Box Plus SFR : Notice et caractéristiques
Lancée en 2016, la Box Plus SFR n’est aujourd’hui plus commercialisée par SFR. Elle a été remplacée par des modèles plus récents comme la Box 7, la Box 8 et la Box 10+. Les anciens abonnés peuvent toutefois continuer à utiliser leur Box Plus et profiter de ses services. Découvrez les caractéristiques techniques et les démarches en cas de problème avec la Box Plus SFR.
Box SFR Fibre Starter
Appels fixes
160 chaînes + décodeur TV
FOS remboursés sur demande
Box SFR Fibre Power S
Appels fixes + mobiles
160 chaînes + décodeur TV
FOS remboursés sur demande
Box SFR Fibre Power
Appels fixes + mobiles
200 chaînes + décodeur TV
FOS remboursés sur demande
Box SFR Fibre Premium
Appels fixes + mobiles
200 chaînes + décodeur TV
FOS remboursés sur demande
Tarifs et informations des offres vérifiés le 31/03/2026.
Est-ce que la box Plus SFR est toujours disponible en 2026 ?
La Box Plus SFR, qui a vu le jour en 2016, n'est aujourd’hui plus commercialisée par l'opérateur, au profit de modems plus récents offrant de meilleures performances tels que la Box 7, la Box 8 et désormais la Box 10+ qui a l'avantage d'intégrer la norme WiFi 7. Il s'agit de la première box internet SFR permettant d'en profiter.
Concrètement, cela signifie que si vous souscrivez une offre internet SFR à l'heure actuelle, vous recevrez l'une de ces box, en fonction de l'abonnement sélectionné, et non plus la Box Plus SFR.
En revanche, si vous avez souscrit une offre il y a quelques années, et que vous êtes toujours client d'un abonnement SFR Box incluant la Box Plus, vous pouvez tout à fait continuer à profiter de ses services.
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Quelles sont les caractéristiques techniques de la box Plus SFR ?
Voici les caractéristiques techniques de la box Plus SFR.
 | Caractéristiques techniques Box SFR Plus |
|---|---|
| Internet | Compatible ADSL et Fibre |
| WiFi | WiFi 5 Norme 802.11 b/g/n/ac Bi-bande 2,4 GHz et 5 GHz |
| Ports Ethernet | 4 ports Ethernet RJ45 |
| Téléphonie | 1 prise TEL (VoIP) |
| Ports divers | Port DSL (ADSL/VDSL) Port Fibre (liaison avec ONT) 1 port USB |
| Boutons | Boutons Wi-Fi, WPS, Voyants d’état |
| Pack Box Plus SFR | La Box Plus SFR Câble d'alimentation électrique Câble Ethernet RJ45 |
Si les clients SFR Box Plus peuvent conserver leur matériel, il existe toutefois désormais des équipements SFR plus performants, incluant des services fibre, TV et une norme WiFi plus avancés tels que les box Power, Power S et Premium SFR.
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Les services proposés par la box Plus de SFR ?
Avec la box Plus de SFR, vous profitez d’un accès à internet en Haut Débit (ADSL/ADSL2+) si vous n’êtes pas éligible à la fibre, ou en Très Haut Débit (fibre FTTH) avec des débits pouvant atteindre 1 Gbit/s (contre environ 20 Mbit/s en ADSL).
Le modem intègre la norme WiFi 5 et fonctionne en double bande (2,4 GHz et 5 GHz). La box inclut également un service de téléphonie fixe en VoIP, permettant des appels illimités vers les fixes en France, et selon l’offre, vers les mobiles et certaines destinations internationales. Il suffit de brancher votre téléphone au modem via le port RJ45.
Côté TV, vous avez accès à 160 chaînes via le décodeur Plus de SFR, ainsi qu’au guide des programmes, au Replay, à la VOD et aux enregistrements. Des bouquets supplémentaires (Sport, Cinéma, Jeunesse, International) sont disponibles en option. Les services TV SFR sont aussi accessibles sur smartphone, tablette et Smart TV grâce à l’application SFR & Moi.
Enfin, des solutions de télésurveillance compatibles (comme Activeille ou EPS) permettent de sécuriser votre logement grâce à des équipements connectés (détecteurs, caméras, alarme) avec alertes en temps réel et, selon l’offre, une assistance par un centre de surveillance agréé.
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Installation de la box Plus SFR
Voici la notice Box Plus SFR permettant d'installer votre matériel afin de profiter de tous les services inclus.
Étape 1 : branchez la Box Plus SFR tout en laissant activé le bouton OFF
Commencez par raccorder l’alimentation électrique à la Box Plus SFR, puis branchez-la à une prise murale. Vérifiez que le bouton d’alimentation reste bien sur OFF afin d’éviter toute mise sous tension prématurée. Cette précaution permet d’effectuer les branchements en toute sécurité, sans risque électrique.
Étape 2 : reliez la Box Plus au boîtier fibre ONT avec le câble RJ45
À l’aide du câble RJ45 fourni, reliez le port Fibre (ou WAN) de la Box Plus au port LAN du boîtier fibre (ONT). Assurez-vous que le câble est correctement branché des deux côtés. Cette connexion permet d’acheminer le signal internet en fibre jusqu’à votre box.
Étape 3 : branchez votre téléphone au port Tel de la box (facultatif)
Si vous souhaitez utiliser la téléphonie fixe via internet, c’est-à-dire en VoIP, connectez votre téléphone au port TEL situé à l’arrière de la box à l’aide d’un câble téléphonique compatible. Cette étape est facultative et uniquement nécessaire si votre abonnement inclut les appels fixes et que vous souhaitez utiliser un téléphone VoIP.
Étape 4 : allumez votre Box Plus SFR
Une fois tous les branchements effectués, positionnez le bouton d’alimentation sur ON. Les voyants lumineux s’allument progressivement. Patientez quelques minutes pendant que la box initialise la connexion, synchronise le signal fibre et établit la liaison avec le réseau SFR.
Étape 5 : activez le WiFi ou utilisez un câble Ethernet
Appuyez sur le bouton WiFi de la box pour activer le réseau sans fil. Le voyant WiFi doit être allumé de façon fixe, indiquant son bon fonctionnement. Si vous préférez une connexion filaire plus stable, reliez directement votre ordinateur à la box via un câble Ethernet.
Étape 6 : connectez-vous au réseau WiFi de votre box SFR Plus.
Depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette, recherchez le nom du réseau WiFi de votre box. Il est indiqué sur l’étiquette de la box Plus de SFR. Sélectionnez-le puis saisissez la clé de sécurité WiFi inscrite également sur l’étiquette. Une fois connecté, vous pouvez accéder à internet immédiatement.
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Que faire en cas de problème avec sa box Plus SFR ?
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre connexion internet, à votre service de télévision ou de téléphonie, nous vous recommandons d'effectuer les différentes démarches exposées ci-dessous.
Vérifiez l'état de vos branchements
Avant toute manipulation, il est essentiel de vérifier les branchements de la box Plus de SFR. Commencez par contrôler l’alimentation électrique, la box doit être correctement branchée et les voyants lumineux doivent être allumés.
Ensuite, vérifiez le câble internet :
- En ADSL, assurez-vous que le filtre ADSL est bien installé et que la prise murale est correctement reliée.
- En fibre optique, contrôlez que le câble optique est bien inséré et non endommagé.
Enfin, pour le service de télévision, vérifiez l'état du câble HDMI reliant le décodeur à la box. Un simple câble mal connecté peut suffire à perturber le fonctionnement des services.
Redémarrez votre box internet
Un simple redémarrage est parfois suffisant pour régler de nombreux problèmes temporaires. Voici comment redémarrer votre modem :
- Éteignez votre modem box pendant environ 30 secondes.
- Une fois les 30 secondes écoulées, rallumez votre box internet.
- Patientez quelques minutes le temps que tous les services se relancent.
Testez votre connexion internet
Sur un appareil connecté au WiFi ou via un câble Ethernet tel qu'un smartphone, une tablette ou un ordinateur, lancez une page internet afin de tester votre connexion :
- Si la connexion se fait via Ethernet mais pas en WiFi, le problème vient probablement du réseau sans fil. Dans ce cas, rapprochez-vous de la box ou modifiez le canal WiFi dans les paramètres.
- Si rien ne se passe, le problème est certainement lié à votre ligne ou l'un de vos services.
En dernier recours, contactez le service client SFR
Si aucune des étapes précédentes n’a permis de résoudre le problème, il est conseillé de contacter le service client de SFR. Vous pouvez joindre l’assistance SFR :
- Par téléphone au 1023.
- Via le chat en ligne.
- Depuis votre Espace client SFR.
Avant l’appel, munissez-vous de vos informations personnelles, qui vous seront demandées pour vous identifier, telles que votre numéro de client, le modèle de votre box, ainsi que l’état des voyants lumineux. Ces éléments aideront le conseiller à établir un diagnostic plus rapidement.
Le technicien SFR effectuera des tests à distance sur votre ligne et pourra vous guider pas à pas pour effectuer des manipulations simples. Si le problème est lié au matériel, SFR peut proposer un échange de box. En cas de panne réseau ou de dysfonctionnement plus complexe, une intervention à domicile peut être programmée.
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