Sosh Box Fibre
Chez Sosh, les forfaits mobile jouent la carte du sans engagement, avec des prix qui ne bougent pas d'un mois sur l'autre et l'appui de l'excellente qualité du réseau Orange. Le forfait 110 Go à 10,99€/mois et sa version 5G/200 Go à 15,99€/mois comptent parmi les meilleurs rapports qualité-prix du moment.
Sur le fixe, la Boîte Sosh Fibre s'affiche à 24,99€/mois, elle aussi sans engagement et raccordée à la fibre Orange. Sans TV incluse d'origine, la facture reste contenue, tout en laissant la porte ouverte à cette option. Des offres de remboursement viennent par ailleurs éponger les frais de résiliation ou d'équipement.
Sosh aligne ainsi une gamme mobile et internet très compétitive : tarifs bas toute l'année, offres simples et fiabilité du réseau Orange, pour peu que l'on puisse se passer de prestations premium.
Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.
Sélection non exhaustive d'offres référencées gratuitement, triées par Score Selectra. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Mise en relation gratuite. Données issues du comparateur Selectra, mises à jour le 16 octobre 2026. En savoir plus sur notre méthodologie de score.
Ces tarifs sont ceux du catalogue Sosh, détaillé offre par offre sur sa page dédiée. Pour savoir ce qu'ils valent face au reste du marché, notre comparateur box internet et notre comparateur de forfaits mobiles classent tous les opérateurs sur les mêmes critères.
Aucun forfait disponible pour les filtres sélectionnés.
| Forfait | Data France | Étranger | Réseau | Prix/mois | |
|---|---|---|---|---|---|
| non communiqué | non communiqué | /mois |
Forfaits vérifiés en direct le .
Sélection non exhaustive de forfaits référencés gratuitement, triés par prix croissant. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Mise en relation gratuite. Données issues du comparateur Selectra, mises à jour le 16 octobre 2026. En savoir plus sur notre méthodologie de score.
Avis service client Sosh : ce qu'en disent les abonnés
Les retours sur le service client de Sosh divisent : une partie des abonnés salue la réactivité des canaux digitaux, quand d'autres pointent des délais de traitement à rallonge et la difficulté à décrocher une vraie réponse humaine.
Les abonnés apprécient
- Chat accessible 24/7, avec des réponses rapides sur les demandes du quotidien.
- Assistance simple à joindre depuis l'application, le chat ou l'espace client en ligne.
- Démarches fluides, en particulier pour suivre un dossier ou traiter une requête classique.
- Canaux de contact multiples : chat, mail, réseaux sociaux et forum.
- Accompagnement clair sur les questions récurrentes, porté par une FAQ bien étoffée.
Les irritants signalés
- Pas d'interlocuteur humain en direct, délais de réponse fluctuants, SAV perçu comme trop automatisé et blocages récurrents pour dénouer les dossiers complexes ou urgents faute de boutique physique.
Notre page dédiée au service client Sosh détaille les canaux de contact, les délais de réponse et les procédures de réclamation. En cas de litige, consultez également notre guide sur la résiliation Sosh.
Avis fibre Sosh : ce que valent les retours sur la connexion
Concernant le raccordement fibre Sosh, les abonnés évoquent un délai d'installation le plus souvent tenu et une pose efficace sans frais cachés, malgré quelques retards ou rendez-vous non honorés côté technicien.
Ce qui se passe bien
- Installation fibre offerte dans la plupart des cas, y compris lorsque le filage est important.
- Délais de pose annoncés globalement respectés au moment de la souscription.
- Des techniciens compétents et efficaces lors de l'intervention d'installation.
Les points de friction signalés
- Annulations ou reports de rendez-vous d'installation décidés sans prévenir par le technicien.
- Parfois, des délais d'attente allongés avant de bénéficier de la fibre.
Retrouvez les offres et les tarifs de chaque box internet Sosh dans notre comparatif dédié, ou explorez toutes les offres fibre sur notre comparateur box internet.
Avis réseau Sosh : que vaut la couverture mobile en 2026 ?
Sosh s'appuie sur le réseau Orange, salué pour la qualité de sa couverture mobile. Les abonnés rapportent une réception satisfaisante, des débits 4G/5G réguliers, une couverture qui tient même en zones rurales et un accès fiable aux fonctions VoLTE et VoWiFi, en dépit de quelques pertes de signal ici et là.
Les abonnés apprécient
- Débits 4G/5G rapides et le plus souvent stables, y compris en grande ville
- Couverture nationale de premier plan, portée par l'empreinte Orange
- Réseau performant aussi bien en intérieur qu'en extérieur
- Fonctions VoLTE et VoWiFi proposées sur la plupart des forfaits Sosh
- Réseau bien présent dans un grand nombre de zones rurales
Les irritants signalés
- Pertes de signal dans quelques secteurs isolés ou en déplacement
- Des pannes réseau ponctuelles remontées par les utilisateurs
- Une couverture 5G encore inégale d'une région à l'autre
- Débits qui fléchissent aux heures de pointe dans les zones urbaines saturées
- Bascule 4G/5G parfois capricieuse sur certains téléphones
Notre carte de couverture et les tests de débit relevés chez Sosh sont détaillés sur sa page réseau.
Notre avis sur l'opérateur Sosh
Marque low cost d'Orange, Sosh mise sur des forfaits mobiles sans engagement bon marché et une box fibre volontairement épurée : de quoi couvrir l'essentiel sans se ruiner. À côté, la marque enrichit ses offres de quelques services optionnels, comme l'accès à 200 chaînes depuis l'appli TV d'Orange ou des packs TV et streaming facturés en plus. Revers de ce modèle 100 % en ligne : le support passe uniquement par le chat, les forums et les réseaux sociaux, une organisation qui peut dérouter les abonnés les moins à l'aise avec le numérique. En contrepartie, Sosh s'appuie sur le réseau Orange, parmi les plus fiables et performants de l'Hexagone.
Lisa
Expert certifiéeRédactrice en chef · echosdunet.net
Atouts de Sosh
- Le réseau Orange hérité en tant que sous-marque, référence en couverture 4G/5G.
- Des forfaits sans engagement à petit prix, ajustables quand on le souhaite.
- Un chat 24/7 qui traite vite les demandes du quotidien.
- Une FAQ très fournie et des forums d'entraide pour se débrouiller seul.
- Un accès au choix par application, espace client ou réseaux sociaux.
- Un raccordement fibre offert pour la plupart des logements.
Limites à connaître
- L'absence d'interlocuteur humain en direct, sans hotline dédiée.
- Un SAV perçu comme trop automatisé dès que le cas sort de l'ordinaire.
- Des débits qui chutent aux heures de pointe dans les villes denses.
- Une 5G dont la couverture reste inégale d'une région à l'autre.
- Quelques rendez-vous d'installation annulés ou reportés sans préavis.
Notre sélection du meilleur forfait Sosh
Parmi les offres mobile Sosh, voici la mieux notée selon le score Selectra (5G, ≥ 100 Go, sans engagement) :
Aucun forfait disponible pour les filtres sélectionnés.
Tarif de l'offre
/mois pendant mois, puis /mois
/mois (prix fixe)
Tarif annualisé
Sur 12 mois :
Sur 24 mois :
Non communiqué
Frais initiaux
Mise en service :
Carte SIM :
Résiliation :
Engagement
Durée :
Forfait
Réseau
en France
Appels/SMS/MMS illimités
Appels illimités
Appels limités
Appels à la consommation
SMS illimités
SMS limités
SMS à la consommation
À l'étranger
UE / DOM :
Non précisé
Services
eSIM compatible
Aucun service additionnel renseigné
Verdict de la rédaction
Score Selectra :
Score non disponible pour cette offre.
Sélection non exhaustive de forfaits référencés gratuitement, triés par Score Selectra. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Mise en relation gratuite. Données issues du comparateur Selectra, mises à jour le 16 octobre 2026. En savoir plus sur notre méthodologie de score.
Notre choix de box internet Sosh
Voici la box Sosh avec le meilleur score Selectra sur la fibre :
Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.
Tarif de l'offre
/mois pendant mois, puis /mois
/mois (prix fixe)
Tarif annualisé
Sur 12 mois :
Sur 24 mois :
Non communiqué
Frais initiaux
Mise en service :
Résiliation :
Engagement
Durée :
Performances réseau
Jusqu'à en téléchargement
Jusqu'à en envoi
WiFi
Téléphonie incluse
Appels fixes illimités en France
Appels fixes limités
Appels fixes à la consommation
Appels vers mobiles illimités en France
Appels vers mobiles limités
Appels vers mobiles à la consommation
Bouquet TV inclus
chaînes incluses
TV incluse
Décodeur inclus
Streaming inclus
Aucun service TV inclus dans cette offre.
Services additionnels
Verdict de la rédaction
Score Selectra :
Score non disponible pour cette offre.
Sélection non exhaustive d'offres référencées gratuitement, triées par Score Selectra. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Mise en relation gratuite. Données issues du comparateur Selectra, mises à jour le 16 octobre 2026. En savoir plus sur notre méthodologie de score.
Comparer les bons plans internet et mobile en octobre 2026
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Comment est noté Sosh par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents directs de Sosh et leur moyenne d'avis :
La note moyenne de Sosh est de 3,5/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3,67/5 obtenue par les 3 concurrents les plus proches.
À nuancer : les volumes d'avis varient fortement d'un opérateur à l'autre — Sosh cumule 16 045 avis, contre entre 18 760 et 87 432 pour les concurrents listés. Plus un opérateur cumule d'avis, plus la probabilité d'y trouver une part importante d'avis négatifs est élevée — les clients mécontents s'expriment statistiquement plus que les satisfaits. Une moyenne légèrement plus basse sur un opérateur historique ne traduit donc pas mécaniquement un service inférieur.
Que dit le baromètre ARCEP sur la satisfaction client Sosh ?
Chaque année, l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques) publie un baromètre officiel de satisfaction qui classe les principaux opérateurs français sur la qualité du réseau, du service client et la résolution des problèmes rencontrés par les abonnés.
Sosh est une sous-marque adossée au réseau Orange — voici comment Orange se positionne dans le baromètre internet fixe :
| Indicateur |
Orange
|
|---|---|
| Satisfaction globale | |
| Satisfaction générale (/10) ▲ | 8,13 |
| Problèmes rencontrés | |
| Abonnés avec au moins 1 problème (%) ▼ | 44 |
| Abonnés ayant contacté le service client (%) ▼ | 23 |
| Contact SC parmi ceux avec problème (%) | 66 |
| Efficacité du service client | |
| Problèmes résolus (sur appel SC) (%) ▲ | 92 |
| Résolus en 1 seul appel (%) ▲ | 65 |
| Résolus en 3 jours ou moins (%) ▲ | 63 |
| Satisfaction service client (/10) ▲ | 7,0 |
Lecture : ▲ plus la valeur est élevée, mieux c'est · ▼ plus elle est basse, mieux c'est. La valeur en vert est la meilleure de sa ligne. Les lignes sans flèche sont des indicateurs de contexte, sans gagnant.
8,13 / 10
Leader satisfaction + résolution 92 %
Source : ARCEP — Baromètre de satisfaction des utilisateurs des opérateurs internet et mobiles 2025.
Avis sur les autres opérateurs
Comparez la satisfaction client de Sosh avec celle des principaux concurrents télécom.
Questions fréquentes sur les avis Sosh
En 2026, Sosh obtient une note moyenne de 3,5/5 sur la base de 16 045 avis agrégés depuis 5 plateformes (Trustpilot, iGraal, Selectra, Poulpeo, Custplace). Les retours expriment des retours globalement positifs avec quelques réserves.
La cohérence des notes entre plateformes est jugée mauvaise. Les avis sur Sosh doivent être pris avec prudence : il existe des divergences importantes entre plateformes (écart > 3 points). Certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables. Les notes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs.
Pour souscrire chez Sosh, vous pouvez comparer les offres disponibles sur notre comparateur ou appeler un conseiller Selectra gratuitement au 01 86 26 69 48 — il vous aide à choisir la meilleure offre selon votre usage et votre budget, sans engagement.
Sosh est moins bien noté que ses principaux concurrents (RED, Free, Orange) : 3,5/5 contre 3,7/5 en moyenne. Les volumes d'avis varient fortement d'un opérateur à l'autre — cette comparaison est donc à nuancer.
Moyenne : 3,5/5
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