Materiel SFR : Contenu et Restitution des offres Box SFR
Lorsqu'une offre SFR est souscrite, tout l'équipement internet (modem, décodeur et leurs accessoires) est envoyé au nouvel abonné pour être installé et immédiatement utilisable. L'opérateur propose de nombreux abonnements ADSL, THD et fibre, et chacune de ces offres possède un contenu box SFR différent. Découvrez en détail le matériel de toutes les box (SFR Box 7 et Box 8), leurs connectiques ainsi que les accessoires proposés à l'achat pour tout abonné.
- L'essentiel
- Lors de la souscription d'une offre internet, le client reçoit tout son équipement Box SFR par voie postale.
- Le contenu box SFR de chaque abonnement inclut le modem, le décodeur et plusieurs câbles.
- Le retour et la restitution du matériel SFR sont uniquement faisables via un dépôt en point relais.
- L'opérateur propose à la vente une liste d'accessoires SFR : enceinte, répéteur wi-fi, caméras, manettes.
SFR Box 7 et Box 8 : le contenu Box SFR des offres actuelles
Chaque nouveau client s'abonnant à une offre internet SFR reçoit son équipement dans les jours qui suivent sa souscription. La majorité des offres SFR sont des offres triple play : elles comprennent des services de téléphonie fixe, d'accès à internet et de chaînes TV.
Les modems SFR sont nécessaires à l'installation et au fonctionnement d'internet et de la téléphonie, tandis que les décodeurs se connectent aux téléviseurs pour permettre l'accès aux chaînes TV de l'opérateur. En général, le contenu d'un colis Box SFR se décompose en deux packs : une partie contenant le modem et ses accessoires ainsi qu'une autre partie contenant le décodeur et sa connectique.
Le contenu de la SFR Box 7
Le modem qui vient équiper l'offre SFR Box Starter est appelé SFR Box Plus et il est commercialisé depuis 2016. On ne le retrouve plus qu'au sein d'un abonnement de l'opérateur :
- Offre SFR Box Starter (fibre).
La même offre en abonnement ADSL est équipée du modem La Box de SFR (au format carré blanc).
Le contenu de la Box SFR Plus change légèrement entre un abonnement ADSL et un abonnement en fibre optique, de même que sa connectique. Les modems fournis avec une offre fibre ne contiennent pas de filtre DSL dans leur contenu, uniquement utile pour une installation en ADSL ou VDSL. Un port fibre optique est présent sur les boîtiers vendus dans le cadre d'un abonnement en fibre.
La Box THD 4K de SFR est une box tout-en-un faisant office à la fois de modem et de décodeur TV. Elle équipe l'offre THD Box Starter de l'opérateur.
A la différence de ses offres Fibre, les offres Très Haut Débit de SFR utilisent le réseau FTTLA de l'opérateur. Il ne s'agit pas d'un abonnement à la fibre intégrale (FTTH) et ses débits sont légèrement inférieurs. Le raccordement final chez l'abonné se fait via un câble coaxial au lieu d'un câble en fibre optique.
Type d'offre | Contenu du pack | Connectique Box SFR |
|---|---|---|
Offre SFR Box Starter ADSL  |
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Offre SFR Box Starter Fibre |
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Offre SFR Box Starter THD  |
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Mis à jour le 13/07/2022.
Le décodeur SFR Box 7 TV accompagne l'offre ADSL et il est le premier décodeur de l'opérateur proposant une sortie HDMI 2.0, ce qui permet de le connecter à un téléviseur 4K sans perte de qualité. Il dispose également d'une prise optique pour être branché à un home-cinéma ou à des enceintes hi-fi.
Les offres Box Starter en fibre et en THD sont équipées du décodeur Connect TV.
Décodeur SFR | Contenu du pack | Connectique Décodeur SFR Plus |
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Mis à jour le 13/07/2022.
Le contenu de la SFR Box 8
Le modem SFR Box 8 est le dernier équipement en date de l'opérateur, puisqu'il a été lancé en 2019. Il est fourni avec six offres de l'opérateur :
- Offre SFR Box Power ADSL.
- Offre SFR Box Premium ADSL.
- Offre SFR Box Power Fibre.
- Offre SFR Box Premium Fibre (Box 8X).
- Offre SFR Box Power THD.
- Offre SFR Box Premium THD.
Par rapport aux anciennes box, il apporte certaines améliorations en matière de norme WiFi et de compatibilité Dolby Atmos et Dolby Vision. Il est aussi muni d'une enceinte intégrée ce qui lui permet de proposer une fonction d'assistant vocal.
Sortie de la Box 8X : une version enrichie de la Box 8 En février 2022, l'opérateur a lancé une nouvelle version de sa Box 8, appelée Box 8X. Le design est inchangé par rapport à la version de base, mais la connectique est plus complète : on dénombre 4 ports RJ45 et un port Ethernet 10G. Cette box permet d'atteindre plus de 8 Gbit/s via l'offre SFR Box Premium fibre, contre auparavant 2 Gbit/s avec la Box 8.
Type d'offre | Contenu du pack | Connectique Box SFR |
|---|---|---|
Offre SFR Box Power & Premium ADSL  |
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Offre SFR Box Power et Premium Fibre |
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Offre SFR Box Power & Premium THD |
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Mis à jour le 13/07/2022.
Le décodeur SFR Box 8 TV complète le modem afin de proposer les services TV ainsi que les 200 chaînes incluses dans les offres SFR Box Premium du fournisseur. Sa particularité est d'être fourni avec une carte SD de 8 Go pré-installée dans le décodeur. Elle a un rôle important pour la fonction de Contrôle du direct et ne doit pas être retirée ou formatée sous peine de ne plus profiter de son équipement.
Les offres Power (ADSL, Fibre et THD) sont équipées du décodeur Connect TV de SFR.
Décodeur SFR | Contenu du pack | Connectique SFR Box 8 TV |
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Mis à jour le 13/07/2022.
Le contenu des anciennes box SFR : NB4, NB6, Evolution
Bien que ces box ne soient plus disponibles à la souscription, elles sont encore présentes chez un grand nombre d'abonnés SFR. Il peut être utile de connaître le contenu présent dans chacun des packs de ces anciennes box, si par exemple l'on a perdu sa notice et qu'on doit renvoyer l'équipement pour un échange, une résiliation ou un retour au service après-vente.
La Neufbox 4 (NB4) fut sortie en 2007 et il s'agit de la première box de l'opérateur à gérer nativement le WiFi. Une évolution, nommée Neufbox V2, a été lancée en 2008. Ces deux modems constituaient la majorité des abonnements ADSL de l'opérateur à ce moment-là. La NB5 sortie à la fin de l'année 2008 fut le premier modem SFR compatible très haut débit et pouvait atteindre 100 Mbit/s.
La Neufbox 6 (NB6) a été commercialisée en 2010 et apporta son lot de nouveautés, que ce soit en terme de design, de compacité ou de fonctionnalités. Elle est équipée de ports Ethernet pouvant aller jusqu'à 1 Gbit/s. La Box SFR Evolution, qui lui succéda en 2013, dispose d'une compatibilité avancée avec la technologie VDSL2. Elle fut à son tour remplacée par la Box Plus qui est encore commercialisée.
Type de modem | Contenu du pack | Connectique Box SFR |
|---|---|---|
Modem Très Haut Débit SFR  |
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Modem SFR Box NB4  |
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Mis à jour le 13/07/2022.
Le mini décodeur TV SFR était fourni avec d'anciennes offres THD de l'opérateur et constituait aussi l'équipement de certaines offres internet RED by SFR. Comme le décodeur Box 8 TV, il est muni d'une carte SD nécessaire à la bonne utilisation des fonctions de replay et de contrôle du direct. Un lecteur de cartes à puce est situé sous le décodeur : lorsqu'une carte est insérée, cela active les droits de certains bouquets TV cryptés comme Canal+.
Le décodeur SFR Evolution accompagnait les box du même nom et a été remplacé par le décodeur SFR Plus. Il a la particularité de posséder deux prises péritel, chose rare pour un décodeur lancé en 2013. Cela lui permet d'être directement branché à d'anciens téléviseurs dépourvus de ports HDMI.
Type de décodeur | Contenu du pack | Connectique décodeur SFR |
|---|---|---|
Mini décodeur TV SFR  |
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Décodeur TV Evolution  |
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Mis à jour le 13/07/2022.
Il est possible de contacter l'opérateur pour procéder à un changement de box, afin de bénéficier d'un équipement plus avancé. Les modalités et les coûts de remplacement du matériel dépendent de l'abonnement souscrit et du modèle de box actuellement possédé.
Quels sont les accessoires Box SFR disponibles à l'achat ?
En plus de ses options dématérialisées (bouquets TV, presse, lecture, Cloud, jeux), l'opérateur propose une sélection d'accessoires en option pour tous ses abonnés ADSL, fibre ou THD. Ces équipements Box SFR sont surtout destinés à améliorer l'expérience "maison connectée" de l'abonné puisqu'ils peuvent tous êtres pilotés depuis un smartphone ou une tablette via des applications dédiées (SFR Home, SFR & Moi, SFR Ma Box).
SFR Accessoire | Fonctionnalités | Prix |
|---|---|---|
Répéteur Smart WiFi  |
| 3€/mois* |
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| 69€ |
Enceinte SFR Homesound  |
| 169€ |
Pack connecté SFR  |
| Kit complet : 69€ |
Manette Plus SFR  |
| 39,99€ |
Mis à jour le 13/07/2022.
* Possibilité d'opter pour un second répéteur, portant le total à 6€/mois.
** Une version Premium de l'enceinte existe, pour 10€/mois. Elle comporte 5 haut-parleurs contre 3 pour l'enceinte de base.
*** Permet de recevoir des alertes et d'être notifié en case d'intrusions. Stockage des enregistrements pendant 1 mois.
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Info - Souscription au 09 87 67 96 18
Comment restituer le matériel Box SFR ?
Dans le cadre d'une résiliation (ou d'un échange) de son matériel box SFR, plusieurs étapes sont à effectuer à compter de la réception du courrier de résiliation par l'abonné. Dans ce courrier, la procédure de retour est détaillée et un bon de résiliation est fourni. Il permet l'envoi de l'équipement box possédé. Un délai de 15 jours est accordé pour la restitution du contenu box SFR Fibre ou ADSL. Pour bien réaliser un retour de matériel SFR, il faut :
- Débrancher tous les câbles reliés au modem et au décodeur.
- S'il y a une carte numérique dans le décodeur, la retirer.
- Mettre tous les accessoires dans un sachet plastique.
- Emballer le matériel et le remettre dans son carton d'origine (si toujours possédé) ou un carton à parois rigides.
- Fermer le carton à l'aide d'un rouleau adhésif.
- Coller l'étiquette de transport fournie durant la demande de résiliation.
- Déposer le colis dans un Point Relais. Les points les plus proches sont indiqués dans le courrier de résiliation.
Il n'est pas possible de réaliser une restitution du matériel SFR en boutique.
Y a-t-il une liste précise du matériel à fournir lors d'une restitution de box SFR ? Selon l'offre que l'on souhaite résilier et le type d'abonnement (ADSL, THD, Fibre), il faudra parfois restituer tous les éléments présents à l'origine dans le contenu de la box SFR. Il est impératif de restituer au minimum le modem, le décodeur et leurs blocs d'alimentation.
Lorsque des dommages sont constatés à la réception ou qu'il n'y a aucune restitution de matériel SFR faite, des pénalités sont encourues, dont le montant varie selon l'équipement box :
Type de matériel SFR | Pénalité à payer |
|---|---|
Box de SFR | 60€ |
Mini décodeur TV | 150€ |
Décodeur Evolution / Décodeur Plus | 150€ |
Box THD 4K | 299€ |
Modem Très Haut Débit WiFi AC | 99€ |
Box Plus SFR | 60€ |
SFR Box 8 (SFR Box 7) | 149€ |
SFR Box 8 TV | 199€ |
Mis à jour le 13/07/2022.
