Carte SIM Sosh : Activer carte SIM Sosh et multi SIM Sosh
Vous souhaitez obtenir une carte SIM Sosh ? Que vous soyez nouveau client ou déjà abonné, la commande se fait en ligne depuis le site ou votre Espace Client. Vous pouvez choisir entre une carte SIM classique ou une eSIM si votre mobile est compatible. Le prix d'une carte SIM Sosh est de 10€.
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 Forfait Sosh 1 Go |
Illimités
Illimités |
1 Go
4G |
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1 Go en Europe/DOM
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1,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Sosh 2h 100Mo |
2h
Illimités |
100 Mo
4G |
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100 Mo en Europe/DOM
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5,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait Sosh 40Go |
Illimités
Illimités |
40 Go
4G |
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10 Go en Europe/DOM
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5,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Sosh 200Go |
Illimités
Illimités |
200 Go
4G |
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20 Go en Europe/DOM
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9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Sosh 20Go Extra |
Illimités
Illimités |
20 Go
4G |
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20 Go en Europe/DOM
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9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait Sosh 150Go 5G |
Illimités
Illimités |
150 Go
5G |
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25 Go en Europe/DOM
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14,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Sosh 200Go 5G |
Illimités
Illimités |
200 Go
5G |
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35 Go en Europe/DOM
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20,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Sosh 200Go Extra |
Illimités
Illimités |
200 Go
4G |
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35 Go en Europe/DOM
35Go depuis 19 pays d’Afrique |
20,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
Comment commander une carte SIM Sosh ?
Si vous n'êtes pas encore client Sosh, vous pouvez commander une carte SIM en souscrivant un forfait mobile Sosh. Lors de la souscription, vous aurez le choix entre une carte SIM physique ou une eSIM (si votre mobile est compatible). Le prix de la carte SIM chez Sosh est de 10€.
Si vous êtes déjà client Sosh, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM en ligne :
- Connectez-vous à votre Espace Client Sosh.
- Rendez-vous dans la rubrique « Carte SIM et Mobile ».
- Cliquez sur « Changer de carte SIM / eSIM ».
- Sélectionnez le motif de votre demande (par exemple : carte SIM défectueuse, incompatible, perdue ou volée).
- Validez vos coordonnées et choisissez le mode de livraison.
- Une fois la carte reçue, activez-la depuis votre espace client ou en appelant le 0800 100 740.
La carte SIM que vous recevrez est au format triple découpe (standard, micro, nano), compatible avec tous les mobiles.
Comment effectuer l'activation de sa carte SIM Sosh ?
Une fois votre carte SIM découpée au format adéquat et insérée dans votre téléphone, vous devez activer la carte SIM Sosh correspondant à votre nouvel abonnement. Vous pouvez le faire avant le jour prévu pour la portabilité de votre numéro (si vous venez d’un autre opérateur).
Petit rappel utile : par défaut, le code PIN est toujours 0000.
- Activer sa carte SIM Sosh par téléphone : Pour activer votre carte SIM Sosh, composez le 0 800 10 07 40 depuis un autre téléphone fixe ou mobile. Ce service est disponible tous les jours de 8h à 22h. Lorsque le serveur vous le demande, dites « carte SIM ». Vous aurez alors besoin de votre numéro de ligne mobile Sosh et de votre numéro de client à 10 chiffres : informations vous avez reçues dans le mail « Bienvenue chez Sosh ».
- Activer sa carte SIM Sosh par l'Espace Client Sosh : Pour activer votre carte SIM Sosh, vous pouvez également utiliser votre Espace client sur sosh.fr ou sur l’application MySosh, rubrique Mobiles > Gérer et dépanner > Activer votre carte SIM. Vous aurez également besoin des informations reçus dans le mail « Bienvenue chez Sosh ». L’activation de la nouvelle carte SIM et la désactivation de l'ancienne carte sont immédiates. Après avoir activé la carte SIM Sosh, éteignez et rallumez votre mobile pour effectuer sa mise en service de la nouvelle ligne.
💡 Astuce utile : Gardez votre identifiant client ou l’adresse e-mail associée à votre compte à portée de main. Cela facilitera l’identification et accélérera le processus.
Quel est le prix d'une carte SIM Sosh ?
Le prix d’une carte SIM (ou eSIM) chez Sosh est actuellement de 10 €, correspondant aux frais d’activation lors de la souscription à un forfait ou au remplacement de carte.
Peut-on changer sa carte carte SIM Sosh ?
Il est tout à fait possible de changer sa carte SIM chez Sosh en cas de perte, de vol, de dysfonctionnement ou simplement pour passer à un format compatible avec un nouveau téléphone, voire à une eSIM. La démarche se fait facilement depuis l’Espace Client Sosh ou via l’application mobile. Une fois la demande validée, une nouvelle carte SIM est envoyée à l’adresse choisie sous quelques jours.
Dans certains cas (comme une carte SIM défectueuse ou un changement de format), le renouvellement est gratuit, mais des frais peuvent s’appliquer, notamment pour une eSIM ou une carte perdue sans déclaration. Une fois la nouvelle carte reçue, il suffit de l’activer en ligne ou par téléphone pour retrouver l’accès au réseau mobile.
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Peut-on acheter une carte SIM Sosh en boutique Orange ?
Non, il n’est pas possible d’acheter une carte SIM Sosh directement en boutique Orange. Les forfaits et cartes SIM Sosh sont exclusivement disponibles en ligne, via le site officiel de Sosh. Toutefois, en cas de carte défectueuse, perdue ou volée, un remplacement peut être effectué en boutique Orange, mais uniquement après avoir lancé la procédure sur l’espace client Sosh. Une fois cette démarche validée, un code de retrait peut vous être fourni, vous permettant de récupérer une nouvelle carte SIM dans une boutique Orange participante.
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Est-ce que l'option multi-SIM Sosh est gratuite ?
L’option Multi-SIM chez Sosh permet d’utiliser son forfait mobile sur un second appareil, comme une tablette ou une montre connectée. Elle est proposée en deux versions : l’option "Internet + 1 Go", destinée aux usages data, et l’option "Appels & Internet", qui permet d’utiliser le même numéro pour appeler, envoyer des SMS et naviguer sur Internet. Cette option est facturée 5€ par mois, avec des frais d’activation de 10 €, parfois offerts lors de promotions. Elle est sans engagement et peut être résiliée à tout moment depuis l’espace client Sosh.
- Une option Multi SIM Appels & Internet : elle vous permet d’appeler et de recevoir des appels, avec le même numéro de ligne, sur un second équipement : mobile, montre connectée etc.
- Une option Mutli SIM Appels & Internet eSIM : celle-ci est spécialement destinée aux Apple Watch (Série 3, Série 4, cellulaire) qui intègre une eSIM, c’est à dire une carte SIM virtuelle. Cette option vous permet d’appeler et de recevoir des appels depuis l’Apple Watch, avec le même numéro de ligne mobile (hors SMS/MMS). Attention, elle est limitée à la France métropolitaine uniquement.
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Que faire si la carte SIM Sosh est bloquée ?
Si votre carte SIM Sosh est bloquée, cela signifie que vous avez saisi trois fois un code PIN incorrect. Dans ce cas, le système verrouille automatiquement la carte pour protéger vos données, et il devient nécessaire de saisir votre code PUK Sosh pour la débloquer.
Le code PUK, composé de 8 chiffres, permet de réinitialiser le code PIN et de restaurer l'accès à votre carte SIM. Pour l’obtenir, vous pouvez soit appeler le serveur vocal Sosh au 0 800 100 740 depuis une ligne fixe (option 1 : "Obtenir votre code PUK") en saisissant votre code confidentiel, soit vous connecter à votre espace client Sosh en ligne, dans la rubrique Dépannage ou Assistance.
Il est fortement recommandé de noter vos codes PIN et PUK dans un endroit sûr dès l’activation de votre carte, car leur récupération peut s’avérer complexe si vous n’avez pas facilement accès à votre espace client. En cas de difficulté, vous pouvez également contacter un conseiller Sosh au 3976.
💡 Comment desimlocker Sosh sur votre ancien mobile ?
Vous souhaitez réutiliser votre mobile actuel avec un nouvel abonnement Sosh mais vous ne savez pas si celui-ci est désimlocké ? Vous pouvez essayer d’insérer la carte SIM d'un autre opérateur dans celui-ci. Si vous captez le réseau après la saisie du code PIN, votre mobile est déjà désimlocké. Si vous avez besoin de demander le désimlockage : vous devez contacter l’opérateur qui vous a vendu le portable. Lui seul peut vous permettre de le désimlocker pour l’utiliser avec un nouveau forfait mobile Sosh. Pour ce faire, prenez soin de vous munir du code IMEI du smartphone concerné. Astuce : vous pouvez composer le *#06# sur le clavier de votre portable pour obtenir son numéro IMEI.
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Comment changer le format de sa carte SIM Sosh ?
Si votre carte SIM Sosh n'est pas compatible avec votre nouveau mobile et que vous n’avez pas de SIM triple découpe, vous pouvez demander son renouvellement depuis votre Espace Client Sosh.
- Rendez-vous sur sosh.fr et cliquez sur «Espace Client».
- Cliquez sur la rubrique «Vos contrats».
- Cliquez sur «changer de carte SIM / eSIM».
- Puis laissez-vous guider.
Le renouvellement d'une carte SIM en cas d'incompatibilité (format/NFC) est payant, il vous sera facturé 10€.
Vous recevrez votre nouvelle SIM sous 5 jours ouvrés. Une fois votre carte SIM reçue, il vous suffira de l'activer pour pouvoir l'utiliser immédiatement. Le changement de votre carte SIM n'entraîne pas la modification de votre numéro de mobile.
💡 Comment insérer votre nouvelle carte SIM Sosh dans votre mobile ?
- Éteignez votre mobile avant d’y insérer la carte SIM, sous peine d'endommager la carte.
- Vérifiez le format et l’emplacement de la carte SIM dans la notice de votre mobile (souvent sur une des tranches externes de l'appareil).
- Si elle nécessite un objet pointu pour ouvrir le petit compartiment la contenant, munissez-vous d'un trombone ou d'une aiguille.
- Retirez le couvercle de la batterie puis la batterie si la carte SIM est placée en dessous (c'est le cas des anciens modèles de téléphones).
- Insérez la carte SIM et refermez le compartiment (ou remettez la batterie en place)
Il ne vous reste plus qu’à allumer votre mobile et à renseigner le code PIN. Par défaut, le code PIN est 0000 pour les offres de type forfait. Il est bien entendu conseillé de le changer rapidement, pour des raisons de sécurité.
Comment changer de carte SIM Sosh pour une eSIM ?
L’eSIM est une carte SIM virtuelle qui concerne les mobiles et les objets connectés. Elle offre les mêmes services qu’une carte SIM classique : c’est elle qui permet de se connecter au réseau mobile pour passer des appels en France et à l’étranger, pour envoyer et recevoir des SMS/MMS et pour accéder à Internet. L’eSIM Sosh est réservée aux clients détenteurs d’un forfait mobile Sosh.
Si vous avez un mobile compatible eSIM et que vous souhaitez basculer d'une carte SIM à une eSIM, vous devez activer votre nouvelle eSIM depuis votre Espace client Sosh. Il vous faudra dans un second temps télécharger le forfait cellulaire sur votre mobile.
- Rendez-vous dans votre Espace Client Sosh et cliquez sur «Gérer et dépanner».
- Allez dans la section «Votre Mobile».
- Cliquez sur «changer de carte SIM/eSIM».
- Une autre page se charge. Tout en bas de cette dernière, vous pourrez activer votre eSIM (vous aurez un QR code à scanner, directement depuis votre appareil photo).
Dans le cas d'un basculement d'une SIM physique vers une eSIM, des frais d’activation de 10€ s’appliqueront mais vous seront remboursés ensuite. L’activation de votre eSIM désactivera votre carte SIM physique automatiquement.
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