Par Quel est le numéro de téléphone Orange ?
L'opérateur Orange centralise l'essentiel de ses demandes sur le 3900. Ce numéro unique permet de joindre un conseiller pour toutes les questions relatives à vos abonnements Livebox ou mobile.
L'opérateur Orange propose également plusieurs numéros secondaires selon votre situation — serveur vocal, ligne professionnelle, numéro depuis l'étranger — tous listés dans le tableau ci-dessous.
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|---|---|---|
| Usage | Numéro | Horaires |
| Numéro service client Orange (particuliers) | 3900 | Lundi–samedi, 8h–20h |
| Serveur vocal interactif Orange | 740 | 24h/24, 7j/7 |
| Appeler Orange depuis l'étranger | +33 9 69 39 39 00 | Lundi–samedi, 8h–20h |
| Numéro service client Orange Pro | 3901 | Lundi–samedi, 8h–20h |
| Souscrire ou obtenir des infos sur les offres | 01 86 26 69 47 (Selectra) | Lun.–sam. 8h–21h, dim. 9h–17h |
Ce que vous pouvez faire en appelant le 3900
- Obtenir des informations sur votre Livebox ou votre forfait mobile Orange ;
- Déposer une réclamation ou signaler une erreur de facturation ;
- Souscrire une option ou engager une résiliation ;
- Obtenir une assistance technique en cas de panne internet ou mobile ;
- Accéder à des informations sur votre facture Orange.
Le numéro d'appel Orange est-il gratuit ?
L'appel au 3900 est facturé au tarif d'une communication nationale ordinaire. Si vous êtes client Orange et que vous appelez depuis votre ligne mobile ou fixe Orange, le temps d'attente est gratuit. Depuis un autre opérateur, le coût dépend de votre forfait.
Pour joindre Orange depuis l'étranger, composez le +33 9 69 39 39 00. Cet appel est facturé au prix d'une communication internationale vers la France, selon les conditions de votre opérateur local.
Le 3901, réservé aux clients professionnels Orange, fonctionne sur le même principe tarifaire que le 3900 : appel au prix d'une communication normale, temps d'attente gratuit depuis une ligne Orange.
Le 740 : un serveur vocal gratuit pour les démarches simples
Le 740 est un serveur vocal interactif disponible 24h/24 et 7j/7, accessible depuis un mobile Orange. Il permet de consulter votre solde, vos options ou de gérer certaines démarches automatiquement, sans passer par un conseiller.
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Un conseiller Selectra vous accompagne gratuitement pour vos démarches ou la souscription d'une offre Orange.
Service gratuit Selectra - partenaire Orange
Quand appeler Orange pour éviter l'attente ?
Pour limiter le temps d'attente au 3900, privilégiez les matinées en semaine (8h–12h) et évitez les périodes de midi et de fin de journée, qui concentrent le plus d'appels. Le samedi est globalement plus chargé que la semaine.
| Créneau | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (8h–12h) | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Moyen |
| Midi (12h–14h) | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
| Après-midi (14h–18h) | Élevé | Moyen | Moyen | Moyen | Faible | Très élevé |
| Soir (18h–20h) | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé | Très élevé |
Pour certaines démarches courantes — consultation de facture, suivi de consommation, gestion d'options — il est souvent plus rapide de se connecter directement à votre espace client Orange plutôt que d'attendre en ligne.
Quel numéro de téléphone Orange appeler pour une assistance ?
Appeler Orange pour votre forfait mobile
Pour appeler Orange pour votre forfait mobile Orange — que ce soit pour une question de réseau, d'options, de portabilité ou de facturation — le numéro à composer est le 3900. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h depuis n'importe quel téléphone en France métropolitaine.
Appeler Orange pour votre offre fibre ou internet
Pour appeler Orange Fibre ou obtenir une assistance sur votre Livebox, le 3900 est également le numéro dédié. En cas de panne totale d'internet, un technicien peut intervenir à votre domicile sur rendez-vous. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un technicien Orange directement depuis votre espace client.
Raccordement fibre : un numéro dédié
Si votre logement doit être raccordé à la fibre optique, Orange dispose d'un numéro spécifique : le 0810 009 849 (0,06 €/min depuis un fixe, hors coût de l'appel). Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à maison.neuve@orange-business.fr.
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Questions fréquentes sur les numéros Orange
Pour obtenir un conseiller Orange au téléphone, composez le 3900 depuis votre mobile ou votre téléphone fixe, du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés). Après avoir navigué dans le menu vocal, vous serez mis en relation avec un conseiller disponible. Pour réduire le temps d'attente, appelez de préférence le matin en semaine (8h–12h). Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement par Orange via notre service Selectra.
Le 3900 est le numéro officiel du service client Orange pour les particuliers. L'appel n'est pas surtaxé : il est facturé au prix d'une communication normale selon votre forfait. Si vous appelez depuis une ligne Orange, le temps d'attente est gratuit. Le 740 (serveur vocal interactif) est accessible 24h/24 et 7j/7 pour les démarches automatisées, depuis un mobile Orange.
En savoir plus sur le service client Orange :
- Appeler le 3900 — numéro officiel et non surtaxé depuis une ligne Orange
- Être rappelé gratuitement par Orange — sans attendre en ligne
- Espace client Orange — chat en ligne, suivi de facture et gestion de compte
- Déposer une réclamation Orange — procédure et délais
- Souscrire une offre Orange — guide souscription par téléphone ou en ligne
- Application Orange & Moi — gérer votre compte mobile et vos options depuis votre téléphone