Engagement SFR : quelle est votre date de fin d'engagement SFR box ou mobile ?
Quelle est la période d'engagement SFR avec une offre box ou mobile ? Où trouver la date de fin d'engagement ? Que faire si l'on souhaite résilier avant la fin de la période d'engagement ? Nous faisons le point sur la durée d'engagement SFR avec les différentes offres de l'opérateur, et sur la réglementation en matière de rupture d'engagement.
- L'Essentiel :
- Avec une offre SFR Box, vous êtes engagé pendant 12 ou 24 mois.
- Il est possible de souscrire une offre SFR mobile sans engagement ou avec engagement de 24 mois (prix plus bas).
- En souscrivant un forfait SFR avec un nouveau smartphone, la période d'engagement passe à 24 mois.
- Si vous résiliez avant la fin de votre période d'engagement, des frais de résiliation s'appliquent.
- La date de fin d'engagement figure sur votre facture SFR.
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| Offre | Durée d'engagement |
|---|---|
| SFR Box + Smart TV |
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| SFR Box + PS5 |
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| SFR Box + PC Asus |
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| SFR mobile |
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| SFR la carte |
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| SFR Box 4G+ |
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| SFR Internet partout |
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Engagement SFR Box : quelle durée d'engagement ?
La période d'engagement liée à votre offre SFR Box dépend du l'offre que vous avez choisi : avez-vous souscrit une offre box seule, une offre box + TV ou encore une offre Box + PS5 ?
Quelle est la différence d'engagement entre une box seule, une box + TV ou une box + PS5 ?Avec une offre SFR Box, vous avez accès à Internet, à la téléphonie fixe et à la télévision. Avec une offre SFR Box + TV ou Box + PS5, vous avez accès aux mêmes services, avec en plus une smart TV ou une PS5 à prix préférentiel et des bonus TV. Pour en savoir plus, consultez la page Box + TV SFR.
En effet, toutes les offres SFR Box s'accompagnent d'un engagement de 12 mois. Néanmoins, pour les offres SFR avec Smart TV ou PS5, cette période d'engagement augmente et est alors fixée à 24 mois. Le tarif de votre offre varie également en fonction de votre période d'engagement.
| Offre box SFR | Engagement 12 mois | Engagement 24 mois (avec TV ou PS5) |
|---|---|---|
 Offre SFR Box Starter 09 87 67 96 18 Souscrire en ligne |
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Offre SFR Box Power 09 87 67 96 18 Souscrire en ligne |
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Offre SFR Box Premium 09 87 67 96 18 Souscrire en ligne |
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Liste exhaustive des offres box internet SFR ADSL et Fibre classées par prix. Le référencement de ces offres est gratuit.
Concrètement, la période d'engagement vous lie à SFR pendant toute sa durée. Si votre offre ne vous convient plus, vous devez attendre la fin de votre période d'engagement pour en changer, au risque de devoir payer des frais de résiliation qui peuvent parfois être très élevés (voir la partie sur la résiliation de votre offre). Dans tous les cas, période d'engagement terminée ou non, des frais fixes de résiliation de 49€ sont appliqués par SFR.
Il n'existe pas d'offre SFR Box sans engagement ADSL ou Fibre. En revanche, vous pouvez vous tourner vers une Box 4G+ proposé sans engagement ou vers une offre RED by SFR.
Engagement SFR mobile : quelle durée d'engagement ?
En souscrivant un forfait mobile avec SFR, vous pouvez vous êtes engagé pour une certaines durée avec l'opérateur. Cette période d'engagement avec SFR varie en fonction du forfait choisi, si vous avez acheté un smartphone avec le Bonus smartphone en plus de votre forfait.
L'engagement avec un forfait mobile SFR
Tout comme pour une offre SFR Box, l'engagement lié à votre forfait SFR dépend de l'offre que vous avez choisie. Trois options s'offrent à vous :
- Souscrire un forfait SFR sans engagement avec SFR ou RED by SFR.
- Souscrire un forfait SFR + smartphone sans bénéficier du Bonus Smartphone sans engagement.
- Souscrire un forfait SFR avec un nouveau smartphone et le Bonus smartphone, pour un engagement de 24 mois.
| Forfait mobile SFR | Sans engagement | Engagement 24 mois (avec Bonus smartphone) |
|---|---|---|
Forfait SFR 2h 100Mo 4G+ 09 87 67 96 18 Souscrire en ligne |
4€/mois pendant 12 mois, puis 7.99€/mois | |
Forfait SFR 5Go 4G+ 09 87 67 96 18 Souscrire en ligne |
13.99€/mois pendant 12 mois, puis 16.99€/mois | |
Forfait SFR 100Go 4G+ 09 87 67 96 18 Souscrire en ligne |
15.99€/mois pendant 12 mois, puis 30.99€/mois | |
Forfait SFR 200Go 5G 09 87 67 96 18 Souscrire en ligne |
34.99€/mois pendant 12 mois, puis 34.99€/mois | |
Forfait SFR 150Go 5G 09 87 67 96 18 Souscrire en ligne |
31.99€/mois pendant 12 mois, puis 44.99€/mois | |
Forfait SFR 220Go 5G 09 87 67 96 18 Souscrire en ligne |
51.99€/mois pendant 12 mois, puis 64.99€/mois |
Liste exhaustive des offres mobile SFR classées par volume de data. Le référencement de ces offres est gratuit.
La période d'engagement vous lie à SFR pendant toute la durée de votre contrat. Si vous avez souscrit un forfait sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment, mais dans le cas d'une offre avec engagement de 24 mois, des frais de résiliation s'appliquent. Néanmoins, contrairement aux offres SFR Box, aucun frais fixe de résiliation ne s'applique.
L'engagement avec une carte prépayée SFR
Outre les forfaits mobiles, SFR propose une formule mobile sans engagement : les cartes prépayées. Celles-ci coûtent entre 9,99€ et 30€ et sont rechargeables au gré de vos envies.
Aucune période d'engagement ne s'applique à ce type d'offre, et vous ne consommez que ce pour quoi vous payez. Si vous avec utilisé l'intégralité des crédits présents sur votre carte prépayée et que vous ne souhaitez pas la recharger, rien ne vous y oblige.
Quelle période d'engagement pour une offre Box + mobile SFR ?
Avec SFR, vous pouvez coupler vos abonnements box et mobile pour bénéficier de certains avantages. Ce principe porte le nom d'avantage Multi-Pack, et vous permet notamment de bénéficier d'une réduction mensuelle sur le prix de votre forfait mobile SFR.
Si vous faites partie des clients box + mobile, les durées d'engagement liées à chacun de vos abonnements ne sont pas impactées. Par exemple, si vous avez souscrit une offre SFR Box Power (12 mois) et un forfait SFR 90Go avec un nouveau smartphone (24 mois), vous serez toujours engagé respectivement pour 12 et 24 mois.
Quelle période d'engagement pour un forfait tablette ou Box 4G+ ?
Les détenteurs d'une tablette peuvent se tourner vers un forfait Internet partout SFR, ou bien vers une carte prépayée SFR. Dans les deux cas, aucun engagement ne s'applique.
Enfin, pour ceux qui ne peuvent bénéficier d'internet via l'ADSL ou la fibre, SFR propose une offre Box 4G+ : une offre Internet fixe qui utilise le réseau 4G/4G+. Il s'agit d'une offre sans engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment sans être pénalisé. Néanmoins, SFR applique des frais de fermeture de service d'un montant de 19€.
Vous souhaitez souscrire un offre SFR ?
09 87 67 96 18Vous souhaitez souscrire une offre SFR ?
Voir les offres en ligneComment connaître la date de fin d'engagement SFR ?
Vous connaissez votre durée d'engagement, mais comment connaître la date exacte de fin d'engagement avec SFR Box ou mobile ?
Pour vérifier votre date d'engagement SFR, il vous suffit de consulter votre facture. En effet, la date de fin d'engagement est précisée en haut à gauche, sous votre numéro de contrat et votre numéro de ligne. Pour accéder à votre facture, rendez-vous sur votre espace client SFR :
- Sur le site de SFR, cliquez sur l'icône en haut à droite de votre écran et connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
- Une fois connecté, rendez-vous sur "Infos conso".
- Cliquez sur "Factures"
- Le montant de votre dernière facture s'affiche, ainsi qu'un lien pour la télécharger.
- Téléchargez votre facture et ouvrez-la sur votre ordinateur.
Si votre période d'engagement est terminée, il sera écrit "Vous n'êtes plus engagé" dans le coin en haut à droite de votre facture.
Résilier ou changer d'offre avant la fin de l'engagement SFR : est-ce possible ?
Résilier et changer d'opérateur ou changer d'offre mais rester chez SFR n'implique pas les mêmes concéquences en fonction de votre durée d'engagement qui vous lie à SFR.
Changer de forfait SFR en cours d'engagement
Vous êtes encore engagé auprès de SFR mais aimeriez changer d'offre box ou de forfait mobile, tout en restant chez SFR ? C'est possible et ça ne vous coûte rien.
Deux cas de figure :
- Vous êtes client SFR Box et souhaitez changer pour une autre offre SFR Box : vous pouvez changer d'offre gratuitement et à tout moment, mais vous vous réengagez auprès de SFR pour une durée de 12 mois (24 mois dans le cas d'une offre avec smart TV).
- Vous êtes client SFR mobile et souhaitez changer d'offre pour un autre forfait SFR : vous pouvez changer d'offre à la hausse gratuitement et à tout moment, sans réengagement SFR.
Résilier une offre SFR pendant la période d'engagement
Estimer vos frais de résiliation
Guide pour résilier SFR
Si vous souhaitez résilier votre offre SFR Box ou mobile pendant votre période d'engagement, des frais s'appliquent. Pour les calculer, le principe est le même qu'il s'agisse d'une offre Internet ou d'une offre mobile :
- Si vous êtes engagé pendant 12 mois : vous devez payer l'intégralité des mensualités restantes. Si votre offre box coûte 20€/mois et qu'il vous reste 3 mois d'engagement, vous devez alors payer 60€ de frais de résiliation.
- Si vous êtes engagé pendant 24 mois : vous payez l'intégralité des mensualités restantes de la première année, ainsi qu'un quart des mensualités de la deuxième année. Si votre offre box coûte 20€ et qu'il vous reste 14 mois d'engagement, vous devez payer 100€. En revanche, s'il vous reste 3 mois d'engagement, vous devez payer seulement 15€.
Bien entendu, si vous n'êtes pas ou plus engagé, aucun frais de pénalité ne s'applique.
AttentionDans le cas d'une offre SFR Box, n'oubliez pas d'ajouter les frais de fermeture de service de 49€, même si vous n'êtes plus engagé.
Fin d'engagement SFR : que faire ?
La date de fin d'engagement SFR n'est pas synonyme de fin de contrat. En effet, une fois cette date atteinte, vous restez abonné auprès de SFR et pouvez continuer à utiliser votre offre box ou mobile normalement. Cela signifie seulement que vous pouvez résilier votre offre sans frais de pénalité (qui s'appliquent en plus des frais de fermeture d'accès).
Lorsque votre date de fin d'engagement SFR Box ou mobile arrive, vous n'avez donc rien à faire, vous pouvez continuer à profiter de votre offre normalement !