Orange Internet pro : offre fibre, ADSL

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Orange pro, détenteur du premier réseau internet de France, est l'un des leaders du marché des télécoms pros. Il propose aux petits professionnels (TPE et PME) un catalogue d'abonnements internet fibre ou ADSL et téléphonie fixe regroupés sous l'appellation Orange internet pro. Ces offres, conçues autour de la LiveBox pro d'Orange, peuvent être couplées avec des forfaits mobiles dans le cadre d'abonnements tout-en-un. Elles s'accompagnent de divers services et options pensés pour les entrepreneurs. Les offres Open Pro tout-en-un peuvent également intéressées les petits pros. 


Récapitulatif des tarifs Orange internet pro

La grille tarifaire des offres Orange internet pro peut sembler nébuleuse en raison de tous les avantages nouveaux clients, services et options proposés. Les réductions offertes aux créateurs d'entreprise et aux nouveaux abonnés peuvent être rassurantes. Néanmois, il faudra prévoir l'augmentation du prix de l'offre à la fin de la première année.

Voici un récapitulatif des tarifs Orange internet pro :

  ADSL Pro ADSL Pro avec appels illimités Fibre pro Fibre pro avec appels illimités
Prix la première année avec la remise Jeune créateur 30,20€ 32,70€ 29,50€ 32€
Prix la première année pour tous les autres clients 41€ 46€ 40€ 45€
Prix à partir du 13ème mois 45€ 50€ 50€ 55€
Prix de l'abonnement avec une deuxième ligne VoIP 65€ 70€ 70€ 80€

Orange internet pro : l'offre fibre

Pour les clients éligibles, Orange pro propose la fibre optique pro sur le meilleur réseau de France à partir de 50€ par mois, location de la livebox incluse.

Créateur d'entreprise ? Orange aide les jeunes entrepreneurs en leur offrant des réductions jusqu'à 30% pendant la première année de l'abonnement, sur toutes ses offres internet.

Pour les clients éligibles, la fibre est toujours la solution la plus avantageuse. Plus stable et plus puissante, elle est la technologie internet la mieux adaptée à la vie d'une entreprise. Un test d'éligibilité du local peut-être réalisé en ligne.

Une ligne de téléphonie par internet VoIP est incluse dans le forfait de base. Il est possible de faire varier la nature de l'abonnement téléphonique en choisissant entre :

  • Des appels illimités vers les fixes et 2h d'appels vers les mobiles pour l'offre à 45€ par mois ;
  • Des appels illimités vers les fixes et les mobiles pour l'offre à 50€ par mois.

Il est également possible d'ouvrir une deuxième ligne VoIP. Elle fait grimper le prix des offres fibre à 70€ et 80€ par mois. Elle sera également connectée à la Livebox.

Orange internet pro : l'offre ADSL

Non-éligible à la fibre optique ? Pas de panique ! Orange conserve des offres ADSL pour les professionnels. Moins rapide et moins stable, une connexion ADSL n'empêche pas néanmois de bénéficier de tous les services internet de l'opérateur.

L'opérateur guide tous ses clients pro, qu'ils soient abonnés ADSL ou fibre, vers l'optimisation de leur connexion internet.

En attente d'un raccordement fibre ? Il est possible de souscrire un abonnement ADSL, puis de faire évoluer son offre vers un abonnement fibre dès que le local professionnel est reconnu comme éligible. Il est alors possible de bénéficier de divers avantages réservés aux clients Orange pro. De plus, le changement d'offre ne réengage pas le client.

Le contenu de l'abonnement téléphonie fixe est le même que celui des offres fibre.

Les offres regroupant internet ADSL ou fibre et forfaits téléphonie fixe peuvent être couplées avec tous les forfaits mobile de la gamme avec engagement Performance Pro (Initial Voix, Initial, Équilibre, Intense et Intense Travel). Ces forfaits tout-en-un sont ceux qui offrent le plus d'avantages (coût réduit, factures uniques). Ils constituent la gamme Orange Open pro.

Orange internet pro : quels sont les services inclus ?

Les outils numériques pour les pros

La messagerie pro d'Orange est constituée d'un maximum de 20 boîtes mail. Cette messagerie est pensée pour les pros : elle permet de gérer jusqu'à 1000 contacts et d'envoyer des fichiers pesant jusqu'à 100Mo. Une fonction anti-spam est également intégrée.

En plus de cette messagerie, Orange pro offre à ses clients un stockage Cloud de 100Go à travers le logiciel Sugarsync. Divers logiciel de traitement de texte et de visualisation numérique sont également inclus dans l'offre (Polaris Office, Xambox).

Enfin, tout client pro peut bénéficier de la TV d'Orange pour un usage privé. Le décodeur TV est offert.

L'Airbox pro confort

L'Airbox confort pro est une clé 4G accessible gratuitement aux entrepreneurs en déplacement. Elle permet aux clients de disposer d'une connexion internet sur le réseau 4G d'Orange en toutes circonstances.

Du côté de la téléphonie

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Les forfaits téléphonie fixe inclus dans les offres Orange internet pro autorisent les appels à l'international, depuis et vers plus d'une centaine de destinations étrangères.

Les pays concernés sont les suivants : Açores, Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Baléares, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie, Canada, Canaries, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Crête, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Guam, Hong Kong, Hongrie, Inde, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc, Mexique, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Pays Bas, Pérou, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Saint Martin, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Vatican, Venezuela.

Il faut ajouter à cette liste les territoires français d'outre-mer. L'offre de téléphonie fixe inclut également des fonctionnalités diverses comme le renvoi d'appel vers un autre numéro ou le filtrage des appels sortants.

Le service client dédié pro

L'accompagnement personnalisé Orange pro commence dès la souscription avec une une installation complète offerte. Un technicien se rend au local à une date choisie par les clients fibre. Il se charge de tous les raccordements nécessaires et vérifie le bon fonctionnement des appareils.

Ultérieurement, l'opérateur met à dispositions des clients divers outils d'assistance en ligne. Le site dispose d'une rubrique assistance très complète, créée dans le but de désengorger les lignes téléphoniques. Orange recense les questions fréquemment posées par les utilisateurs professionnels et y répond de manière détailéle.

Pour les questions plus personnelles, il est possible de contacter directement un conseiller via le chat en ligne (disponible du Lundi au Samedi de 08h à 19h) ou par téléphone.

Orange traite en priorité et dans les plus brefs délais les demandes "urgentes" (vol, perte ou panne par exemple). En cas d'incident sur le réseau, la garantie de temps de rétablissement est de 08h du Lundi au Samedi.

Orange internet pro : quelles sont les options ?

Des services renforcés

Les services inclus peuvent être rendus plus efficaces, transformant ainsi l'abonnement Orange internet pro en offre haut-de-gamme personnalisée. En ajoutant un supplément à la facture, il est par exemple possible :

  • D'augmenter la capacité du stockage cloud ;
  • D'augmenter le nombre d'utilisateurs ayant accès au service Polaris office ;
  • D'augmenter le nombre de boîtes de messagerie disponibles.

De nombreuses options payantes

Des options payantes annexes sont disponibles à l'achat. Elles concernent surtout des services d'assurance pro du matériel. Il existe aussi d'autres logiciels et applications pros. La liste complète des options payantes peut être demandée à Orange au moment de la souscription.

Orange internet pro : service client, espace client

Les fonctionnalités de l'espace client pro sont les suivantes :

  • Consulter le détail des services souscrits ;
  • Consulter l'historique de ses factures et les gérer en ligne ;
  • Payer ses échéances ;
  • Modifier les options choisies ;
  • Gérer une situation d'urgence ;
  • Contacter Orange pro.

Il s'accompagne d'un certains nombre d'applications de gestion de ses lignes et de son abonnement. Il est possible de s'y connecter depuis ce lien :

Connexion >>

Où se situent les offres Orange internet pro sur le marché des télécoms ?

L'opérateur historique reste le numéro un national. Ses abonnements sont-ils pour autant avantageux ?

Le marché des télécoms pros est très éclaté et la concurrence est rude. Ainsi, chez les autres grands opérateurs, le prix et les services des offres internet fibre pour les entreprises sont globalement similaires. Il est à noter cependant qu'Orange affiche des tarifs légèrement plus élevés que ses concurrents.

Ces prix peuvent être justifiés par la qualité du réseau et du service client Orange pro, ainsi que par la diversité des services proposés dans la boutique Orange pro. De plus, Orange possède les infrastructures des réseaux de télécommunication. Contrairement à Bouygues Telecom ou SFR, il n'est pas soumis au dégroupage. Les offres box pro d'Orange sont donc systématiquement plus intéressantes pour les entrepreneurs en zones non-dégroupées.

Enfin, s'il n'est pas possible d'accéder à un abonnement box fibre à moins de 40€ chez Orange pro, l'opérateur met néanmoins l'accent sur les réductions et les remises ponctuelles plutôt que sur ses grilles tarifaires classiques. Orange pro se distingue également par son vaste catalogue de services et d'options.

Les tarifs des offres Box + mobile chez SFR Pro
Opérateur
Orange
SFR
Bouygues
Offre Internet pro fibre Fibre power pro Bbox Miami pro
Prix HT de l'offre 50€ 35,83€€ 33,33€
Technologie internet et débit Fibre : jusqu'à 1Gbps descendant Fibre : jusqu'à 1Gbps descendant Fibre : jusqu'à 1Gbps descendant
Téléphonie fixe

Une ligne (deuxième en option)

Appels illimités vers les fixes

2h d'appels vers les mobiles

Une ligne (deuxième en option)

Appels illimités vers les fixes et les mobiles

Une ligne (deuxième en option)

Appels illimités vers les fixes et les mobiles

Services inclus

Logiciels pros (Polaris, Xambox...)

Messagerie pro

Stockage cloud avec SugarSync

Service client pro, GTR 08h

Messagerie pro

Site web

Adresse IP fixe

Service client pro, GTR 08h

Logiciels pro (Microsoft Office...)

Pack de sécurité Norton

Service client pro, GTR 08h

Orange internet pro : comment résilier ?

Avant d'annoncer son intention de résilier un contrat internet chez Orange pro, il est conseillé de sauvegarder toutes ses données (mails, fichiers...) dans la mesure où l'arrêt du contrat signifie la fin de l'accès à tous les logiciels pros. Résilier n'est donc pas une décision légère.

Le client souhaitant résilier devra payer le dernier mois de son abonnement au prorata du nombre de jours qui précèdent la fin de l'accès aux services. Des frais de résiliation sont à prévoir. Ils dépendent de l'offre. Une résiliation sans frais peut être envisagée en cas de sinistre ou de cas de force majeur.

Les offres Orange internet pro sont des offres avec engagement d'un an. Il n'est pas possible de résilier l'offre par la procédure ordinaire avant la fin de la durée d'engagement.

Les équipements sont à restituer à Orange par voie postale ou directement en boutique. Autrement, des frais exceptionnels d'un montant ne pouvant pas excéder 251€ s'appliquent.