Modèles de lettre de résiliation SFR Box et Mobile : Exemples et Courrier
Découvrez nos modèles de lettre de résiliation gratuits pour votre forfait ou Box SFR, prêts à être personnalisés avec vos informations et votre raison de résilier. Une fois complétée, adressez votre lettre au Service Client SFR approprié. Notre guide vous accompagne pas à pas dans le processus de résiliation avec SFR.
Modèle lettre de résiliation SFR
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Comment procéder à la résiliation de votre offre SFR Box ou Mobile ?
Pour arrêter votre abonnement SFR Mobile ou SFR Box, l'envoi d'une lettre de résiliation est requis. Cette démarche peut être effectuée à tout moment durant la durée de votre contrat.
Attention, si cette lettre est envoyée avant la fin de votre engagement chez SFR, des frais de résiliation supplémentaires seront à prévoir. Pour les calculer, rendez-vous sur votre Espace client SFR, section "Résiliation".
La résiliation sera effective 10 jours après la réception de la lettre par SFR. Vous recevrez alors une confirmation par courrier ou e-mail. Pour les résiliations de Box, des instructions pour retourner votre équipement SFR vous seront également fournies.
Modèle de lettre de résiliation box SFR
Pour vous accompagner dans la clôture de votre contrat chez SFR, voici un exemple de lettre de résiliation pour SFR Box. Assurez-vous d'inclure tous les éléments mentionnés précédemment dans votre lettre, mais n'hésitez pas à personnaliser le contenu.
Vos coordonnées (Nom, Prénom, Adresse, Email, Téléphone) À l'attention du Service Client Box SFR et fixe Rédigé à (Votre Ville), le (Date), Objet : Demande de résiliation de mon contrat Box SFR Madame, Monsieur, Je, soussigné(e) (Votre Nom et Prénom), souhaite par la présente vous notifier mon intention de résilier mon contrat Box SFR, souscrit le (Date de souscription), référencé sous le numéro (Numéro de contrat), pour le service (Type d’abonnement). Conformément aux termes des conditions générales de vente, je vous demande de bien vouloir engager les démarches nécessaires à la résiliation de cet abonnement. (Exprimez brièvement vos motifs de résiliation : déménagement, offre concurrente, insatisfaction du service, etc.) Je souhaite que cette résiliation prenne effet dans les 10 jours suivant la réception de cette lettre, conformément à l'article L. 121-84-2 du code de la consommation. Je sollicite une confirmation de cette demande par courrier ou e-mail, ainsi que les instructions pour le retour du matériel associé à mon contrat. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de ma considération distinguée. Votre signature |
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Exemple de lettre de résiliation SFR Mobile
Pour faciliter la clôture de votre contrat mobile chez SFR, nous vous proposons un exemple de lettre de résiliation SFR Mobile. Ce modèle est modifiable selon vos besoins, mais doit contenir tous les éléments mentionnés précédemment.
Votre Nom et Prénom SFR Mobile Rédigé à (Votre Ville), le (Date), Objet : Résiliation de mon contrat SFR Mobile Madame, Monsieur, Par la présente, je, (Votre Nom et Prénom), souhaite vous notifier ma décision de résilier mon contrat SFR Mobile, sous le numéro (Numéro de contrat), associé à la ligne (Numéro de téléphone mobile). En accord avec vos conditions de vente, je vous expose les motifs de cette résiliation (indiquez brièvement vos raisons, telles qu'une offre concurrentielle, un déménagement, etc.). Je demande l'activation de la résiliation sous 10 jours suivant la réception de ce courrier, conformément à vos termes de service. Je souhaite une confirmation de cette procédure par écrit. Je vous remercie par avance de la prise en compte de ma demande et vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Votre signature |
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Modèle courrier de résiliation SFR pour motif légitime
La résiliation de votre abonnement SFR, qu'il soit fixe ou mobile, peut être effectuée sans frais avant la fin de l'engagement si vous présentez un motif légitime
SFR reconnaît sept motifs légitimes dans ses conditions de vente :
- Un déménagement hors couverture réseau SFR.
- Une incapacité d'utiliser les services due à une maladie ou un handicap.
- Le décès du titulaire.
- Une situation de faillite personnelle ou de surendettement.
- Une période de détention de plus de trois mois.
- Un licenciement intervenu après la souscription.
- Un cas de force majeure reconnu par les tribunaux.
Pour résilier sans encourir de frais en invoquant un motif légitime, il est nécessaire de le mentionner clairement dans votre lettre et d'y joindre le justificatif correspondant.
Voici un modèle de lettre de résiliation SFR adapté aux motifs légitimes, pour vous guider dans vos démarches.
Votre Nom et Prénom Adresse postale de SFR Rédigé à (Votre Ville), le (Date), Objet : Résiliation pour motif légitime de mon abonnement SFR (préciser Box ou Mobile) Madame, Monsieur, Je, (Votre Nom et Prénom), vous informe de mon intention de résilier le contrat n°(Numéro de contrat), relatif à (préciser la ligne mobile ou l'abonnement Box), en raison de (expliquez votre motif légitime). Vous trouverez ci-joint le document attestant de ce motif. Je sollicite la résiliation de mon contrat dans les 10 jours suivant cette notification, conformément à vos conditions. Les frais habituellement associés à la résiliation ne sauraient s'appliquer dans ce contexte. Je reste en attente de la confirmation de cette résiliation et vous adresse, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments respectueux. Votre signature |
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Est-il nécessaire d'envoyer un courrier de résiliation en cas de changement d'offre chez SFR ?
Si vous envisagez de changer votre offre SFR pour une autre proposition de l'opérateur, l'envoi d'une lettre de résiliation n'est pas obligatoire.
Le passage à une nouvelle offre peut se faire directement depuis votre Espace client SFR.
Si le but est de changer d'opérateur mobile et de conserver votre numéro, la rédaction d'une lettre de résiliation n'est pas nécessaire. Il suffit de récupérer votre code RIO SFR et de le transmettre à votre nouvel opérateur, qui prendra en charge la résiliation de votre abonnement chez SFR. En procédant vous-même à la résiliation, vous risquez de perdre votre numéro.
Quelle est l'adresse de résiliation SFR ?
Le choix de l'adresse pour l'envoi de votre lettre de résiliation varie selon le service SFR concerné. Pour des situations exceptionnelles, il est recommandé de vérifier l'adresse de résiliation en contactant le service client SFR au 1023 avant d'envoyer votre lettre. SFR peut fournir une adresse spécifique
SFR Mobile | SFR Box et fixe |
|---|---|
Service Résiliation TSA 13920 62978 Arras Cedex 09 | Service Client Box SFR et fixe Résiliation, TSA 73917 62978 Arras Cedex 09 |
Conseils pour formuler votre lettre de résiliation à SFR
Il est crucial d'inclure certains détails dans votre lettre pour permettre à SFR de traiter correctement votre demande de résiliation.
- En tête de votre lettre de résiliation à SFR, mentionnez les informations suivantes :
- Votre identité complète (nom, prénom, adresse complète, email, téléphone) et votre numéro de client SFR, placés en haut à gauche de la lettre.
- Les coordonnées de SFR, situées en haut à droite de la lettre.
- Date et lieu de rédaction de votre lettre de résiliation.
- L'objet de la lettre : “Demande de résiliation de mon contrat SFR”.
- Dans le corps de la lettre, assurez-vous d'ajouter :
- La date à laquelle vous avez souscrit l'abonnement, à mentionner explicitement.
- Le type d'abonnement SFR que vous souhaitez résilier (Mobile, ADSL, Fibre, etc.).
- Pour un abonnement mobile, le numéro de la ligne concernée.
- Le numéro de contrat chez SFR.
- Vos motifs de résiliation (changement de situation, offre concurrente plus avantageuse, etc.).
- Votre signature, en bas à droite de la lettre.
Il est également recommandé d'envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception pour garantir sa bonne réception et initier le compte à rebours des 10 jours ouvrés nécessaires pour que votre résiliation soit effective.