Sosh service client : Contacter service client Sosh fibre et mobile en 2025
Pour contacter Sosh, plusieurs solutions existent : le 3976 (du lundi au samedi, 8h à 20h) ou le +33 9 69 39 39 00 depuis l’étranger, le chat en ligne 24h/24, l’espace client (site web ou appli MySosh), ainsi que les réseaux sociaux (Twitter, Facebook). Le forum d’assistance Sosh et la FAQ en ligne offrent aussi des réponses aux questions courantes.
👉 Comment contacter le service client Sosh ?
On peut contacter le service client Sosh via un numéro de téléphone dédié, mais le moyen le plus efficace se fait en ligne :
| Moyen de contact |  |
|---|---|
| Par téléphone | En France 3976 du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures Depuis l'étranger +33 9 69 39 39 00 |
| En ligne |
Via son espace client et l'appli MySosh
Via le chat : https://assistance.sosh.fr/contacts
FAQ / Assistance : https://assistance.sosh.fr/faq
Communauté d'aide / Forum : https://communaute.sosh.fr
|
| Via les réseaux sociaux |
Twitter / X : @Sosh_fr
Facebook : https://www.facebook.com/Sosh/?locale=fr_FR
|
| Par voie postale | Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9 |
| En boutique | Points de ventes partenaires dans toute la France |
✔️ Testé et approuvé par Echosdunet !
Pour une meilleure transparence, nous avons nous-mêmes contacté le service client Sosh via ses différents moyens de contact. Cela nous permet de vous fournir les explications les plus détaillées possibles pour savoir comment contacter Sosh.
Contacter l'opérateur Sosh : les points à retenir
- La majorité des démarches avec Sosh s’effectue exclusivement en ligne via l’espace client, l’application MySosh ou le chat disponible 24h/24.
- Le service client par téléphone (3976) reste réservé aux abonnés Sosh et s’utilise principalement pour les urgences ou les dépannages.
- En l’absence de boutiques physiques Sosh, les conseillers en boutique Orange ne gèrent pas les demandes liées aux offres Sosh.
- Pour des cas complexes ou sans réponse rapide en ligne, il est possible d’utiliser les réseaux sociaux, le forum communautaire ou l’adresse postale.
📞 Le numéro gratuit du service client Sosh (3976)
Il est possible de joindre Sosh par téléphone pour une urgence ou un dépannage. Sosh met à disposition le 3976 en France et le +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger. Détails complémentaires dans la rubrique téléphone du service client Sosh.
Le service client Sosh par téléphone répond du lundi au samedi, de 8h à 20h, sans interruption en milieu de journée pour garantir une assistance étendue.
🔎 Vous souhaitez souscrire une offre Sosh ?
Contactez un de nos conseillers expert télécom sans délai d'attente pour tout renseignement ou aide à propos d'une offre Sosh.
01 86 26 69 49
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| Plage horaire du service client Sosh | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-9h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| 9h-12h | Moyen | Faible | Faible | Faible | Moyen | Moyen |
| 12h-14h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
| 14h-17h | Moyen | Moyen | Moyen | Faible | Moyen | Très élevé |
| 17h-20h | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
💻 Comment joindre le service client Sosh en ligne ?
Sosh étant un opérateur low-cost, les moyens de contact en ligne sont privilégiés pour joindre le service client ou avoir une assistance.
Pour contacter Sosh en ligne, plusieurs solutions pratiques existent : l’espace client Sosh et l’application MySosh permettent de suivre les offres et d’accéder facilement à ses services.
Des conseillers s’activent sur le Chat en Ligne. En complément, un espace communautaire, la FAQ et le forum d’assistance offrent des réponses rapides. L’assistance Sosh est 100% digitale pour garantir un accompagnement permanent, partout et à tout moment.
Via son Espace Abonné et l'appli MySosh
L'Espace Abonné Sosh (depuis un navigateur web) ou l'appli MySosh permettent de contacter l'assistance Sosh facilement et rapidement. Vous pouvez en général bénéficier d'une assistance en ligne joignable en cas de besoin, souvent 24h sur 24h.
- L'application et l'espace abonnés Sosh sont aussi utiles pour :
- Suivre de manière détaillée vos consommation de données et vos factures.
- Adapter et enrichir votre offre selon les options (mobile, internet, TV, recharges conso) proposées par Sosh.
- Gérer votre abonnement en toute simplicité (suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre, etc).
Parler à un conseiller Sosh via le chat en ligne
Pour contacter Sosh via le chat en ligne, il suffit de se rendre sur le site d’assistance, où le service commence par un conseiller virtuel (bot Djingo). Selon la question, la discussion peut être transférée à un conseiller humain.
Le chat reste accessible 24h/24, facilitant ainsi l’obtention rapide d’informations ou de solutions techniques. L’accès se fait depuis l’espace client ou la page d’assistance Sosh.
Vous pouvez écrire à Sosh par email à cette adresse : Il n'y a pas d'adresse mail disponible pour contacter Sosh pour le moment. Vous pouvez cependant utiliser les autres moyens de communication cités dans cet article, notamment via l'espace client Sosh.. Généralement, il est plutôt recommandé de s'adresser au service client Sosh par d'autres moyens pour obtenir une réponse ou une assistance plus rapides.
Consulter les espaces d'assistance et FAQ
Sosh dispose d'un espace d'assistance dédié avec des questions/réponses qui peuvent vous aider en cas d'aide :
- Espace Assistance Sosh :
https://assistance.sosh.fr/faq - Forum d'entraide Sosh :
https://communaute.sosh.fr
✔️ Ne pas hésiter à consulter les espaces d'assistance et FAQ !
Utiliser les espaces communautaires et FAQ de Sosh permet de trouver rapidement des solutions, conseils et astuces partagés par d'autres utilisateurs, parfois plus complets et réactifs que le chat.
- Permet aux utilisateurs d'échanger conseils, solutions et expériences autour des services et équipements de Sosh.
- Facilite l'accès rapide à l'information via FAQ, tutoriels et guides d'assistance officiels de Sosh.
- Offre un support communautaire complémentaire, souvent plus réactif et varié que le service client classique de Sosh.
- Encourage la participation et la fidélisation des clients en créant un espace d'entraide et de partage autour de Sosh.
Contacter Sosh depuis les réseaux sociaux
Il est possible de contacter Sosh sur les réseaux sociaux pour une question ou une réclamation. Cette solution présente l'avantage de la rapidité si les conseillers web sont réactifs.
Ce canal n'est pas forcément le mieux adapté pour une souscription, mais peut s’avérer efficace pour obtenir une assistance, un suivi ou des informations sur une offre. Les principaux réseaux utilisés par Sosh sont Twitter/X et Facebook.
- Contacter l'opérateur via réseaux sociaux
- Twitter/X : envoyer un message privé au compte officiel @Sosh_fr pour poser une question ou obtenir une aide rapide, surtout pour les petits soucis techniques ou administratifs.
- Facebook : poser une question ou adresser une réclamation en message privé via la page Sosh Facebook, pour joindre directement les conseillers web de Sosh.
Pour une demande urgente ou un suivi personnalisé, il est préférable de privilégier l’espace client, le chat ou le numéro de téléphone Sosh.
🏪 Rencontrer le service client Sosh dans un point de vente en France
Sosh ne possède aucune boutique physique dédiée. Les actions comme la souscription, la résiliation ou l’assistance s’effectuent uniquement en ligne, par téléphone ou via l’application MySosh. En boutique Orange, aucune prise en charge Sosh spécifique n’est assurée.
📬 Contacter Sosh par voie postale
Il est possible de s'adresser à Sosh par courrier à cette adresse :
33 732 BORDEAUX
Cedex 9
🔎 À savoir
Contacter Sosh par courrier postal reste utile en cas de réclamation importante ou de litige non résolu. Cette méthode est plus lente que les solutions en ligne ou par téléphone. Il est conseillé de privilégier le chat, l’espace client ou les réseaux sociaux avant d’utiliser cette voie.
01 86 26 69 49
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