Engagement SFR : quelle est votre date de fin d'engagement SFR box ou mobile ?

engagement sfr

Quelle est la période d'engagement SFR avec une offre box ou mobile ? Où trouver la date de fin d'engagement ? Que faire si l'on souhaite résilier avant la fin de la période d'engagement ? Nous faisons le point sur la durée d'engagement SFR avec les différentes offres de l'opérateur, et sur la réglementation en matière de rupture d'engagement.


  • L'Essentiel :
  • Avec une offre SFR Box, vous êtes engagé pendant 12 ou 24 mois.
  • Il est possible de souscrire une offre SFR mobile sans engagement ou avec engagement de 12 mois (prix plus bas).
  • En souscrivant une offre mobile avec un nouveau smartphone, la période d'engagement passe à 24 mois.
  • Si vous résiliez avant la fin de votre période d'engagement, des frais de pénalité s'appliquent.
  • La date de fin d'engagement figure sur votre facture SFR.
Vérifier engagement SFR : le récapitulatif
Offre Engagement
SFR Box
  • Sans smart TV : 12 mois
  • Avec smart TV : 24 mois
SFR mobile
  • Sans nouveau mobile : sans engagement ou 12 mois (au choix)
  • Avec nouveau mobile : 24 mois
SFR la carte Sans engagement
SFR Box 4G+ Sans engagement
SFR Internet partout Sans engagement

Engagement SFR Box : quelle est la durée d'engagement ?

La période d'engagement liée à votre offre SFR Box dépend du type de votre offre : avez-vous souscrit une offre box seule, ou une offre box + TV ?

Quelle différence entre une box seule et une box + TV ?Avec une offre SFR Box, vous avez accès à Internet, à la téléphonie fixe et à la télévision. Avec une offre SFR Box + TV, vous avez accès aux mêmes services, avec en plus une smart TV à prix préférentiel et des bonus TV. Pour en savoir plus, consultez la page Box + TV SFR.

En effet, toutes les offres SFR Box s'accompagnent d'un engagement de 12 mois. Néanmoins, pour les offres box + TV, cette période d'engagement augmente et est alors fixée à 24 mois. Le tarif de votre offre varie également en fonction de votre période d'engagement.

Engagement Box SFR - récapitulatif des prix (hors promotion)
  Engagement 12 mois Engagement 24 mois (avec TV)
Offre SFR Box
Souscrire
  • ADSL : 33€/mois
  • Fibre et THD : 38€/mois
  • ADSL : 43€/mois
  • Fibre et THD : 48€/mois
Offre SFR Box Power
Souscrire
  • ADSL : 40€/mois
  • Fibre et THD : 45€/mois
  • ADSL : 50€/mois
  • Fibre et THD : 55€/mois
Offre SFR Box Premium
Souscrire
  • ADSL : 48€/mois
  • Fibre et THD : 53€/mois
  • ADSL : 58€/mois
  • Fibre et THD : 63€/mois

Concrètement, la période d'engagement vous lie à SFR pendant toute sa durée. Si votre offre ne vous convient plus, vous devez attendre la fin de votre période d'engagement pour en changer, au risque de devoir payer des frais de résiliation qui peuvent parfois être très élevés (voir la partie sur la résiliation de votre offre). Dans tous les cas, période d'engagement terminée ou non, des frais fixes de résiliation de 49€ sont appliqués par SFR.

Il n'existe pas d'offre SFR Box sans engagement. En revanche, vous pouvez vous tourner vers une offre RED by SFR.

Engagement SFR mobile : quelle est la durée d'engagement ?

L'engagement avec un forfait mobile SFR

Tout comme pour une offre SFR Box, l'engagement lié à votre forfait SFR dépend de l'offre que vous avez choisie. Trois options s'offrent à vous :

  • Souscrire un forfait SFR sans engagement.
  • Souscrire un forfait SFR avec engagement de 12 mois.
  • Souscrire un forfait SFR avec un nouveau smartphone, pour un engagement de 24 mois.

Peu de gens le savent, mais tous les forfaits SFR (sauf le forfait 2h 100Mo) peuvent être souscrits sans engagement. Néanmoins, le tarif mensuel sera alors légèrement plus élevé.

Engagement SFR mobile - Récapitulatif des prix (hors promotion)
09 87 67 96 18 Sans engagement Engagement 12 mois Engagement 24 mois (avec téléphone)
Forfait SFR 2h 100Mo   8€/mois 8€/mois
Forfait SFR 5Go 22€/mois 17€/mois 22€/mois
Forfait SFR 80Go 45€/mois 35€/mois 45€/mois
Forfait SFR 120Go 65€/mois 50€/mois 65€/mois
Forfait SFR Illimité 180€/mois 160€/mois 180€/mois

Voir le détail des forfaits mobiles SFR.

La période d'engagement vous lie à SFR pendant toute la durée de votre contrat. Si vous avez souscrit un forfait sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment, mais dans le cas d'une offre avec engagement de 12 ou 24 mois, des frais de résiliation s'appliquent. Néanmoins, contrairement aux offres SFR Box, aucun frais fixe de résiliation ne s'applique.

L'engagement avec une carte prépayée SFR

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Outre les forfaits mobiles, SFR propose une formule mobile sans engagement : les cartes prépayées. Celles-ci coûtent entre 9,99€ et 30€ et sont rechargeables au gré de vos envies.

Aucune période d'engagement ne s'applique à ce type d'offre, et vous ne consommez que ce pour quoi vous payez. Si vous avec utilisé l'intégralité des crédits présents sur votre carte prépayée et que vous ne souhaitez pas la recharger, rien ne vous y oblige.

Quelle période d'engagement pour une offre Box + mobile SFR ?

Avec SFR, vous pouvez coupler vos abonnements box et mobile pour bénéficier de certains avantages. Ce principe porte le nom d'avantage Multi-Pack, et vous permet notamment de bénéficier d'une réduction mensuelle sur le prix de votre forfait mobile SFR.

Si vous faites partie des clients box + mobile, les durées d'engagement liées à chacun de vos abonnements ne sont pas impactées. Par exemple, si vous avez souscrit une offre SFR Box Power (12 mois) et un forfait SFR 80Go avec un nouveau smartphone (24 mois), vous serez toujours engagé respectivement pour 12 et 24 mois.

Quelle période d'engagement pour un forfait tablette ou Box 4G+ ?

Les détenteurs d'une tablette peuvent se tourner vers un forfait Internet partout SFR, ou bien vers une carte prépayée SFR. Dans les deux cas, aucun engagement ne s'applique.

Enfin, pour ceux qui ne peuvent bénéficier d'internet via l'ADSL ou la fibre, SFR propose une offre Box 4G+ : une offre Internet fixe qui utilise le réseau 4G/4G+. Il s'agit d'une offre sans engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment sans être pénalisé. Néanmoins, SFR applique des frais de fermeture de service d'un montant de 19€.

Comment connaître la date de fin d'engagement SFR ?

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Vous connaissez votre durée d'engagement, mais comment connaître la date exacte de fin d'engagement avec SFR Box ou mobile ?

Pour vérifier votre date d'engagement SFR, il vous suffit de consulter votre facture. En effet, la date de fin d'engagement est précisée en haut à gauche, sous votre numéro de contrat et votre numéro de ligne. Pour accéder à votre facture, rendez-vous sur votre espace client SFR :

  1. Sur le site de SFR, cliquez sur l'icône en haut à droite de votre écran et connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
  2. Une fois connecté, rendez-vous sur "Infos conso".
  3. Cliquez sur "Factures"
  4. Le montant de votre dernière facture s'affiche, ainsi qu'un lien pour la télécharger.
  5. Téléchargez votre facture et ouvrez-la sur votre ordinateur.

Si votre période d'engagement est terminée, il sera écrit "Vous n'êtes plus engagé" dans le coin en haut à droite de votre facture.

Résilier ou changer d'offre avant la fin de l'engagement SFR : est-ce possible ?

Changer de forfait SFR en cours d'engagement

Vous êtes encore engagé auprès de SFR mais aimeriez changer d'offre box ou de forfait mobile, tout en restant chez SFR ? C'est possible et ça ne vous coûte rien.

Deux cas de figure :

  1. Vous êtes client SFR Box et souhaitez changer pour une autre offre SFR Box : vous pouvez changer d'offre gratuitement et à tout moment, mais vous vous réengagez auprès d'SFR pour une durée de 12 mois (24 mois dans le cas d'une offre avec smart TV).
  2. Vous êtes client SFR mobile et souhaitez changer d'offre pour un autre forfait SFR : vous pouvez changer d'offre à la hausse gratuitement et à tout moment, sans réengagement SFR.

Résilier une offre SFR pendant la période d'engagement

Calculer vos frais de résiliation  Consultez notre dossier résiliation

Si vous souhaitez résilier votre offre SFR Box ou mobile pendant votre période d'engagement, des frais s'appliquent. Pour les calculer, le principe est le même qu'il s'agisse d'une offre Internet ou d'une offre mobile :

  • Si vous êtes engagé pendant 12 mois : vous devez payer l'intégralité des mensualités restantes. Si votre offre box coûte 20€/mois et qu'il vous reste 3 mois d'engagement, vous devez alors payer 60€ de frais de résiliation.
  • Si vous êtes engagé pendant 24 mois : vous payez l'intégralité des mensualités restantes de la première année, ainsi qu'un quart des mensualités de la deuxième année. Si votre offre box coûte 20€ et qu'il vous reste 14 mois d'engagement, vous devez payer 100€. En revanche, s'il vous reste 3 mois d'engagement, vous devez payer seulement 15€.

Bien entendu, si vous n'êtes pas ou plus engagé, aucun frais de pénalité ne s'applique.

AttentionDans le cas d'une offre SFR Box, n'oubliez pas d'ajouter les frais de fermeture de service de 49€, même si vous n'êtes plus engagé.

Fin d'engagement SFR : que faire ?

La date de fin d'engagement SFR n'est pas synonyme de fin de contrat. En effet, une fois cette date atteinte, vous restez abonné auprès de SFR et pouvez continuer à utiliser votre offre box ou mobile normalement. Cela signifie seulement que vous pouvez résilier votre offre sans frais de pénalité (qui s'appliquent en plus des frais de fermeture d'accès).

Lorsque votre date de fin d'engagement SFR Box ou mobile arrive, vous n'avez donc rien à faire, vous pouvez continuer à profiter de votre offre normalement !

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