Comment contacter le service client Sosh ?

Sosh peut être contacté par téléphone (réservé aux abonnés), mais le moyen le plus efficace reste le contact en ligne :

Moyens de contact Sosh
Moyen de contact Sosh
Par téléphone
3976 (réservé aux abonnés Sosh, gratuit)
+33 9 69 39 39 00 (depuis l'étranger)
Du lundi au samedi, de 8h à 20h.
En ligne
Via l'espace client et l'application MySosh
Chat : assistance.sosh.fr/contacts
FAQ / Assistance : assistance.sosh.fr/faq
Forum : communaute.sosh.fr
Via les réseaux sociaux
Twitter / X : @Sosh_fr
Facebook : page officielle Sosh
Par voie postale
Sosh Services Clients Mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9
En boutique
Pas de boutique Sosh — les boutiques Orange ne gèrent pas les comptes Sosh.

Contacter Sosh : les points à retenir

  • Le service client Sosh s'appuie principalement sur les canaux digitaux : chat 24h/24, espace client, application MySosh.
  • Le numéro de téléphone (3976) est réservé aux abonnés, surtout pour les urgences ou dépannages rapides.
  • Aucune boutique Sosh dédiée n'existe — les démarches se gèrent en ligne ou via l'assistance numérique.
  • Les réseaux sociaux apportent un support utile en cas d'échec des canaux classiques ou pour les réclamations complexes.
  • L'adresse postale reste possible pour un suivi de dossier ou une réclamation officielle.

Le numéro du service client Sosh (3976)

Sosh est joignable par téléphone, principalement en cas d'urgence ou dépannage. Depuis la France, le 3976 est réservé aux abonnés Sosh et gratuit. Depuis l'étranger, composer le +33 9 69 39 39 00.

Les horaires du service client

Le service client téléphonique Sosh répond du lundi au samedi, de 8h à 20h sans interruption, pour toute question ou assistance technique.

Comment joindre le service client Sosh en ligne ?

Sosh étant un opérateur virtuel sans réseau propre, il est recommandé de le contacter en ligne pour obtenir une assistance rapide. Plusieurs canaux digitaux sont disponibles : espace client, application MySosh, chat 24h/24 avec Djingo, FAQ, forum communautaire et réseaux sociaux.

Via l'espace client et l'application MySosh

L'espace client Sosh (web) ou l'application MySosh permettent de contacter l'assistance facilement et de gérer l'intégralité de l'abonnement, 24h/24.

  • Suivre la consommation de données et les factures.
  • Adapter et enrichir l'offre selon les options (mobile, internet, recharges).
  • Gérer l'abonnement : suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre.

Parler à un conseiller Sosh via le chat en ligne

Pour contacter Sosh via le chat, rendez-vous sur la page assistance du site. Le premier contact se fait avec Djingo, le conseiller virtuel Orange, un bot capable de répondre à la plupart des demandes courantes.

Selon la situation, la conversation peut être transférée à un conseiller humain. Le chat est disponible 24h/24.

Peut-on contacter Sosh par mail ?

Il n'est pas possible de contacter Sosh directement par e-mail. Utilisez la messagerie de l'espace client ou le chat en ligne pour les échanges écrits.

Consulter l'assistance et le forum communautaire

Sosh dispose d'un espace d'assistance complet et d'un forum communautaire très actif :

Le forum est particulièrement riche : la plupart des questions y trouvent une réponse partagée par d'autres abonnés ou par les modérateurs Orange.

Contacter Sosh depuis les réseaux sociaux

Sosh est présent sur Twitter/X et Facebook. Ce canal convient pour des questions rapides ou des réclamations spécifiques.

  • Twitter / X : @Sosh_fr — Message privé pour question, signalement ou réclamation.
  • Facebook : Sosh — Page officielle pour message privé ou commentaire.

Pour les démarches de souscription ou la gestion d'abonnement, privilégier l'espace client ou l'assistance chat.

Y a-t-il des points de vente Sosh en France ?

Il n'existe aucune boutique Sosh en France. Les démarches Sosh se réalisent principalement en ligne ou via l'application MySosh.

Pour une assistance physique, il est possible de se rendre dans une boutique Orange, mais aucun service client Sosh dédié n'y est disponible. Les conseillers Orange ne traitent généralement pas les problèmes d'abonnement Sosh — c'est la contrepartie du modèle low-cost de la marque.

Contacter Sosh par voie postale

Il est possible de s'adresser à Sosh par courrier postal à l'adresse suivante :

Adresse postale Sosh

Sosh Services Clients Mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9

Le courrier postal sert surtout en cas de litige ou de difficulté à obtenir une réponse via l'espace client, le chat ou le téléphone. Cette option est à utiliser en dernier recours — les délais de réponse sont souvent très longs.

Vous souhaitez souscrire une offre Sosh ?

Un conseiller Selectra vous accompagne gratuitement pour choisir l'offre Sosh adaptée à votre besoin.

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Questions fréquentes sur le service client Sosh

Le numéro est le 3976, gratuit mais réservé aux abonnés Sosh. Service disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Depuis l'étranger : +33 9 69 39 39 00.

Non. Le 3976 est réservé aux abonnés Sosh existants. Pour les questions avant souscription, utilisez le chat en ligne, la FAQ ou le forum communautaire.

En théorie oui pour des renseignements généraux, mais les conseillers Orange ne peuvent pas régler les problèmes d'abonnement Sosh. Toutes les démarches Sosh passent par l'application MySosh, le chat ou le 3976.

Non. Sosh ne propose pas de contact par e-mail direct. Les échanges écrits passent par la messagerie sécurisée de l'espace client ou par le chat 24h/24.

L'adresse à utiliser pour toute correspondance écrite est :
Sosh Services Clients Mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9

La résiliation se fait depuis l'espace client ou l'application MySosh. Tous les forfaits Sosh sont sans engagement. Demandez votre code RIO au 3179 avant la souscription chez le nouvel opérateur en cas de portabilité.

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