Frais de résiliation SFR : Calcul et remboursement des frais de résiliation SFR en 2025
Chez SFR, les frais de résiliation dépendent de votre type d’abonnement et de votre engagement. Si votre engagement mobile est terminé, aucun frais ne s’appliquent. Pour une box SFR, même hors engagement, des frais fixes de 59€ sont facturés. En cas de résiliation avant la fin de votre engagement mobile ou box, des frais anticipés seront exigés. En outre, SFR rembourse jusqu’à 100€ de vos frais de résiliation pour ses nouveaux clients internet.
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Vous souhaitez estimer vos frais de résiliation SFR ? Lancez la simulation de vos frais de résiliation SFR à l'aide de notre simulateur ci-dessous :
💸Quels sont les frais de résiliation box et mobile chez SFR ?
Les frais de résiliation SFR varient en fonction du type d'offre (box ou forfait mobile) ainsi que de l'engagement.
Les frais de résiliation SFR pour une offre avec engagement
Si vous avez souscrit une offre mobile SFR avec un engagement de 12 ou 24 mois, les frais de résiliation dépendent de la situation de votre contrat :
- Engagement en cours : des frais de résiliation anticipés vous seront facturés si vous mettez fin à votre contrat avant son terme.
- Engagement terminé : aucun frais de résiliation ne vous sera demandé.
Pour les offres box SFR avec engagement (12 ou 24 mois), les conditions sont les suivantes :
- Engagement en cours : des frais de résiliation anticipés seront appliqués si vous résiliez avant la fin de votre période d’engagement.
- Engagement terminé : des frais fixes de 59€ seront facturés pour la fermeture de la ligne.
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Faut-il payer des frais de résiliation pour les offres SFR sans engagement ?
Si vous êtes abonné à une offre mobile SFR sans engagement, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans frais de résiliation. Cependant, si vous souhaitez résilier votre abonnement internet SFR sans engagement, des frais de fermeture de votre ligne internet vous seront facturés, moyennant les 59€.
| Types d'offres SFR | Engagement en cours | Engagement terminé | Sans engagement |
|---|---|---|---|
| Forfait Mobile SFR | Frais à estimer | 0€ | 0€ |
| Box internet SFR | Frais à estimer | 59€ | 59€ |
🤔 Comment obtenir le remboursement de mes frais de résiliation SFR ?
Vous venez de résilier votre ancien abonnement internet pour passer à une box SFR ? Bonne nouvelle : vous pouvez bénéficier d’une Offre de Remboursement (ODR) SFR allant jusqu’à 100 € sur vos frais de résiliation.
Pour en profiter, rendez-vous à l’adresse suivante : https://espace-client.sfr.fr/odr/internet-foyer/. Sélectionnez l’offre de remboursement correspondant à votre box internet et à la date de souscription. Vous devrez alors remplir un formulaire en ligne et fournir les pièces justificatives demandées, notamment une copie de la facture de résiliation de votre ancien fournisseur d’accès.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 semaines après réception de votre demande complète. Il prendra la forme d’un avoir directement appliqué sur vos prochaines factures SFR.
Les box internet SFR disponibles en 2025 👇
| Frais mise en service offerts | |||||
 Box SFR Fibre Starter |
1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
26,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes 8 heures d'enregistrement |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box ADSL Starter |
20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 5 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
26,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box SFR Fibre Power S |
1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
160
chaînes |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles 100 heures d'enregistrement |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box ADSL Power S |
20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 6 |
160
chaînes 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 6 1 Répéteur WiFi sur demande |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Netflix, Prime ou Max pendant 6 mois |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box SFR Fibre Power |
2 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
200
chaînes
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Netflix, Prime ou Max pendant 6 mois 100 heures d'enregistrement |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box ADSL Power |
20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 6 |
200
chaînes
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 6 1 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Netflix, Prime ou Max pendant 6 mois |
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Box ADSL SFR Zone non dégroupée |
20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi |
39,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box SFR Fibre Premium |
8 Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 6 |
200
chaînes
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 6 2 Répéteurs WiFi sur demande |
44,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Netflix, Disney ou Prime pendant 9 mois 100 heures d'enregistrement |
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| Frais mise en service offerts | |||||
Box ADSL Premium |
20 Mbit/s
1 Mbit/s WiFi 6 |
200
chaînes
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 20 Mbit/s
En émission : jusqu'à 1 Mbit/s Compatible WiFi 6 2 Répéteurs WiFi sur demande |
44,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles Netflix, Disney ou Prime pendant 9 mois |
💡Vous avez changé d'avis ? Vous ne souhaitez plus résilier votre offre SFR ? Pas d'inquiétude, vous avez 10 jours pour annuler votre demande de résiliation.
🎯Quels sont les motifs légitimes de résiliation sans frais chez SFR ?
Il existe plusieurs situations dans lesquelles vous pouvez résilier votre abonnement sans avoir à payer de frais, même si vous le faites avant la fin de votre contrat. Cependant, ces motifs doivent être justifiés par des documents pour pouvoir prétendre à un remboursement des frais de résiliation par SFR. Voici les cas concernés :
- Déménagement dans une zone non couverte par votre ancien opérateur ou à l’étranger pour une période supérieure à 6 mois.
- Maladie ou handicap vous empêchant d’utiliser votre forfait mobile ou internet.
- Surendettement ou perte d’un emploi en CDI.
- Incarcération pour une durée supérieure à 3 mois.
- Force majeure, telle que définie par la Cour de Cassation.
- Décès du titulaire de l’abonnement (mobile ou fixe).
Dans chacun de ces cas, il vous sera demandé de fournir un justificatif approprié pour pouvoir bénéficier de l’exonération des frais de résiliation.
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❌Puis-je refuser de payer mes frais de résiliation SFR ?
Les frais de résiliation SFR sont prévus par le contrat que vous avez signé avec SFR. Ainsi, vous êtes dans la contrainte légale de les payer. Cependant, comment nous venons de le voir, il existe plusieurs situations où vous pouvez être exonéré de ces frais ou les contester (déménagement, surendettement, hospitalisation, décès...), toutefois il faut fournir les preuves de ces situations.
Si vous estimez que les frais de résiliation sont excessifs ou non justifiés, nous vous recommandons de contacter le service client SFR ou de leur envoyer une lettre recommandée. Si SFR ne vous répond pas favorablement, vous pouvez vous rapprocher d'une association de consommateur ou faire appel à un médiateur des télécoms.
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