Materiel SFR : Contenu et Restitution des offres Box SFR

SFR Box 7 et Box 8 : le contenu Box SFR des offres actuelles

Chaque nouveau client s'abonnant à une offre internet SFR reçoit son équipement dans les jours qui suivent sa souscription. La majorité des offres SFR sont des offres triple play : elles comprennent des services de téléphonie fixe, d'accès à internet et de chaînes TV.

Les modems SFR sont nécessaires à l'installation et au fonctionnement d'internet et de la téléphonie, tandis que les décodeurs se connectent aux téléviseurs pour permettre l'accès aux chaînes TV de l'opérateur. En général, le contenu d'un colis Box SFR se décompose en deux packs : une partie contenant le modem et ses accessoires ainsi qu'une autre partie contenant le décodeur et sa connectique.

Le contenu de la SFR Box 7

Le modem qui vient équiper l'offre SFR Box Starter est appelé SFR Box Plus et il est commercialisé depuis 2016. On ne le retrouve plus qu'au sein d'un abonnement de l'opérateur :

• Offre SFR Box Starter (fibre).

La même offre en abonnement ADSL est équipée du modem La Box de SFR (au format carré blanc).

Le contenu de la Box SFR Plus change légèrement entre un abonnement ADSL et un abonnement en fibre optique, de même que sa connectique. Les modems fournis avec une offre fibre ne contiennent pas de filtre DSL dans leur contenu, uniquement utile pour une installation en ADSL ou VDSL. Un port fibre optique est présent sur les boîtiers vendus dans le cadre d'un abonnement en fibre.

La Box THD 4K de SFR est une box tout-en-un faisant office à la fois de modem et de décodeur TV. Elle équipe l'offre THD Box Starter de l'opérateur.

A la différence de ses offres Fibre, les offres Très Haut Débit de SFR utilisent le réseau FTTLA de l'opérateur. Il ne s'agit pas d'un abonnement à la fibre intégrale (FTTH) et ses débits sont légèrement inférieurs. Le raccordement final chez l'abonné se fait via un câble coaxial au lieu d'un câble en fibre optique.

Contenu Box SFR Fibre & ADSL (Offre box Starter)

Type d'offre	Contenu du pack	Connectique Box SFR
Offre SFR Box Starter ADSL	Modem La Box de SFR Bloc d'alimentation Filtre ADSL Câble DSL RJ11 Câble Ethernet RJ45 Notice Box Plus SFR	1 port DSL 1 port téléphone 1 port USB 4 ports LAN RJ45
Offre SFR Box Starter Fibre	Modem SFR Box Plus Fibre Bloc d'alimentation Câble DSL RJ11 Câble Ethernet RJ45 Notice Box Plus SFR	1 port DSL 1 port téléphone 1 port USB 4 ports LAN RJ45 1 port fibre optique
Offre SFR Box Starter THD	Box THD 4K Télécommande + 3 piles AAA Bloc d'alimentation Câble HDMI Câble antenne avec adaptateur mâle Câble Ethernet RJ45 Disque dur (fourni séparément)	1 port coaxial 4 ports LAN RJ45 1 port téléphone 1 sortie HDMI 2.0 1 entrée HDMI 2.0 3 sorties audio (optique, coaxiale, RCA) 1 port USB 3.0 2 ports USB 2.0 1 lecteur de carte SD

Mis à jour le 13/07/2022.

Le décodeur SFR Box 7 TV accompagne l'offre ADSL et il est le premier décodeur de l'opérateur proposant une sortie HDMI 2.0, ce qui permet de le connecter à un téléviseur 4K sans perte de qualité. Il dispose également d'une prise optique pour être branché à un home-cinéma ou à des enceintes hi-fi.

Les offres Box Starter en fibre et en THD sont équipées du décodeur Connect TV.

Equipement décodeur SFR Plus

Décodeur SFR	Contenu du pack	Connectique Décodeur SFR Plus
	Décodeur TV SFR Plus Télécommande SFR 2 piles AAA Bloc d'alimentation Câble HDMI Câble micro USB vers USB Câble Ethernet RJ45 Support disque dur (optionnel) Notice décodeur Plus SFR	1 port coaxial 1 port Ethernet RJ45 1 port audio optique 1 port HDMI 2.0 1 port USB

Mis à jour le 13/07/2022.

Le contenu de la SFR Box 8

Le modem SFR Box 8 est le dernier équipement en date de l'opérateur, puisqu'il a été lancé en 2019. Il est fourni avec six offres de l'opérateur :

• Offre SFR Box Power ADSL.
• Offre SFR Box Premium ADSL.
• Offre SFR Box Power Fibre.
• Offre SFR Box Premium Fibre (Box 8X).
• Offre SFR Box Power THD.
• Offre SFR Box Premium THD.

Par rapport aux anciennes box, il apporte certaines améliorations en matière de norme WiFi et de compatibilité Dolby Atmos et Dolby Vision. Il est aussi muni d'une enceinte intégrée ce qui lui permet de proposer une fonction d'assistant vocal.

Sortie de la Box 8X : une version enrichie de la Box 8 En février 2022, l'opérateur a lancé une nouvelle version de sa Box 8, appelée Box 8X. Le design est inchangé par rapport à la version de base, mais la connectique est plus complète : on dénombre 4 ports RJ45 et un port Ethernet 10G. Cette box permet d'atteindre plus de 8 Gbit/s via l'offre SFR Box Premium fibre, contre auparavant 2 Gbit/s avec la Box 8.

Contenu Box SFR Fibre 8 / ADSL 8 (offres Power & Premium)

Type d'offre	Contenu du pack	Connectique Box SFR
Offre SFR Box Power & Premium ADSL	Modem SFR Box 8 ADSL Support vertical Câble téléphonique RJ11 Adaptateur TNT pour décodeur Bloc d'alimentation Gabarit d'installation murale Manuel Box SFR 8	1 port DSL 2 ports LAN RJ45 1 port téléphone 1 port USB 3.1
Offre SFR Box Power et Premium Fibre	Modem SFR Box 8 Fibre ou Box 8X Support vertical Bloc d'alimentation Gabarit d'installation murale Manuel Box SFR 8	1 port téléphone 2 ports LAN RJ45 (SFR Box 8X : 4) 1 port USB 3.1 1 port fibre optique (SFR Box 8X : 1 port 10G)
Offre SFR Box Power & Premium THD	Modem SFR Box 8 THD Support vertical Bloc d'alimentation Câbles coaxiaux Gabarit d'installation murale Manuel Box SFR 8	1 port USB 3.1 2 ports LAN RJ45 1 port téléphone 1 port USB 3.1

Mis à jour le 13/07/2022.

Le décodeur SFR Box 8 TV complète le modem afin de proposer les services TV ainsi que les 200 chaînes incluses dans les offres SFR Box Premium du fournisseur. Sa particularité est d'être fourni avec une carte SD de 8 Go pré-installée dans le décodeur. Elle a un rôle important pour la fonction de Contrôle du direct et ne doit pas être retirée ou formatée sous peine de ne plus profiter de son équipement.

Les offres Power (ADSL, Fibre et THD) sont équipées du décodeur Connect TV de SFR.

Equipement SFR Box 8 TV Décodeur

Décodeur SFR	Contenu du pack	Connectique SFR Box 8 TV
	Décodeur SFR Box 8 TV avec carte SD Télécommande SFR 2 piles AAA Câble Ethernet RJ45 Bloc d'alimentation Câble HDMI Notice d'utilisation	1 port coaxial 1 port Ethernet RJ45 1 port micro-SD 1 port HDMI 2.0 1 port USB-C

Mis à jour le 13/07/2022.

Le contenu des anciennes box SFR : NB4, NB6, Evolution

Bien que ces box ne soient plus disponibles à la souscription, elles sont encore présentes chez un grand nombre d'abonnés SFR. Il peut être utile de connaître le contenu présent dans chacun des packs de ces anciennes box, si par exemple l'on a perdu sa notice et qu'on doit renvoyer l'équipement pour un échange, une résiliation ou un retour au service après-vente.

La Neufbox 4 (NB4) fut sortie en 2007 et il s'agit de la première box de l'opérateur à gérer nativement le WiFi. Une évolution, nommée Neufbox V2, a été lancée en 2008. Ces deux modems constituaient la majorité des abonnements ADSL de l'opérateur à ce moment-là. La NB5 sortie à la fin de l'année 2008 fut le premier modem SFR compatible très haut débit et pouvait atteindre 100 Mbit/s.

La Neufbox 6 (NB6) a été commercialisée en 2010 et apporta son lot de nouveautés, que ce soit en terme de design, de compacité ou de fonctionnalités. Elle est équipée de ports Ethernet pouvant aller jusqu'à 1 Gbit/s. La Box SFR Evolution, qui lui succéda en 2013, dispose d'une compatibilité avancée avec la technologie VDSL2. Elle fut à son tour remplacée par la Box Plus qui est encore commercialisée.

Equipement anciens modems SFR

Type de modem	Contenu du pack	Connectique Box SFR
Modem Très Haut Débit SFR	Modem Très Haut Débit SFR Câble coaxial avec adaptateurs mâle et femelle Bloc d'alimentation Câble Ethernet RJ45 Câble Téléphone RJ11 Manuel Box SFR 8	1 port téléphone 4 ports LAN RJ45 1 port USB 1 port câble antenne
Modem SFR Box NB6	Modem Box NB6 Bloc d'alimentation Câble Ethernet RJ45 CD de connexion et notice d'utilisation Filtre ADSL et câble ADSL (pour offre ADSL) Adaptateur téléphonique Connecteur CPL (en option) Clé de secours et carte SIM (en option)	1 port 4 ports LAN RJ45 1 port téléphone 1 port fibre optique 2 ports USB
Modem SFR Box NB4	Modem Box NB4 Câble ADSL et filtre ADSL Adaptateur téléphonique Bloc d'alimentation Câble Ethernet RJ45 CD de connexion et notice d'utilisation	3 ports LAN RJ45 1 port Ethernet TV 1 port téléphone 2 port USBs

Mis à jour le 13/07/2022.

Le mini décodeur TV SFR était fourni avec d'anciennes offres THD de l'opérateur et constituait aussi l'équipement de certaines offres internet RED by SFR. Comme le décodeur Box 8 TV, il est muni d'une carte SD nécessaire à la bonne utilisation des fonctions de replay et de contrôle du direct. Un lecteur de cartes à puce est situé sous le décodeur : lorsqu'une carte est insérée, cela active les droits de certains bouquets TV cryptés comme Canal+.

Le décodeur SFR Evolution accompagnait les box du même nom et a été remplacé par le décodeur SFR Plus. Il a la particularité de posséder deux prises péritel, chose rare pour un décodeur lancé en 2013. Cela lui permet d'être directement branché à d'anciens téléviseurs dépourvus de ports HDMI.

Equipement anciens décodeurs SFR

Type de décodeur	Contenu du pack	Connectique décodeur SFR
Mini décodeur TV SFR	Mini décodeur TV SFR Télécommande 3 piles AAA Câble Ethernet RJ45 Bloc d'alimentation Câble HDMI Câble antenne avec adaptateur mâle Carte à puce Notice d'utilisation	1 port antenne 1 port Ethernet RJ45 1 port HDMI 1.4 1 port sortie A/V 1 port sortie audio S/PDIF 1 lecteur de carte SD
Décodeur TV Evolution	Décodeur TV Evolution Télécommande avec piles Disque dur à insérer Câble Ethernet RJ45 Bloc d'alimentation Câble HDMI Câble péritel Clé de secours et carte SIM (en option) Notice d'utilisation	1 port antenne 2 prises péritel TV / auxiliaire 1 port sortie audio S/PDIF 1 port HDMI 3 ports USB 2 ports Ethernet RJ45

Mis à jour le 13/07/2022.

Il est possible de contacter l'opérateur pour procéder à un changement de box, afin de bénéficier d'un équipement plus avancé. Les modalités et les coûts de remplacement du matériel dépendent de l'abonnement souscrit et du modèle de box actuellement possédé.

Quels sont les accessoires Box SFR disponibles à l'achat ?

En plus de ses options dématérialisées (bouquets TV, presse, lecture, Cloud, jeux), l'opérateur propose une sélection d'accessoires en option pour tous ses abonnés ADSL, fibre ou THD. Ces équipements Box SFR sont surtout destinés à améliorer l'expérience "maison connectée" de l'abonné puisqu'ils peuvent tous êtres pilotés depuis un smartphone ou une tablette via des applications dédiées (SFR Home, SFR & Moi, SFR Ma Box).

Liste des accessoires SFR disponibles en option

SFR Accessoire	Fonctionnalités	Prix
Répéteur Smart WiFi	Permet d'étendre une couverture Wi-Fi Pilotage complet de son réseau sans-fil Installation simplifiée via l'appli SFR & Moi	3€/mois* Sans engagement
Box Connect TV SFR	Décodeur Android TV SFR Equipe les offres Starter et Power de SFR Accès à toutes les applications Play Store Lecteur multimédia grâce aux ports USB et micro-SD	69€ + prix des options TV
Enceinte SFR Homesound	Utilise la technologie Devialet 2 assistants vocaux : OK SFR et Amazon Alexa Pilotage de tous les objets connectés proches	169€
Pack connecté SFR	Caméra Full HD avec vision de nuit et microphone Option Alertes à 2€/mois*** Prise et ampoule connectée : pour des économies d'énergie	Kit complet : 69€ Prise : 29€ Ampoule : 19€ Caméra WiFi : 49€
Manette Plus SFR	Permet de jouer à tous les jeux SFR Gaming Compatibilité WiFi, Bluetooth et filaire Fonctionne avec toutes les box SFR Fonction de vibration de la manette	39,99€ (Promos régulières)

Mis à jour le 13/07/2022.

* Possibilité d'opter pour un second répéteur, portant le total à 6€/mois.
** Une version Premium de l'enceinte existe, pour 10€/mois. Elle comporte 5 haut-parleurs contre 3 pour l'enceinte de base.
*** Permet de recevoir des alertes et d'être notifié en case d'intrusions. Stockage des enregistrements pendant 1 mois.

Comment restituer le matériel Box SFR ?

Dans le cadre d'une résiliation (ou d'un échange) de son matériel box SFR, plusieurs étapes sont à effectuer à compter de la réception du courrier de résiliation par l'abonné. Dans ce courrier, la procédure de retour est détaillée et un bon de résiliation est fourni. Il permet l'envoi de l'équipement box possédé. Un délai de 15 jours est accordé pour la restitution du contenu box SFR Fibre ou ADSL. Pour bien réaliser un retour de matériel SFR, il faut :

1. Débrancher tous les câbles reliés au modem et au décodeur.
2. S'il y a une carte numérique dans le décodeur, la retirer.
3. Mettre tous les accessoires dans un sachet plastique.
4. Emballer le matériel et le remettre dans son carton d'origine (si toujours possédé) ou un carton à parois rigides.
5. Fermer le carton à l'aide d'un rouleau adhésif.
6. Coller l'étiquette de transport fournie durant la demande de résiliation.
7. Déposer le colis dans un Point Relais. Les points les plus proches sont indiqués dans le courrier de résiliation.

Il n'est pas possible de réaliser une restitution du matériel SFR en boutique.

Y a-t-il une liste précise du matériel à fournir lors d'une restitution de box SFR ? Selon l'offre que l'on souhaite résilier et le type d'abonnement (ADSL, THD, Fibre), il faudra parfois restituer tous les éléments présents à l'origine dans le contenu de la box SFR. Il est impératif de restituer au minimum le modem, le décodeur et leurs blocs d'alimentation.

Lorsque des dommages sont constatés à la réception ou qu'il n'y a aucune restitution de matériel SFR faite, des pénalités sont encourues, dont le montant varie selon l'équipement box :

Mis à jour le 13/07/2022.